Todo lo que quieres y debes saber sobre tu TDC Banesco

¿Cuáles son los medios a través de los cuales puedo pagar mis Tarjetas de Crédito?

La Tarjeta de Crédito puede ser cancelada, por los siguientes canales:

  • Banca por Internet: BanescOnline.
  • Banca Telefónica Banesco: 0500-BANCO24 (0500-226.26.24) / (0212)501111.

Depósito en efectivo o en cheque, en la red de agencias Banesco.

¿Si realizo el pago en efectivo estará disponible de inmediato en mi Tarjeta?
Si, la disponibilidad del monto será inmediata, sin embargo se verá reflejada en su facturación dentro de las siguientes 24 horas.

¿Cómo solicito un aumento de límite en mi Tarjeta de Crédito?
Si no has obtenido aumento del límite de crédito en los últimos 12 meses, puedes solicitarlos a través de los siguientes canales:

  • Banca por Internet: BanescOnline.
  • Banca Telefónica Banesco: 0500-BANCO24 (0500-226.26.24) / (0212)501111.

¿Cómo puedo activar mi Tarjeta de Crédito?
Una vez recibida, puedes activar tu tarjeta a través de BanescOnline, o por la Banca Telefónica 0500-BANCO24 (0500-226.26.24) / (0212)501111.

¿En caso de no pagar a tiempo se generaran intereses de mora?
Si, los pagos pendientes devengarán intereses, tanto compensatorios como moratorios si fuere el caso, a la tasa máxima que pueda cobrar el banco conforme a las normas legales especiales, y en ausencia de las mismas el banco tendrá derecho a cobrar dichos intereses a la tasa máxima que se permita en la legislación venezolana, sin perjuicio de que pueda cobrar tasas menores si así lo decidiera.

¿Cómo se calculan los intereses de mis Tarjetas de Crédito?
Utilizando la siguiente fórmula:

Se sustituyen las letras que aparecen en la fórmula por los montos correspondientes reflejados en su Estado de Cuenta y se realiza la operación indicada)

I=[ C x I ( T /360 )]

(I) Intereses a pagar.
(C) Capital (cargos, exceptuando comisiones, otros débitos, intereses generados y cuotas de otros créditos).
(T) Días transcurridos de financiamiento o mora según corresponda (lapso transcurrido entre la fecha efectiva del consumo y la fecha de corte de la tarjeta, sobre la base de cálculo año comercial).

¿Quién establece la tasa de interés de las Tarjetas de Crédito?
La tasa de interés correspondiente a las facturaciones de Tarjetas de Crédito son establecidas por el Banco Central de Venezuela BCV y varían según las consideraciones del banco emisor de las tarjetas (siempre y cuando no excedan lo establecido por el BCV). Consulta las tasas actuales aquí.

¿En dónde puedo verificar mi Estado de Cuenta?
Puedes consultar los movimientos de tus tarjetas a través de BanescOnline.

Cuando realizo una compra que se excede del límite de crédito siempre va a ser negada. ¿No hay manera alguna de excederse?
Ninguna compra con Tarjeta de Crédito, puede excederse de lo estipulado como límite de crédito. Si se intenta realizar alguna compra mayor al límite o la disponibilidad de la Tarjeta la misma será rechazada.

Cuando solicito un Avance de Efectivo, ¿se genera alguna comisión sobre el monto?
Sí, se genera la comisión flat de 5%.

¿Existe un límite de transacciones de Avance de Efectivo permitidas?
No existe límite de transacciones de avance de efectivo, siempre y cuando no se exceda el monto máximo asignado.

¿Puedo tener Tarjetas de Crédito de diferentes franquicias?
Si, puedes tener Tarjetas de Crédito de diferentes franquicias.

¿Se debe pagar alguna comisión por el uso de la Tarjeta de Crédito en los puntos de venta de Banesco y otros bancos?
No se deben pagar comisiones por el uso de la Tarjeta de Crédito en los puntos de venta.

¿Las Tarjetas de Crédito de Marca Privada (Sambil, Rattan y Locatel) están garantizadas por alguna franquicia (Visa, MasterCard o American Express)?
No, las Tarjetas de Crédito de marca privada están garantizadas por la marca Banesco.

¿Las Tarjetas de Crédito Marca Privada (Sambil, Rattan y Locatel) son de la categoría Clásica?
No, las Tarjetas de Crédito de marca privada no poseen categoría de productos.

¿Puedo realizar avances de efectivo de cualquier Cajero Automático?
Sí, puedes efectuar avances de efectivo en cualquier cajero automático, con tus Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard y American Express.

¿Puedo realizar avances de efectivo con la Tarjeta de Crédito Sambil en Cajeros Automáticos Banesco?
Sí, puedes efectuar avances de efectivo con tu Tarjeta de Crédito Sambil en cualquier cajero automático Banesco.

¿Cómo se establece el límite de crédito de la Tarjeta Respaldada?
La Tarjeta de Crédito Respaldada funciona con fondos depositados y bloqueados en una cuenta financiera creada para el producto a tu nombre. Del saldo bloqueado se establecerá hasta un 80% del límite de crédito asociado a la Tarjeta.

¿Cómo se realiza el proceso de cobranza de una Tarjeta de Crédito Respaldada?
La cobranza se realiza mediante cargo automático en la cuenta asociada.

¿Cómo se generan los intereses en la Cuenta Corriente asociada a la Tarjeta?
La cuenta financiera asociada a la Tarjeta de Crédito Respaldada genera intereses a partir del monto establecido en el tarifario de tasas, incluyendo la cantidad bloqueada.

¿Puedo usar la Tarjeta de Crédito Respaldada en otro país?
Sí, previa aprobación de CADIVI.

¿Cuál es el límite crédito otorgado a una Tarjeta Amparada?
El límite de crédito otorgado depende del límite que posea el Fiador, de los resultados de la evaluación del solicitante y de lo solicitado por el fiador.

¿Puedo usar la Tarjeta de Crédito Amparada en otro país?
Sí, previa aprobación de CADIVI.

omentarios en “Todo lo que quieres y debes saber sobre tu TDC Banesco

    • Saludos, Dave. Para saber el estatus de su solicitud de TDC por favor ingrese en su usuario de BanescOnline y diríjase a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”.

  1. Buenas Noches quisiera saber porque cuando solicito extracredito, me dice que no cumplo con los parametros establecidos y nunca lo he podido solicitar y tengo visa signature y mastercard black ayudenme

  2. buen dia… mi tarjeta de credito vence en octubre, como hago para reemplazarla cuanto antes, ya que viajo al extranjero a finales de noviembre y me preocupa por mi cupo cadivi

    • Saludos, Sr Alvarado. Gracias por el interés en cumplir con sus obligaciones. Por favor llame al Centro de Atención Telefónica de Cobranzas al 501.1212, para verificar su situación.

  3. Buenas amigos banesco quisiera saber que significa autorizaciones pendientes, mi limite es 28100
    credito disponible:6.036,09
    saldo actual: 11.041,70
    Autorizaciones pendientes: 11.172,21
    Pago Total Última Facturación:6.531,51
    20/09/2014 560217 CONVIASA 11.172,21

    que significa esto anoche compre un pasaje , este se acreditaria a mi tarjeta mastercard?

    • Hola, Iván, una autorización pendiente es un consumo realizado con tu TDC que pronto será cargado a tu saldo. Si desconoces la operación o esta no se cargó adecuadamente puedes llamar al 501-1111

  4. Buenas Tardes, hace un tiempo tuve TDC´s con el Banco Unión pero lamentablemente las deje caer en mora y las perdí, abrí mi cuenta con Banesco (antes Banco Unión) en el año 2007, solicite nuevamente, para esa misma época, las TDC´s pero me fueron negadas por una mora de Bs. 247.000,00 de los viejos (BF 247,00), inmediatamente las cancele completamente y me expidieron mi carta de finiquito, de eso hace como Cinco (5) años, luego de esto volví a solicitar las TDC´s y nuevamente me fueron negadas, el día 09/08/2014 a través de Banesconline hice una solicitud de requerimiento, el cual hasta la fecha no he recibido respuesta, he tenido mi cuenta con Banesco desde hace Siete (7) años y aun confió en mi Banco, quisiera que revisaran mi caso y hacerme saber si Banesco no va a otorgarme las TDC´s solicitadas o me tiene en una lista negra en el S.I.C.R.I. de por vida? gracias por la atención recibida.

  5. Buenas tardes me acaban de reemplazar el plástico de mi tarjeta Master pero no la he podido activar por via telefónica porque me dice que presenta una condición. que debo ir a una oficina directamente, por que pasa esto? cuando me dieron la tarjeta en el banco me dijeron que lo hiciera por la banca online, tampoco me aparece la opción por ahí. es primera vez que me pasa esto

    • Puede domiciliar el pago mínimo automático a su cuenta corriente a través de Banesconline, Opción: Gestión/Seguimiento de Requerimiento + Reportar Requerimiento o caso + Tipo de Producto (TCD) + Solicitud de Eliminación o cargo automático del pago mínimo. Saludos

  6. Hice un pago a mi tarjeta de crédito a través del banco pero no me habían facturado. Ahora me parece saldo deudor total -6000. Pero necesito usar de nuevo urgente la tarjeta, qué debo hacer

  7. buenos dias, queria saber y tener informacion, soy cliente del banco desde hace 8 años en dos oportunidades he solicitado la tarjetas de credito y me han sido negadas, lo curioso del tema es que he ido al banco donde la solicito y no me dan una repuesta satisfactoria acerca de porque la negacion, considero que tengo buenos movimientos actualmente mensualmente, espero que me pueda orientar. jonnathan prada

  8. Buenas tardes quisiera saber si se puede pedir un extra crédito en efectivo para pagar la totalidad de una tarjeta de crédito ya que las cuotas del extra crédito son mas cómodas de pagar.

  9. Buenas noches, ya usé mi TDC banesco pero no me sale en la cuenta online la fecha límite de pago ni tampoco se la de corte. Debo esperar que me salga la información en la cuenta?

    • Hola, Alvaro. Al navegar en tu cuenta de BanescOnline, haz clic en la TDC y allí se desplegará en la parte superior la fecha límite de pago y el pago mínimo.

  10. Buenas necesito saber, mi direccion de facturacion de las tarjetas de credito para afiliarme a google wallet pero no consigo por medio de la pagina esa informacion

  11. hola buenas tardes, me encuentro con 1 tdc en el dpto de cobranza perjudicial y las 2 tdc estan bloqueadas, al cancelar la de cobranza perjudicial me activaria alguna de las ptras y en cuanto tiempo????

  12. Buen día. Revisando mi estado de cuenta de una de mis tarjetas sale un cobro por “emisión de tarjeta” la cual se vence en el 2017, si no recuerdo mal creo que anualmente cobran una comisión, en el mes en que fue emitida, podrían confirmarme por favor esa información. Gracias.

  13. Buen Día,

    Mi mama tenia una tarjeta de Crédito Respaldada, y la verdad por descuido de ella y poca información de parte del banco, la verdad fue incomodo ya que fui en varias oportunidades a ver que pasaba, hasta que por fin dimos con alguien que nos dio una respuesta razonable, pero en fin, el tema es que mi mama viaja frecuentemente a su país natal con la situación país y el tema Sicad salen muy costosos los dolares, por lo que requiero solicitarle una tarjeta de crédito donde yo pueda tener acceso y estar pendiente de cancelar o que me lo descuenten directamente de mi cuenta, ella ya es mayor de 60 y en ningún banco le quieren dar una, de hecho he ido al banco y como dicen folkloricamente de marean y a la final no me terminan dando nada ni dándome una opción.

