#ForosBanesco sobre TDC con Rafael González

Rafael González, VP de Comercialización de TDC, respondió las preguntas de nuestros seguidores en el Twitcam de #ForosBanesco el 26 de junio.

+omentarios en “#ForosBanesco sobre TDC con Rafael González

  1. Buenas noches! me gustaría explicar mi caso yo tenia las tarjetas de banesco por muchos años fui una excelente cliente en un momento tuve problemas y deje de pagar las tarjetas luego cancele la deuda y por ende me quitaron las tarjetas.
    Hay alguna oprtunidad de solicitar aunque sea la Visa yo tengo buenas referencias bancarias.

    • Debe solicitar a través de cualquiera de nuestras agencias una “Readmisión de Crédito”, realizando los siguientes recaudos:
      - Solicitud de TDC
      - Carta detallada, solicitando la readmisión del crédito
      - Copia de CI
      - Constancia de Trabajo.

      • hola yo tambien tengo la misma inquietud q tú y me gustaria q alguien me dijera q debe decir la carta detallada para solicitar la readmision de credito. espero puedan ayudarme. Gracias

        • Saludos, Marinely. No existe un formato preciso para esa solicitud. Lo importante es que la comunicación contenga los datos completos de la persona y una declaración en la que solicite la readmisión de crédito.

      • Hola mi incoveniente es que he hecho la solicitud para tarjeta de credito visa y consulto via telefonica y me dice q no tengo ninguna solicitud hecha he consignado todos los recaudos ambas veces en el banco y no he tenido inconveniente, tengo dudas por que no dice negada o algo asi simplemente q no esta hecha la solicitud espero su respuesta saludoa

    • Muy buenas tarde, me dirijo a ustedes con la finalidad de presentarle mi situación con mis dos tarjetas de crédito la MasterCard y la Visa. Tuve una mora en la Master y fue bloqueada y paso a caso judicial. Pero la Visa no paso a caso judicial. La Master le cancele el monto total en mayo del 2012 y la Visa la acabo de cancelar el monto total el 20 de junio del 2013. Quisiera saber si al cancelar la visa puedo solicitar solo la master que ya tiene un (1) haberla cancelado. Espero pronta repuestas. Gracias.

      • Saludos, Yasneida. Por favor llame al Centro de Atención Telefónica de Cobranzas al 501.1212, para verificar su situación. Una vez realizado el pago de la deuda, Ud debe solicitar el finiquito. Una vez realizado el finiquito debe esperar 12 meses para hacer una solicitud de readmisión de crédito.

    • hola buenas noche SRES DE BANESCO HACE MUCHOS AÑOS TUVE TARJETA DE CREDITO Y LAS UTILIZABA CON RESPONSABILIDAD TUVE PROBLEMAS GRAVES DE SALUD Y PRESENTARON DEUDA CUAL NO LAS PUDE CANCELAR PORQUE NO PODIA TRABAJAR LAS CANCELE VOLUNTARIAMENTE UN AÑO DESPUES , PERO ME LAS CANCELARON , HE IDO AL BANCO A BUSCAR CARTA DE FINIQUITO Y ME DICEN QUE ESO ES POR INTERNET , COMO HAGO VIVO EN CD BOLIVAR PIDO AYUDA POR FAVOR DTB .-

  2. Actualmente no resido en Venezuela, me han cambiado el plastico de la TDC por uno nuevo, como no me encontraron en casa, me dejaron un mensaje y me comunique con uds. y solicite me la enviaran a una agencia, explique mi situacion y respondieron que con un poder notariado podian entregar el plastico, sin embargo y a pesar de haber otorgado poder general a un familiar en la agencia se niegan a entregar el plastico, alegando que no esta en la politica del banco, he leido los contratos de tarjetas y no especifica nada sobre esta situacion. Entonces quisiera saber que puedo hacer para resolver esta situacion ya que por los momentos no puedo viajar hasta alla. Gracias!

  3. Buenas, soy cliente de banesco y ya tengo 6 meses con mi TDC, mi monto es de 1600 y me gustaria extenderlo porque con ese monto tan pequeño no puedo pedir los dolares de CADIVI para viajero, que tengo que hacer para pedir el aumento de mi TDC!

    • Buenos días Lorena te recomendamos ingresar a BanescOnline sección Gestión / Seguimiento de Requerimiento, Reportar Requerimiento o Caso y Tipo de Producto: TDc, Tipo de Requerimiento: Aumento de Límite. Saludos.

  4. Hola, quizas es un caso muy similar al expuest antes, soy cliente de ustede y tenia TC Visa y Master por muchos años, por un problema personal me atrase 4 meses en el paso, como consecuencia me quitaron la TC Visa y la master me sigue apareciendo en la pagina web, a pesar de que no la tengo ( se vencio hace ya un año) y estan las dos libres de deuda, puedo recuerar las TC?

    • Buenos días Joe para recuperar sus tarjetas debe esperar un año desde que canceló el total de la deuda y consignar los recaudos para TDC (puede consultarlos en este link http://ow.ly/c6K2W), carta explicativa solicitando la Readmisión de Crédito y las cartas de finiquito. Saludos.

  5. Buenas noches. he sido usuario de las TDC visa y master de Banesco por muchos años, mis tarjetas se extraviaron con otros documentos importantes para mi y para el momento tenian 3 meses de atraso en el pago minimo de ambas tarjetas, lo notifique via telefonica para el respectivo bloqueo. Mi pregunta es como hacer para recuperar nuevamente mis tarjetas y ponerme al dia con las deudas de las mismas

    • Saludos, puede llamar al Centro de Atención Telefónica de Cobranzas (501.1212), en donde podrá realizar algún convenimiento de pago con la institución

  6. Buen dia.
    Una persona que nunca utilizo cadivi y recibe una tarjeta de crédito por primera vez, tiene que hacer algun tramite a activar el cupo electronico (web)? o ese cupo es activado automáticamente.
    Muchas Gracias por su respuesta.

  7. HOLA TENGO AÑOS SIN PAGAR LAS TARJETAS VISA Y MASTER DE BANESCO PORQUE ME DIO DOS INFARTOS COMO PUEDO SABER CUANTO DEBO Y COMO HAGO PARA PAGARLAS

    • Saludos, Sr Sojo. Esperamos que se encuentre bien. Por favor llame al Centro de Atención Telefónica de Cobranzas al 501.1212, para verificar su situación.

  8. Buen dia soy nuevo en lo que respecta a este sistema de TC, poseo actualmente TC Visa TC MasterCard Platinum en el BanescOnline no me aparece FECHA de corte y monto minimo de lo que ya e consumido, quisiera estar atento a la fecha de corte (como se le dice) para evitar algun retraso y comet un error por novatada, e intentado consultarlo por telefono y tampoco me da fecha de corte, tiempo estimado con las tarjetas 3 semanas

      • Buenos dias quisiera que me ayudaras con una duda dime que es saldo actual saldo minimo es que soy nuevp y no tengo muy claro eso porque me salen aparte de mi limites tres tipos de saldo tengo tdc visa y quisiera saber para estar atento con eso

        • Saludos, Dionis. Sobre tus consultas:

          -Saldo actual: es el monto total de la deuda que tienes en la TDC.
          -Pago mínimo: es el monto mínimo que debes cancelar en la fecha de corte de tu TDC (te sugerimos afiliar el cargo automático de tu pago mínimo a una cuenta, así evitas caer en mora).

  9. buenas tardes. mi madre es pensionada , tenia tarjtas visa y master, excelente cliente,por problemas de salud no estuvo al tanto de sus movimientos por internet ya q es una persona de la 3era edad y no sabe usar la banca online,, y a ella le descontaban directo de la cuenta, 5 meses dspues sin antes avisarle por telef avisos de deuda, le bloquearon las tarjetas, ella pago todo al darse cuenta, y despues el banco sin contemplacion le cancelo todas las tarjetas. pregunto? por q BANESCO no informa a sus clientes en esos casos, teniendo sus cuentas de pension en la misma, por que no descuentan o comunican a las personas y mas si son de la 3ra edad??? como puede mi madre solicitar las tcd denuevo. ? por favor ayuda.

  10. Hola buenos dias, ya he solicitado la TDC en Banesco en 2 oportunidades y me la han negado, tengo buenos miovimientos en la cuenta, pero no entiendo cual es el problema que tengo para que me la nieguen. Me gusta mucho Banesco pero voy a tener que buscarla en otro Banco. Gracias

      • buenos días! tengo una duda, la tarjeta de mi mama se venció y pidieron que actualizara los datos a donde seria enviada y lo hice. a los pocos días le llego un correo diciendo que el requerimiento de cambio de dirección de tarjeta cambio del status en proceso al status Cerrado procedente. si me pudieran decir que significa eso, y que debo hacer? gracias!

    • Buenos dias luis, puedo preguntarte algo? cuanto tiempo despues de canceladas las deudas de tus tarjetas pudiste hacer la readmision de credito? Gracias!

      • Saludos, María Laura. Una vez realizado el finiquito debe esperar 12 meses para hacer una solicitud de readmisión de crédito.

  11. Buenas! me gustaría explicar mi caso para ver si me pueden ayudar. Yo tenia las tarjetas de Banesco y durante los años he sido una excelente cliente en abril del presente realice unas compras por internet que olvide pagar y a los 4 meses me desactivaron las tarjetas y me notificaron que tenia que realizar el pago. La deuda esta saldada por completo porque el dinero lo tenia solo fue un olvido por mi parte de pagar y una confusión porque pensé que tenia 6 meses en vez de 4 para que me desactivaran las tarjetas. Me encuentro actualmente fuera del País realizando estudios de Doctorado y me gustaría mantener las tarjetas ya que las utilizo para comprar cosas por Internet y cuando voy de viaje a Venezuela. Si revisan mi vida crediticia se darán cuenta de que es la primera vez que me sucede algo así con las tarjetas y he pagado la deuda por completo en cuanto me han notificado, ademas de tener buenas referencias bancarias con esta entidad y con otra mas.
    Hay alguna oportunidad de solicitar la re-activación de las tarjetas de crédito.

    Muchas Gracias

  12. Buenos días quisiera que me aclaran una duda: Si yo en mi cuenta BANESCO tengo disponible 3500 Bs y deseo solicitar una TDC AMPARADA, que pasaría? me bloquearían aproximadamente 2800 bs? Los cuáles no podré utilizarlos; es decir no los tendré disponibles en mi cuenta mientras posea la TDC AMPARADA??? Es URGENTE por favor que me aclaren todas mis dudas, gracias de antemano.

  13. buenas noches tengo una sola tarjeta de credito por banesco quiero otra tarjeta de credito como realizo la solicitud de otra tarjeta de credito adicional para mi y no para un familiar que es lo que me sale en la parte de requerimiento gracias espero su pronta respuesta

  14. Hola, mi caso es el siguiente, Tuve 2 tarjetas de credito Banesco las use y las pague durante 3 años, en un momento perdi empleo y no pude pagarlas, aun no las he pagado, pero deseo pagarlas, tengo 2 años con la deuda ¿ Existe alguna forma de pagarlas en cuotas ? ya que me exigieron pagarlas inmediatamente el monto completo, otra pregunta es puedo abrir una cuenta en banesco teniendo esa deuda? ( yo tenia cuenta de ahorros pero me la cerraron porque no la usaba, yo solo usaba las tarjetas de credito ) claro espero empezar a pagarla inmediatmente? Puedo optar por una tarjeta respaldada aun teniendo la deuda ?

    • Saludos, Pedro. Por favor llame al Centro de Atención Telefónica de Cobranzas al 501.1212, para verificar su situación y acordar el modo de cancelar su deuda.

  15. hola! el 6-11 del presente año lleve los recaudos para solicitud de tarjeta de credito, he revisado el status via banesco online y me dice solicitud devuelta, quisiera saber que significa eso y via telefonica me informaron que mi numero de cedula es incorrecto y no hay ninguna solicitud registrada! no entiendo que sucede! agradeceria pronta respuesta!

  16. hola buenas tardes; quisiera hacer la solicitud de la tarjeta de banesco de crédito y desde la pagina el link para enviar la solicitud esta dañado; no me deja enviarla; por favor cuando solucionaran esto?; gracias.

    • Saludos, por favor indíquenos si aun persiste el problema. Puede deberse a los filtros de seguridad con los que configuró su navegador.

  17. buenas tardes tengo un problema con la solicitud de la tarjeta de credito ya que llevo 3 intentos en 5 años y los 3 me los rechazan nunca he tenido ningun credito ni tarjetas de credito como para que me digan que es que tengo alguna deuda pendiente con algun banco esta ultima solicitud fue el 12-11-2012 y en menos de dos semanas ya me salia cerrado no procedente hoy fui al banco y la respuesta es datos inconsistentes recordando el como llene la solicitud en lo unico que coloque diferente fue la direccion ya que la direccion mia actual es diferente a la de la solicitud y nunca la he actualizado no puede ser que despues de 3 intentos todos salgan rechazados claro los 2 intentos lo mas seguro es que ni los cargaron al sistema ya que antes no existia lo de poder revisar los requerimientos por banesco on line espero me puedan ayudar a solventar lo de la solicitud y el que puedan poder analizar otra ves el requerimiento 20123179853 espero su pronta y mejor respuesta para mi caso o que al menos me digan a que se refieren con datos inconsistentes ya que ni en el banco me dan algo en especifico solo me dicen eso de ante mano muchas gracias

  18. buenas espero me puedan ayudar con una solicitud de tarjeta de credito que realice hace 4 dias (el lunes) y no me aparece ni el requerimiento en mi banesco on line al darme cuenta de eso el martes acudi a la misma agencia y al llegar aparte de que la promotora me hace tomar un numero despues de esperar 2 horas me dice eso se procesa en una semana por que lo hace la subgeremte del banco hoy despues de 4 dias vuelvo a ir al banco y hablo directo con la subgerente y le explico que mi solicitud de tarjeta de credito no me sale en mi banesco on line y la respuesta mas amable del mundo fue hoy sera procesada la gran incognita mia es como me procesara mi solicitud si ella ni me pregunto mi nombre mucho menos me dijo cuando fue que yo lleve los recaudos osea se quiso librar de mi la verdad no se con quien se puede quejar uno de la atencion de esa subgerente OJO en el momento que ella me estaba atendiendo entraron 4 chinos y la saludaron y de uan ves le pidieron un numero para taquilla incluso uno de ellos despues de 5 minutos le dijo que paso con el numero que no ha pasado mientras que otras personas toman su numero normalmente y esperan hasta 3 horas para ser atendidos eso paso hoy jueves en la agencia galeria plaza de maracay estado aragua

    • Saludos, Sr Gil, en cuanto a la situación que indica sobre la agencia, por favor podría escribirnos un email a dialogo@banesco.com detallando la agencia y fechas en que ocurrió la situación.

