Clientes de Banesco cuentan con 7 nuevas opciones para hacer sus requerimientos vía BanescOnline

Los clientes de Banesco pueden realizar sus gestiones de requerimiento desde su casa u oficina y hasta adjuntar los recaudos de algunos casos, sin necesidad de visitar una oficina con lo ahorran tiempo.

Banesco Banco Universal, institución líder del sistema financiero nacional, anunció que aumentó el número de opciones disponibles para que sus clientes puedan realizar a través de BanescOnline sus requerimientos. Así, se incorporó siete nuevos casos que le permitirán reportar tus eventos de una forma rápida, sencilla y sin tener que ir al banco.

Gabriela Ibarra Romero, gerente de División de Gestión de Requerimiento de Banesco, informó que los clientes de la entidad financiera pueden realizar sus gestiones de requerimiento desde su casa u oficina y hasta adjuntar los recaudos de algunos casos, sin necesidad de visitar una oficina con lo ahorran tiempo.

En el caso de las cuentas corrientes o de ahorro, los eventos que pueden reportarse son:

1. Cheque no reconocido por presentar datos adulterados.

2. Cheque sustraído y cobrado.

3. Depósito inconsistente.

4. Retiro de ahorros por taquilla no reconocido.

Los clientes de tarjetas de crédito Banesco pueden solicitar revisión de:

1. Consumo no reconocido por presunto fraude nacional e internacional.

2. Avance de efectivo no reconocido en cajero automático.

Los titulares de tarjetas de débito Banesco pueden reportar:

1. Débitos no reconocidos / presunto fraude Tarjeta de Débito Banesco Maestro.

Ibarra Romero explicó que los clientes que deseen reportar sus casos vía BanescOnline deben ingresar con su usuario y clave; ubicar en el menú la opción “Gestión /Seguimiento de Requerimiento o Caso”, hacer clic en “Reportar Requerimiento o Caso” e ingresar los datos solicitados.

Asimismo, los clientes pueden hacer seguimiento al estatus de su solicitud. Para ello, deben ingresar con su usuario y clave; ubicar en el menú la opción “Gestión /Seguimiento de Requerimiento o Caso”, hacer clic en “Seguimiento de Requerimiento o Caso”, verificar por número de requerimiento o por fecha.

Romentarios en “Clientes de Banesco cuentan con 7 nuevas opciones para hacer sus requerimientos vía BanescOnline

  1. sobre reclamo del día 11/07/12 ya que el cajero de c,c,la villa me retuvo la tarjeta y me dio otra que no era la mía la cual me di cuenta por el mensaje teléfono de compra que habían hecho con mi tarjeta el día 10/07/12 la cual llame al numero indicado que no estoy de acuerdo con la compra y me informaron que no tenia nada en mi cuenta, como es posible que un cajero automático sea un ladrón ya que le pide contraseña y dígitos de cédula y en compra la cédula de identidad presente el reclamo inmediatamente y me mandaron a donde me dieron la tarjeta de débito, que es banesco comunitario, y ustedes me dicen que no es procedente, comuniquen donde puedo hacer mi reclamo en un tribunal a denunciar o otro medio

  2. Buenos dias,el dia 21 de agosto utilice el cajero automatico de la av 4 de mayo de porlamar para retirar 600 bs y el cajeo hizo la transaccion doble hice el reclamo por la misma oficina y me dijeron que en 48 horas me estarian haciendo la devolucion de mi dinero y hasta la fecha no ha sido efectiva le agadezco la solucion a mi problematica,antes expuesta.

  3. necesito que me reintegren a mi favor la cantidad de 16,11 que tengo en una tarjeta de credito para poder solicitar una carta de finiquito, poseo cta de ahorro en dicha agencia, necesito que me solucionen este problema a la brevedad posible. gracias

  4. Por favor necesito ayuda el 16 de octubre de 2012 el cajero automático ajencia san martín! Tarjeta de Débito Dinero no dispensado por cajero automático la cantidad fue de 450 Bolívares fuertes Es la Segunda vez que esto me ocurre en ese cajero me dijieron que esperare 24 horas y despues no paso nada sigue el mismo problema espero la devolucion de mi dinero Gracias

    • Saludos, si es cliente nuestro debe hacer la presentación formal de su requerimiento y si es cliente de otra entidad financiera debe hacerlo ante ella. Perdone los inconvenientes

  5. buenas noches el martes 13 de noviembre utilice el cajero automatico de la av. las america de merida a las 07:41 para retirar 600 bs y el cajero me lo debito pero no me lo dio el efectivo hice reclemo por la misma oficina y dijeron que en 48 horas me estarian devolviendo hasta la fecha y nada le agradesco la solucion a mi problema.