    • Saludos, Milka. Si Ud posee TDC Banesco (Clásicas, Doradas o Platino) con una antiguedad mínima de un año su madre puede optar por la opción de una TDC Amparada en la que Ud sea la fiadora. Para información sobre la TDC Amparada ingrese en estos links:
      TDC Amparada Visa: http://ow.ly/hjbU2
      TDC Amparada MasterCard: http://ow.ly/hjbVR

  14. BUENAS TARDES SRES BANESCO, RECIBAN UN CORDIAL SALUDO, EL DIA 22 HIZE LA SOLICITUD DE MIS TARJETAS DE CREDITO AL PRINCIPIO SALIA EN EL SISTEMA EN ESPERA D LOS RECAUDOS Y AYER REVISE Y ME DICE CERRADO AUTOMATICAMENTE POR FALTA DE RECAUDOS, YO ENTREGUE TODO LO QUE ME PIDIERON Y NO ENTIENDO POR QUE ME CERRARON LA SOLICITUD.

  15. Buen dia, tengo una duda con respecto a la TDC Amparada; yo poseo TDC desde hace 3 años con Banesco y deseo ser fiador a una amiga; mi pregunta es ¿Para ser fiador debo tener algun grado de consanguinidad? Porque hace tiempo pregunte en una agencia en la ciudad de San Cristóbal y me dijeron que deberia ser el fiador un familiar directo (padres o hermanos)

  16. Buenas tardes, tengo aprobadas mis tarjetas de crédito, pero aun el grupo zoom no ha traido mi correspondencia a la dirección indicada que di al banco. es imposible comunicarme con el grupo ZOOM. El banco emisor de mis tarjetas me dijo que estaba desde hace una semana en el ZOOM. pero no logro comunicarme con ellos.

  17. Hola, saludos. Buenas tardes, hace ya un mes me aprobaron dos tarjetas de crédito, VISA y MÁSTER. Hasta la fecha no las he recibido, cuando consulto a atención al cliente, la operadora me dice que fue enviada a la dirección. El asunto es que yo no las he recibido, necesito saber donde están y como puedo recibirlas. Agradecería su orientación al respecto. Espero su respuesta. Gracias.

  18. Buenas noches, el día de hoy realicé un pago del Venezuela a mi tdc visa, dicha tarjeta es una extensión de la de mi padre. El pago ya mencionado se realizo exitosamente pero al momento de mi padre meterse en su cuenta banesco y revisar sus tdc no sale ningún movimiento de algún pago o de algún monto disponible. Que sucedió con el pago? El pago lo realice antes de las 10:00am y a estas horas de la noche y no sale nada reflejado…. El haber pagado directamente a la extensión y no a la tarjeta principal que es la de mi padre, trae algún problema? Necesito solución, el pago fue de 6mil BsF

  19. tengo una TDC visa con limite de 34800bs luego de actualizar mis datos vía online, fui a una agencia a verificar el cambio de mis datos en banesco y solicitar los requisitos para solicitar una máster y una american express, luego de reunir los requisitos fui a la entrega de los mismos la promotora que me atendio varifico mis datos con los de su computadora y al pasar una semana aparece mi solicitud como: Datos suministrados Inconsistentes fui a la agencia y nadie me da explicacion de que esta mal EXPLIQUENME tengo mas de 10 años con banesco y mis movimientos bancarios son por ensima de mi sueldo…

  20. Buenas noches solicite TDC y ahora me salen con una TDC respaldada… yo no quiero una Respaldada como hago para obtener una no respaldada

    • Hola, José. Este producto es ideal cuando la persona no ha tenido historial crediticio. Una vez que has tenido un buen récord con la TDC Respaldada, puedes optar a una TDC Clásica. Si no deseas la TDC Respaldada, debes esperar 6 meses para introducir una nueva solicitud.

  21. Hola! soy usuario de tarjetas de credito, mi duda es si yo puedo pagar con ellas vía internet una línea celular de Brasil?? la moneda de allá es el real. esperando su pronta respuesta, gracias

    • Hola, Renzo, si tienes disponible cupo y el site reconoce las TDC venezolanas, puedes hacer uso de tu cupo sin problemas. El cargo se realizará en dólares a la tasa de cambio oficial con relación al real.

  22. Buen día. Hace casi un mes recibi un mensaje de parte de Movistar diciendo que podía solicitar una TDC banesco – movistar. Pero observó que pertenece a la franquicia Master card. Si ya tengo una Tdc clásica Master está solicitud si se hará efectiva?

  23. amigo por que si yo tenia un disponible en extracredito en efectivo de mas o menos 28500 bs ahora me aparece en alrededor de 15700 ademas le pague en estos dias.otra pregunta las tarjetas visa y master doradas le corresponde un monto de extracredito por separado o es el mismo para ambas?

    • Hola, Ronald. El sistema hace una evaluación automática sujeta a ciertas condiciones de los montos máximos a otorgar, esto puede variar dependiendo de la temporada. El monto que se otorga toma en cuenta los disponibles en todas tus tarjetas.

  24. quisiera saber que problema tienen en el banco con la aprobación de TDC, he hecho dos solicitudes este año, la primera me salia aprobada en la pag de banesco y cuando llame me dicen que esta negada, hide de nuevo la solicitud y me dice que hay inconsistencia de datos, no entiendo como puede ser eso posible cuando sus empleados revisan los recaudos antes de introducir la solicititud, tengo casi 8 años en el banco y no he tenido la oportunidad de usar las tarjetas, se tendra uno que cambiar de banco a ver si le prestan mas atencion, ordenen sus ideas y ponganse pilas

  25. Buenos dias, mi consulta es la siguiente en Octubre 2014 voy a viajar, pero tengo el siguiente problema, las tarjetas de credito que tengo de Banesco tienen un limite de credito bajo. y como voy en familia y el pago del viaje es por paquete necesito pasar casi la totalidad de los cupos de dolares para pagarlo. Quisiera saber si existe o que proceso tengo que realizar para poder cancelarlo cuando este en el exterior. Me han dicho de las tarjetas respaldadas pero necesito informacion. Gracias…

    • Saludos, Sra Lima. Tiene la opción de pedir aumento de límite vía BanescOnline. En caso de no ser positivo, le sugerimos hacer el pago en varias partes, recuerde que no debe depositar por encima del límite de su TDC para que la transacción no se considere prepagada.

  26. no he recibido nunca ningun aumento en el limite de mis tarjetas, soy cliente de banesco y tarjetahabiente desde el año 2009. necesito una pronta respuesta.

  27. Mi tarjeta de Crédito VISA tiene un limite de Crédito de 4500 Bs., tengo un viaje en los próximos días a Cuba, yo tengo un consumo diario aprox de 395 dolares, como hago para poder usar mis 2000 dolares en mis 8 días de estadía? Pregunto esto ya que una vez usado mi limite, tendría que pagar la tarjeta toda completa y esperar a que se haga la transacción para poder usarla denuevo, este proceso me lleva aproximadamente mas de 24 horas. Saludos

    • Hola, Orlando. Debes esperar a que los consumos sean cargados para hacer el pago de la TDC, para que no sea considerada una transacción prepagada. Para el aumento de tu límite de crédito ingresa en BanescOnline y ve a la sección Requerimientos, sigue los pasos que indica el sistema. Más información en http://ow.ly/fwD6j

  28. Hola, Saludos yo solicite hace 3 meses la tarjeta de credito amparada fue el 15 de Julio y me informaron que ya la tarjeta estaba lista que me aparecia enviada a mi casa, el chico me hizo un requerimiento para que me llegara a el banco, me dijo que me enviarian un mensaje y un correo electronica y aun no me llega nada, como me informo de como va mi tramite? Y porque aun no me llega?

  29. BUENAS, tengo mi tdc banesco visa y master con fecha de emision el 23 de mayo y voy a realizar un viaje al exterior la sem del 25 nov al 10 de diciembre puedo solicitar el cupo de la tarjeta de credito si apenas mi tarjeta cumple 6 meses el 23 de noviembre?

  30. Buenas tardes. Solicité un cambio de producto en mis TDC, el cual fue cerrado procedente. Quisiera saber en cuanto tiempo estimado debo estar recibiendo mis nuevos plásticos? Muchas gracias

  31. tengo una gestion de cambio de producto de TDC, quedo en cerrado procedente, que tiempo debo esperar para que llegue la nueva tarjeta de credito o porfavor me explican la gestion a seguir. gracias

  32. buenas solicited mis plasticos nuevos por extravio y me aparece en banesco online BL DESPACHADO desde varios dias ya que significa eso y la american se me vencio como la cambio

  33. Buen día, hice una solicitud de TDC a la cual me responden indicando que clasifico para una TDC respaldada, en la pág del banco no logro ubicar información sobre este tipo de tarjeta… según tengo entendido el banco ya no está otorgando esa modalidad de tarjeta…

    • Saludos, Edgar. Ese estatus significa que tu solicitud de TDC clásica fue negada. Sin embargo, el banco te sugiere la opción de la TDC Respaldada. Bajo esta modalidad de TDC se bloquea un monto en una cuenta respaldada, que representará el límite de su TDC. Por ello debe abrir una cuenta especialmente para ese producto. Esta TDC cuenta con aceptación nacional e internacional. En este caso, debe reunir la carpeta con los requisitos de la TDC regular e incluir dicha comunicación sobre Tarjeta de Crédito Respaldada, y proceder a entregarla en la agencia de su preferencia.

    • Hola, Albert. Para conocer la fecha de pago mínimo de la TDC ingresa en tu usuario de BanescOnline, haz clic en cada TDC y te indicará la fecha de pago mínimo. Una sugerencia: domicilia el pago mínimo a tu cuenta financiera, así evitas retrasarte.

  34. buenas tardes quería saber como puedo averiguar desde que fecha tengo activada la tarjeta de crédito? es que necesito saber en que momento se me cumple los 6 meses para adquirir las divisas

  35. BUENOS DIAS! AYER HICE UNA SOLICITUD DE TARJETA DE CREDITO AMERICAN EXPREES Y LOCATEL , Y ME SALE POR BANESCO ONLINE QUE FUE CANCELADO QUISIERA SABER EL PORQUE?

  36. buenas tardes me llamaron del numero 02128201300 no pude contestar llego un mensaje que tenia una tarjeta de credito con banesco
    ,llamo y no contestan quisiera saber si es verdad o de donde es ese numero

  37. BUENAS TARDES, TENGO EN UNA DE MIS TDC BANESCO EL ESTATUS BL.CTA.ASO, ASUMO Q POR MORA EN UNA DE MIS TARJETAS, YA CANCELE LAS MISMAS, CUANTO TIEMPO DEBO ESPERAR PARA QUE YA NO ESTEN BLOQUEADAS????

  38. quisiera saber cuanto seria el limite mínimo para que cambien mis tarjetas platinum a black o cuanto es el limite para tener las black gracias

  39. Quiero en primer lugar manifestar mi compromiso con banesco. Quisiera saber, además de los pagos puntuales, no sobregirarse, que otros elementos componen el récord del cliente? Todo con la finalidad de tenerlos siempre presentes y ser un mejor usuario de mis tarjetas de crédito y poder optener un cambio de categoría. Gracias

    • Hola, Guillermo. También se consideran los movimientos de las cuentas y los datos de ingresos del cliente, por lo que es necesario mantener actualizado su expediente.

  40. buenas tardes quisiera saber cual es el limite de credito minimo para cambiar mis tarjetas de credito doradas por la de mayor categoria. gracias.

  41. Para aumentar el Límite de Crédito en una tarjeta respaldada con mi propia tarjeta de respaldo necesito entregar al banco alguna carta. si es así en donde la puedo conseguir? gracias.

    • Hola, Moisés. Sí, esa modalidad de TDC es válida para solicitar tus cupos. Recuerda que debes tener una antigüedad de 6 meses con el plástico.