      En cuanto a su solicitud de TDC, por favor envíenos al correo anterior sus datos de contacto y el detalle de su solicitud para verificar en el sistema

      • Buenas noches, tengo deuda con TC Master y Visa, hace 2 años no las pude seguir pagando por problemas de salud. Empece a pagar la deuda haciendo abonos todos los 15 y 30 de cada mes a cada una de las tarjetas, Mi pregunta es: Cuando las termine de cancelar puedo solicitarlas nuevamente por esa institucion? ya que quisiera seguir disfrutando de los exelentes servicios de Banesco, Ademas poseo buenas referencias de otras entidades bancarias.

      • hola yo cumpli con los dias habiles para la solicitud de mis tdc y no me dan respuestas quisiera sabe r q pasa si me la srechazaron o que paso gracias espero su respuesta

  19. Hola!! estoy solicitando mi cupo de divisas para viajes en TDC, siguiendo los pasos para generar la gestión, Selecciono tipo de solicitud, luego cargo la planilla, posteriormente a la verificación de mis datos, doy opción a continuar y en ese momento aparece una ventana rosada indicando “su tipo de TDC no aplica para tramitar solicitud de internet y/o viajes. Solo puede gestionar la solicitud de efectivo (00822)”. Por que mis TDC Banesco no funcionan como operador cambiario? Desde el mes de Mayo 2012 que fueron activadas, están en constante movimiento y sin retrasos a la hora de los pagos. Tuve la oportunidad de llamar a los operadores 0212-501.11.11 y 0212- 501.14.14 y no supieron darme respuesta. A quien debo dirigirme, estoy sobre el tiempo, mi vuelo sale el 16/12/2012. Agradecería su pronta respuesta. Gracias!

      • Tuve dos tarjetas de credito banesco pero por problemas economicos tuve tres anos sin pagarlas hoy hace dias las cancele en su totalidad ya no tengo problemas economicos. Con el finiquito puedo solicitarlas de nuevo?

    • Saludos, Abelardo. Por favor ingrese a su usuario de BanescOnline, busque la pestaña de requerimientos, ingrese el número del mismo y verifique el estatus.

    • Saludos, Sra Neria. Por favor ingrese en su usuario de BanescOnline y diríjase a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”. Allí encontrará el estatus.

  20. Buenas hasta hace no mucho tenia dos tarjeta de crédito una era locatel y la otra era sambil me la cancelaron por no pagar el monto era tan bajo que se me paso por alto que existían luego me llamaron para que realizara un pago mínimo en vez de pagar el minimo cancele el monto total de las dos , la pregunta es puedo solicitarlas de nuevo y cuales son los pasos a seguir. Cabe destacar que tengo tarjeta de credito de otro banco desde hace 4 años manejando 4 cifras media si ningún tipo de retraso o mora en eso 4años

    • Saludos, Elvis. Debe solicitar el finiquito de ambos plásticos y transcurridos 12 meses puede hacer una solicitud de readmisión de crédito.

  21. buenas tardes me aparecen las tarjetas aprobadas y me llamaron para enviármelas a la dirección que di pero me llamaron el lunes y me llegaban el jueves y ya paso una semana y nada me pueden facilitar el numero a ver si puedo llamar o con quien puedo hablar para ver q paso….

  22. Le informamos que su Requerimiento Gestión de Solicitud de TDC.,
    identificado con el Nro. 20123219212, de fecha 16/11/2012
    se encuentra actualmente en estatus Solicitud devuelta.

    solicitud devuelta? no entiendo me la negaron o q sucede ??

    • Saludos, ese estatus indica que puede haber discrepancia en la información suministrada o que faltó algún documento. Por favor diríjase a la agencia en la que consignó los recaudos

  23. cual es el procedimiento que debo seguir para que me liberen una autorización pendiente de mi tarjeta de credito con cupo cadivi, si la compra fue cancelada y no va a ser cobrada por la tienda. en que tiempo el banco libera los dolares si ya han transcurrido 1 semana de la cancelación.

  24. Tengo dos visas y una master Banesco, m dicen en el banco q debo solicitar plasticos nuevos x banca telefonica pero esta no m da opcion de pedir plasticos nuevos, luego m envia a esperar un operador y el operador nunca me responde, me dejan esperando.

    Q debo hacer?

  25. Buenos dias, tengo una duda solicite mis tarjetas de creditos banesco tengo cuenta nomina con el banco y gano un poco mas de lo minimo que piden para solicitar las tarjetas, cuando me meto en la pagina para ver el status de mi requerimiento me dice que esta cancelado, no entiendo por que? de igual forma llamo al 0212501111 para verificar el estatus de mi solicitud de tarjetas y me dicen que no poseo solicitud a ninguna tarjeta de credito, quisiera que me ayudaran, Muchisimas Garcias, Saludos.

  26. Buenas Tardes, tengo una tarjeta de Credito Visa Empresarial a mi nombre, ¿ Puedo hacer con ella compras en el exterior?. Gracias…

  27. Buenos dias, realice la solicitud de tdc y me la negaron, tengo cuenta en banesco desde hace mas de 6 meses con muy buenos movimientos, quisiera saber si el motivo de la no procedencia es por la falta de un recaudo u otro motivo, no he tenido tdc con otros bancos ni deudas de ningún tipo, espero pueda usted ayudarme. Gracias.

  28. Saludos, hare una solicitud de TDC correspondiente a mi cuenta corriente, cuanto es el lapso de espera de entrega de la tarjeta, Gracias

    • Saludos, el tiempo de aprobación dependerá de la verificación de los documentos presentados y en el caso de ser aprobada de la entrega del plástico en la dirección de correspondencia que Ud colocó.

      • buen dia les escribo porque solicite una TDC el 5 de diciembre 2013 verifico en banesco online y me aparece pero ya hoy es 7 de enero de 2014 cuanto mas tengo que esperar por la respuesta me dice que el estatus esta en proceso. cuanto tiempo mas tengo q esperar para la respuesta?

  29. buenas. yo he solicitado 3 veces en 5 años TDC del banesco y solo dos me dieron respuesta las cuales son negada la primera solicitud ni la cargaron al sistema la ultima fue a finales del 2012 y me la negaron por datos inconsistentes al escribirles a ustedes al correo dialogo@banesco.com me envian una carta muy formal diciendo que los datos son insistentes ahora que significa para ustedes datos inconsistentes ya que la agencia me dice puede ser un telefono o direccion mal colocada osea no dan respuesta concreta.

    muy aparte de eso ya que no creo que les insista mas en que me aprueben una TDC comun que tiempo debo esperar para solicitar una respaldada despues de ser rechazada.

    ya que realizo al menos dos viajes al exterior por año y quiero usar CADIVI.

    • Saludos, Herleny. Sin conocer su caso en específico, la calificación de “datos inconsistente” se aplica cuando por ejemplo no coincide la información de ingresos suministradas por el solicitante con la verificada por el analista o cuando los datos relacionados con cuentas no concuerdan con los documentos entregados en la solicitud. Debe esperar 6 meses para volver a introducir una nueva solicitud.

      Acá más información sobre la TDC Respaldada

      TDC Respaldada Visa: http://ow.ly/gWAK3
      TDC Respaldada MasterCard: http://ow.ly/gWALt

  30. Hola buenas tardes, yo solicite las terjetas de credito banesco y ya me las aprobaron porque me salen en mi cuenta como haria pasa saber cuando me las despachan ya que casi nunca estoy en mi casa para yo estar pendiente gracias agradeceria tu respuesta.

  31. Buenas tardes, Yo soy empleado Banesco pero tengo menos de 3 meses laborando en la empresa y quería solicitar una tarjeta de crédito sera que con el poco tiempo como empleado Banesco podría solicitarla? 1 saludo y gracias de antemano.

    • Saludos, Kelvin. Hay un proceso de entrega de plásticos a nuestro Capital Humano. Puedes comunicarte con el asesor de Capital Humano que atiende a tu unidad para consultar si calificas para recibirla. Recuerda que existen canales internos para atender este tipo de inquietudes

  32. Buenas como estan? He tenido problemas con la pagina de solicitud de TDC online, ya que no deja colocar la fecha de nacimiento asi como agregar como indica las direccion , ademas tampoco aparece el banco bicentenario como opcion para la referencia bancaria , si pudiera decirme la razones de estos se lo agradeceria

  33. buenas, tengo problemas con el aumento del limite de mi tarjeta. poseo aproximadamente 5 años con una visa clasica y nunca me la aumentaron.. ayuda en el caso por favor. gracias..

  34. buenas, tuve tarjetas de credito con banesco, las cuales cayeron en mora, cancele las tarjetas en su totalidad solicite el finiquito, actualmente poseo una cuenta de ahorro con buenos movimientos y quisiera obtar por una tdc respaldada, existe algun inconveniente de que me la nieguen? y si la aprueban con ella puedo usar de una vez mi cupo electronico de cadivi y el viajero? o tengo que esperar 6 meses

    • Saludos, Sra Yhanysbelt. Una vez realizado el finiquito debe esperar 12 meses para hacer una solicitud de readmisión de crédito.

  35. hola, yo poseo una tarjeta de credito rspaldada banesco… yo viaje al exterior y debia mi tarjeta.. empece a pagarla x pagos minimos, me dijeron q la tenia q pagar completa y hora tengo la terjeta bloqueada, el departamento de cobranza me hizo un cobro x el monto q debia… a que numero debo llamar para resolver este problema? q en la agencia no me dijeron nada..

    • Saludos, Gabriela. Para contactar al Centro de Atención de Cobranzas puede llamar al 0212-5011212 para canalizar la solicitud.

  36. Buenas quiero solicitar una tarjeta respaldada y me gustaría me respondan varias preguntas,1. con cuanto tengo que abrir la cuenta?, 2.que tiempo tardan para entregarla?,3. cuanto tiempo tengo que esperar para usar cupo cadivi internet y viajeros? gracias espero su respuesta

    • Saludos, Belkis. Sobre tus dudas:

      1. El monto mínimo de apertura de la cuenta para una TDC respaldada es de Bs. 1.000.

      2. La solicitud debe ser analizada, se toma la decisión de aprobar o no, en caso positivo se procede al envío al sitio de correspondencia.

      3. Puedes disponer de tus cupos (viajero e Internet) una vez cumplidos los plazos establecidos en la Ley.

      Más información en:
      TDC Respaldada Visa: http://ow.ly/gWAK3
      TDC Respaldada MasterCard: http://ow.ly/gWALt

    • Saludos, Nilda. Por favor visite alguna de nuestras agencias para verificar si ud aplica para el cambio de BIN. Recuerde que se considera, entre otras condiciones, el límite actual de crédito y el récord del cliente.

  37. MUY BUENOS DIAS AMIGOS MIS TARJETAS TIENEN CASI LOS DOS AÑOS Q NO TIENEN NINGUN ATRASO, PAGO ANTES D LA FECHA SEÑALADA Y POR LO GENERAL PAGO UN MONTO MAYOR PARA Q VEAN LA CAPACIDAD D PAGO, ADEMAS SOY CLIENTE D ESTAS TARJETAS DESDE CUANDO LAS MISMAS PERTENECIAN AL BANCO UNION PODRAN IMAGINARSE. SIN EMBARGO LAS DOS TARJETAS DORADAS CADA UNA CON EL MONTO D CREDITO D 3250. BSF, HE SOLICITADO POR EL SISTEMA AUTOMATIZADO AUMENTO DEL LIMITE D CREDITO EN VARIAS OPORTUNIDADES Y TAMBIEN M LO NIEGAN, HABLO D NUEVO CON ATENCION AL CLIENTE Y M DICEN Q CUMPLO CON LOS PARAMETROS PARA SOLICIATR AUMENTO EN CADA UNA D MIS TARJETAS, MUCHO SABRIA AGRADECERLES M DEN UNA RESPUESTA SATISFACTORIA A MI CASO, GRACIAS

  38. buenas noches revice mi banesconline mi solicitud de targeta de credito y me dice cerrado procedente, mi pregunta es en cuanto tiempo me llegan o tengo que buscarlas en la agencia? cual es el tiempo luego de q informan el cerrado procedente?

  39. hola!!! mi situación es que solicite una TDC y en el estatus de respuesta de mi cuenta, dice que aplica para una TDC respaldada, que tengo que hacer? cual es la diferencia entre una normal y una respaldada? le agradezco su respuesta gracias

    • Saludos, Sr Soto. La TDC Respaldada no requiere experiencia crediticia previa y tiene aceptación nacional e internacional, según la normativa establecida para las operaciones cambiarias. Más información sobre el producto en

      TDC Respaldada Visa: http://ow.ly/gWAK3
      TDC Respaldada MasterCard: http://ow.ly/gWALt

  40. buenos dias tengo una TC BANESCO la cual siempre fui consecuente hasta que por motivos personales dejaron de cancelarmela sin yo saber el caso es que me llamaron diciendome que estaba trasada por tres meses los cuales cancele y actualmente cancelo los minimos pero la tarjeta esta bloqueada, quisiera saber que tengo que hacer para recuperar mi tarjeta

  41. hola perdí mis tarjetas de porque tuve un problema y se me hizo difícil pagarlas , donde después las pague pero las perdí a pesar que era buena cliente pero en un momento se me complico la cosa es que tengo 2 años y medio que las cancele pero esta es fecha que no me han dado mi finiquito ya q tengo un saldo a mi favor en cada tarjeta de 10 bs y nadie me ha sabido dar una respuesta solo q me montan un requerimiento y nada q resuelve, yo necesito tener eso para poder solicitarlas nuevamente . como hago para resolver eso ya no puedo mas.

  42. buenas tardes hace 20 dias fui a la agencia para hacer la solicitud de la TDC lleve todos los recaudos que me dio la promotora y me dijo que en 20 dias habiles aproximadamente revisara para ver si fue aprobada ella me dice que revise por banca online pero en que parte reviso ademas no tengo ningun numero de requerimiento ni nada si me podrian ayudar se los agradeceria gracias

    • Saludos, Ever. Para saber el estatus de su solicitud de TDC por favor ingrese en su usuario de BanescOnline y diríjase a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”. Allí encontrará el estatus. También puede llamar al 0212-5011111, Opción 6

  43. hola buenas tardes!!solicite la targetas de credito me las aprobaron espere los 15 dias habiles y no me llego el plastico ahora solicite que me llegaran a la agencia y me sale por la banca online bloq prov quisiera saber que significa eso gracias

  44. Mi caso es que poseía 3 tdc banesco pero caí en mala situación económica, caí en morosidad por un tiempo y me las bloquearon. Acabo de pagar y tengo que solicitar mi finiquito. Mi pregunta es puedo solicitar una tdc respaldada? y qué posibilidades hay de que la aprueben? En una de las tarjetas estaba solvente esa me la pueden activar o también se pierde? Gracias

  45. Buenas, yo escribo por lo siguiente, soy cliente banesco desde hace unos años, me dieron una tdc por un limite muy bajo y la tdc se denomina “mi primera tdc” ya unos años despues he solicitado en banesco online el cambio de producto.. Me sale que fue “procedente” mi pregunta es si me van a enviar un nuevo plastico o tengo que ir a una agencia.. Ya que realice esta operacion por internet no me dice como van a resolver. Saludos.

