¿Un Mundo Feliz?: por qué importan las redes sociales

Todos los días conversamos con otras personas sobre la vida, la familia o lo que ocurre en la política. Quizá tengamos algún amigo que es un experto en alguno de estos temas, pero es el hecho de que éstas sean conversaciones sociales, y que cada quien tenga una opinión al respecto, lo que hace que las charlas valgan la pena.
Compartimos con ustedes este artículo de BBC Mundo.

Ahora una buena parte de ese debate se está dando en las redes sociales y quienes trabajamos en el mundo de noticias no podemos ignorarlo.

Y es justamente en esas redes sociales en donde la palabra anglosajona engagement más se utiliza.

El concepto, sin embargo, parece abstracto y evasivo. Pero la realidad es que no debería serlo; ni siquiera para los medios de comunicación.

Para mí, en su nivel más básico, el engagement en redes sociales inicia cuando creamos contenido fácil de compartir en nuestros sitios web utilizando encabezados, fotos y sumarios que se conectan con los lectores.

 

De ahí se traslada a las redes sociales invitando a la gente a leer y compartir nuestras historias a través de una conversación en la que somos otra voz y no la única antena de transmisión.

Es posible tener una voz diferente, un tono más social y respetar al mismo tiempo los valores editoriales de la BBC. Es posible ser imparcial, preciso, independiente y social a la vez.

En estos días la historia no termina una vez que la hemos publicado.

Los periodistas necesitan llevarla a las redes sociales y crear una nueva forma de narrar lo que ocurre de modo tal que incluso las noticias más duras puedan relacionarse con la vida de las personas que las leen.

Y para completar el círculo necesitamos estar al tanto de los comentarios de los lectores, responder y asegurarnos de formar parte de una conversación y no sólo estar transmitiendo a la vieja usanza.

 

Escuchar y reflejar lo que oímos en el mundo social en nuestro contenido, debería estar en el corazón de nuestras actividades diarias.

En los 28 idiomas del Servicio Mundial de la BBC hemos decidido que esa palabra mágica, engagement, es nuestra mayor prioridad.

Pero también entendemos que se trata sólo de uno de los cuatro pilares de esta nueva ágora social.

Los otros tres son tráfico social (nuevos usuarios únicos que llegan desde redes sociales a nuestros sitios), alcance (número de fans y seguidores) y periodismo en redes, usando las redes sociales como una fuente de periodismo original.

El tráfico social es un componente clave, pero hemos visto cómo crece cuando el foco principal recae en engagement. Construye leales comunidades en línea y ellas te traerán tráfico.

 

El alcance es poderoso porque expone tu marca y tu contenido a más gente.

No todos tus seguidores o fans se engancharán o interactuarán con tus historias, pero el hecho de que te sigan demuestra que ya tienen una relación digital contigo.

Engagement, alcance y tráfico son todos medibles y cuantificables. Pero no sólo se trata de llegar a una nueva audiencia y de crear comunidades en línea.

También vemos a la esfera social como una oportunidad para crear un nuevo tipo de periodismo. Por eso es que estamos expandiendo en la BBC lo que llamamos periodismo en redes.

Cuatro de nuestros servicios (BBC Brasil, BBC Turco, BBC Tai y BBC Indonesia) tienen a las redes sociales en el corazón de su periodismo.

BBC Mundo es uno de los pilares de nuestra estrategia en engagement y ha comenzado a explorar nuevos formatos (busquen #MundoenlaRed, por ejemplo).

La creatividad y el periodismo son los ingredientes clave en esta nueva receta social.

 

No podemos seguir pretendiendo que las audiencias son inamovibles o que están dispuestas a seguir recibiendo noticias sin tener la oportunidad de expresar su punto de vista sobre el contenido publicado, o sin participar en la planeación del contenido que les importa.

Hay un mundo de historias sin contar que queremos explorar. Si escuchamos, conversamos y construimos leales comunidades en línea, estaremos mejor posicionados en esta nueva ágora social.

http://www.bbc.co.uk/mundo/blogs/2014/12/141217_blog_un_mundo_redes_sociales_importancia

¡Participa en el Concurso #C140 de @Banesco! (+video)

banesco blog_concurso c140 2014

 

@Banesco, cuenta oficial de Banesco Banco Universal en Twitter, anunció la convocatoria a la cuarta edición del Concurso de Microcuentos #C140. Para conocer las condiciones visita el Facebook de Banesco Banco Universal haciendo clic en este link http://ow.ly/EpTlE.

 

Compartimos con uds esta pieza audiovisual sobre el Concurso #C140:

 

 

 

 

 

Concurso de Microcuentos #C140 abre su cuarta edición

Banesco - Mundial Cover Facebook

@Banesco, cuenta oficial de Banesco Banco Universal en Twitter, anunció la convocatoria a la cuarta edición del Concurso de Microcuentos #C140.  La entidad financiera repartirá Bs 90.000 entre los primeros cuatro lugares, además el ganador principal recibirá una pluma Mont Blanc.