  42. hola hice una compra y me sobre gire por 0.28 centavos en el cupo de internet. en la pagina de cadivi cerre mi cupo de internet para que me genere la planilla de exceso, que aun estoy en espera. en banesco online no me aparece mis cupos de internet del 2014, quisiera saber si el banco me bloqueo la tarjeta para consumos en el exterior. por cadivi no estoy bloqueada

  43. Hola queria hacer una consulta me llego una tdc Banesco tengo ctas en el banco y mi pregunta es para activar la tarjeta debo llevar todos los recaudos como si fuera a solicitarla ya que en las indicaciones así aparece

  44. Buenos Días. Poseo TDC Banesco Platinium quisiera saber cual es el limite de crédito que debo tener para solicitar cambio de producto a Tarjetas Negra para Visa y MasterCard. Gracias

  45. Buen día Estimados Srs Banesco me dirijo a ustedes con la finalidad realmente de preguntarles que no entiendo por que me niegan el aumento de limite de mi tarjeta mi limite es de 600bs nadie sobrevive con eso, y desistí y solicite otras y también me la negaron, desde el 2012 no caigo en mora, tengo excelente movimientos en mi cuenta! Mi Nombre es Derlys Ortega

    Le agradezco en lo que me puedan colaborar

  46. Buenos días, mis tarjetas doradas Banesco se vencieron en este año, pero estoy penalizado por no cancelar en un lapso de aproximadamente dos años, por problemas tanto familiares y financieros que tuve, en este momento estoy cancelando lo adeudado.
    Mi pregunta es ¿podría Banesco despues de cancelar mi deuda, asignarme unas nuevas tarjetas de credito luego que espere el tiempo prudente de un año? cuales son los requisitos y si puedo abrir nueva cuenta en Banesco?. Gracias por lo que pueda ayudarme, tuve y tengo confianza en esta Institución el cual fuí cliente por mucho tiempo.

    • Hola, Leonardo. Una vez recibido el finiquito debes esperar el lapso de 12 meses para hacer una nueva solicitud. Recuerda que debes abrir una cuenta corriente y hacer tu solicitud de readmisión de crédito. Una vez recibida la readmisión, puedes proceder a la entrega de tus recaudos.

  47. buenas amigo…se me olvido depositar el pago minimo de la tdc banesco hoy 02-08-2014 tenia para q se descontaran la america express pero la visa se descontaron lo q quedo pero falto depositar 1400bsf que pasa en ese caso ya q para mañana le voy a transferir el restante de otra cuenta banesco el restante…ya por pasarme 1 dia cai en mora q tan malo es lo q me paso??lo q pasa es q m confie porq el pago minimo de ambas cae hoy sabado 2 y como no es dia habil pense q lo descontarian el lunes.

  48. hola buenos dias! srs para que por favor me indiquen cuanto tiempo tengo para cancelar mi tarjeta de credito visa, disculpen la pregunta pero es mi primera TDC. tengo desde diciembre 2013 pagando los intereses correspondientes de la misma y no he podido cancelarla completamente, tambiem quisiera saber si la puedo cancelar por parte o tengo que pagarla completamente? muchas gracias espero su pronta respuesta…

    • Saludos, Alexandra. Ud decide si se financia (haciendo el pago mínimo mensual) o paga la deuda total de su TDC. El pago total puede hacerlo en el momento en que Ud desee.

  49. buenas tardes, poseo tdc master y visa con ustedes, recientemente aumentaron el limite, pero en mi tdc master no me han hecho el corte, mi pago son los 17 y el corte los hacen ls 21 pero hasta la fecha no han hecho en corte de la tdc master es un problema general o algo especifico con mi tdc?. gracias

  50. Buenos dias , mi consultanes con respecto a los avances de efectivo mensuales. Hay algun monto o porcentaje limite al mes? Trate de hacer esta solicitud en un cajero banesco con mi tdc american express y solo me dio la mitad de lo que solicite en un principio.

    • Saludos, Ayetza. El máximo para avance de efectivo varía entre el 10% y 15% según el tipo de TDC asignada al cliente y la disponibilidad de saldo.

  51. hola buenos días tengo algunas dudas, para poder usar el cupo viajero los 6 meses se cuentan desde que active mi tdc o desde que esta facturando y si es desde que esta facturando como puedo saber la fecha, gracias

  52. Hola, buenas noches.

    Posseo una tarjeta de crédito máster que nunca active y quisiera cancelarla, también tengo una que use por un tiempo pero ya he pagado todo. Esta en 0.00bs. Esta también quisiera cabcelarla. Debo llamar? Hacerlo desde la página? Ir al banco? Pedir un finiquito?

  53. Buen dia, como puedo cancelar la cuota que vence hoy de mi extracredito en efectivo; si la fecha de pago de la tarjeta de credito no corresponde con la fecha de corte del pago del extracredito?. Ejemplo hoy 25_07 me toca pagar la cuota del extracredito, pero la fecha de realizar el pago minimo de mi tarjeta es el 02_08?.

  54. saludos pedi un cambio de de pastico por deterioro del chip, las lectoras de punto de venta no la leen, y si se pasa por la banda magnetica, dice que se use el chip y la misma no funciona, hice la solicitud por la pagina de reposicion y me enviaron “ctualmente en estatus Cerrado Procedente” como no va procder un cambio de tdc.. no estoy solicitando aumento ni credito solo reposicion de un plastico dañado…

    • Hola, Eduardo. “Cerrado procedente” significa que sí se va a realizar la emisión del plástico. En caso de que aun no haya recibido la TDC, por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con su caso y sus datos para ubicar el plástico y proceder a la entrega. Gracias

  55. Hice una transferencia a una compra por mercado libre y me estafaron, no me enviaron nada, cerraron la pag donde hice la compra, tienen el tlf apagado y no contestan los correo. quisiera saber como hacer para que me devolvieran la transferencia. NECESITO AYUDA por favor..

    • Saludos, Sra Delgado. Lamentamos lo ocurrido. Debe hacer la denuncia pertinente ante las autoridades competentes y ante el portal a través del cual tramitó la compra.

  56. Buenas noches, quisiera saber a partir de que montos ascienden de producto las tdc banesco; tengo una master 75 mil bsf y aún es dorada. Muchas gracias

    • Saludos, Sr Domingo. Por favor visite alguna de nuestras agencias para verificar si ud aplica para el cambio de BIN. Recuerde que se considera, entre otras condiciones, el límite actual de crédito y el récord del cliente.

  57. saludos manejo unas tdc visa y master desde el 2008 bajo la forma de amparado, extenciones aun no se cual sean, nunca he podido ver mis movimientos x banesconline solo aparecen los numeros de tarjetas pero no puedo ver saldos, deudas, consumos. he solicitado varias veces las mias pero me las niegan tengo buen trabajo buen sueldo la titular intento ver si era posible separarlas las de ella con las mias pero al parcer no es posible, que debo hacer

    gracias

  58. saludos tengo unas tdc doradas visa y master pero son adicionales de mi esposa, ella nos los usa solo yo como haria para yo ser el titular de las mismas, y x que la mayoria de veces no me pasa teniendo saldo suficiente en la del titular se podran separar las tarjetas.

    gracias

  59. buenas tardes quisiera saber a partir de que limite puede obtar uno a tarjetas black? solamente masterd card tiene tarjetas black?

    • Saludos, Sr Olmos. Por favor visite alguna de nuestras agencias para verificar si ud aplica para el cambio de BIN. Recuerde que se considera, entre otras condiciones, el límite actual de crédito y el récord del cliente.

  60. Buenas Noches, disculpen tengo dudas respecto al cobro llamado: “intereses corrientes” que recargan a mis tarjetas de crédito mensualmente, sé sobre los intereses de mora, pero siempre tengo mis tarjetas de crédito al día, hago los pagos incluso antes de la fecha de cobro y en ocasiones hasta dos pagos por mes para no tener intereses de mora, y mi duda viene ya que en otras tarjetas de otros bancos si tengo las tarjetas al día no me recargan ese cobro mensual a la tarjeta de crédito, dado a esto me gustaría saber ¿porque se genera? estuve leyendo parte de la información que ofrecen y las condiciones generales de los servicios de tarjetas pero no logre encontrar información acerca de estos “intereses corriente” solo vi sobre los intereses de mora en la sección llamada “de los intereses” .. si pueden aclarar mi duda se lo agradecería mucho!

  61. buenas tardes hice mi solicitud de las tarjetas de credito y solo me llego la american express hace 3 meses aprox he ido a la agencia banesco a preguntar no saben que responderme acerca de las otras dos tarjetas (visa, mastercard) quisiera saber si solo me aprobaron una o tengo que seguir esperando. gracias

    • Saludos, Sr Garzón. Para saber el estatus de su solicitud de TDC por favor ingrese en su usuario de BanescOnline y diríjase a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”.

  62. buen dia, una pregunta, si poseo en mis TDC master y visa un limite de credito de: 162.400 bs c/u y en la TDC AMEX : 121.000 bs, puedo solicitar el cambio de BIN en el caso de la visa y la master que son platinum ambas a signature y black. y en el caso de AMEX que es dorada solicitar la prestige… espero una pronta respuesta saludos.

    • Saludos, Sr Quintero. Por favor visite alguna de nuestras agencias para verificar si ud aplica para el cambio de BIN. Recuerde que se considera, entre otras condiciones, el límite actual de crédito y el récord del cliente.

  63. Buenas noches hicieron un aumento de limite a mi TDC y no pasa, al ingresar a la sección de requerimientos aparece en estatus EN-SOBRECU que significa eso? Gracias.

  64. hola, señores banesco soy tarjetahabiente con uds desde el 2012 y con un limite otorgado en ese entonces de 1.600bs comprensible dado que tenia solo 18 años, ahora tengo 20 y llevo un saldo positivo en cada cierre con ustedes, eso sumado a un buen manejo de mi tarjeta de credito, pero eso no ha sido suficiente al parecer, he solicitado ya 3 veces tarjetas de credito nuevas clasicas, para que se actualice mi producto actual que es “mi primera tdc” sin embnargo todos estos requerimientos han sido negados, quiero saber porque y que parametro me esta afectando para poder contar con una respuesta positiva de su parte porque de verdad ya no se que hacer para que me tomen en cuenta para aprobarme las solicitudes que hago.
    muchas gracias.
    espero respuesta de ustedes les agradeceria mucho su apoyo en mi situacion.

  65. Buenas tardes, yo tengo dos targetas de credito una visa y una Master, las mismas aun no estan vencidas, pero ya esta muy deteriorado el plastico como hago para cambiarlas que me generen un nuevo plastico

  66. Buenas tardes, tengo una tarjeta de crédito vencida, lo cual es raro porque siempre antes de vencerse me la envían a mi residencia, nunca he tenido meses de mora, y siempre están sus pagos al día, cómo hago para solicitar la TDC?, llamé y me dicen que me dirija a la oficina, fui a la oficina y allí me dicen que lo solicite a través de Banca Móvil, y pues por allí no veo una opción que especifique Solicitud de TDC por Vencimiento…

  67. BUENAS TARDES SALUDOS. tengo una pregunta , pedi mi status de solicitud de las tdc y me aparece aprobadas , cuanto es el tiempo de elaboracion y entrega ? o existe otro tramite que deba hacer ? o esperar

    • Hola, Sindy. La TDC debe ser entregada en la dirección de correspondencia que colocaste en tu solicitud. En caso de que aun no haya recibido el plástico, por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con su caso y sus datos para ubicar la TDC y proceder a la entrega. Gracias

  68. Hola buenas tardes. Yo retire una tarjeta american en enero y la active en marzo, quiero saber la aniguedad de la tarjeta, si comenzo a correr desde enero o desde marzo?

    Gracias

  69. Hola, en fecha 08-07-2014, realice la actualización de datos y ahora aparece Cerrado Procedente, que significa eso? sera que tiene algo que ver con las tarjetas de crédito, quisiera saber si las mismas me fueron aprobadas?