  46. Buenas noches! Desde el 2008 no pago mis tarjetas de crédito fui al banco a solicitar el estado de cuenta de las tarjetas para ponerme al día y me percate que el moto (capital e interés para el 2008) duplica lo que en ese momento debía porque los intereses tan altos. Gracias

  47. Buenas noches; tengo visa platinum, master platinum y amex dorada, todas por 20000 aprox de limite, siempre he pagado incluso antes de tiempo, mi credito esta perfecto, pero el monto da verguenza. Mi pregunta es la siguiente:
    Puedo fusionar las tres tarjetas y quedarme con una sola ya que 20.000 en cada una me parece una miseria. Con esto no se compra ni un tv.

    Lo otro cuanto es el monto minimo aprox para subir a black; porque si es asi prefiero entregar las tarjetas y quedarme con la de los q me dan un poco mas de credito.
    Muchas gracias

    • Saludos, Sr Balestrini. Recuerde que para realizar el aumento de límites se toma en cuenta el historial del cliente. Por favor envíenos sus datos al correo dialogo@banesco.com para revisar su caso con el área encargada e informarle. Saludos.

  48. buenas tardes mi solicitud de TC sale q fue cerrada por falta de recaudos. no entiendo el promotor verifico previamente los mismo estuvieran correctamente y completos

  49. hola solicite una tarjeta de crédito respalda cuando reviso el estatus sale cerrado procedente quiero saber que significa??? y si la aprobaron cuando me la entregaran ???

    • Saludos, ese estatus indica que fue aprobada su solicitud. En caso de que aun no haya recibido el plástico, por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con su caso y sus datos para ubicar la TDC y proceder a la entrega. Gracias

  50. BUENOS DÍAS SR RAFAEL GONZALEZ, YO TENGO UNA DEUDA CON USTEDES, QUERIA SABER LA DEUDA DE CADA TARJETA, QUIERO PAGAR LA DEUDA Y QUIERO SABER EL MONTO A PAGAR POR CADA TARJETA DE CRÉDITO SON 3 TARJETAS:

    MASTER CARD: Nº 5401402931572343.

    VISA: Nº 4545203844241541

    SAMBIL: 8244000001604593.

    YO NO E PODIDO PEDIR OTRA TARJETA CON OTRO BANCO POR LA DEUDA QUE TENGO CON USTEDES, PARA EL TIEMPO QUE DEJE LA DEUDA SE ME FUE DIFÍCIL PAGAR POR PROBLEMAS FAMILIARES, TRAMITE DE DIVORCIO, ECONÓMICOS Y UN ACCIDENTE QUE TUVE DE LO CUAL ME HAN OPERADO 5 VECES.

    • Saludos, Sr Chaaban. para ponerse al día con su deuda y establecer un acuerdo de pago puede contactar al Centro de Atención de Cobranzas llamando al 0212-5011212 para canalizar la solicitud.

  51. Buenos días. He recibido una tarjeta de crédito Master Card dorada de Banesco, la activé hace días atrás a través de Banesco Online, pero cuando la consulto a través de Banesco Online, la fecha límite de pago me aparece como 00/00/0000, lo cual me ha impedido usarla ya que desconozco la fecha del límite de pago. Agradezco su respuesta, gracias.

  52. buenas noche mi siguiente pregunta es , si yo hice una compras al exterior de 550 dolares y me sale en el banescooline que ese dinero esta en autorizacion pendiente , dice debitada de la tcd mas no esta cobrada por el comercio , quisiera saber cuanto tiempo dura para que termine de reflejarse esa compra ya tengo 2 semana a la espera para poder utilizar mi tdc

    • Saludos, Bryan. No existe un plazo definido, por cuanto depende de cuándo el negocio “cierre” las compras realizadas en su punto de venta.

  53. buenas tardes, expongo mi caso:
    yo tenia dos tdc doradas, master y visa y ademas la locatel, por cuestiones personales no pude pagarlas por un prolongado periodo de tiempo, sin embargo en febrero de este año logre cancelar el monto de las tres tarjetas. Que debo hacer ahora?. La carta de finiquito debo redactarla yo o es una carta que ustedes (el banco) me da?. Gracias

    • Saludos, Sra Figuera. por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con sus datos y su caso para apoyarle con la realización del requerimiento de finiquito. Recuerde que una vez recibido el finiquito debe esperar un plazo de 12 meses para solicitar una readmisión de crédito. Gracias por escribirnos

  54. bueno dia amigos realize una solicitud de tarjeta de credito respaldada hace 3 meses y ya recibi respuesta pero dice caso cerrado no procedente!quisiera que me ayudaran porque nose que significa ese estatus!

  55. hola, revisando para realizar un requerimiento, veo que me aparece entre las opciones de tarjetas disponible una de tarjeta american express la cual no poseo y en la casilla de status de la misma dice tarjeta forjada, quisiera saber que significa eso?

  56. Buenas tardes, mi suegro es jubilado de la CANTV y actualmente tiene pensión, su cuenta siempre ha sido con el Banco Banesco, existe la posibilidad de que saque una tarjeta dew crédito, No la tarjeta prepagada, una Tarjeta de Crédito?

  57. Buenas yo actualmente estoy en Europa, y tengo activo el cupo viajero en el cual me quedan 1300$ disponibles, pero la tarjeta esta en muy mal estado y ya no funciona pero yo antes de venirme habia solicitado otra tarjeta por reposición pero me llego cuando ya tenia el cupo activo por lo cual no la quise activar por miedo a que me bloquearan el cupo, mi pregunta es si la activo me desactivan el cupo? O queda disponible en la nueva tarjeta? Gracias!

    • Saludos, Sra Olivares. Puede hacer la activación del plástico vía BanescOnline. Sin embargo, recuerde que hasta que no regrese a Venezuela no podrá disponer del PIN para hacer retiros en efectivo

  58. Buenas noches. quisiera saber el estatus de mi tdc. La solicitud la realice por banesco online es decir desde el porta y cuando lo realice me llego ami correo lo siguiente: Estimado Cliente:Su solicitud ha sido recibida y está siendo procesada. En los próximos ocho dias hábiles bancarios lo (a) contactaremos a fin de informarle el status de la misma.¡Gracias por su preferencia!. Otra pregunta en ese correo me dice q será aprobado en 8 dias bancarios si el tramite se metio en primeros de junio para cuando será aprobada? gracias espero me puedan aclarar mis dudas

    • Saludos, Sra Tenorio. La información será remitida al email que está en nuestros registros. Para saber el estatus de su solicitud de TDC por favor ingrese en su usuario de BanescOnline y diríjase a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”. Allí encontrará el estatus. También puede llamar al 0212-5011111, Opción 6

  59. Buenos Dias Quisiera Saber que quiere decir TAR.FORJAD xq tengo una tarjeta en este Status ya con muchos dias y no me llega ni nada y q tendria q hacer para solicitarla !!

  60. Buenos días. Me gustaría saber si con una tarjeta de crédito respaldada se puede tener acceso a los dolares de CADIVI. ! Ademas si se ya se tiene una cuenta corriente y de ahorro. Es necesario abrir otra cuenta para lo de la tarjeta respaldada. Ademas en la pagina de banesco no encuentro informacion acerca de la tarjeta de credito respaldada. Yo realice la solicitud de tarjeta de credito via online… y me respondieron que tenia para sacar una solicitud de tarjeta de credito respaldada.

  61. Buenas noches. hace unos días solicite una visa y una master amparada, en la misma estableci que los cargos automaticos fueran asociados a mi cta de ahorro en banesco. al mismo tiempo aperture una cta. cte. en el mismo banco y la de ahorro desaparecio . todos los requisitos previamente los había llenado con el numero de la cta de ahorro y ahora resulta que la cuenta se borro. que ocurre en ese caso, me niegan las tdc por datos invalidos, me las domicilian a la cta. cte ?

  62. necesito saber por donde me tengo que meter para solicitar el finiquito de mi tarjeta de credito, ya he visitado varias agencias del banco banesco y me dicen que es por internet pero no me explican bien el procedimiento, las promotoras a demas de ser groseras y no dar las informaciones que uno solicita, te hacen perder el tiempo, y yo pues soy novato en manejar el sistema, me veo en la obligacion de solicitar ante ustedes el finiquito de mi tarjeta banesco urgente

  63. Saludos tengo una deuda pendiente de las TDC con el banco y necesito realizar el el pago donde tengo que comunicarme para hacerlo espero pronta respuesta gracias…

  64. buenas tardes amigo le escribo por lo siguiente. hace un tiempo de dieron una tarjeta de credito por el banco banesco por 700bs en aquel tiempo , nunca la pude cancelar pero hace dos meses la cancele busque la informacion de cuanto debia y la pague . pero en mis manos tengo otra tarjeta que me enviaron, pocria activarla o como hago para que el banco reconsidere el pago de la tarjeta que debia y asi estar libre de deudas en su entidad muchas gracias.

  65. Mi caso es q tengo TC y pedi los dolares y me los aprobaron y todo eso y cuando intento comprar la girf card de amazon me mandan un correo q dice q no pueden contactar con el banco y cancelan la compra ya active la llave virtual en banesconline y nada necesito ayuda q podra ser

    • Saludos, debe verificar que colocó la información correcta, tanto de la dirección de facturación de la TDC como los digitos de la misma.

  66. Buenas! soy cliente banesco desde hace un año y e solicitado una tarjeta de credito en 2 ocaciones y me las han negado… tengo muy buenos movimientos quisiera saber que pasa?

  67. buenas una pregunta quiero cambiar el numero telofonico en banesco online pero me pide la clave de operarciones especiales y ese numero se me perdio como podria hacer en ese caso espero su respuesta muchas gracias

  68. Buenos dias Sres. Banesco, me dirijo a uds, para obtener la siguente informacion, yo tengo una tarjeta de credito respaldada con uds, a los cuales tengo como operador cambiario, mi pregunta es la siguiente, yo podria tener la tarjeta de credito normal con uds que no sea la respaldada, ya tengo un año con uds y e llevado bien mis pagos a la tarjeta de credito respaldada, tengo tarjetas de credito de otros bancos y me han subido los limites, pero yo confio en uds como operador bancario y me gustaria tener mi tarjeta de credito normal con uds, me podrian dar informacion de como hago para pasar mi tarjeta respaldad a tarjeta de credito normal sin respaldo, le agradezco la ayuda me puedan dar, gracias.

  69. Buenas tardes amigos de Banesco, me gustaría saber en donde se verifica si mi solicitud de TDC fue aprobada, entregué los papeles en la Oficina pero no me dieron un número de solicitud o algo por el estilo, me gustaría saber en que sección de BanescoOnline se verifica el status de mi solicitud. Agradecida de antemano.

    • Saludos, Norenmy. Para saber el estatus de su solicitud de TDC por favor ingrese en su usuario de BanescOnline y diríjase a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”. Allí encontrará el estatus.

  70. Saludos. Cuando en una solicitud de tarjeta de credito sale que fue rechazada por datos inconsistentes, esa se debe a que datos mas o menos? Ojala y me puedan ayudar. Ya que la e solicitado dos veces y las dos veces has sido rechadazas por datos inconsistentes. Gracias.

  71. Buenas tardes, tengo dos inquietudes. la primera: en la sección de requerimientos de mi BanescoOnline se refleja dos tarjetas de crédito Visa y Master con el estatus devuelto por el cliente, (algo que nunca sucedió), he llamado a y atención al cliente y me dicen que nunca me fueron emitidas esas tarjetas. segunda inquietud: poseo una TDC respaldada y quisiera tener una TDC normal. muchas gracias de antemano

  72. buenas tardes, me acaban de entregar una TDC visa dorada, pero el limite de crédito es inferior a la TDC visa clásica q poseo, mi pregunta es si al activar la dorada, me hacen un reajuste y conservo el crédito q tengo en la clásica, o inmediatamente la pierdo y me quedo con el actual crédito q me ofrecen en la dorada?

  73. buenas noches el dia 30 del mes de octubre hice mi solicitud de tarjeta de credito y hasta el dia de hoy no he recibido respuesta alguna, en el estatus de banesconline aparece en proceso pero ya han pasado mas dias de lo estipulado para dar una respuesta y cuando llamo al contacto telefonico 02125011111 e introduzco mis datos me dice que no poseo ninguna solicitud de tdc agradezco por favor respuesta. tengo desde el 2009 con esa cuenta.

  74. buenas tengo varias pregunta , 1-solicite el cabio de visa a la visa cup fifa y me dice cerrado procedente, que tiempo tardara en darme la tarjeta??

    2- tengo una deuda en dicha tarjeta de 1500 bsf debo cancelar la totalidad de esa tarjeta?.

    3- mi tarjeta visa vieja se bloqueara cuando me entregue la visa fifa cup?

    • Saludos, Alfredo, sobre tus consultas:

      1. En caso de que aun no haya recibido el plástico, por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con su caso y sus datos para ubicar la TDC y proceder a la entrega
      2. No, la deuda de su TDC Visa se traslada a la nueva TDC.
      3. Una vez que Ud activa al plástico nuevo, la anterior TDC no puede ser usada de nuevo

  75. Buenas tardes, en el requerimiento de carta de respuesta solicitud de TDC sale cerrado procedente sin mas comentarios, cuando y donde me llegará la carta? a donde me dirijo?

      • Buenas tardes, despues de casi 4 meses me responden que mi solicitud de tdc N|° 20132895893 aplica para una respaldada, que se hace en este caso si ustedes dicen que no estan procesando tarjetas respaldadas? en todo caso tengo que volver a realizar la solicitud o solo esperan a que aperture la cuenta? Igual me parece innecesario y burocrático, en vista que tengo con ustedes hace varios años cuentas de ahorro, corriente y jurídica activas y con buen promedio. Mis datos son: Fanny Liliana Rodríguez C.I.13.289.895 Espero no me respondan en tres meses!!! Gracias!!!

        • Saludos, Sra Fanny. en este caso, debe reunir la carpeta con los requisitos de la TDC regular e incluir dicha comunicación sobre Tarjeta de Crédito Respaldada, y proceder a entregarla en la agencia de su preferencia.

  76. Buenas noches, mi caso es que estuve moroso con mis tarjetas visa y master pero ya las cancele en su totalidad luego me dirijo a mi agencia banesco a pedir mi finiquito y la ejecutiva encargada me informo que la solicitud hay que realizarla por la banca de Internet pero no encuentro como hacerla “que debo hacer? gracias…

  77. hola, mira yo pedi el extracredito en efectivo con mis tarjetas de credito visa y master y me lo aprobaron perfectamente, pero de lo que pedi abone la mitad del dinero entonces cuando voy a solicitarlo nuevamente no me sale reflejado lo que abone, por que sera eso?