  6. Por favor necesito que me repongan una plata que el cajero me quito el dia 19-11-12 fueron 250,00…mi nombre es yamilet ramirez ci: 13321223…. a la brevedad posible por favor

    • Saludos, Yamilet. debe hacer un requerimiento por la transacción en cuestión. Lo puede hacer desde su usuario de BanescOnline en la sección de requerimientos o llamando al 501-11-11.

  7. mi queja es la siguiente yo e pedido dos veses la solisitud de la tarjeta de credito y me la rechazan no se el porque cuando yo abri la cuenta en banesco fue para optener todos los beneficios del banco y es asi parese que tienen preferencia ¿o sera por la edad? tengo 49 años y me ciento capacitada para realiza y pagar todas mis deudas ok ooooo ten dre que cambiar de banco yo la nesesito tengo que viajar para poder disfrutar de mi dolares que me corresponde

  8. buenas noches señores de banesco estoy esperando respuesta del requerimiento del dia quince de noviembre osea que apso con mis sisientos bolivares que no me an debitado

  9. BUENAS NOCHES NECESITO POR FAVOR ME REINTEGREN UN SOBRANTE QUE TENGO EN MI TARJETA DE CREDITO MASTERCARD PARA PEDIR LA CARTA DE FINIQUITO LO ANTES POSIBLE MANTENGO UNA CUENTA CORRIENTE EN BANESCO, GRACIAS

  10. buenas noches señores de banesco el trece de noviembre a las sietes y cuarenta y uno de la mañana hice un retiro de seisientos por el cajero banesco de la avenida las america en MERIDA fui a la oficina del mismo me dijeron que espere cutrenta y ocho hora estamos a cuatro de diciembre y no he tenido repuesta ni me an devuelto los seisientos bolivares

  11. HOLA BUENAS EL DIA 28/18/2012 EN EL CENTRO COMERCIAL USLAR FUI A SACAR DINERO DE UNO DE SUS CAJERO AUTOMATICOS Y EL MISMO NO FUE DISPENSADO POR QUE SE ENCONTRABA INAHABILITADO Y ME DEBITO DE MI CUENTA 600 BS NECESITO OBTENER RESPUESTA DE USTEDES YA Q SE ME INDICO Q SERIA DEVUELTO A LAS 24HORAS SIGUIENTES .

  12. en manaña del dia 10 de diciembre hice la operacion financiera de consultar saldo tenia para ese entonces disponibles la cantidad de 772 en ese mismo dia lo fui a retirar al medio dia y solo tenia de saldo 165 en mi cueta de ahorros. necesito q me sea reintegrado lo mas pronto posible la diferencia de dicho monto,les agradezco d su colaboracion.

    • Saludos, Sra Vasquez. En el caso de que no se haya realizado el reverso que Ud indicó, debe hacer el requerimiento a través de su usuario de BanescOnline.

    • Saludos, Sra Vasquez. En el caso de que no se haya realizado el reverso que Ud indicó, debe hacer el requerimiento a través de su usuario de BanescOnline.

  13. ustedes me ofrecieron tajetas de credito desde hace un año pero no me la envian a la direccion que solicito y siempre es lo mismo me dan numeros de requerimiento y tampoco ..espero respuesta ,gracias

  14. Buenas tardes, queria comentarles que el día 23/11/2012 yo cancele una deuda de tarjeta de credito que tenia desde hacía mas de 2 años. Por motivos ajenos y personales no había podido cancelar, el caso es que esta es la fecha y no he obtenido respuestas por parte de banesco luego de el pago de las mismas me dieron un numero tlf para solicitar la carta de finiquito desde noviembre de 2012, y ha sido imposible lograr la comunicación para la solicitud que requiero.
    Agradeciendo de ante mano toda la receptividad posible.