  70. Buenas tardes, tengo una duda, tengo un limite de mi tarjeta inferior al cupo cadivi completo, pronto viajo al exterior y no se si me da tiempo de completar el requeriminto de aumento de limite de credito, hay posibilidad de que yo deposite a la tarjeta lo que resta para completar el cupo cadivi y poder utilizar mis dolares completos?

    • Saludos, Yokasta. No puede pagar más que su límite de crédito porque sería tomada en cuenta como una TDC prepagada y por limitaciones legales ese tipo de operaciones no puede hacer cuando se hacen transacciones con el cupo Cadivi. Le recomendamos hacer el pago por partes. Además recuerde que existen ciertas categorías de comercios que por decisión de las autoridades cambiarias no permiten la realización de transacciones para evitar que se cometan ilícitos cambiarios

  71. Buenas tardes.
    Hace 6 meses me fueron aprobadas 3 tarjetas de crédito amparadas por parte de Banesco, al mismo tiempo me aprobaron 2 tarjetas de crédito de otra entidad financiera.
    La pregunta es: ¿en cuanto tiempo puedo solicitar la tarjeta de crédito normal? Tengo los pagos al día en todas las tarjetas, sin atrasos.
    De antemano gracias.

  72. Buenas tardes amigo una pregunta, a partir de que momento comienza mi tdc a generar antiguedad ? Al momento de que se genera el plàstico o al momento en que la activo ? Gracias

  73. buenos dias, realice la actualizacion de los datos y el estatus me aparece cerrado procedente, que significa eso?, se que me aprobaron las tarjetas de credito

    • Hola, Mairett. Si el requerimiento consultado era el de actualización de datos, el “procedente” significa que la actualización se hizo efectiva.

  74. Buenas noches Señores de Banesco! Quisiera saber si:
    Persona “A” que tiene una cuenta Banesco, y la persona “B” tiene una cuenta de otro banco.
    Persona “A le trasfiere por vía online un monto a la persona “B”, Pero la persona “B” le da una cuenta equivocada, con su cédula y nombre completo.
    Hay algún dispositivo de seguridad que pueda la persona “A” recuperar su dinero?
    Espero que me haya explicado bien! Buenas noches!

    • Hola, Zamilt. Si los datos de la cuenta destino (Nombre, CI y número de cuenta) corresponden efectivamente a un cliente, se hará efectiva la transferencia. Si no es así, el monto será reversado.

  75. Las TDC adicionales ejemplo le tramito una TDC a mi Esposa puede ella usarla para comprar internacionales previa autorización de CADIVI o le solicito una TDC Amparada? que recomiendan?

    • Hola, Yuber, con la TDC Amparada el tarjetahabiente sí puede hacer sus solicitudes de cupo (viajero y electrónico), con la TDC adicional no es posible

  76. Buenas tardes quisiera saber algo. cuando exactamente se me libera mi tarjeta de crédito cuando cumpla los meses si a partir de la fecha del mes o a partir de la fecha que yo llame para activar mi tarjeta de crédito? gracias espero la respuesta

    • Hola, Wilber, se toma en cuenta a partir de la fecha de emisión del plástico, el cual puedes verificar visitando una agencia Banesco.

  77. quisiera saber los recaudos para activar la tarjeta de credito banesco – movistar, llame y me dijeron que tenia que pasar por una agencia y llevar los recaudos. gracias

  78. NECESITO SABER CUAL LA FECHA DE CORTE DE MIS TARJETAS; EN BANESCO ONLINE ME APARECE LA FECHA DE ULTIMA FACTURACIÓN ¿ESA FECHA ES LA MISMA DE CORTE DE LA TARJETA?

    • Hola, Carmen. La fecha de corte está indicada como “Fecha límite de pago” cuando despliegas la información de la respectiva TDC en tu BanescOnline

  79. Buenas noches, hace 1 mes recibi una tarjeta amparada, me gustaría saber si tengo que esperar 6 meses para solicitar mi cupo unicamente para compras por internet si mi fiador posee visa signature y mastercard platinum con varios años.

  80. puedo solicitar un aumento de credito de mis tarjetas de credito con tan solo 8 meses de antigüedad con las tarjetas espero su respuesta

  81. Buenas tardes, me entregaron la tarjeta de credito y para activarla debo llevar unos requisitos al banco, quiero saber que debo llevar?

  82. buenas noches… tuve dificultades para cancelar mi deuda en la tdc y ya obtuve el monto que le debo para cancelarla toda, y cuando voy a efectuar el pago por banesco online me dice que no puede ser procesado, que el titular investigue el estado de la misma.. en caso de estar bloqueado que debo hacer, y si se puede resolver sin ir al banco mejor

  83. he solicitado cambio de plastico de mis tdc visa, master y american debido a daños en chip, el status de la master y american es cerrado procedente mientras que el de la visa es no procedente, me causa inquietud ya que nunk me he retrasado en los pagos

  84. buenas noches… quisiera saber si puedo cancelar cuotas por adelantado de mi extra credito efectivo y q ventajas trae eso con respecto a los intereses y todo eso.
    gracias d antemano.

  85. Buenas tardes. Quería me informaran como se cancelan las cuotas de extra crédito para compras, ya qué me informaron que estas, serian cargadas al pago mínimo de mi TDC. El corte de mi TDC son los 4 de cada mes y siempre pago más del mínimo puntualmente. El caso es que la fecha de corte del extra crédito son los 21 y la cuota de este mes me aparece vencida. No se si es por que 21 fue fin de semana y todavía hoy no se ha actualizado el sistema ó porque efectivamente debo la cuota, considerando que ya había cancelado el pago mínimo. Agradezco la ayuda que bien puedan dispensarme, saludos.

    • Hola, Ricardo, tus cuotas serán contempladas al momento de hacer el pago mínimo de tu TDC. Sin embargo, tu puedes amortizar parte o el total del Extracrédito, durante la vigencia del mismo.

  86. Buenas tardes, el limite de mi tarjeta es bajo, cuanto tiempo tarda en cargarse al sistema una compra hecha en el exterior (con el cupo viajero)? para poder pagar en BsF. y seguir haciendo compras?

    Gracias por su respuesta.

    • Hola, Pedro, depende de la celeridad con la que el comercio “cierre” el punto de venta. Debes estar atento a tus saldos a través de tu BanescOnline

  87. BUENOS DIAS.

    LA PRESENTE ES PARA SABER SI PUEDO HACER AVANCE DE EFECTIVO DE MI TDC A MI CUENTA ATRAVES DE BANESCO ONLINE?

    SALUDOS

    • Saludos, Helis. Puedes hacer el llamado Extracrédito en Efectivo, para el cual no debes haber caído en mora o sobregiros en tus tarjetas en los últimos 12 meses a la fecha de tu petición. El monto a aprobar dependerá de los saldos disponibles en sus tarjetas, entre otros requisitos. Más información en http://ow.ly/fx33B

  88. Hola, hace 4 meses recibi mis TDC Visa y Master, estoy interesado en obtener tambien la American Express, por qué no llegaron las 3 TDC simultaneamente, ó de las 3 solicitudes uds. Pueden aprobar las que les parezca conveniente? Que necesito para obtenerla? Gracias!

    • Hola, José Manuel. Una vez recibidas las solicitudes del cliente, se aprueba la modalidad y límites de TDC según la capacidad de pago e historial del cliente, entre otras consideraciones.

  89. saludos estoy en el exterior del pais realice una compra por un monto X en dolares con mi cupo de viajes al exterior y me cargaron cuatro veces la cantidad pero el recibo del punto esta bien. en mi estado de cuenta me aparece un consumo excesivo gracias.

    • Hola, Freddy. Si hubo un monto cargado que no hiciste, debes solicitar el reembolso del mismo. Te invitamos a realizar el requerimiento a través de tu BanescOnline.

  90. Buen dia, no entiendo le di click al link que usted coloco arriba para la tarjeta respaldada y aparece error, busco en google y sale es amaparada es la misma? y otra pregunta yo solicite las tarjetas de creditos normales pero me aparece en el status splica para tarjeta respaldada pero yo quiero es la normal como haria? gracias

  91. buenos dias, ya poseo una tarjeta de credito la cual me fue enviada por banesco sin solicitarla, quisiera obtener la mastercard que debo hacer? realizo una solicitud normal como sino tuviera tarjeta de credito y llevo los papeles al banco? quisiera me orientaran un poco en esto.. gracias

  92. Buenos Dias … disculpen el presente escrito es porqus estoy en buenos aires y los consumos realizados con la tdc american express me aparecen doble es decir en aprobado y en pendiente lo cual me descuenta mi cupo viajero y me aparece q me sobregire pero yo teng disponible 390 es lo unico con lo q cuent m rebotan las tarjetas x li mismo. Mi pregunta es cuand m descontaran eso?? D verdd estoy super preocupada neceait una respuest d aqyi es super caro llamar y no puedo xq no teng ni efectivo casi d verdd agradeceeia una respuesta. Pague el lunes unas cosas y aun se reflejan tant en pendient como en aprobadas … mi cedula 20.607.809

  93. Muy buenas tardes! mi pregunta es: hay alguna preferencia para otorgar tarjetas de crédito ? yo las he solicitado un sin fin de veces y me las han negado y las ultima veces que las he solicitado me las aprueban respaldada, Yo entre al portal de Banesco y leí todo lo referente a las tdc respaldadas y a mi parecer eso funciona como una tarjeta de debito, En si la pregunta es : porque si a personas que solo abren la cuenta con un monto x e inmediatamente solicitan las tarjetas de crédito y al mes y medio ya tienen las tarjetas sin haber hecho depósitos y retiros algunos. gracias espero respuesta

    • Saludos, Sra Betancourt. Al momento de revisar las solicitudes de TDC se toma en consideración el perfil financiero de la persona. Sobre la base de la información suministrada por el cliente se sugiere el tipo de TDC. La TDC Respaldada es un producto que le permitirá ir creando historial y en un futuro hacer la solicitud de una TDC clásica. Una opción que puede considerar es la TDC Amparada, para lo cual necesitaría un fiador que sea tarjetahabiente de Banesco.

  94. Buen día. Mi tarjeta visa sin chip está bloqueada. Ayer fui a la agencia Plaza Ayacucho (Maturín) y me informaron que a través de la pág. web puedo solicitar la reposición, sin embargo no ubico esa opción.Favor informarme. Gracias

  95. buenos dias, compre una gifcard de amazon con mi tarjeta mastercard banesco y me cobro por 150$ una comisión de 9,26$, por que esta comisión y por que en Dolares???

  96. buenas tardes, quisiera saber como llego a un convenimiento de pago (de ser posible)para el pago de mis tarjetas de crédito que por quedarme desempleada no pude seguir pagando…Gracias !!!

  97. Buenas tardes, tengo una duda con mi tarjeta de credito respaldada, quisiera aumentar el limite ya que tengo un viaje en unos dias proximos, como seria el proceso? yo queria depositar mas dinero a la cuenta corriente asociada donde me tienen bloqueados los fondos pero esa cuenta ya no me aparece en banesco online, yo estoy en Puerto Ordaz y esa tarjeta la saque en Barquisimeto la promotora me dijo que debia ir a Barquisimeto lo que me parece una falta de respeto para una transaccion como esa, espero su respuesta!

    • Hola, Verónica. al abrir tu usuario de BanescOnline y darle click en cada una de las TDC se desplegará información sobre límite de crédito, fecha límite de pago mínimo, etc. Gracias por escribirnos.