  78. hace muchos años tenia una tarjeta de credito y por problemas personales no pude seguir pagandola y me suspendieron. Despues de un tiempo pague el monto total de mi tarjeta y me dieron la carta de finiquito… Sera que puedo solicitar de nuevo una tarjeta de credito??? Gracias…

    • Saludos, Héctor. Una vez realizado el finiquito debe esperar 12 meses para hacer una solicitud de readmisión de crédito. Si ya cumplió el plazo debes hacer una carta de readmisión (que incluya tus datos) y entregarla en cualquiera de nuestras agencias

  79. Buenas noches, mi caso es q solicite las tdc banesco y después de tanto esperar me dice que sólo puedo pedir respaldada y que soy inconsistente … Quisiera saber a que se refieren con Inconsistente? Y si tiene algo q ver con una deuda que tuve con una tdc de banfoandes actual bicentenario pero q cancele hace meses, pero aún no me llega el finiquito. Y si de ser así; quisiera que me dijeran si al tener ese finiquito podrían aprobar mi solicitud de tdc ??? Espero su respuesta.

    • Saludos, Nelson. en este caso, debe reunir la carpeta con los requisitos de la TDC regular e incluir dicha comunicación sobre Tarjeta de Crédito Respaldada, y proceder a entregarla en la agencia de su preferencia.

    • Saludos, Carla. Sin sus datos personales no podemos verificar cuál ha sido el motivo de la cancelación de su solicitud de TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle.

  80. buenas noche… a continuación le presentare mi caso tengo una tarjeta de crédito respaldada con un limite de crédito de 1200bsf. . en la cual tengo mi cupo cadivi.. le quede debiendo por dos meses 670 bsf y cuando lo fui a pagar mi tarjeta estaba bloqueada y el promotor dijo que no le debía nada.. pero lo cierto es que esta bloqueda.. y tengo 220 de mis cupos cadivi en esa tarjeta como podria sacarlos o pasar mi cupo a otra tarjeta.

  81. Buen Dìa!!
    Yo tenia tdc pero por no pagarlas a tiempo fueron suspendidas, ya termine de pagarlas y no he recibido mi carta finiquito, Una vez que reciba la carta de finiquito puedo solicitar tdc por otra entidad bancaria.

  82. Buenos dias tengo problemas con mi cupo electronico, hice el tramite correspondiente y me lo activaron pero por error gestione por el portal cadivi el cierre solicitud electronico y me lo desactivaron ahora aparece como estatus Procesando por el banco, y no me da opcion a volver a solicitar la activacion del mismo porq dice que tengo un cupo activo.- Como hago para que se cierre esa solicitud y generar una nueva?? Acaso tengo que ir al banco a solicitar la desactivación del mismo?? le agardeceria su ayuda si esta a su alcance?

    • buenas tarde mi querido banco banesco le informo que el requerimiento 20133257163 fue cerrada automaticamente por falta de recaudo,hoy 29/11/13 nuevamente me dirigi a la agencia de palo negro 154 y lleve nuevamente vez los recaudo completos incluyendo el rif mi nuevo numero de requerimiento es 20133334884 y de nuevo aparece en banca onlin en espera de recaudo solo espero que analicen mi caso ya que 2 veces he llevados los recaudo y no se que es lo que pasa porque deberia salir en proceso no en espera de recaudo gracias y espero q me atiendan mi caso . BANESCO SORPRENDEME ESTA NAVIDAD

    • ¡Gracias por tus palabras, Jesús! Te informamos que para saber el estatus de tu solicitud de TDC debes ingresar en tu usuario de BanescOnline y dirigirte a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”.

  83. buenas noches disculpe hoy ingresando al sistema de banesco online en la parte de tarjetas de creditos me aparecen dos tarjetas adicionales a la que tengo una mastercard black y la otra visa signature pero aparecen
    forjadas que significa esto?

  84. el dia 11/12/12 se hizo el reporte de robo de tdc visa y hoy 24/11/13 aun no me han respondido me meti en requerimientos en la pagina de banesco y me dice que fue cerrado procedente lo que signifca que fue aprobada pero , tambien me aparecen unas sigla DEV. ED que no se que significan , me pueden ayudar por favor

  85. Saludos amigos de banesco, el día 15 de noviembre realice y entregue la solicitud para las tarjetas de crédito, el cual consultando al 0500banco24 me dice que no hay solicitud por mi parte para las tdc, que pudo haber pasado. y no me a llegado ningun correo.

  86. buenas noches por problemas de salud estuve mas de 3 años sin pagar las tarjetas este mes espero pagarlas en su totalidad tanto visa como master , despues de cancelarlas podria pedir una tarjeta respaldada sin esperar el año,

  87. buenos dias ahora me aparece negada a traves del contacto telefonico y en banesconline todavia en proceso. que burla con las personas que tenemos cuentas con uds

  88. Buenos dias ! Tengo un problema hace unos dias me hicieron una transferencia para un negocio q hibamos a efectuar pero al parecer la transferencia fue cancelada de algun modo ! y cuando fui a ingresar a mi cuenta por BanescoOnline me dice q mi Usuario Fue eliminado ? Que Debo hacer y puedo resolver eso por Telefono? por q no e podido ir al banco por el trabajo!

    • Saludos, Sr Félix. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para recuperar su usuario de BanescOnline

  89. buenas tardes amigo, hice mi solicitud tdc y me rechazaron me dijeron que aplico para una respaldada tengo buenos movimientos por que me dedico al comercio solo quisiera saber si me la rechazaron por no tener carta de trabajo dependiente o por trabajar en la economia popular por favor esa es mi duda

    • Saludos, Freddy. Sin sus datos personales no podemos verificar cuál ha sido el motivo de negación de la TDC Banesco. En nuestra institución no discriminamos a los clientes por la actividad comercial a la que se dedique. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle.

  90. Buenas en mi banesco online en una seccion donde aparecen las tarjetas de credito me aparecen dos tarjetas de creditos mastercard black y visa signature black en estado forjada que significa que tendria que hacer gracias

  91. buenas desde hace tres años tengo mis tres tdc doradas y nunca me he atrasado y pedi por banesconline la platinum y sale cerrado no procedente quisiera saber por que si mi historial esta libre de moras por que no me la dan

  92. hola buenas tardes tengo una inquietud, mi tarjeta es una visa de 2500bs y tengo casi dos años con ella y no la han aumentado nunca me he retrasado con pagos mas bien la uso y pago frecuentemente no se si es por mi edad ya q tengo 20 años.. gracias y quisiera saber que solucion tienen para mi caso!

  93. buenas tardes..!! tengo una duda el dia 01/11/2013 entregue todos los recuados necesarios para la solicitud de TDC, me dieron aproximandamente 12 días habiles pero hoy revise en banca por internet y aparece expediente sin armar..!! eso es debido a la fecha que sufre retrasos este tipo de requerimientos o es normal que despues de un mes tenga ese estatus??

  94. hola me intereza una tdc amparada mi padrastro va hacer el fiador y mi madre el tiene visa master america todas sin deudas ya baje la planilla y ya tengo todos los recaudos solo que no soy cliente de ustedes que devo hacer y otra cosa en que tiempo se tarda para que te llege responan y gracias

  95. Buenas Tardes, yo solicite una targeta de credito y me enviaron este ultimo correo Estimado Sr(a). SIRA PEÑA:

    Reciba nuestros más cordiales saludos.
    Le informamos que de acuerdo al análisis realizado a su solicitud de Tarjeta de Credito realizada el 11/30/2013 le recomendamos solicitar una Tarjeta de Crédito Banesco Respaldada,si desea tramitarla diríjase a cualquier agencia Banesco y comience a disfrutar de todas sus ventajas:
    - Abrir una cuenta Banesco, la cual servirá de respaldo para su Tarjeta de Crédito Respaldada
    – Limite de crédito igual al 80% de la cantidad depositada en la cuenta que respalda la tarjeta
    - Financiamiento hasta 12 meses.
    – Aceptación Internacional, previa aprobación de CADIVI
    En caso de no desear la Tarjeta de Crédito Banesco Respaldada, lo invitamos a tramitar nuevamente en 6 meses su tarjeta de crédito, a fin de evaluar su nueva solicitud

    Atentamente,

    Atención al Cliente
    Banesco, Banco Universal
    mi duda es que yo revise un tema en el twitter de banesco y comentan que las targetas respaldadas estan suspendidas, que de cierto hay en eso???

    • Saludos, José Luis. En efecto, las solicitudes de TDC Respaldadas se encuentran suspendidas temporalmente, sin embargo, en este caso debe reunir la carpeta con los requisitos de la TDC regular e incluir dicha comunicación sobre Tarjeta de Crédito Respaldada, y proceder a entregarla en la agencia de su preferencia.

  96. En Banesconline me sale en el Status Aplica para Tarjeta de Crédito Respaldada. Bien. Según lo leído debo tener saldo para eso, cuando la solicite tenia 1600 en la cuenta mas o menos por cuanto tendria el saldo minimo de la tarjeta y al recibirla podria hacer la solicitud de los Cupos Cadivi

    • Saludos, Francisco. Las solicitudes de TDC Respaldadas se encuentran suspendidas temporalmente, sin embargo, en este caso debe reunir la carpeta con los requisitos de la TDC regular e incluir dicha comunicación sobre Tarjeta de Crédito Respaldada, y proceder a entregarla en la agencia de su preferencia. La cuenta respaldada es distinta a su cuenta personal.

  97. buenas, tengo problemas con mi cupo cadivi para compras por internet, intente realizar una compra pero el sistema fallo y no acepto la tarjeta por un error en el codigo de seguridad de la tarjeta pero aun asi la compra fue cargada a mis cupos y se encuentra en estatus autorizaciones pendientes pero el comercio no debitara el monto de la compra por que en su sistema no tienen ninguna compra a mi nombre, no se que debo hacer ahora para disfrutar de dichas divisas, si las desbloquearan solas o si debo hacer algun papeleo y cuanto tiempo podre utilizarlas. ?

  98. saludos como puedo resolver un bloqueo ACCELERATOR en mi tarjeta de credito respaldada? tengo mi cupo electronico activo con banesco y no puedo utilizarlo por esto, se puede resolver antes de que finalice el año para poder usar mi cupo electronico? tengo mi tdc con los pagos al dia, espero su pronta respuesta gracias

  99. buenas yo hice la solicitud de TDC y en sguimiento de caso me dice en proceso y cuando veo en reportatr caso sale la visa y master que dicen estatus DEV. ED que quiere decir eso y que tengo que hacer porfa ayuda urgente:

  100. buenas noche tengo los cupos electronicos activos en mi tarjeta de credito visa y master de banesco pero al realizar la compra por amazon me dice que no fue aceptado y que contacte al banco emisor. quien me pueda asesorar?

  101. Buenas hice mi solicitud de TDC hace 5 meses y me la rechazaron por inconsistencia de datos solicite que me dieran un comunicado de cuales eran las supuestas inconsistencia.Esta cuenta la utilizo para mi trabajo de profesional independiente y allí recibo mis pagos por asesorías realizadas en las empresas que ofrezco mis servicios si podrían explicar con mas detalle las causas por la que fui rechazado se los agradeceria

  102. Buenas noches, hoy ingrese a mi Banesco Online para realizar un requerimiento de cambio de teléfonos ya que aún aparecen el # de mi anterior empleo y en la agencia me solicitaron que lo modificara por el online pero buscando la opción para hacer este cambio me encontré con los datos de unas tarjeta con los últimos 4 dígitos y que están en estatus TAR.FORJAD lo que no entiendo, ya que de la solicitud que realice a principios de año al consultar el estatus por banesco Online se me indico fue “inconsistencia en la información suministrada”, lo cual tampoco nunca entendí a que se debía, porque ni siquiera llamaron averificar información en el empleo que tenía para entonces.

  103. Hola Buenas tardes, resulta que ya ami me aprobaron las tarjetas de crédito, espere 15 días hábiles y no me llego a mi trabajo, ahora cambie la direccion al banco y en la banca online me aparecen las tarjetas en “BLOQ-PROV” que significa?

  104. buenas noches, tengo una gran duda: yo realice una solicitud de tdc y puesto a que aun no tenia 21 años en esa epoca, el promotor me dijo que solo me podrian aprobar mi primera tdc pero me lo dijo despues de entregar todos los recaudos y me la rechazaron por datos inconsistentes, luego realice una solicitud de tarjetras amparadas y como que no la procesaron, volvi a hacer la misma solicitud de tarjetas amparadas hace poco y aun espero respuestas, puedo tener esperanzas en que me la aprueben? gracias

    • Hola, Vanessa. Es importante que al momento de presentar tu solicitud estén completos y vigentes los documentos que incluyes en la carpeta. Por favor envíanos tus datos al correo dialogo@banesco.com para revisar el estatus de tu solicitud con el área encargada. Saludos.

      • buenas tardes una pregunta yo hice solicitud de tarjeta de credito y me aparobaron la visa la mastercad y la americam espress pero me dijieror q se encontraban desprotegida realise el requerimiento pero todavia no e tenido respuesta gracias

  105. buenas noches, voy abrir una cuenta corriente en banesco mi pregunta tan pronto abra la cuenta puedo solicitar tarjeta de credito, lo otro es que tenia una tdc del banco micasa la cual fue intervenido y lo pasaron al venezuela yo la cancele completa pero nunca busque el finiquito eso me impide pedir otra.

  106. Amigos de banesco. quisiera saber como hago para cancelar el monto total o restante de un extra credito.. Agradezco su asesoria en esto. Muchas gracias

  107. Buenas tardes, Hice mi solicitud de mi primera TDC y me dieron fecha de solución y ya han pasado 8 dias desde fecha pautada y aun sale en mi status en proceso. que debería hacer ? seguir esperando o ir al banco..