  15. Buenos dias! voy a cumplir 3 años solicitando mi carta de finiquito de las tarjetas de credito, he ido a las oficinas y nada e llamado a las operadoras y estas dejan esperando a una y no contestas. osea se tiran la pelota y ya no se que hacer, me atrase 4 meses en el pago de las tarjetas y nunca me llamo el departamento legal, para llegar a un convenio de pago, como es el deber ser, unicamente me las bloquearon y punto, las pague por completo en novienbre 2011 y nada de mi carta de finiquito, negandome la posibilidad de solicitarla en otra agencia bancaria. que hago, quien me responde

  16. Buenas noches señores banesco desde el 8 de marzo metí mi solicitud en requerimiento que el cajero me quito 700 bsf y está es fecha que ño me an dado respuestas y ya por Internet metí mi solicitud

  17. el dia 04/03/13 como a la 18:50 el cajero me dispenso 250bs y no me lo dio espere la 48hora y no me lo recreso y puse el reclamo no me an dados repuesta el banco que me lo dispenso fue el mercantil

    • Saludos, Sr Tovar. debe hacer un requerimiento por la transacción en cuestión. Lo puede hacer desde su usuario de BanescOnline en la sección de requerimientos o llamando al 501-11-11.

  18. Buenas tardes, tengo una pregunta, conozco a una persona que Banesco le quito la TDC porque se retraso con un pago de menos de Bs.20,00, ya se que esto representa una “raya” a nivel bancario, pero mi pregunta es si aun así puede solicitar una TDC respaldada porque tiene pensado viajar al exterior, el introdujo una carta para que revisaran su caso, pero aun no hay respuesta, les agradecería si pudieran responderme antes de dirigirnos a una agencia bancaria.

    • Saludos, Sra Francys. Una vez realizado el finiquito debe esperar 12 meses para hacer una solicitud de readmisión de crédito.

  19. Buenos dias; Srs, Banesco, hasta hace pocos dias la semana pasad estube en la agencia de banesco para revisar el status de mis dos tarjetas de credito, la visa y la mastercard, encontrandome con un saldo en un de las tarjetas de 65,35 alogo asi deposite inmediatamente y me indicaron que debia llamas a un nmro tlf de banesco la repuesta fue sus tarjetas inavilitadas, usted mas nunca tendra una tarjeta en banesco, esto me parece un atropeyo en virtud primero que no tengos deudas con banesco, mas bien saldo a mi favor el cual solicito se reintegre a mi cuenta de ahorro, por otra parte, dicen que me pasaron a legal, quiero manifestar que jamas banesco o algun representante de la banca se a comunicado conmigo para hacerme llegar algun reclamo o informarme alguna situacion, por otra parte solicito mi caso sea revisado y reconsiderado pues no existen elementos para que me eliminen mis tarjetas de creditos agradezco revisar mi historial aclaro jamas ningun abogado me ha llamado y otra cosa mis recibos nunca me los hacen llegar aun asi paso directamente a cancelar por la agencia. Agradezco la revision de mi caso y x favor retornenme mis tarjetas.

    • Saludos, Sra Martínez. Sin sus datos personales, no podemos verificar su caso. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con sus datos y su caso para informarle. Le recordamos que en el caso de que se haya registrado un retraso en el pago de las TDC y hayan sido inhabilitadas, una vez recibido el finiquito debe esperar un plazo de 12 meses para solicitar una readmisión de crédito.

  20. buenas tardes, mi caso es el siguiente: tuve dos tarjetas de credito visa y master, el caso es que no pude pagar a tiempo por un problema economico que atravesaba en ese momento, y me la cancelaron, las pague hace un año y medio, sin embrago fue en este mes que solicite la carta de finiquito, y ya me la entregaron, mi pregunta es, cuando puedo hacer la solitud para que me reasignen una nueva tarjeta de credito.