  98. Hola!… como hago para saber si ya llego mi TDC puesto que hice la solicitud el 27/03/14 y me dieron fecha de solución para el 13/04/14 quisiera saber por internet

  99. Buenas tardes, el día de ayer (05/06/14) realice mi primera compra en Amazon con mi TDC autorizada, al momento de pagar no hubo ningún inconveniente, pero reviso el estado de cuenta en banescoonline.com de mi TDC y no aparece reflejado el monto que se debió haber debitado (285.67$) al final esta este mensaje: Las “Autorizaciones Pendientes” han sido debitadas del saldo de su tarjeta pero aún no están cobradas por el comercio. ¿Será que hice algo mal? Es mi primera compra.

  100. hola buenos dias yo active la tarjetas de credito po banesco online luego de eso que hay que hacer para utilizarla de forma normal pagar y eso. es mi primera tarjeta de credito.

    • Hola, Meralis. Si ya están activas, ya puedes hacer uso de tus TDC. Recuerda visitar tu usuario de BanescOnline para conocer la fecha límite de pago y los pagos mínimos una vez que tengas consumos. Te sugerimos domiciliar el pago mínimo a tu cuenta financiera, así garantizas que no tendrás retrasos innecesarios en tus pagos.

  101. Quisiera saber si la tarjeta de crédito AMPARADA a través de un fiador, una vez aprobada y activada, ¿Tienen algún lapso de espera para la activación y posterior uso de los cupos electrónico? de ser así: ¿Cuanto es el lapso de espera?. Gracias

    • Hola, Oswaldo. Sí, la TDC amparada te permite acceder a los cupos viajero y electrónico. En ambos casos, debes esperar a cumplir 6 meses con la TDC emitida para hacer tu solicitud de cupos

  102. Buenas tardes, hace 4 meses solicité las TDC Banesco y me salió No procedente. A partir de que fecha puedo volver a introducir nuevamente el tramite?? Otra cosa, soy ingeniero colegiado y tengo entendido que hay una visa colegio de ingenieros…. Que requisitos necesito para esta Visa? Y si el tramite tengo que hacerlo por una agencia banesco o directamente por el colegio??… Agradezco su pronta respuesta.

  103. Buenas, tengo una inquietud realice la solicitud de las TDC y revisando mi usuario BanescoOnline fue aprobada tanto la Visa como la Master, el problema que ala hora de entregar los recaudos no me fije si no despues que en el RIF el numero de casa estaba en el numero de calle, de una hice una actualizacion de datos y el requerimiento de la actualizacion dijo cerrado procedente por lo que lei anteriormente dice que fue un exito el cambio pero fui a una agencia el dia de ayer y verificaron mis datos y sigue apareciendo la direccion mal de la casa y calle me dice en 15 dias me llegaran las tarjetas y no quiero que sean devueltos, confio que el requeriiento hecho de actualizacion de datos permitira que las tarjetas lleguen a mi casa???? no se puede retirar en una agencia?

  104. Buenos idas. por favor me podrían explicar como es la TDC respaldada, ya que las dos ultimas veces que he solicitado la TDC me dicen que aplica para una TDC respaldada
    Gracias

    • Hola, César. La TDC Respaldada es una modalidad en la cual el monto del límite de la TDC depende del monto que el cliente colocó como en la llamada cuenta corriente respaldada. Esta TDC cuenta con aceptación nacional e internacional. En este caso, debe reunir la carpeta con los requisitos de la TDC regular e incluir dicha comunicación sobre Tarjeta de Crédito Respaldada, y proceder a entregarla en la agencia de su preferencia.

  105. buenas tardes, hace algún tiempo realice una solicitud de tarjetas de crédito banesco, nunca me llamaron ni recibí un mensaje informándome si las tarjetas habían llegado y cuando investigaba en banesconline tal vez no investigaba bien, pero igual no me salia ninguna información, un día por curiosidad me metí en gestión de requerimientos y me aparecían reflejados dentro de mis productos una tarjeta visa y una máster, pero en estatus decía tarjeta forjad, no entiendo que significa esto, llame a banesco y el operador no supo darme respuesta, quisiera saber que significa eso de tarjeta forjad

    • Saludos, Nazaret. Ese estatus “tarjeta forjada” significa que ud debe consignar los recaudos correspondientes a ese tipo de plástico en una agencia y luego del análisis se confirmará o no la emisión de la TDC. Para informarse sobre los requisitos para solicitar su TDC MasterCard Banesco ingrese en http://ow.ly/jolIT, mientras que en el caso de la TDC Visa Banesco ingrese en http://ow.ly/joFPS

  106. buen dia solicite las tarjetas sambil locatel y me saliero aplicac tarjetas respadada tengo visa y master dorada por seis año y por q no se aprobaron normal no respaldada actualmente gano XXXX mensual y no he quedado mal con mis dos tarjetas dorada gracias

  107. Buenas, como puedo realizar una compra con mi tarjeta de credito si el monto a pagar excede su limite? Puedo realizar un deposito previo o como hago?

    • Saludos, Sr Jonathan. Recuerde que debe esperar a que la operación sea registrada efectivamente en su TDC para hacer los depósitos, de lo contrario puede ser considerado una operación prepagada, lo cuál está prohibido en la legislación en materia cambiaria.

  108. buenos días, solicite la tarjeta visa y la máster hace mas de un mes, en la gestión de requerimiento me aparece aplica para una tdc respaldada, quisiera saber que es y por que no ha llegado o no me han dado una respuesta por parte de banesco hasta los momentos.

    • Hola, Jorge. La TDC Respaldada es una modalidad en la cual el monto del límite de la TDC depende del monto que el cliente colocó como en la llamada cuenta corriente respaldada. Esta TDC cuenta con aceptación nacional e internacional. en este caso, debe reunir la carpeta con los requisitos de la TDC regular e incluir dicha comunicación sobre Tarjeta de Crédito Respaldada, y proceder a entregarla en la agencia de su preferencia.

  109. Buen dia, deseo saber cual es mi direccion de llegada de correspondencia, ya que espero mi Tdc y no se a donde va a llegar si a una ofic o a mi casa. Me urge ya que lo que menos quiero es que la devuelvan! A donde debo comunicarme? Gracias

  110. Buenas tardes,
    hice una compra con mi tarjeta de credito utilizando mis cupos de internet. La compra fue rechazada por seguridad. el dinero esta en mi estado de cuenta como autorizacion pendiente. ¿cuanto debo esperar para que me devuelvan el dinero y pueda volver a utilizar los dolares?. Gracias

    • Hola, Jesús, si persiste la situación, para poder realizar el reverso, debe enviar al número de fax: 0212 5018424/5018421 los siguientes documentos:
      •Carta firmada por parte del cliente explicando la situación y solicitando de forma clara y precisa el reverso de la transacción. Incluir datos (nombre, CI, números de contacto).
      •Print de pantalla donde se evidencie que la transacción no fue exitosa o fue cancelada por alguna de las partes involucradas.
      -Print de pantalla de la orden de compra.

  111. Buenos dias, tengo ya 5 años con cuenta corriente en banesco he solicitado 3 veces las tarjetas y me las niegan por inconsistencia en informacion, quisiera saber la razon por que tengo todos lo requisitos un trabajo estable, un sueldo super competente y no se porque siempre me las niegan, el caso es q he visto a otras personas que casi no cumplen con los requisitos y tienen sueldo inferior al que requieren y se las aprueban quisiera verificaran mis datos gracias

  112. Saludos, me han estado llamando a casa para cobrarme una deuda vieja que tengo en la tarjeta de crédito pero como no he estado en casa, han dejado un número para que llame pero no lo tengo a la mano, me pueden dar el número del departamento de cobranzas para llamar y negociar el pago?, gracias

  113. Buen día , hice la solicitud de aumento límite tdc. Por motivo de viaje al exterior ya que el límite es muy bajo , introduje requerimiento por escrito y fue rechazado porque no indique el monto a aumentar según indico el promotor , mi pregunta es si realizo consumo de 400$ al día equivalente a tasa de viajero. y estaré 8 días fuera del país ,depositando en efectivo al día siguiente y del consumo se hace disponible de inmediato y continuar mis consumos? Agradeciendo de Antemanos su respuesta.

    • Hola, Otaner. lo aconsejable es hacer el pago en la TDC, una vez que el monto ha sido cargado. Evita depositar por encima del límite, pues las operaciones prepagadas están prohibidas.

  114. Buenas tardes. en el año 2009 tuve tdc con uds por motivos ajenos a mi voluntad perdi las tarjetas, las puedo renovar? me gustaria obtenerlar de nuevo, quedaron saldas es decir no tienen mora. esperando su respuesta, feliz tarde

    • Hola, Fran, si fue que voluntariamente entregaste las tarjetas, puedes hacer una nueva solicitud de TDC. En el caso de que las perdiste por una deuda, si ya pasaron 12 meses de haber recibido el finiquito, puedes pedir una readmisión de crédito, que estará sujeta a aprobación por parte del banco

  115. Hola, hace 2 meses a traves de banesco online me daba la opcion de solicitar un extracredito en efectivo, en ese momento no lo necesitaba, ahora estoy intentando hacerlo y me dice: “Disculpe, sus productos financieros no cumplen con las condiciones establecidas para solicitar un ExtraCrédito en Efectivo”. Que pudo haber pasado?

      • Buenas una consulta con respecto a este producto Extracredito, uno de los requisitos es tener 1 año como tarjetahabiente, pero 1 año con cual tipo de tarjeta, Credito o Debito? Porque con la debito si tengo 1 año pero con la de Credito no. Gracias

  116. Buenos días. Tengo un problema le debia 8400 bsf a la tarjeta visa. Y por error pague el monto mencionado a la tarjeta máster a la cual no le debía nada. Ahora aparece como saldo negativo. De 8400 bs a la tarjeta master. Como hago en ese caso? Me devuelven el dinero o q tengo q hacer?

  117. Buenas tardes, tengo una duda, necesito comprar unos boletos de avión para julio, pero el pago solo se puede hacer con tdc, mi limite actual es de 6150, y el costo del pasaje es de 37 mil, existe alguna manera de que yo pueda sobre cargar la tarjeta (depositarle 31mil) para comprar el boleto?.
    Muchas gracias de antemano

  118. buenas noches tengo una tarjeta de credito amparada y quiero aumentar mi limite xq mi fiador lo permite que debo hacer?? debo entregar una carta con que datos o que debo hacer??

    • Saludos, Lixmara. para hacer un aumento de límite de crédito de TDC Amparada debe consignar una carta del fiador solicitando el aumento, además de copias de CI del titular y del fiador.

      • Buenos dias, quisiera saber cual es el maximo que me permite banesco retirar de mis TDC por avance de efectivo, ya que siempre que intento retirar me dice que el monto es mayor a los que el cajero puede darme, si tengo disponible 5mil y quiero retirar 2mil por ejemplo me dice eso, y que ponga un monto menor… porque?

        • Hola, Ender. Recuerda que los Cajeros Automáticos pueden dispensar un máximo de Bs. 1.200 por cada transacción. Haz el avance tomando en cuenta esto

  119. buen dia quisiera saber que pasos debo seguir para cancelar mi tarjeta de credito respaldada y en cuanto tiempo puedo disponer de mi dinero?

    • Hola, Oriana. Debes dirigirte a una agencia y hacer el requerimiento de cancelación del producto. La promotora te orientará sobre los pasos a seguir y los plazos

  120. Buenas tardes

    Tengo un problema grave con mi TDC american express. desde que me la dieron no he podido usarla. Me indicaron que habia inconsistencia en la fecha de expiracion, no es la misma que aparece en el plastico con la que aparece en el sistema de banesco. La primera vez me dijeron eso y me mandaron a bloquearla y pedir otro plastico, pero sigue el problema. Voy a viajar pronto y necesito esa tarjeta. Como Hago? quien me puede ayudar?