 

Participan los seguidores de Banesco en las redes sociales. Solo serán considerados los tweets que estén redactados del siguiente modo: #C140 + [microcuento] + @Banesco y  que sean recibidos de lunes a domingo entre el 17 de noviembre y el 28 de noviembre entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m. El ganador será anunciado el día 5 de diciembre.

 

Entre las condiciones para los participantes están: ser mayor edad y estar residenciado en Venezuela; seguir el perfil @Banesco y escribir desde su cuenta microrrelatos que no excedan los 140 caracteres, incluyendo la mención a @Banesco y el hashtag #C140.

 

Este año el Jurado Calificador estará integrado por Gisela Kosak (@giselakozak), Leonardo Padrón (@Leonardo_Padron), Sonia Chocrón (@soniachocron), Héctor Torres (@hectorres) y Jacqueline Goldberg (@JacGoldberg), personas con comprobada experiencia literaria y activas cuentas en Twitter. El Jurado Calificador escogerá los cien (100) microcuentos más destacados y dentro de ese grupo de finalistas seleccionará los tweets que resulten ganadores del primero, segundo, tercer y cuarto premio. Se emitirá un veredicto que indicará la justificación de la selección.

Leer completo

¡Contigo somos 500K en @Banesco! (+video)

banesco blog_ 500KBanesco 500mil seguidores 4

 

El pasado 8 de octubre @Banesco, la cuenta oficial de Banesco Banco Universal en el Twitter, superó el hito de los 500.000 seguidores. La cuenta, que nació en enero de 2010, se convierte en la primera marca bancaria venezolana que llega al medio millón de followers.

Te invitamos a disfrutar del video:

 

@Banesco tiene 500.000 seguidores en Twitter

banesco blog_ 500KBanesco 500mil seguidores 3

 

Este 8 de octubre @Banesco, la cuenta oficial de Banesco Banco Universal en el Twitter, superó el hito de los 500.000 seguidores. La cuenta, que nació en enero de 2010, se convierte en la primera marca bancaria venezolana que llega al medio millón de followers.

 

Mariela Colmenares, vicepresidenta ejecutiva de Comunicaciones y RSE de Banesco, expresó que “estamos agradecidos con nuestros seguidores por habernos permitido llegar a esta cifra, que además nos compromete a seguir mejorando cada día para retribuir esa confianza y mantener los estándares de calidad que hemos ofrecido hasta ahora”.

 

@Banesco se ha convertido en una canal de comunicación para conocer las inquietudes y necesidades de los clientes y usuarios del banco. “Contamos con un equipo con un alto compromiso y formación que además de atender las consultas de los clientes, produce y ofrece contenidos de interés para los usuarios de las redes sociales”, dijo Colmenares.

 

Leer completo

Te invitamos a evaluar a @Banesco, nuestra cuenta en Twitter

twitter banesco_septiembre 2014

 

¿Eres seguidor de @Banesco en Twitter? Si es así, queremos conocer tu opinión sobre nuestra actividad en esta red social. Ingresa en este link para responder a la encuesta.

 

Tus sugerencias son importantes para conocer tus expectativas y satisfacción sobre el servicio que te prestamos en Twitter.

Leer completo

¡Califica la cuenta de Banesco en Facebook!

facebook banesco_septiembre 2014

 

Si eres seguidor de Banesco Banco Universal en Facebook, entonces te invitamos a participar en esta encuesta que elaboramos para conocer tu opinión sobre lo que hacemos en esta red social.

 

Tus sugerencias son importantes para conocer tus expectativas y satisfacción sobre el servicio que te prestamos en Facebook.

Leer completo

Redes sociales de Banesco son finalistas en III Premios Iberoamericanos de Social Media

banesco blog_redes sociales banesco septiembre 2014 1

 

El equipo de atención al cliente en redes sociales de Banesco Banco Universal –la entidad está presente en Twitter, Facebook, Youtube, Instagram y Blog– es uno de los finalistas en la categoría Atención al Cliente en los III Premios Iberoamericanos de Social Media, que organiza la firma Interlat Group. La entrega de los premios tendrá lugar el próximo 25 de octubre en Cartagena, Colombia.

 

Los Premios Iberoamericanos de Social Media se realizan por tercer año consecutivo, el objetivo es reconocer lo mejor de la industria digital a través de un jurado de reconocidos profesionales, creativos y especialistas quienes elegirán a las más destacadas iniciativas, proyectos y campañas del mundo digital realizadas en Iberoamérica.

 

“Para nosotros es un orgullo este reconocimiento, pues se trata de un trabajo que iniciamos hace 4 años y que hemos ido afinando con la experiencia. Para nosotros es primordial ofrecer una respuesta oportuna y completa para nuestros clientes y usuarios que nos contactan por redes sociales”, dijo Mariela Colmenares, vicepresidenta ejecutiva de Comunicaciones y RSE de Banesco, área responsable del manejo de las redes sociales de la entidad bancaria.

Leer completo