  108. Buenas Tardes. Quisiers hacer una consulta. He solicitado en el corriente año una tarjeta de credito visa a través de Banesco, banco en el cual tengo una cuenta desde hace mas de 3 años. Es la segunda vez que me niegan la solicitud y en ambos casos la razón ha sido inconsistencia en los datos. Cuando le pregunto a la persona que me dio la información, que es la misma que recibe las solicitudes, me comenta que normalmente si la niegan una vez la negarán siempre sin razon aparente. Por último pregunté, “entonces nunca voy a tener una tdc de Banesco” y me dijo “no lo creo, te recomiendo que si tienes cuenta en Mercantil la tramites por ese Banco”. Quisiera una respuesta de alguien capacitado que me de una buena razón para no cerrar mi cuenta de Banesco, porque si es asi con una tdv no quiero imaginar a la hora de solicitar un crédito. Les agradecería enormemente una respuesta para definir que acción tomar. Muchas gracias. Saludos

    • Saludos, Gabriela. Lamentamos que hayas recibido una información poco acertada sobre tu caso. La negación en un momento de una solicitud de TDC no implica negaciones futuras. Por favor remítenos un email a dialogo@banesco.com con tus datos para verificar con el área. Debe estar atenta de que los soportes que suministra en su solicitud (lugar de trabajo, ingresos, etc) estén correctos, pues de haber algún cambio (mudanza, cambio de trabajo, etc), esto puede afectar la decisión que se tome

  109. Hola hace 4 semanas solicite mis tarjetas de credito, yo soy abogado, y tengo empleo fijo, resulta que llamé a un numero de banesco para conocer el estado de mi solicitud de tdc y me dicen que la visa y la master card fue negada, y solo american express me fue aprobada, ahora es el caso que no se cual es el motivo por el que me niegan las otras tarjetas, al banco donde hice la solicitud no puedo ir a preguntar porque no atienden bien al publico, y menos para saber esto. No quiero usar la tdc respaldada porque el credito es mas bajo. Que hago? de verdad quiero la tarjeta visa

  110. buenas noches, me urge que alguien me ayude por favor banesco anulo mis cupos electronicos me dicen que es cadivi pero no es asi porque cadivi me informo q estoy activa, voy al banco y el subgerente me dice que ellos tienen q enviar un correo y q lo mandaron 2 veces y n le responden no quiero perder mis cupos me quedan disponible 206& no es justo q banesco me haga esto porque razon van a bloquear mis cupos alguien en este foro q me asesore por favor

  111. mi caso es el siguiente servi de fiador a un amigo el solicito un credito de 24 horas y se lo dieron pago varias cuotas sin embargo mas nunca pago y me dejo la deuda tenia unos ahorros en mi cuenta y el banco me retiro el dinero me moleste y deje de pagar la tarjeta de credito pero la quieto recuperar que debo hacer

  112. Buen dia y feliz navidad.. mi pregunta es yo solicite mi tarjeta de credito hace casi un mes y llame al 0212-5011111, Opción 6 y me dice q esta aprobada.. ok me dirijo a una agencia y me dicen q en mi estatus les sale q esta en proceso de aceptacion. y no entiendo si por un lado dice q estan aprobadas y por el otro no.. edgar parra

  113. Buenas noches quisiera saber Por que en la página de Banesco ya no salen las tarjetas respaldadas ya que pensaba solicitar una y vi en la página que no estaba, estaba solo la amparada y las demás.

  114. Buenas noches quisiera saber que tengo que hacer para que me activen mi cuenta corriente, ya que deje de usarla y me la bloquearon, ¿Lo puedo hacer en cualquier Banco Banesco a nivel nacional? Gracias por su atencion.

    • Saludos, Sra María. Si pasó mucho tiempo sin movilizar la cuenta, debe dirigirse a una agencia de su preferencia con la documentación para la apertura de una cuenta corriente y así dispondrá de su producto financiero

  115. tengo una tarjeta visa pero en el sistema me aparece una master adicional y en el status dice tarjeta forjada que significa y otra pregunta de mi tarjeta actual activa cada cuanto puedo solicitar aumento del limite?

    • Saludos, Dayana. Para recibir la TDC con estatus “forjada” debe consignar los recaudos de tipo de plástico en agencia y esperar por la aprobación o no de la misma. Sólo puede solicitar aumento de límite una vez al año

  116. Buenas tardes, quisiera saber si mi solicitud de tarjetas de créditos (Visa y MasterCard) fueron aprobadas. La fecha de captura de documento y solicitud fue hecha el 11-12-2013. ¿Y si es aprobada debo consignar otros recaudos, debo llevar otros documentos al banco?

    • Saludos, si le aparece el estatus de “aprobado”, debe esperar la entrega de los plásticos en la dirección de correspondencia que indicó en la solicitud.

  117. Buenas noches Srs. Banesco, quisiera que me ayudaran en mi caso, yo en un tiempo obtuve una Visa Dorada de Banesco, por cuestiones personales caí en mora y suspenden la tarjeta, hice el pago de la deuda completa y solicite el finiquito el cual recibí el 9 de Julio de 2012. El 17 de Diciembre de 2013 hago una nueva solicitud de tarjeta de crédito me dan solución para enero 2014 pero desconocía de la carta de readmisión de crédito, ¿existe algún inconveniente de que me la nieguen? Tengo experiencia crediticia de otros bancos y me gustaría recuperar la de ustedes! Me gustaría que me ayudaran. Agradeciendo su atención al respecto, y esperando su respuesta satisfactoria atte. Angel Paredes

    • Saludos, Sr Angel. Por favor diríjase a la agencia en la que entregó la documentación y lleve la carta de readmisión. Gracias por escribirnos

  118. Buenas tardes, necesito ayuda
    Hice una compra en amazon, luego por motivos cancele la compra, los dolares que gaste se quedaron en un estado de autorizaciones pendiente. como puedo solucionar ese proplema?

    • Saludos, Luis Miguel. Ese estatus “tarjeta forjada” significa que ud debe consignar los recaudos correspondientes a ese tipo de plástico en una agencia y luego del análisis se confirmará o no la emisión de la TDC.

  119. Mi pregunta es la siguiente: realice solicitud on line de tarjeta de credito respondieron que debia esperar 8 dias habiles pasado los dias llego un correo diciendo que debo presentarme ante cualquier oficina con la formalizacion de solicitud enviado a mi correo firmada y pues esto nunca llego a mi correo…Cual es este documento lo puedo descargar por el portal banesco?

  120. hola como estam tengo una inquietudm en el año 2013 inicie los tramites de un viaje, intrododuje mi carpeta a banesco todo bien, pero en banesconline en solicitud de divisas me colocaron usuario bloqueado temporalmente para consumos en el exterior dirijase a una oficina banesco, como tuve problemas no viaje y deje eso asi, todavia me aparece el mismo mensaje, que sera eso debo llevar alguna documentacion en el año 2013 no efectue el viaje y efectue mi declaracion jurada que no viaje en cadivi, este año puedo introducir mi carpeta normalmente, en el pportal cadivi esta todo ok gracias por tu ayuda

  121. hola buenas tardes. tengo la siguiente duda, voy a viajar ahora en enero, pero tengo saldo a mi favor en mi tarjeta de credito, tendre problemas con eso para el uso de la misma en el exterior? debo de sacar ese dinero? o no hay problemas?. y en caso de que si me afecte lo importante es lo q dice la pag principal de banesco o donde dice credito disponible?, me explico por ejemplo en la pag principal sale -3000, pero cuando consulto mi tarjeta me sale limite 2000 y credito disponible 2800 es decir la diferencia serian de 800, a cual le debo hacer caso a -3000 o a los 2800? muchas gracias espero haberme explicado

  122. hola tengo una duda yo use mis dolares eletronicos en el 2013 supuestamente es renovable otra vez en el 2014 pero un no los veo en mi usuario tengo que pedirlos al banco otra vez soy cliente banesco

  123. buenos dias señores banesco. tengo un problema con mi usuarui banesco cuando quiero agregar un beneficiario para transferir no me sale la palabra INCLUIR en el directorio individual y por lo tanto no puedo hacer transferencias a terceros que hago.

    • Saludos, Wilmen. Acérquese a su agencia a verificar el motivo de la devolución del expediente, probablemente faltó consignar algún documento.

  124. Buen dia! Tengo una duda

    Yo hize una solicitud de una tarjeta de credito banesco el dia 4 de diciembre del 2013 y en la agencia en que hize la solicitud me dijieron unos 20 dias habiles en caso de que me la aceptaran la solicitud y me dio un numero de requirimiento para seguirla en linea.. hoy en dia es 3 de enero del 2014 y aun me sale el estatus ”En Proceso” Cuando la fecha de Solucion era el 18/12/13 quisiera saber que habra pasado o tengo que ir a una oficina

  125. Buenas tardes, tengo una deuda con mi TDC y quiero pagarla y solicitar carta de finiquito, es de BFC, y deseo solicitar en otro banco, cuanto debo esperar para introducir la solicitud, y si tengo posibilidad de que me lo aprueben. Gracias

  126. El 27 de noviembre solicite las TDC en unos dias despues llame al 0212-50111 para verificar el estatus y me decia que estaba en proceso de evaluacion… luego al pasar los dias como en banesco online aun no cambiaba el status de en proceso volvi a llamar y me decia que mi solicitud habia sido aprobada y que debia esperar los tramites de elaboracion y envio de tarjeta… pero en banesco online seguia en proceso vuelvo a llamar y me dice que yo no tengo asignado ninguna solicitud… que fue lo que paso..
    Ayuda!

  127. buenas, amigo hace poco menos de una mes fui victima de la delincuencia me robaron suspendí las tarjetas de credito, visa, master y american quisiera saber en cuanto tiempo me llegan de nuevo. espero su respuesta muchas gracias..!!

  128. Buenas noches amigos… Mi pregunta. ¿Desde el 19 de Noviembre lleve mis recaudos a la agencia para solicitar las TDC, en la agencia me dijeron que en 8 días avilés me daban respuesta, ingrese a la pagina web y me sale Estatus N/AEn Proceso, ya pasaron dos meses y no he tenido respuesta… Será que me tengo que dirigir a la agencia donde hice la solicitad o que hago?… Saludos espero su pronta respuesta.

  129. hola buenos dias,solicite tarjeta de credito, y la respuesta fue que solicitara que solicitara una tarjeta de credito banesco respaldada, no entendi el mensaje,por favor expliquenme, gracias

    • Saludos, Jesús. en este caso, debe reunir la carpeta con los requisitos de la TDC regular e incluir dicha comunicación sobre Tarjeta de Crédito Respaldada, y proceder a entregarla en la agencia de su preferencia. Bajo esta modalidad de TDC se bloquea un monto en una cuenta respaldada, que representará el límite de su TDC. Por ello debe abrir una cuenta especialmente para ese producto.

  130. Buenos dias, tengo varias preguntas a ver si me pueden aclarar:
    1.- tengo una tarjeta en estatus “TAR.FORJAD” que significa y que datos necesitas para ver si me puedes ayudar
    2.- estoy intentando solicitar el extra credito por BanecOnline y me sale el siguiente mensaje “Disculpe, sus productos financieros no cumplen con las condiciones establecidas para solicitar un ExtraCrédito en Efectivo.” me gustaria saber por que no cumple, quizas es por tiempo, pero he alli mi otra pregunta
    3.- desde que fecha puedo considerar que esta activa o tomada en cuenta para los distintos servicios.
    De Antemano muchas gracias por su tiempo

    • Saludos, Daniel. Sobre tus consultas:

      1. Debes consignar los requisitos según el tipo de TDC indicada. Una vez realizado el análisis te indicaremos si efectivamente fue aprobado el plástico.

      2. recuerde los requisitos para solicitar el ExtraCrédito en Efectivo:
      -Poseer Cuenta Financiera en Banesco.
      -Poseer una tarjeta de crédito Banesco Visa o MasterCard (Clásica, Dorada, Platinum, Black , Signature) , o las tarjetas de crédito de afinidad Ipsfa, Colegio de Ingenieros, Club IPPCN. No participan las tarjetas respaldadas, prepagadas, corporativas, empresariales, ni Mi Primera Tarjeta de Crédito.
      -Se requiere una antigüedad mínima de 1 año como tarjetahabiente Banesco.
      -La tarjeta no debe presentar ningún tipo de bloqueo (mora, sobregiro, u otros).
      -Debes estar solvente con los otros créditos que mantengas en Banesco.
      Más información en http://ow.ly/fx2mH

      3. Se toma en consideración la fecha de emisión para la antigüedad

    • Saludos, Leopoldo, recuerda que según la legislación vigente debes esperar a tener 6 meses con tu TDC para hacer tus solicitudes para compras por Internet

  131. buenos dias, quisiera saber que datos estan malos en mis solicitudes de TDC ya que las e solicitado 2 veces y las 2 veces me han dicho datos inconsistentes, que debo hacer para que me aprueben las TDC, osea lo hacen buscar recaudos a uno uno los consigna todos con todas las de la ley para que despues salgan con que datos inconsistentes, por favor sera que pueden atender mi caso ya que estoy muy molesta y decepsionada de banesco por ese aspecto tengo años con mi cuenta y no puede ser que no me puedan aprobar una TDC

  132. buenas noches, tengo una inquietud,he soicitado el cambio de mis tarjetas de credito tradicionales por las de chip, en banesco online aparece que ya estan elaboradas pero cuando hago la solicitu para que me sean enviadas a una agencia cercana a mi lugar de residencia me dice que es negada, quisiera saber el motivo y me urge por que pienso viajar al exterior, aparte de que la que tengo se vencen este año… gracias

  133. hola buenes realice mi solicitud de TDC por banesco online pero no me llego el numero de requerimiento, como le hago seguimiento al proceso de la solicitud de la tarjeta

  134. Buenas tardes; mi caso es el siguiente, en dic del 2013 realice una solicitud de TDC en Banesco, he revisado el seguimiento del caso desde los primero días de enero de este año, inicialmente decía que la carpeta no estaba o al menos eso entendí, y ahora dice que son inconsistentes los recaudos, por lo que primero, nunca me dijeron que la carpeta debía tener un orden para presentarla, solo presente los recaudos, y segundo no se que recaudo sea inconsistente, aun no aparece como negada, pero me imagino que la rechazaran por lo que aparece en el seguimiento hecho… Me gustaría saber que debo hacer??? Es la segunda vez que me rechazan la tarjeta y soy cliente desde hace 5 años… Agradeceria su pronta respuesta!

  135. Buenas tarde, Hace tiempo tenía TDC Visa, por problemas económicos dejé de realizar los pagos correspondiente, hoy mi situación financiera es distinta por lo tanto quiero solventar dicha situación, quiero que me informe a donde comunicarme para su respectiva cancelación. Gracias

  136. Estimado señor, pedi las TDC visa, master card y
    american express. Realice esta solicitud para el mes de noviembre del 2013 y obtuve la respuesta para el día 8 de enero del 2014. Pero Me dirigí al banco el día 26 de diciembre del 2013 en donde hice la solicitud para conocer mi estatus, el promotor que me atendió para esa ocasión me indico que las tres tarjetas estaban aprobadas por 7 mil Bs cada una, sin embargo, aún en banesco online aparecía en proceso. Para el día de hoy verificando en mi cuenta online de banesco veo reflejado el status “inconsistencia de información presentada”. Como cliente de Banesco desde hace más de un año y considerando que tengo buenos movimientos financieros y buen empleo, pido porfavor me indique que puedo hacer en mi caso.

    • Saludos, Jorge, no es necesario tener antigüedad para hacer la solicitud de TDC en Banesco. Recuerda que debes disponer de una cuenta corriente.

  137. un cliente que hay salido de una deuda de TDC en mora y posee finiquito, puede tener una TDC respaldada sin tener que esperar 12 meses

    • Saludos, Gustavo. Sin importar el tipo de TDC que desee solicitar, una vez realizado el finiquito debe esperar 12 meses para hacer una solicitud de readmisión de crédito.