  121. Saludos, les escribo porque queria preguntarles ¿como hago para aumentar el limite de mi tarjeta de credito visa amparada? ya que llevo un año y dos meses con ella y el limite que poseo es muy bajo como para realizar un viaje nuevamente con ella ya que con el aumento del dolar tendria que pasar muchos dias en el exterior para poder usar mi cupo de dicisas completo. Espero su respuesta ya que he sido puntual duarante todo este tiempo con mis pagos y nunca he visto un aumento de limite. Gracias, de antemano.

    • Saludos, Eliel. para hacer un aumento de límite de crédito de TDC Amparada debe consignar una carta del fiador solicitando el aumento, además de copias de CI del titular y del fiador.

  122. mi tarjeta de credito no tiene mes de emisión solo año 2013 en el frente de la misma, como se el mes de emisión si no lo dice en la cara de la tarjeta?

  123. BUENOS DIAS SEÑORES ME PODRIAN INFORMAR CUANTO ES EL MONTO MAXIMO QUE PUEDO ADQUIRIR PARA COMPRAR UNA CASA POR LEY POLITICA HABITACIONAL

    • Saludos, Sr García . En el siguiente enlace están a su disposición los simuladores de créditos del Banavih, allí podrá verificar el monto máximo al que puede acceder dependiendo de sus ingresos http://ow.ly/h1MOt

  124. Buenas tardes quisiera saber que significa estatus cerrado procedente? hice un cambio de direccion y es lo que me aparece, que debo esperar al respecto, hay algun cambio de estatus despues de este que tengo? Gracias

  125. buenas tardes poseo una tdc BANESCO CLASICA VS PREPAGADA/R e solicitado en varias oportunidades cambio de producto o aumento de crédito y nada e sido muy responsable con el pago nunca me atraso si me puede ayudar que debo hacer se lo agradezco

    • Saludos, Mileibis. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con sus datos personales y de contacto para remitir el caso al área de TDC y verificar si es posible realizar un aumento en el límite de crédito de su TDC.

    • Saludos, Mileibis . Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con sus datos personales y de contacto para remitir el caso al área de TDC y verificar si es posible realizar un aumento en el límite de crédito de su TDC.

  126. buenas tardes, por favor si me pueden ayudar por este medio mis tdc se vencieron en noviembre solicite que me las enviaran a la agencia del CC el Valle hay me dicen que nunca llegaron las tarjetas, solicito nuevamente la ubicación y me indican que no tenga tarjeta por enviar por favor le agradecía mucho que me indique que debo hacer.

  127. buen día saludos, en primer lugar tengo aprobada una tdc desde el mes de Enero y aun no me ha llegado, hice una solicitud de ubacacion del plastico que tenia fecha de solucion para el mes pasado y aun nada que llega. Ademas quisiera saber si los 6 meses para poder tramitar cadivi se cuentan a partir de la activación o a partir de la fecha de emisión de la tdc?

    Espero su pronta respuesta.

    • Saludos, Sr Machado. La antigüedad se cuenta a partir de la emisión del plástico. En caso de que aun no haya recibido la TDC, por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con su caso y sus datos para ubicar el plástico y proceder a la entrega. Gracias

  128. Buenas tardes quisiera saber cada cuanto sale la facturación del banco debido a q realice una compra con mis cupos de internet pero debido al bajo limite de mi tarjeta de crédito debo volverla a pasar para terminar de consumir los 300 $

    • Saludos, Josefa. Desde su BanescOnline ud puede verificar las transacciones realizadas y hacer los respectivos pagos de los consumos una vez sean cargados en la TDC

  129. Buenas Tardes:

    Mi tarjeta visa no tiene fecha de emision, y necesito saberla para determinar en que momento puedo solicitar el cupo electronico. Que debo hacer

  130. Buenas tardes, hace un mes introduje la solicitud de una tarjeta de crédito y a la fecha aun no tengo respuesta… Cómo saber si fue aprobada o no? cuando consulto por vía telefónica me dice que no tengo solicitudes hechas… Muchas Gracias !!

  131. Buenas tardes, tengo una duda, (Ya que no tengo experiencia) sobre pago de TDC en Banesco Online, yo quiero pagar la deuda total de mi TDC, y en las opciones me indican tipos de pago:
    1)Pago Total Última Facturación
    2)Pago Total Saldo Actual
    3)Pago Mínimo
    4)Otro Monto
    Cual debo escoger si quiero pagar todo lo que debo a la TDC antes de la fecha de corte?
    Gracias!
    Gracias

    • Saludos, José Manuel. SI quieres pagar toda la deuda en tu TDC, debes escoger la opción 2 (Pago Total Saldo Actual). Gracias por escribirnos.

  132. Buenos Dias, me fueron otorgadas mis TDC pero no recuerdo si en la direccion de entrega coloque mi trabajo o mi casa , por lo que quisiera saber como localizar a cual direccion se enviaron para poder recibirlas y que no sean regrezadas a una agencia .

    • Saludos, Jonathan. Tu Banesco American Express es una TDC y por tanto no es necesario que le deposites previamente. Debes hacer tus pagos en las fechas indicadas para el pago mínimo o el pago total de la misma cuando lo desees.

  133. Buenos dias, me gustaria saber si cuando se solicita el cambio de producto, en el caso de una tarjeta de credito; la misma se bloquea al pedir dicho requerimiento

    • Saludos, Angel. Para las tarjetas adicionales debe consignar Planilla de Solicitud de Tarjeta (complete a mano y con letra de molde todos los campos de la solicitud de tarjeta y firmarla). Fotocopia de la Cédula de Identidad legible y vigente (de Ud y su familiar). Un documento que demuestre el parentesco con el beneficiario. Para descargar la planilla puede visitar este link http://ow.ly/m38V7

    • Saludos, Sr César. Si la intención es que su hijo haga uso de los cupos para compras electrónicas, le sugerimos la TDC Amparada, en la que Ud puede aparecer como fiador y debe tener TDC Banesco (Clásicas, Doradas o Platino) con una antiguedad mínima de un año. para información sobre la TDC Amparada ingrese en estos links:
      TDC Amparada Visa: http://ow.ly/hjbU2
      TDC Amparada MasterCard: http://ow.ly/hjbVR

  134. Buenos dias! Quisiera saber como hago para pedir una extencion de mi tarjeta de credito para mi hijo ya que a el se la han negado en reiteradas oportunidades

    • Saludos, Angel. por legislación cambiaria, no se permite acceder a la autorización para compras en moneda extranjera (viajes e Internet) a las TDC adicionales o extensiones. Le sugerimos la TDC Amparada. Para información sobre la TDC Amparada ingrese en estos links:
      TDC Amparada Visa: http://ow.ly/hjbU2
      TDC Amparada MasterCard: http://ow.ly/hjbVR

  135. Estoy tratando de comprar en amazon con mi tarjeta visa debito de banesco panana. y amazon me rechaza el pago. ya la tarjeta esta activada , amazon me dice que revice la direccion o codigo postal de facturacion. cual deberia ser estos datos?

    • Saludos, José. La dirección corresponde a la dirección de facturación que indicaste al momento de tu solicitud. Asimismo, recuerda que cuando realices compras en un sitio de comercio electrónico internacional, selecciona la moneda dólares ($) para garantizar que la transacción se efectúe al cambio oficial.

      IMPORTANTE: No selecciones bolívares (Bs.) como tipo de moneda, porque la conversión se realizará con una tasa diferente a la oficial.

  136. Buen día..
    Ante todo un cordial saludo, tengo 2 dudas:

    1.- Las Tarjetas de Crédito respaldadas cuando se vencen ¿se renuevan automáticamente o hay que solicitarlas nuevamente antes de su fecha de vencimiento?

    2.- Tengo 2 Tarjetas de Crédito de otra Institución Financiera, ¿con ese aval podré solicitar otras TC que no sean respaldadas?.

    Gracias por su respuestas

    • Saludos, José Luis. Sobre tus consultas:

      1. Como todas las TDC tienen una fecha de vencimiento, que se indica en la cara delantera del plástico. La TDC renovada es enviada a la dirección de correspondencia indicada por el cliente y en fecha próxima al vencimiento.

      2. Por supuesto, al momento de hacer su solicitud se recomienda incorporar referencias bancarias del cliente en otras instituciones. Recuerde que debe poseer una cuenta corriente en Banesco para el momento de hacer su solicitud de TDC. Para informarse sobre los requisitos para solicitar su TDC MasterCard Banesco ingrese en http://ow.ly/jolIT, mientras que en el caso de la TDC Visa Banesco ingrese en http://ow.ly/joFPS y para la TDC American Express Banesco visite este link http://ow.ly/kNLFx

  137. Buenas noches, tengo una tarjeta visa y una master. He echo consumos con ambas (son nuevas) pero aún no tengo conocimiento de mi fecha límite de pago, ni pago mínimo. Quisiera saber cuanto tarda aproximadamente en actualizarse esa fecha y una vez que aparezca, de cuanto tiempo dispongo para pagar el total de la facturación sin generar intereses. A la espera de su pronta respuesta, muchas gracias,

    Sebastián

    • Saludos, Sebastián, al abrir tu usuario de BanescOnline y darle click en cada una de las TDC se desplegará información sobre límite de crédito, fecha límite de pago mínimo, etc. Debes pagar antes de la fecha límite para no caer en mora. Si pagas el monto total de la deuda, esta no generará intereses.

      • Buenas Tardes, a mi me ocurre lo mismo, mis tarjetas aun no tienen un mes conmigo, he ingresado por banesco online aparecen todos mis movimientos menos la fecha límite de pago y mi pago mínimo. Quiero saber si esta información aparecerá transcurrido el primer mes?

  138. Buen dia.. Mi pregunta es como puedo saber la fecha de emision de mi TDC?.. Si la fecha de vencimiento es el 11/2018.. Quiere decir que fue emitida el 11/2013?..

  139. cuando trato de solicitar extracredito en efectivo me dice: “Disculpe, sus productos financieros no cumplen con las condiciones establecidas para solicitar un ExtraCrédito en Efectivo.” Eso que significa? porque si ya habia solicitado anteriormente varios extracrèdito y ya lo pague por que ahora no puedo?

  140. Hola,

    No quiero utilizar mas mis tarjetas de credito banesco. Como hago para deshacerme de ellas? Como hago para suspenderlas, cancelarlas (no se cual es el termino que se usa)? Es dificil conseguir la informacion.

    Gracias

    • Saludos, Javier. Lamentamos su decisión, le invitamos a reconsiderarla. En caso contrario, recuerde que debe cancelar cualquier monto pendiente en su TDC y dirigirse a una agencia para solicitar el cierre y carta de finiquito del producto.

  141. Saludos, amigo. Una pregunta: si voy a hacer un curso en el extranjero pero no tengo TDC, yo podría usar una extensión de la TDC de mi mamá para las remesas estudiantiles?

  142. buenas tardes tengo una deuda con 3 tarjetas de credito Banesco, estoy interesado en pagarlas y quisiera saber que posibilidad hay de recuperar esas tarjetas , la deuda tiene un aprox de 5 años.

    • Saludos, Sr Colmenares. Gracias por el interés en cumplir con sus obligaciones. Por favor llame al Centro de Atención Telefónica de Cobranzas al 501.1212, para verificar su situación. Recuerde que una vez realizado el finiquito de la deuda, debe esperar 12 meses para solicitar una readmisión de crédito.

  143. Buenas tardes. Me gustaría saber si puedo retirar del cajero con mi TDC Locatel y cual es el monto exacto de la tasa de interés?
    Gracias.

    • Saludos, Luis, Este producto no permite hacer avances de efectivo. Puedes optar por un Extracrédito sin afectar el límite de crédito de tu tarjeta y con aprobación inmediata en los comercios afiliados.