  21. buen dia

    cuanto tiempo se debe esperar luego de recibida la carta de finiquito para solicitar nuevamente las tarejtas de credito

  22. Buenos dias, hace poco cancele una deuda que tenia con la TDC VISA CLASICA, me gustaria saber como hacer para pedir el finiquito y saber que posibilidades hay de que me faciliten otra TDC. Gracias

  23. Buenos días por favor, hacen varios meses cancele mi deuda de la tarjeta de credito visa . Por motivos ajenos y personales no había podido cancelar, el caso es que esta es la fecha y no he obtenido respuestas por parte de banesco luego de el pago de las mismas me dieron un numero tlf para solicitar la carta de finiquito a principios de 2013, y ha sido imposible lograr la comunicación para la solicitud que requiero. e enviado correo pero no obtengo respuesta por favor necesito resolver mi problema para solicitar mi carta de finiquito.
    Agradeciendo de ante mano toda la receptividad posible.gracias

  24. Buen día, donde esta el link en la pág.. de BANESCO donde puedo solicitar el finiquito de las TDC, o si hay un modelo de escrito y llevarlo a la agencia.
    Mi pregunta es porque fui a la agencia y me dijeron que eso se hacia por internet.
    Agradezco su colaboración.

  25. Por favor indiqueme a cual es el procedimiento a seguir para pedir el finiquito de mis tarjetas de credito. fui a la agencia y me dijeron que por telefono y por telefono no se cual es la opcion

    gracias

  26. Buenas tardes, el año pasado realice una solicitud de tarjeta de crédito, y me enviaron un documento con un numero de requerimiento pero resulta que me robaron mi laptop donde tenia una serie de documentos donde se encontraba este, por favor si me pueden ayudar , para ver si es posible me envíen una copia a mi correo, en ese requerimiento hablaba de una tarjeta amparada. saludos

  27. Buenas tardes, es cierto que si tu tenias una deuda con la tarjeta de crédito y la cancelas es verdad que no tienes derecho a otra. saludos

  28. HOLA! AYER CAMBIO EL ESTATUS DE MI SOLICITUD DE TDC DE EN PROCESO A SOLICITUD APROBADA, CUANTO TIEMPO SE DEBE ESPERAR PARA RECIBIR EL PLÁSTICO?

    GRACIAS…

  29. hice el requerimiento para sustitucion del plastico de mis dos tarjetas doradas, las maste card y la visa, que telefono puedo llamar para saber su ubicacion..muchas gracias

  30. Buenas tardes, me aprobaron mis tarjetas de crédito el 23 de enero pero aun no las he recibido, ya realice una gestión de requerimientos para que llegaran a la agencia ubicada en la victoria (Edo. Aragua) y que para el 19 de febrero tendría solución y aún nada, en el banco dice que lo llevaron al apartado postal, quisiera que por favor me dieran un numero para comunicarme o en que apartado postal se encuentra ya que no tengo inconvenientes en desplazarme a caracas

  31. Buenos Dias , tengo duda de una notificacion que me llegó de banesco diciendo que mi requerimiento solicitud de carta de finiquito de tarjeta de credito id Nro 201406911964 , ha cambiado del estatus En proceso al estatus Mal cargado . por favor necesito saber cual es el problema y cuanto tiempo mas tengo que esperar , Gracias .

  32. buenos dias, quisiera saber que tan factible es solicitar la readmision de unas tarjetas de creditos y cuales son los requisitos a consignar en el banco.

    • Hola, Rosana, si ya pasaron 12 meses desde que recibiste el finiquito, simplemente redacta una carta solicitando la readmisión de crédito y llévala a una agencia Banesco

  33. Buenas noches, deseo cambiar el lugar de residencia a donde llegan mis tarjetas y facturaciones, me explicaron que debía hacer el requerimiento por baneso on line lo realice pero me piden el numero de requerimiento ¿Cual seria ese numero? Gracias.

    • Hola, Stefany, al momento de hacer tu requerimiento se generó un número de manera automática. Ese número te permite ubicar el estatus de tu solicitud. Para verificar el número y/o estatus de tu requerimiento ingresa en tu BanescOnline, ve a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”, haz clic en “Seguimiento de requerimiento” e ingresa los datos de la fecha en la que hiciste tu solicitud. Allí se te indicará el número de tu caso y la fecha máxima para la respuesta.

  34. hola, buenas noches sres. de banesco como hago para solicitar el aumento de mi tarjeta de credito mastercard. espero respuestas. necesito saber donde me puedo meter y que pasos debo seguir.

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