  138. Buenas noches, tengo una inquietud a mi me fueron aprobadas las tarjetas de credito este mes de enero 2014, pero no llegaron a la agencia banesco y pedi un requerimiento nuevo donde cambie la direccion y me dieron como respuesta cerrada no procedente que significa eso. Espero pronta respuesta gracias

  139. Saludos hace algunos años perdimos nuestras tarjetas de crédito, mi esposa y yo por problemas económicos. Hoy gracias a Dios contamos con una empresa solida y solvente por lo que queremos honrar nuestras deudas con el Banco las cuales son solo de TDC, y recuperar nuestro estatus crediticio y retomar la relación comercial con Banesco por lo menos con la apertura de la cuentas jurídicas y de nomina de nuestras empresas y al completar el lapso estipulado someter una reconsideraron de crédito. A que departamento debemos dirigirnos o existe algún numero telefónico para agilizar esta gestión. De ante mano muchas gracias.

    • Saludos, Sr González. Por favor llame al Centro de Atención Telefónica de Cobranzas al 501.1212, para verificar su situación y acordar un cronograma de pago.

  140. el servicio del banesco es pesimo y no saben darte respuesta ante una problematica.me dijeron que mis papeles de solicitud de tarjeta de credito se perdieron junto con los de mi esposa.ahora fui hace unos dias y me dicen que mi estatus es negada y que sale error del sistema.ya me canse no movere mas ahi me cambiare de banco.

    • Saludos, Sr Cisneros. Disculpe los inconvenientes. Envíenos sus datos personales para verificar la razón de la respuesta a su requerimiento de TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle.

  141. Buenos dias, tengo una solicitud de TDC, en el seguimiento que le hago por Banca Online, observe que en el status me indica Tarj.Forjad, que significa?
    Gracias.

    • Saludos, Leonor. Ese estatus “tarjeta forjada” significa que ud debe consignar los recaudos correspondientes a ese tipo de plástico en una agencia y luego del análisis se confirmará o no la emisión de la TDC.

      • Y que se puede hacer en ese caso, mi esposo tiene dos tarjetas que aparecen en estatus forjadas, pero nadie le sabe dar información, ni por Banca Telefonica, ni por Dialogo@banesco.com y por Agencia que espere… Es extraño eso!!!

        • Saludos, Yoendry. Ese estatus “tarjeta forjada” significa que su esposo debe consignar los recaudos correspondientes a ese tipo de plástico en una agencia y luego del análisis se confirmará o no la emisión de la TDC.

  142. Buenas tardes actualmente voy a viajar al exterior, ya me activaron los cupos, mi pregunta es puedo utilizar mis dos TDC en el exterior?

    • Saludos, Leodan. Es correcto, puedes usar tus TDC, pues recuerda que la autoridad cambiaria autoriza al usuario por operador cambiario (banco). Recuerda que debes tener disponible para hacer tus consumos

  143. Buenas tardes, tengo una tarjeta VISA de Banesco, por un limite de credito bastante bajo, en el mes de noviembre le deposite todo el monto que correspondía al crédito y no la había usado hasta que ayer que fui a una agencia cercana y me informaron que debia cancelar un monto de los pagos mínimos correspondiente a esos meses (en los cuales la tarjeta no fue usada pero le habia ) y que acudiera el dia de hoy, que me darian una carta de finiquito para luego proceder a activarla nuevamente, y hoy al ir a la agencia me entregan la carta de finiquito y que ya no podía hacerse nada mas. eso es lo q debe pasar? por favor necesito orientacion al respecto, ya que la promotora ayer me indico algo y hoy me indica otra cosa muy distinta

    • Saludos, Gustavo. Si su caso fue que tuvo una deuda en su TDC por varios meses y procedió a pagar todo el monto adeudado, recuerde que una vez que recibió el finiquito, debe esperar 12 meses para pedir una readmisión de crédito.

  144. Buenas tardes les escribo por una inquietud, tramite las TDC master visa y american express me las aprobaron las 3 doradas mi pregunta es por que con una fecha de vencimiento del 2015 si fueron tramitadas en 2014 no hay un mínimo de 3 años para el vencimiento del plastico? Y otra pregunta en el momento de este esta vencido el banco tramita unos nuevos sin necesidad de yo solicitarlos? Como los otros bancos gracias

  145. buenas noches yo pague orita en enero 2014 pague las dos la visa y la master que devia desde el dos 2011 mi pregunta es cuanto tienpo tengo que esperar para pedir el finiquito y salir del sistema de sudeban para pedir otras tarjetas de otro banco espero que de berda me puedan ayudar

  146. alguien puede dar información de la razones del retraso de las aprobaciones de tarjetas de crédito – ya que no me la han negado pero tampoco la aprueban dicen que es un tiempo estimado de respuesta de 12 días hábiles en el requerimiento y ya pasaron los 12 días hábiles y 7 días hábiles mas sin respuesta yo no soy el único caso conozco de un par de amigos que les esta pasando lo mismo por que tan retazados?

  147. buenas tardes amigo yo tenias 2 tarjetas platinium hace 4 años q no pude seguir pagando por un accidente que tuve y me llamaron varias veces para la cancelacion pero como no tenia trabajo y quede sin capital no pude abonar nada ayer por fin llegue a un acuerdo con el banco y las cancele, actualmente mis cuentas alli estan inactivas y ya me informaron que en una semana me mandan la carta de finiquito puedo volver a pedir unas tarjetas por esa entidad bancaria o por otra ???

    • Saludos, Edward. Le recordamos que en el caso de que se haya registrado un retraso en el pago de las TDC y hayan sido inhabilitadas, una vez recibido el finiquito debe esperar un plazo de 12 meses para solicitar una readmisión de crédito en Banesco.

  148. Buenas tardes hice una solicitud de tdc el dia 2 de diciembre y despues de tanto tiempo me sale el status cerrado por falta de recaudos, inmediatamente acudi a la agencia y me dijeron que eso signafica que los papeles que ellos enviaron del banco nunca llegaron a destino. quisiera que me dieran una respuesta con mas certeza porque pienso que no deberia ocurrir eso ya que tendria que meter nuevamente una otra solicitud. muchas gracias

  149. Buenas tardes, me dirijo a uds con la finalidad de obtener información acerca de; me llegaron las tarjetas el mes pasado a principios de mes. y quisiera saber si ya puedo utilizar mis cupos viajeros???
    o que tiempo debo esperar para que me los activen?

    • Saludos, Rosmary, recuerda que según la legislación vigente debes esperar 6 meses con tu TDC emitida para acceder a los cupos para compras por Internet y para viajes.

  150. Buenas tarde me dirijo a ustedes por el siguiente motivo: solicite una tarjeta de crédito, el 06 de diciembre, del año 2013, llame al 05002262624, para saber el estado de la solicitud de la TDC, y decía q estaba aprobada y que era “VISA”que sólo faltaba imprimirla y enviarla a la oficina donde la solicite, como no recibí ninguna notificación de que la tarjeta había sido enviada, volví a llamar a dicho nro y ahora me sale que fue rechazada no entiendo primero sale aprobada y luego rechazada. Revise por internet y el estatus dice que hay “Inconsistencia en información presentada” eso que significa??? Qué no me la van a aprobar???

    Gracias

    • Saludos, Sra María . Envíenos sus datos personales para verificar cuál ha sido el motivo de negación de la TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle. Debe estar atenta de que los soportes que suministra en su solicitud (lugar de trabajo, ingresos, etc) estén correctos, pues de haber algún cambio (mudanza, cambio de trabajo, etc), esto puede afectar la decisión que se tome

  151. Buenas Noches! Yo quisieran me ayudaran con mi caso; tengo mis TDC Visa y Máster con ustedes desde hace como 5años en los cuales solo 2 veces me han hecho aumento del límite de las mismas (porque era empleada de ustedes) ahora bien; el caso es que necesito aumento del limite de las mismas cuanto antes ya que como sabemos las divisas aumentaron y mi pequeño limite no me alcanza para nada. Ya cargue el requerimiento (20140262298); quisiera su apoyo urgente con eso; ya que me encuentro en el extranjero y estoy limitada! Gracias!

  152. HOLA BUENOS DIAS… SI YO REALICE UNA SOLICITUD DE TDC Y FUE RECHAZADA, QUE TIEMPO TENGO QUE ESPERAR PARA PODER SOLICITARLAS NUEVAMENTE?

  153. Buenas tardes! Podrían por favor indicarme cuánto es el tiempo minimo con tarjetas de credito para realizar solicitud de divisas. Poseo tarjetas planinium. Muchas gracias de antemano.

    • Saludos, Julissa. recuerda que según la legislación vigente debes esperar a tener 6 meses con tu TDC para hacer tus solicitudes para compras por Internet

  154. Buenas noches. tengo una tarjeta de credito respaldada.

    el año pasado la use hasta abril. Luego tuve inconvenientes con el portal de banesco. y en agosto reviso y veo que tengo disponible para gastos el tope de mi tarjeta. pero mi cuenta no aparece en dicho portal. esa vez deposite a mi tarjeta como eventualmente hago. al revisar mi tarjeta siempre me decia que tenia el tope de credito. hoy me entere que mi tarjeta no pasa… y resulta y acontece que me encuentro en mora de unta tarjeta respaldada.
    pero por sistema nunca me aparacio asi. que debo hacer.

    Vi una gran falla de sistema.

    adicinalmente pierdo mi tarjeta ? luego de pagada la mora.

    Saludos

    • Saludos, Sr Jesús. por favor llame al Centro de Atención Telefónica de Cobranzas al 0212-501.1212, para verificar su situación. Si su TDC cayó en mora, deberá esperar su carta de finiquito y luego 12 meses para pedir una readmisión de crédito.

  155. Buenas Sres Banesco,

    Necesito por favor saber el significado del estatus CERRADO PROCEDENTE en una solicitud de Sicad.

    Gracias de Antemano.
    Saludos Cordiales.

  156. buen día, el 8 de enero del presente año realice una solicitud de TDC, mi sorpresa es que la respuesta fu la siguiente ” APLICA PARA TDC RESPALDADA” algo insólito ya que poseo una visa con esa características, soy cliente Banesco desde hace mas de 10 años. creo que es poco responsable calificar una solicitud de esta manera y que los datos no fueron estudiados realmente ya que, de ser así; lo mas lógico es darse cuenta de la existencia que ese tipo de producto. en lo personal lo tomo como una burla hacia mi como cliente del banco, es preferible recibir una negación de “no aprobada” a mandarme a solicitar otra TDC respaldada.

  157. Buenas tardes, solicite hace 3 meses tarjetas de credito amparadas amis dos hijas perez ferreira maria jose y perez ferreira maria valentina, desde hace 2 semanas he llamado al 501111 opcion 6, 1,1 y me decia que las tarjetas estaban aprobadas, las de mis dos hijas, cual es mi sorpresa hoy que he estado llamando con el mismo procedimiento las de valentina estan aprobadas y las de maria jose no, me dirijo a banesco plaza las americas y el gerente amablemente me dice que unas estan aprobadas (valentina) y maria jose no, cuando investiga dice que como no son amparadas, de hecho el mismo gerente dijo estan cometiendo un error ya que las dos se solicitaron asi,entonces no entiendo y me gustaria que me ayudaran a solucionar mi inconveniente…agradecida soy cliente banesco personal y empresarial…en espera de su respuesta. gracias

  158. Buenos Días, yo emití la solicitud de la TDC y en el estatus de proceso ya me aparece aprobada, que debo hacer ahora para que me la entreguen, saludos

    • Saludos, Alejandro. Debes esperar, el plástico será entregado en la dirección de correspondencia que indicaste en tu solicitud

  159. buena tardes solicito me puedan ayudar mi caso es que tengo una deuda grande con el banco por mis tarjetas de credito no las he podido pagar por razones de salud y por no tener un trabajo estable pero me preocupa esa deuda y quisiera cancelarla, como haria a donde debo dirigirme para sabe el monto de mi deuda y si existen convenios de pagos…

    • Saludos, Dameris. para ponerse al día con su deuda y establecer un acuerdo de pago puede contactar al Centro de Atención de Cobranzas llamando al 0212-5011212 para canalizar la solicitud.

  160. Buenas noches!!
    Mi pregunta es si con una tarjeta de credito amparada se tiene la posibilidad de hacer uso del cupo CADIVI, y tambien queria confirmar ya que lei en la lista de recaudos de TDC amparadas qeue no requiere poseer cuenta bancaria, es esto informacion cierta?

    • Saludos, Steven. Con la TDC Amparada se tiene aceptación nacional e internacional, según la normativa establecida para las operaciones cambiarias. La nueva legislación exige una antigüedad mínima de 6 meses para poder solicitar el cupo para compras electrónicas y para viajero.

    • Saludos, Maryori. Ese estatus “tarjeta forjada” significa que ud debe consignar los recaudos correspondientes a ese tipo de plástico en una agencia y luego del análisis se confirmará o no la emisión de la TDC.

  161. buenas noches saludos , me gustaría preguntarle sobre mi caso , soy cliente Banesco desde el año 2003 , poseo una cuanta personal y una jurídica tengo una empresa u muevo bien las dos cuentas , en una oportunidad solicite un microcrédito Banesco de 18 mese el cual me lo aprobaron y lo cancele normalmente , me dieron una tdc visa de la empresa , hasta hay todo bien tengo como 2 años solicitando la tarjeta de crédito visa o master personal y siempre me la rechazan me gustaría que me ayudaran a entender por que será . y también quisiera saber como hago para cambiar mi tarjeta visa de la empresa por una nueva ya que esta bien deteriorada osea el plástico muchas gracias a ver si pueden ayudarme

    • Saludos, Sr Mario. Envíenos sus datos personales para verificar cuál ha sido el motivo de negación de la TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle.

      En cuanto al plástico deteriorado, puede hacer el requerimiento de sustitución de TDC por deterioro en cualquiera de nuestras agencias o a través de BanescOnline.

  162. hola buenas me podrian explicar como son los pasos para tener los dolares en efectivo solo tengo cuenta con banesco tarjeta de debito y tengo pasaporte ???
    cuales son los pasos a seguir ???? gracias

  163. buenas tardes, soy nuevo en lo que respecta a TDC, hice mi solicitud el 31-01-14 y para la fecha de hoy 02-02-14 me meto en mi banesco online y me aparece mi solicitud pero no estoy claro en que si me dice q me hace falta algún requisito y es q aun no me dan respuesta a la solicitud… esa es mi duda y seria muy bueno que si les mando mis datos a el correo q veo en los demás comentarios me dieran mejor información al respecto

  164. Hola que tal, buen dia. He tratado de hacer una renovacion de mi TDC que esta vencida por banesconline como me lo indico una promotora y ahorita revise y dice BL.DESPACH me gustaria saber que quiere decir; en octubre mas o menos me mandaron un correo para actualizar mis datos. Muchas gracias en lo que me puedan ayudar

  165. Buenos Días estoy revisando la solicitud de requerimiento para la TDC y me sale en estatus INCONSISTENCIA DE INFORMACIÓN PRESENTADA quisiera ssber que significa esto? y si fue que me la negaron o que? que debo hacer vuelvo a solicitarlas nuevamente?