  144. Buenas tardes. Necesito que me expliquen ¿cómo hago para quitar/desactivar el pago automático de mi TC VISA (respaldada)? porque hoy noté que se me debitó automáticamente de mi cuenta corriente todo el dinero que tenía para pagar la tarjeta de crédito y antes yo mismo pagaba mi tarjeta, no se hacía de manera automática y no recuerdo haber hecho nada para que el pago de mi TC fuese automático. En resumen, no quiero que el pago sea automático. Gracias de antemano

  145. mi pregunta es la siguiente hace 3 años me retiraron la tarjeta visa por deuda, al igual me bloquearon las demás tarjetas del banco a saber sambíl, locatel, mc y rattan, esto al estar vinculadas a la tarjeta visa, dicha deuda fue cancelada (visa) al igual que las demás tarjetas después de los 6 meses al retiro, es decir no tengo ninguna obligación crediticia con el banco Que tiempo debo de esperar para solicitar de nuevo las tarjetas al banco? y si hay garantía que me las aprueben nuevamete o estaré como conozco de varios
    casos vetado por Banesco para ser nuevamente tarjetahabiente. gracias de antemano

    • Saludos, Sr Miguel. Si ya canceló la deuda, recuerde que debe solicitar el finiquito de la deuda y luego de recibirlo debe esperar 12 meses para solicitar una readmisión de crédito.

  146. Buenas noches, quisiera saber:
    1)¿ cuántas carpetas se deben presentar para la solicitud de divisas Cadivi (bien sea autorizaciòn de Tcr para viajes, adquisiciòn de efectivo)?, y
    2) ¿para el tràmite de Adquisiciòn de efectivo para menores la partida de nacimiento del niño ORIGINAL debe ir dentro de la carpeta o sólo se presenta la copia y se corrobora con la original a la vista?Gracias

    • Saludos, Sra Beatriz. Sobre sus consultas:

      1. Ud solo debe llevar una carpeta que entregará al promotor y una copia de la documentación que será sellada como constancia de que fue recibida.

      2. Para la solicitud para menores, incluya en la carpeta la copia y lleve la original al momento de la cita

  147. yo tengo una tarjeta banesco, pero mi limite de credito es bajo para poder usar todos mis cupos, puedo meterle a la tarjeta el equivalente en dinero para usar todos mis cupos, sin problemas luego de bloqueo por parte de banesco o cadivi saludos espero su respuesta

    • Saludos, Sr William. no puede pagar más que su límite de crédito porque sería tomada en cuenta como una TDC prepagada y por limitaciones legales ese tipo de operaciones no puede hacer cuando se hacen transacciones con el cupo Cadivi. Le recomendamos hacer el pago por partes y conforme los consumos se vayan cargando en su TDC.

  148. Buenas tardes yo necesito comprar unos pasajes aereos por internet pero solo puedo registrar una de mis tarjetas de credito y por supuesto una sola no cubre el costo total de los pasajes, pero si puedo pagarlas con las tres tarjetas de credito, habra alguna manera de colocarle el saldo de dos de las tres tarjetas a una sola? muchas gracias por su pronta respuesta

    • Saludos, José, no es posible “sumar” los límites de crédito de las TDC. Intente comprar uno a uno los pasajes, sin pasarse del límite de sus tarjetas

  149. buenos dias, saludos! el dia 12 de marzo de este año cumpli los 6 meses con mis tarjetas de credito banesco, mi pregunta es si ya puedo solicitar mi cupo electronico?

  150. tengo la tarjeta de crédito vencida la MasterCard desde enero de este año 2014 y ya estamos en marzo 12/03/2014 y nada espero su respuesta gracias.

  151. hola necesito hacer una compra por internet con mi tarjeta de credito pero la compra es superior a el limite de la tarjeta puedo depositarle mas dinero hasta alcanzar el monto total ejemplo: mi tarjeta es de 15 mil puedo depositarle 25 mil para una compra de 40 mil

    • Saludos, no puedes depositar por encima del monto del límite de tu TDC porque se trataría de una transacción prepagada (que no es permitida para hacer consumos en divisas tanto viajero como de Internet), te recomendamos hacer el pago en varias partes, por ejemplo adquiriendo gift cards.

  152. Buenas noches, tengo una tarjeta de crédito respaldada la cual tenia una cuenta corriente para la tarjeta. Cuando solicite TDC regular ya no puedo ver esa cuenta. Ademas de eso, el dinero que estaba bloqueado en esa cuenta lo perderé?

  153. Buenas noches, a donde puedo llamar para saber información de la ubicación de tarjeta de crédito visa y mastercard. En banesco online dice que fue aprobado el 17/02/2014 la solicitud. Cuanto tiempo tarda para recibirlas

  154. buenas noches tengo mis tarjetas de crédito dorada y realice un requerimiento para tarjetas platinium y me dice que la tarjeta no cuenta con el limite mínimo, soy platinium en otros banco con el mismo limite que tengo en banesco es por eso que no entiendo cual es el limite mínimo para banesco. gracias

    • Saludos, Sr Castellanos. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con sus datos personales y de contacto para remitir el caso al área de TDC y verificar si es posible realizar un cambio en el BIN de su TDC. Cada entidad bancaria tienen libertad para fijar los criterios para asignar el tipo de plástico a sus tarjetahabientes.

  155. muy buenos dias.. mi inquietud es la siguiente hice unas compras con mi TDC directamente ( sin gift card) en amazon… luego de unos días tuve que cancelar una de las compras que hice por falta del producto… mi pregunta es si me repondrán los dolares??? y en cuanto tiempo??

    • Saludos, Liliana. Para poder realizar el reverso, debe enviar al número de fax: 0212 5018424/5018421 los siguientes documentos:
      •Carta firmada por parte del cliente explicando la situación y solicitando de forma clara y precisa el reverso de la transacción. Incluir datos (nombre, CI, números de contacto).
      •Print de pantalla donde se evidencie que la transacción no fue exitosa o fue cancelada por alguna de las partes involucradas.
      -Print de pantalla de la orden de compra.

  156. buenas tardes mi tarjeta de credito respalda me dicen en la agencia que tiene un bloqueo acelerado, aun cuando esta la deuda pagada completamente, y me aparece activa por banesco online, como pudiera resolver ese caso? yo hice un pago incluso un pco por encima del limite de mi tarjeta.. muchas gracias de antemao

    • Saludos, Natalie. Por favor llame al Centro de Atención Telefónica de Cobranzas al 501.1212, para verificar su situación. Una vez realizado el pago de la deuda, Ud debe solicitar el finiquito.

  157. hola buen dia.. una pregunta concreta la fecha de pago de la ultima fatiracion es mi fecha de corte de tdc? o mi fecha de corte es la fecha limite de pago? quiero saber cuando es que realidad debo pagar mi tarjeta para estar a tiempo con el banco y no quedar morosa.

  158. buenas tardes, necesito saber por que no aparecen activo aun mis divisas para viaje si ya me entregaron el efectivo hace una semana. para el dia de hoy aun no aparecen activas banesco on line y viajo el dia de mañana

  159. Buenas noches!
    Llevo poca más de un año con mis TDC de Banesco. Me otorgaron Visa, Master y American, casa una por 11.050 bsf.
    He sido buen cliente, no he caído en atrasos y las uso con regularidad.
    He escuchado amigos, compañeros y conocidos, a los q les han aumentado su límite, y a mi no. Como podría hacer para aumentarlo, cual tendría q ser el límite de mis TDC para cambiar a la categoría platinum y q debo hacer para obtener la priority pas?
    Slds.-

  160. buenos dias, yo hice la solicitud para obtener la tarjeta de credito, me meti en banesconline y me sale una parte que dice; (Causal de Pase a Proceso) Expediente sin Armar me gustaria saber que significa eso. gracias

  161. yo hice mi solicitud de la tarjeta de crédito hace 2 meses y mi estatud dice Aplica para una Tarjeta de Crédito Respaldada que significa eso

    • Saludos, José Miguel. en este caso, debe reunir la carpeta con los requisitos de la TDC regular e incluir dicha comunicación sobre Tarjeta de Crédito Respaldada, y proceder a entregarla en la agencia de su preferencia.

  162. Para el año 2012, obtuve deuda de las tarjetas de credito visa y master, las cuales fueron canceladas con el estatus cerrado procedente, mi pregunta es si para esta fecha puedo solicitarlas nuevamente y si las mismas pueden ser otorgadas.

    • Hola, Margarita. Recuerde que una vez realizado el finiquito de la deuda, debe esperar 12 meses para solicitar una readmisión de crédito.

  163. buenos días ya hice mi solicitud de tc Banesco y cuando llamo al numero 02125011111 me dice que mi cedula no esta correcto o que no existo en el sistema el cual ya hice la solicitud y aun me sale en proceso quisiera saber como puedo resolver

    • Saludos, Minerva. Ingresa en tu usuario de BanescOnline y ve a la sección de Requerimientos, allí podrás verificar el estatus de tu caso

  164. Buenas tardes señores Banesco, me dirigo a ustedes por este medio para preguntarles sobre una duda que tengo acerca de la solicitud que hice de la tarjeta de credito. el 07/02/2014 hice la solicitud dem la tarjeta y en el estatus aparece esto: Solicitud devuelta. Quisiera saber por favor que paso? si fue rechazada ¿? o es que tengo que actualizar los datos¿? espero su pronta respuesta muchas gracias!!

    • Saludos, Andriany. Probablemente la solicitud fue devuelta porque el expediente estaba incompleto. Debes esperar 6 meses para presentar una nueva solicitud.

  165. Buenas, hace un tiempo tuve la tarjeta de crédito Visa y por problemas con la compañía de transporte mi tarjeta fue devuelta y destruida y la he solicitado de nuevo y me ha sido negada. Como hago para obtenerla de nuevo. Yo soy cliente de Banesco y tengo la tarjetas Master Card y American Express. Gracias de antemano.

  166. Buenas tardes
    Hace aproximadamente 21 dias realice la solicitud de una tarjeta de credito amparada, lleve todos los recaudos a una oficina comercial y me indicaron que en 10 dias habiles tendria respuesta de si fue o no aprobada la solcitud.. el estatus por banescoOnline aun dice en proceso!!!
    Que debo hacer?
    Gracias

  167. buenas noches quisiera saber como hago para rechazar unas autorizaciones pendientes que tengo en compras al exterior ya que al agregar los datos de la tarjeta en ebay me esta descontando 7$ solo por agregar pero me aparece en autorizaciones pendientes y no quiero que me los descuenten como hago para negarlas?

  168. Buenos dias! en Agosto del año pasado me tarde 5 dias en pagar los montos minimos del mes de la tarjeta de credito,, lo cual se generó el cargo automatico a mi cuenta corriente Banesco. Desde ese entonces nno he podido obtener mas nunca el beneficio del extracredito. Hasta cuando la penalidad?

    • Saludos, sr marco- para hacer un aumento de límite de crédito de TDC Amparada debe consignar una carta del fiador solicitando el aumento, además de copias de CI del titular y del fiador.

  169. Hola. Quisiera conocer la metodología para solicitar aumento de límite de una tarjeta amparada por motivo de viaje. Muchas gracias.

    • Saludos, Gustavo. para hacer un aumento de límite de crédito de TDC Amparada debe consignar una carta del fiador solicitando el aumento, además de copias de CI del titular y del fiador.

  170. hola buenas tardes, hoy estuve en una oficina comercial donde me atendieron excelente, me explicaron que con mi visa respaldada de Banesco puedo solicitar mis dolares para consumos con TDC en el exterior, lo que me preocupa es el tema de que no se la fecha de emision de mi TDC ya que en la cara anterior solo dice valid since 13 y la fecha de vencimiento y me preocupa aun no tener los 6 meses correspondientes para el tramite, hay alguna forma de saber exactamente la fecha de emisión??? de antemano Gracias

  171. Buenas tardes, hice un reclamo sobre un dinero que no me fué dispensado por un cajero automatico, ese dia llego a mi correo que mi estatus estaba en proceso, hoy recibí otro que dice mi estatus ha sido cambiado a procedente. Que quiere decir esto? Gracias.