    • Saludos, Alexandra . Envíenos sus datos personales para verificar cuál ha sido el motivo de negación de la TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle. Debe estar atenta de que los soportes que suministra en su solicitud (lugar de trabajo, ingresos, etc) estén correctos, pues de haber algún cambio (mudanza, cambio de trabajo, etc), esto puede afectar la decisión que se tome

  166. Buen dia tengo una solicitud de tdc aprobada desde el 22-01-13 en cuanto tiempo me entregan el plastico para poder usarla? Espero su repuesta gracias

  167. Tengo una duda, he solicitado las TDC por banesco y siempre me sale inconsistencia en informacion, a lo cual no entiendo, por que tengo buenos movimientos, excelentes cierres, mi cuenta nomina es de banesco, y siempre me sale la misma notificacion, y usando las mismas referencias y sin tener cuentas solicite por mercantil, tesoro y banplus y las tres instituciones me aprobaron con excelente limite.llevando referencias de mi cuenta banesco, por lo cual opte por abrir cuenta en mercantil y retirarme por completo de una institucion que no ayuda a sus clientes en lo absoluto.

    • Saludos, Eliel . Envíenos sus datos personales para verificar cuál ha sido el motivo de negación de la TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle. Debe estar atento de que los soportes que suministra en su solicitud (lugar de trabajo, ingresos, etc) estén correctos, pues de haber algún cambio (mudanza, cambio de trabajo, etc), esto puede afectar la decisión que se tome

  168. Buenas noches Srs. Banesco espero me ayuden porq estoy desilucionada de Banesco al principio del mes de Enero solicito las tarjetas de credito de Banesco dice esperar 11 dias paso esa fecha y nada llamo por telefono y me dice que las tarjetas han sido aprovadas y al dia siguiente consulto a ver y ahora aparece estatus inconsistencia de informacion presentada por lo cual estan negadas las tarjetas… No entiendo ya que la direccion es la misma siempre son los mismos telefonos etc No entiendo

    • Saludos, Ana . Envíenos sus datos personales para verificar cuál ha sido el motivo de negación de la TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle. El solicitante debe estar atento de que los soportes que suministra en su solicitud (lugar de trabajo, ingresos, etc) estén correctos, pues de haber algún cambio (mudanza, cambio de trabajo, etc), esto puede afectar la decisión que se tome

  169. Buenas noches¡ realizé una compra en ralph lauren; con mis cupos electronicos cadivi, resulta que en el ultimo paso cuando me pide los datos de la tarjeta de credito despues de introducirlos me arroja un mensaje de error que dice que el codigo de seguridad no corresponde con la tarjeta de credito; lo verifique y los volvi a introducir y seguia saliendo el mensaje de error y desisti de la operacion, cabe destacar que nunca me confirmo el exito de la compra, pero al revisar los estados de cuenta de la tarjeta de credito me aparece el monto de la compra que intente hacer como autorizaciones pendientes; y no me ha llegado email con datos de la compra. entonces que debo hacer? como se si la compra fue efectiva o como reponer el monto? gracias

  170. Buenas Noches, Mi nombre es Nathasha Aguiire ya hace dos meses que hice la solicitud de Tarejta de credito, el dia 7 de febrero me pasaron un correo diciendome que solicitud de Tarjeta de Crédito está siendo procesada. Próximamente nos pondremos en contacto contigo para darte nuestra respuesta. y me acabo de meter en banescoOnline y me dice que mi requerimiento se encuentra actualmente en estatus Inconsistencia en información presentada. Si me puedes ayudar porfavor! Un millon de gracias

    • Saludos, Nathasha . Envíenos sus datos personales para verificar cuál ha sido el motivo de negación de la TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle. El solicitante debe estar atento de que los soportes que suministra en su solicitud (lugar de trabajo, ingresos, etc) estén correctos, pues de haber algún cambio (mudanza, cambio de trabajo, etc), esto puede afectar la decisión que se tome

  171. buenas tardes quisiera saber que decir para banesco la palabra en proceso gracias

    • Saludos, si se trata de una solicitud de TDC, indica que está en la etapa de análisis del caso, para poder dar una respuesta a la solicitud del cliente.

  172. buenos le escribo debido a que tengo mi tarjeta visa y master vencidas hace mas de un año y no me han enviado mis tarjetas nuevas he llamado cientos de veces a banesco y no me dan una respuesta, cada vez que solicito ubicación de tarjetas de crédito a través de banesco on line a los pocos días me envían un correo con estatus rechazado.

  173. Buenas tardes, le escribo para saber el status de mi solicitud de tdc, cuando entro al sistema dice en proceso, expediente sin armar, me dieron un estimado de 11 dias para la solucion, paso el tiempo y el status es en proceso.. llame a banesco, y cuando introdusco mi cedula dice que mi cedula no se encuentra registrada para ninguna solicitud, y que la cedula es incorrecta.. espero su respuesta, gracias..

    • Saludos, Genésis . Envíenos sus datos personales para verificar cuál ha sido el motivo de negación de la TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle. El solicitante debe estar atento de que los soportes que suministra en su solicitud (lugar de trabajo, ingresos, etc) estén correctos, pues de haber algún cambio (mudanza, cambio de trabajo, etc), esto puede afectar la decisión que se tome

  174. Buenas tardes, quisiera que me explicaran porque cada vez que solicito las tarjetas de crédito, me dicen que es negada porque la informacion es inconsistente, soy cliente banesco desde el 2008, poseo cta aho y cta ctte, les doy moviemiento, soy funcionario publico y mi cta nomina es de banesco, no entiendo, aparte no tengo ningun credito ni tarjetas con otro banco, espero me ayude.

    • Saludos, Sr Jesús. Envíenos sus datos personales para verificar cuál ha sido el motivo de negación de la TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle. El solicitante debe estar atento de que los soportes que suministra en su solicitud (lugar de trabajo, ingresos, etc) estén correctos, pues de haber algún cambio (mudanza, cambio de trabajo, etc), esto puede afectar la decisión que se tome

  175. Hola buena noche ,
    hice solicitud de tarjeta crédito y me sale en el Estatus;
    Inconsistencia en información presentada
    fui al banco para solicitar información sobre eso y me dicen que aquí en sistema lo tenemos negada
    Número Requerimiento:20140088952
    y los enlace para solicitar tarjeta respaldada dan error
    y muchas gracias

    • Saludos, Ahmad. Envíenos sus datos personales para verificar cuál ha sido el motivo de negación de la TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle. El solicitante debe estar atento de que los soportes que suministra en su solicitud (lugar de trabajo, ingresos, etc) estén correctos, pues de haber algún cambio (mudanza, cambio de trabajo, etc), esto puede afectar la decisión que se tome

  176. buenos dias
    solicite la reposicion de mis TDC por estravio , robo ect y me informaron que me estan por llegar la reposicion, las mismas me continua sirviendo para continuar con mis tramites en cadivi siempre son las tarjetas con yo e viajado.
    gracias

    • saludos, Moisés. Sí, recuerda que las aprobaciones se hacen por operador no por número de TDC. Recuerda que bajo la nueva normativa debes tener una antigüedad de 6 meses con tus TDC para acceder al cupo electrónico

  177. buenas noches tengo la un inconveniente yo hice modificaciones en la pagina de cadivi cambien las fechas de mi viaje y cuando trato de cancelar la solicitud que ya habia realizado anterior mente me da este mensaje Esta solicitud ya está procesada. No es posible cancelarla..
    (00548) me urge una repuesta gracias

    • Saludos, Inerdy . Envíenos sus datos personales para verificar cuál ha sido el motivo de negación de la TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle. El solicitante debe estar atento de que los soportes que suministra en su solicitud (lugar de trabajo, ingresos, etc) estén correctos, pues de haber algún cambio (mudanza, cambio de trabajo, etc), esto puede afectar la decisión que se tome

  178. hola, buenas noches, disculpe me gustaria presentar mi caso, el cual es el siguiente a ver de que manera me podrian ayudar, solicite la tdc, realmente coloque las tres, sin embargo me interesa cualquiera ya que mi interes principal no es el credito como tal sino la oportunidad de viajar, que pasa que me dan como respuesta lo siguiente “Inconsistencia en información presentada”, ahora bien tengo entendido que es una respuesta por medio del analista que no coincide el monto de ingreso, mi punto esta mis ingresos son los ingresado en mi planilla el detalle es que en nunguna parte dice que es obligatorio mantener ese monto en la cuenta, ahora bien que se puede hacer en ese caso, la gran pregunta como pueden ayudar a uno, como hace uno si no hay quien le tienda la mano, repito mi interes no es una tdc de millones solo necesito una, sencilla pero tdc al fin, no es lo mismo una normalita a una respaldada, yo quiero una normalita a parte decidi solicitarla por este banco porque confie en ustedes y pense que ustedes podian ayudarme, cree usted que halla alguna forma de resolver ese inconveniente, porque imaginese si no se la aprueban a uno aunque sea por mil bolivares como le dan la oportunidad a uno de demostrar que uno puede ser responsable con sus pagos y con el banco como tal, me parece una falta de consideracion de parte de cualquien entidad publica o privada la falta de apoyo al ciudadano, eso es como los empleos que dicen se solicita con experiencia……. y si no hay quien le de la oportunidad a uno donde se adquiere la experiencia pregunto, ahora si yo confie en este banco porque el mismo no puede confiar en mi y aprovarme la tdc…………….. me gustaria recibir respuesta de como ayudarme en este caso gracias

    • Saludos, Sra María . Envíenos sus datos personales para verificar cuál ha sido el motivo de negación de la TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle. El solicitante debe estar atento de que los soportes que suministra en su solicitud (lugar de trabajo, ingresos, etc) estén correctos, pues de haber algún cambio (mudanza, cambio de trabajo, etc), esto puede afectar la decisión que se tome

  179. buenas tarde estoy asiento la solicitud para los cupos y el banco me dice que tengo que anular una solicitud del año pasado pero donde se anula eso porque lo he buscado por todo online y no consigo donde anular

    • Saludos, Alfredo, ingresa en tu usuario del portal cambiario y trata de modificar los datos de la solicitud anterior, colocando la información de tu viaje actual

  180. Buenas tardes, me aprobaron una TDC el 28 de enero del 2014 y a la fecha todavía no he recibido el plástico llamo al numero de banesco y me sale que la enviaron a la dirección indicada pero en un requerimiento que hice me sale Tarjeta no enviada, que hago en ese caso? espero su respuesta..

  181. tengo una tarjeta visa pero en el sistema me aparece una master adicional y en el status dice tarjeta forjada que significa y otra pregunta de mi tarjeta actual activa cada cuanto puedo solicitar aumento del limite?

    • Saludos, Elena Miguel. Ese estatus “tarjeta forjada” significa que ud debe consignar los recaudos correspondientes a ese tipo de plástico en una agencia y luego del análisis se confirmará o no la emisión de la TDC.

      En cuanto al aumento del límite puede hacerlo al menos una vez al año. Para solicitar aumento de límite de crédito de su TDC puede usar el siguiente canal:
      -BanescOnline (en la sección Requerimientos).
      Más información en http://ow.ly/fwD6j

  182. buenas tardes, tengo vencido mi cupo electronico no a sido renovado aun mi tarjeta de credito me fue asignada en agosto del año pasado como hago para poder activar mnis cupos electronicos

    • Saludos, Sr Edgar, en caso de persistir el estatus que indica en su certificado para compras electrónicas en divisas, por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para verificar lo que ocurre. Recuerda que debes ingresar en la sección Llave Virtual para poder activar el cupo

  183. Buenas tardes, poseo una tarjeta respaldada con ustedes desde hace 2 años, he solicitado hace un mes las tarjetas normales y me dieron la respuesta de que aplico para una tarjeta respaldada. Verdaderamente no entiendo me pueden explicar porque me dan ese estatus

  184. Tengo un inconveniente que ignoro, en cuanto a las autorizaciones pendientes. Gaste 300 dólares, pero dice autorizaciones pendientes. Cuanto cree que pueda tardarse ese trámite?. Gracias.

  185. hola hace 23 días lleve los recaudos al banco para solicitar la tdc reviso mi status en Banesco online y dice status en proceso quiero saber q quiere decir o fue q me la negaron, también quiero saber q tiempo puede demorar en aprobarla……., gracias

    • Saludos, Marian. El tiempo para informar la decisión de una solicitud de TDC es de 15 a 30 días hábiles. Si aun no has recibido comunicación al respecto, por favor envíanos tus datos al correo dialogo@banesco.com para revisar el estatus de tu solicitud con el área encargada. Saludos.

  186. buenas noches tengo mi pregunta es la siguiente: estuve por varios anos (aprox 5 anos) con una deuda en las TDC visa y master por una mala racha economica, ya las mismas las pague en su totalidad quisiera saber si puedo usarlas nuevamente o no, adicional necesito la carta de finiquito que debo hacer? muchas gracias

    • Saludos, Sr Pérez. por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con sus datos y su caso para apoyarle con la realización del requerimiento de finiquito. Recuerde que una vez recibido el finiquito debe esperar un plazo de 12 meses para solicitar una readmisión de crédito.

  187. Buenos dias señores Banesco hace un tiempo tuve una tarjeta de credito, sin tener cuenta en su banco. La obtuve llenando una solicitud y llevando unos recaudos. Gracias a Dios poseeo el dinero para cancelar toda la deuda.

    Pregunto, me podran dar otra tarjeta? Me gustaria solicitar mis divisas y poder viajar!

    • Saludos, Nelson. Por favor llame al Centro de Atención Telefónica de Cobranzas al 501.1212, para verificar su situación. Una vez realizado el pago de la deuda, Ud debe solicitar el finiquito. Una vez realizado el finiquito debe esperar 12 meses para hacer una solicitud de readmisión de crédito.

    • Saludos, Oswaldo. Para saber el estatus de su solicitud de TDC por favor ingrese en su usuario de BanescOnline y diríjase a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”. Allí encontrará el estatus. También puede llamar al 0212-5011111, Opción 6

  188. Buenas tardes, queria saber cuanto se tardan en desbloquear una tarjeta en la cual por motivos ajenos a mi voluntad me retrase en el pago como 20 dias, ya hice el pago, ya que tengo varios pagos domiciliados a ella y no me gustaria tener problemas. Gracias.

  189. hola quiesiera saber que tiempo o cuantos dias tarda en llegar una tarjeta de credito ya voy para un mes que la solicite y todavia nada es normal

  190. Hola buenos dias amigo. Ante todo reciba un cordial saludo de mi parte, me dirijo a usted a través del siguiente foro para que me ayude con esta inquietud. Soy cliente banesco desde el año 208 y recientemente el año pasado solicite TDC amparadas de 3500bsf cada una, vísa y máster card. Gracias al apoyo de mi hermana. Ya tengo 7meses con ellas, pero ahora tengo un empleo propio y quisiera realizar la solicitud de mi primera TDC . Será que puedo hacerla sin problemas? Podría solicitar la American Express? O que me recormienda usted? He sido buen cliente y he mantenido mis pagos al día. Gracias

  191. buenas noches, yo desde hace 2 años que deje de usar mi cuenta de banesco, que debo hacer para activarla de nuevo? la abri en banesco de 5 de julio. gracias espero y puedan responderme

    • Saludos, Elizabeth. Verifique los documentos necesarios para la apertura de una cuenta corriente y consígnelos en su agencia para actualizar sus datos y proceder a la activación.

  192. Buenas noche, hice una solicitud de TDC, y entregue todos los recaudos que aparecen en la pagina de banesco pero entro a banescOnline y dice en estatus: Espera de recaudos, Por que dice eso? Que debo hacer?

    • Saludos, Yoendry. Ese estatus “tarjeta forjada” significa que ud debe consignar los recaudos correspondientes a ese tipo de plástico en una agencia y luego del análisis se confirmará o no la emisión de la TDC.

  193. Saludos. Me mandaron una tarjeta de crédito a mi anterior dirección. La recibió el guardia de seguridad, tengo el acuse de recibo pero no tengo el plástico por que lo perdieron en esa dirección. Cambié mi dirección por banesconline e hice la nueva solicitud. Me dicen que tengo que activar esa tarjeta que nunca he tenido bajo mi poder. Quisiera saber como hago para suspenderla y solicitar una nueva que me la envíen a la nueva dirección o una agencia.

  194. buenos dias tengo una tarjeta de credito american express la cual me fue pre aprobada por el banco y se me vencio el mes pasado pero por falta de algunos requisitos exigidos por el banco no pude activarla como hago para obtener una nueva ya que ahora si cuento con todos los requisitos

  195. Hola Buenas noches! Espero me pueda ayudar… tengo una tarjeta de credito respaldada visa y estoy revisando por banesco online y acabo de darme cuenta que no me aparece la cuenta electronica que me abrieron al momento de solicitarla para retener el dinero de la tdc… quiero saber porque no me aparece quiero aumentar el limite quiero saber en que me perjudica eso o que debo hacer?? Gracias de antemano…

  196. Hola que tal, utilize mi cupo de internet para comprar una ropa, la compra no fue efectiva porque no contaban con mi tallas, me devolvieron los bolivares pero los dolares aparecen como autorizaciones pendientes. Me dicen que llame al 02125011111 pero no se que opciones marcar, he tomado todos los caminos y nunca soluciono nada

    • Saludos, Jesús. Para poder realizar el reverso, debe enviar al número de fax: 0212 5018424/5018421 los siguientes documentos:
      •Carta firmada por parte del cliente explicando la situación y solicitando de forma clara y precisa el reverso de la transacción. Incluir datos (nombre, CI, números de contacto).
      •Print de pantalla donde se evidencie que la transacción no fue exitosa o fue cancelada por alguna de las partes involucradas.
      -Print de pantalla de la orden de compra.

  197. Buenas trades me gustaria saber porque cunsultando mi solicitud de tdc a traves de la banca telefonica me dice “Su solicitud a sido aprobada y debe esperar los tramites de elaboracion y entega de la tarjeta” pero cuando consulto a traves de banesco online mi numero de requerimiento me dice en el estatus que esta en proceso. Quiero saber que significa ? muchas gracuas de antemano.

  198. Hola mi duda es la siguiente, un amigo que tiene mucho movimiento solicito la TDC y en dos semanas le dieron respuesta, yo la solicite el 31/01714 me dieron fecha de solucion para el 17/02 y sigo con el seguimiento por banesco online pero aun me dice en proceso, me gustaria que me ayudaran ! Gracias

  199. Buenas noches,

    Tuve tarjetas con Banesco desde el 2007. Pero me atrase con unos pagos en el 2008 y me las quitaron. Pedí readmisión de crédito en el 2013 y me aprobaron dos tarjetas, el requirimiento fue proceden y dice TARJETAS APROBADAS el dia 25/09/13.
    Mi pregunta es, si voy a viajar al exterior el 27/03/13… puedo utilizar las tarjetas? La tarjeta dice que soy miembro desde el 2007.
    Por otro lado, si los seis meses comienzan a correr desde la fecha de aprobación, los seis meses se cumplen dos dias antes del viaje. Puedo meter las carpetas un día antes?

    Lo que no tengo claro es si los seis meses son
    a) Como cliente del banco con tarjetas
    b) Emisión de la Tarjeta
    c) Activación de la Tarjeta

    Gracias

    #confiandoenDios

    • Saludos, el plazo de los 6 meses aplica para la emisión de las respectivas TDC y en el caso que indica corresponde a septiembre de 2013 pues no se puede considerar el período en el que estuvo interrumpida la relación como tarjetahabiente.

  200. Buenas tardes, por motivos personales deje de pagar mi targeta Visa Respaldada, debitaron de mi cuenta la deuda total, la targeta esta bloqueada, quisiera saber que puedo hacer en este caso para que me quiten el bloqueo de la targeta, tengo dinero disponible en cuenta. Muchas gracias por su valiosa informacion.

  201. Buenas tardes hice la solicitud de la TDC Amparada en enero y llame la semana pasada y me dice que esta aprobada pero quisiera saber que tiempo debo esperar para que llegue el plastico. Saludos

  202. Buenas tardes, hace como tres semanas hice i solicitud de TC, visa y master banesco, como hago para saber el status de la solicitud. Gracias

    • Saludos, morelvis . Para saber el estatus de su solicitud de TDC por favor ingrese en su usuario de BanescOnline y diríjase a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”. Allí encontrará el estatus. También puede llamar al 0212-5011111, Opción 6

    • Saludos, Yoendry. Ese estatus “tarjeta forjada” significa que ud debe consignar los recaudos correspondientes a ese tipo de plástico en una agencia y luego del análisis se confirmará o no la emisión de la TDC.

  203. BUENAS NOCHES, CON BANESCO TUVE 4 TARJETAS DE CREDITO QUE POR PROBLEMAS GRAVES DE SALUD DE UN FAMILIAR NO PUDE SEGUIR PAGANDO, DE ESO HACE DOS AÑOS, QUIERO HACER EL PAGO DE LAS MISMAS PERO TAMBIEN ME GUSTARIA SABER SI PUEDO OBTENERLAS DE NUEVO, QUE DEBO HACER, POR FAVOR ME PUEDE ORIENTAR?

    • Saludos, Sr Girón. Gracias por el interés en cumplir con sus obligaciones. Por favor llame al Centro de Atención Telefónica de Cobranzas al 501.1212, para verificar su situación. Recuerde que una vez realizado el finiquito de la deuda, debe esperar 12 meses para solicitar una readmisión de crédito.

  204. buen dia hace 6 meses pedi carta de finiquito de pago de tarjeta de credito y aun espero la carta para poder solicitar de nuevo tarjetas d credito…. muchas gracias que debo hacer

    • Saludos, Sra Valecillos. por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con sus datos y su caso para apoyarle con la realización del requerimiento de finiquito. Recuerde que una vez recibido el finiquito debe esperar un plazo de 12 meses para solicitar una readmisión de crédito.

  205. buen dia, tengo un problema, mi tarjeta de credito mastercard tiene la banda de atras rota, ya hice el requerimiento de cambio de banda, mi pregunta es cuanto se demora para la reposicion de la banda y el envio mas o menos? puesto que estoy a aproximadamente 15 dias para viajar a España. gracias

  206. hola buenas tardes, tengo una duda si cancelo una de las tarjetas que tengo en retraso de 90 días en cuanto tiempo la puedo utilizar??? y puedo pagar una primero luego la otra???

    • Saludos, Yariexis. Por favor llame al Centro de Atención Telefónica de Cobranzas al 501.1212, para verificar su situación. Una vez realizado el pago de la deuda, Ud debe solicitar el finiquito. Una vez realizado el finiquito debe esperar 12 meses para hacer una solicitud de readmisión de crédito.

  207. tengo mis tdc visa y master card, solicte la american express, me la negaron porque supuetsamente no tengo capacidad de pago tengo mivieminto en als cuentas tengo las tarjetas pagas casi en su totalidad, noe ntiendo porque tal respuesta el numero de requerimiento es el siguiente 20140146764, he escrito adialogo@banesco y no me dan respuetsa a attencion el cliente a defensor del cliente y nada

    • Saludos, Pedro. Por razones de seguridad y privacidad, por esta vía no podemos atender este tipo de consulta. Por favor envíenos sus datos personales para verificar cuál ha sido el motivo de negación de la TDC Banesco con un correo a dialogo@banesco.com.

  208. buenas tardes quisiera saber como hago para pagar una deuda con tdc ya que hace 2 años me la quitaron y no se ni cuanto debo y me gustaría cancelarla o llegar a un acuerdo de pagos, gracias

    • Saludos, Denny. Por favor llame al Centro de Atención Telefónica de Cobranzas al 501.1212, para verificar su situación. Una vez realizado el pago de la deuda, Ud debe solicitar el finiquito. Una vez realizado el finiquito debe esperar 12 meses para hacer una solicitud de readmisión de crédito.

  209. Buenas tardes una pregunta quiero cambiar el numero telefónico oficina, actualización de datos, dirección ubicación y el correo electrónico en banesco online pero me pide la clave de operaciones especiales y ese numero se me perdió como podría hacer en ese caso, soy persona discapacidad auditiva, te ayudame espero su respuesta muchas gracias

  210. Buenas tardes, estimado Banesco.

    Realice una solicitud de aumento de limite de mis tarjetas de créditos las cuales son amparadas, y resulto la evaluación “no procedente”. Además me solicitan lo siguiente: CLIENTE DEBE GESTIONAR REQUERIMIENTO DE AUMENTO PARA TARJETA DE CRÉDITO AMPARADA/ADICIONAL, pero no se especifican los requerimientos. Tengo un Año con las tarjetas demostrando buen pagador de mis obligaciones. Me gustaría recibir información al respecto.
    Muchas Gracias… Saludos cordiales

    • Saludos, Deivy. para hacer un aumento de límite de crédito de TDC Amparada debe consignar una carta del fiador solicitando el aumento, además de copias de CI del titular y del fiador.

  211. Buenas Tardes, Mi nombre es Daniel Quintero soy cliente banesco desde hace aproximadamente 6 años, mi cuenta originalmente se aperturo en Caracas como cuenta nomina pero al finalizar mi relacion laboral segui haciendo uso de ella. En los ultimos 2 años he realizado solicitudes de TDC en las que me indican que hay inconsistencia de información presentada. Actualmente trabajo en el Estado Bolívar y las ultimas 2 solicitudes las hice a traves de la agencia correpondiente a la localidad donde me encuentro, poseo los ingresos requeridos por el banco, un empleo estable y he actualizado mis datos para que la información pueda ser verificada y la verdad estoy haciendo la solicitud para poder disponer de mis cupos de CADIVI. En ninguno de los canales de atención al cliente me indican cual es la inconsistencia para tomar las medidas correctivas… Lamentaria mucho tener que recurrir a otra institución bancaria para solicitar la TDC… Agradezco enormemente la ayuda que me puedan prestar al caso… Saludos

  212. Buenas Tardes, saludos. Soy cliente banesco hace ya varios años, anteriormente con una cuenta de ahorro, actualmente poseo una cuenta corriente desde aproximadamente octubre – noviembre del pasado año. Hice la solicitud para una TDC mastercard a finales del mes de Enero. Consulte en banesconline y me aparece que se encuentra actualmente en “estatus Aplica para una Tarjeta de Crédito Respaldada” tengo dudas porque anteriormente que visite la agencia bancaria me informaron en el mismo banco que no estaban aprobando tcd respaldadas, me gustaría saber en si el estatus que tengo sobre mi solicitud, y si me sera aprobada o no la tdc en banesco. Gracias de antemano!!

    • Saludos, María. En efecto, las solicitudes de TDC Respaldadas se encuentran suspendidas temporalmente. Sin embargo, en tu caso por la comunicación recibida debes reunir la carpeta con los requisitos de la TDC regular e incluir dicha comunicación sobre Tarjeta de Crédito Respaldada, y proceder a entregarla en la agencia de su preferencia.

  213. Buenas Tardes. El día 26 de Febrero introduje las carpetas en banesco para la solicitud de cupo viajero y efectivo ya que debo viajar el 30 de Marzo. Los días 7 y 8 de Marzo recibi los mensajes de CADIVI donde me indican que mis solicitudes han sido aprobadas. Sin embargo aun no veo disponible mis cupos desde Banesco Online. Cuanto tardan en actualizar esta información desde Banesco?

  214. BUENAS NOCHES, mi pregunta es la siguiente, hace un tiempo tuve un retraso con una d mis tarjeta de credito con banesco, despues d un tiempo cancele toda mi deuda, mi master quedo anulada, y mi visa dice bloqueo, de la master me dieron finiquito, pero de la visa no, xq ella no entro en mora.
    cuanto tiempo debo esperar para solicitar nuevamente las tarjetas, sigo manteniendo mi cuenta activa con ustedes

    le agradezco su ayuda

    zuleida hernandez

    • Saludos, Zuleida. debe esperar un plazo de al menos 12 meses luego de cancelar la deuda para hacer una solicitud de readmisión de crédito.

  215. buenas tardes.. mi duda es si poseo una deuda con mis trajetas de credito y pago 2 de esa deuda que son las que debo pendiente por pagar. y pago una solo nada mas? puedo utilizar la que pague para otras operaciones ..eje.compras o utilizr los electronicos cadivi

    • saludos, Sr Villegas. Debe ponerse al día con las dos TDC para poder pedir readmisión de crédito. Por favor llame al Centro de Atención Telefónica de Cobranzas al 501.1212, para verificar su situación. Recuerde que una vez realizado el finiquito de la deuda, debe esperar 12 meses para solicitar una readmisión de crédito.

  216. Hola sr tengo este problema me aprovaron laa 3 tarjetas visa, master y america express me llegaron el plástico de visa y master y la de american expres nop! Y me metia en banesco online y me salia ! Hoy me meti y no me sale la american expres de verdad no entiendo

  217. MUY BUENOS DÍAS AMIGO RECIBA UN CORDIAL SALUDO, SERA QUE USTED ME PUEDE AYUDAR A ACLARAR EL PORQUE HE REALIZADO LA SOLICITUD DE TARJETAS DE CRÉDITO EN BANESCO Y ME LA HAN NEGADO EN 2 OPORTUNIDADES POR INCONSISTENCIA DE DATOS SIENDO QUE LOS DATOS A QUE SE DEBE SIENDO QUE LA PROMOTORA EN BANESCO ME ACTUALIZO LOS DATOS ANTES DE HACER LA ULTIMA SOLICITUD, AGRADECIENDO LA ATENCIÓN PRESTADA ME DESPIDO

    • Saludos, Cristhian . Envíenos sus datos personales para verificar cuál ha sido el motivo de negación de la TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle. El solicitante debe estar atento de que los soportes que suministra en su solicitud (lugar de trabajo, ingresos, etc) estén correctos, pues de haber algún cambio (mudanza, cambio de trabajo, etc), esto puede afectar la decisión que se tome

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