    • Saludos, Sra Beatriz. Significa que se reconoció a su favor su solicitud de reintegro y que el monto en cuestión será abonado a su cuenta.

  172. BUENAS NOCHES ME ESCUENTRO EN ARUBA Y NECESITO REALIZAR UN AVENCE DE EFECTIVO, PERO LOS CAJEROS NO ME LO PERMITEN.. LLAME A BANESCO Y ACTIVE UNA CLAVE PROVISIONAL. ME INDICARON QUE TENGO TRES DIAS PARA CAMBIARLA . QUE DEBO HACER SI AQUI NO HAY CAJERO BANESCO?

    GRACIAS

    • Saludos, Sra Pinto. La solicitud de la clave para avances de efectivo debe realizarse en suelo venezolano, por cuanto es necesario hacer la transacción en un cajero Banesco.

  173. BUENAS TARDES FUI A REALIZAR UNA COMPRA ELECTRONICA PERO POR MI IGNORANCIA ASISTI CON UNA AMIGA QUE VENDE VIA ELECTRONICA EN OTRO PAIS, LA CUAL DESPUES QUE HIZO TODO EL PROCESO ME DIJO QUE ERA POR INTERNET Y QUE DEBAN EL PRODUCTO ESE MISMO YA QUE ME ENCONTRABA DE VIAJE EN SU PAIS, RESULTA QUE CUANDO VEO EL ARTICULO NO ERA LO QUE YO QUERIA , ERA OTRA MARCA, PERO ELLA NO ME QUIZO RESPONDER, EL CASO QUE SE QUEDO CON LA COPIA DE MI TARJETA , LA CUAL MANDE A BLOQUEAR, Y ME DEBITARON LOS DOLARES, QUE DEBO HACEER EN ESTE CASO . PARA QUE ME REINTREGUEN LOS DOLARES O EN SU DEFECTO, NO SE LO CARGEN .

    • saludos, si Ud solicitó al comercio el reverso de la transacción, debió recibir un comprobante del mismo. Por favor diríjase a una agencia para realizar el requerimiento respectivo

  174. Buenos dias, me gustaria saber como puedo calcular el pago minimo de mis tarjetas de credito, entiendo que hay una formula para el calculo de intereses, pero quisiera trasladar esa formula a excel y tener por anticipado un aproximado de mis pagos. Gracias

  175. Buenas tardes, Me fueron aprobadas las tarjetas de credito, hay forma de conocer el dia exacto que llegaran? Y por otra parte quisiera saber si una vez que tenga y active la TDC, puedo realizar la solicitud de mi cupo electronico? Gracias

    • Saludos, José. En caso de que aun no haya recibido los plásticos, por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con su caso y sus datos para ubicar las TDC y proceder a la entrega. En cuanto a su solicitud para compras electrónicas, debe esperar a tener los 6 meses de antigüedad, de lo contrario el sistema no le permitirá cargar la solicitud.Gracias

  176. saludos, buenas noches, soy cliente banesco con TCD VISA RESPALDADA. mi pregunta es la siguiente, cuando CADIVI,aprueba la solicitud de divisa den TCD para viaje al exterior. entonces cuando uno gasta y paga lo que uno gasta a la TDC, cuando yo dispongo de ese dinero. ejemplo, si gasto 650 dolares eso es 7365, cuando yo pago ese dinero cuando tengo disponible ese dinero. ya que mi tarjeta es de 8 mil.

    • Saludos, Juan Carlos. recuerde que una vez realizados sus consumos Ud debe decidir si los financia (realizando el pago mínimo o pagos parciales mensualmente) o los paga en su totalidad. Cuando Ud viaje (recuerde que debe hacer previamente la solicitud), podrá ir pagando los consumos una vez que estos sean cargados efectivamente en la TDC para poner disponer de límite para seguir haciendo sus compras.

  177. hola buenos días, ya hace mas de un mes aperture una cuenta corriente e introduje una solicitud de tarjeta de crédito y hace mas de una semana paso el tiempo de solución estimado por ustedes, ahora justo el día después de la fecha de la supuesta (solución) envié un correo a su cuenta: dialogo@banesco.com y eso hace mas de una semana de igual forma y aun no e recibido respuesta de ustedes. solo quiero saber cual es el tiempo máximo para dar respuesta a estas solicitudes. que es lo mas que puede tardar el proceso en decir si o no aplica. les agradezco que me suministren una respuesta por este medio ya que cuando ustedes piden que se les escriba a su correo nunca se obtiene una respuesta por parte de ustedes, en caso de que me pidan que les escriba al correo con los datos volveré a escribirles todo esto por estos medios públicos a ver si me dan una respuesta tan simple y se las repito por tercera vez en esta oportunidad. cual es el tiempo máximo de espera para dar respuesta a una solicitud de tarjeta de crédito si aplica o no?

    • Saludos, Donny. El tiempo para informar la decisión de una solicitud de TDC es de 15 a 30 días hábiles. Si aun no has recibido comunicación al respecto, por favor envíanos tus datos al correo dialogo@banesco.com para revisar el estatus de tu solicitud con el área encargada. Saludos.

  178. Buenas tengo una inquietud al momento de ingresar a banesco online en la sesion de divisas exactamente compras por internet, me sale el siguiente mensaje (inactivo compras internacionales por internet) quisiera saber a que se debe ya que es primera vez que me sucede y otra cosa tengo otro mensaje que no logro entender el cual es el siguiente (Las “Autorizaciones Pendientes” han sido debitadas del saldo de su tarjeta pero aún no están cobradas por el comercio) gracias de ante mano esperando su mas pronta ayuda

    • Saludos, Jaidee. Recuerde que si bien tiene renovada la autorización para compras electrónicas, debe activar el cupo a través de la Llave Virtual en su BanescOnline. En cuanto al mensaje sobre “autorizaciones pendientes” es simplemente una explicación que arroja el sistema sobre la terminología en materia cambiaria, para que esté atenta al momento de hacer sus consumos

  179. Hola buenas noches, necesito saber la diferencia entre movimientos por facturar y autorizaciones pendientes. es que pase mi tarjeta american express en un establecimiento y me parece en movimientos por factrar un monto y en autorizaciones pendientes otro monto en el mismo lugar, fui a reclamar y me dicen que no se ha hecho ningun cobro adicional, y la comuicacion telefonica no me ha funcionado, quiero saber que puedo hacer al respecto y si efectivamente me haran el doble cobro en la tarjeta o eso se reversara de alguna manera. Gracias

    • Saludos, Yorman. La cifra que debes considerar es la de autorizaciones pendientes. En el caso de que ocurra una discrepancia entre el monto del voucher y el monto facturado, puedes realizar un requerimiento desde tu BanescOnline solicitando el reverso.

  180. Buenas Noches, Realice una compra por internet que al parecer salio rechazada en la tienda pero la debitaron en banesco y aparece como pendiente en el estado de cuenta. Al final no pude comprar el producto. Cuanto tiempo debo esperar para que me vuelvan a colocar disponibles los 300 dolares del cupo y hacer una nueva compra? Gracias…

    • Saludos, Yosip. Si persiste el inconveniente con la transacción correspondiente a operaciones cambiarias por Internet por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con su caso y sus datos para consultar con el área e informarle. Gracias

  181. Buenas tardes, solicite hace 3 meses tarjetas de credito amparadas amis dos hijas perez ferreira maria jose V19693230 y perez ferreira maria valentina v21014691, desde hace 2 semanas he llamado al 501111 opcion 6, 1,1 y me decia que las tarjetas estaban aprobadas, las de mis dos hijas, cual es mi sorpresa hoy que he estado llamando con el mismo procedimiento las de valentina estan aprobadas y las de maria jose no, me dirijo a banesco plaza las americas y el gerente amablemente me dice que unas estan aprobadas (valentina) y maria jose no, cuando investiga dice que como no son amparadas, de hecho el mismo gerente dijo estan cometiendo un error ya que las dos se solicitaron asi,entonces no entiendo y me gustaria que me ayudaran a solucionar mi inconveniente…agradecida soy cliente banesco personal y empresarial…en espera de su respuesta. gracias

  182. BUENAS TARDES TENGO UNA INQUIETUD HACE MAS DE 4 AÑOS OBTUBE UNA TARJETA DE CREDITO VISA Y POR RAZONES AJENAS NO LA CANCELE MAS QUERIA SABER SI LUEGO DE CANCELAR MI DEUDA LUEGO DE TANTOS AÑOS PUEDO RECUPERAR MI TARJETA ESPERO SU RESUESTA GRACIAS

    • Saludos, Sra Ulacio. Por favor llame al Centro de Atención Telefónica de Cobranzas al 501.1212, para verificar su situación. Una vez realizado el pago de la deuda, Ud debe solicitar el finiquito. Una vez realizado el finiquito debe esperar 12 meses para hacer una solicitud de readmisión de crédito.

  183. buenas noches quisiera saber por que en mi solicitud de tarjeta de crédito me sale el estatus cerrado procedente que quiere decir eso ?

  184. Saludos Cordiales.

    En mi caso, tuve una penailización por un exceso en mi cupo electrónico, el bloqueo de un año (a partir de la fecha de pago de dicho exceso) ha sido retirado por parte de Cadivi, pero en mi sesión de banesco en la sección de “consultas” y “operaciones Cambiarias” aun me aparece el mismo mensaje: Su cupo para consumos en el exterior está bloqueado. Para más información comuníquese con el 0500-BANCO24 (0500-2262624). Me gustaría saber como canalizar la solución de dicho problema. De antemano muchas gracias.

  185. Hola buenas tardes me aprobaron mis tarjetas el dia 28 de enero cuanto tiempo se tarda en llegarme el plastico. Otra cosa para solicitar mis cupos electronicos tengo que tener los 6 meses como tarjetahabiente con la nueva providencia.

    • Saludos, Kelvin. En caso de que aun no haya recibido los plásticos, por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con su caso y sus datos para ubicar las TDC y proceder a la entrega. Efectivamente debe tener 6 meses de antigüedad para pedir cupo viajero o Internet

      Gracias

  186. Buenas noches, podrian explicarme que es el “Pago total de ultima facturacion?, ya que siempre pago el “saldo actual”, pero no se a que se refieren con eso, y si eso afecta en algo al usar mi tarjeta de credito… gracias

  187. Hola, como saber la fecha de emisión de la tarjeta, en el plástico sólo dice 14.
    Es decir si la reciben el 30 de enero cuando se puede optar a las solicitudes de cadivi?

    • Saludos, María José. Bajo la nueva Providencia debes esperar a tener 6 meses de antigüedad con tu TDC para solicitar la activación de tu certificado para compras electrónicas. En el caso de que aun no se haya renovado su cupo para compras electrónicas correspondiente al 2014, por favor visite este link http://ow.ly/twoNs

  188. Buenas noches, tengo una tarjeta amparada y con un limite de credito de 2900. No me han aumentado ese limite y debo viajar en marzo. como hago para aumentarla? me dijeron que debo realizar una carta con una autorizacion del fiador es cierto? o Mi fiador debe meterse por banesco online y realizar el aumento de credito gracias.

  189. buenas solicite la TJD y la fecha de solucion era el 21 de enero del 2014 pero revise nuevamente en banesconline y fue resuelta apenas este 29 de enero…pero mi gran duda es que es(aplica para tarjeta de credito respaldada) por que yo introduje para una tarjeta clasica o me equivoco o sera que quiere decir que me la aprobaron…..

    • Saludos, Johnny. en este caso, debe reunir la carpeta con los requisitos de la TDC regular e incluir dicha comunicación sobre Tarjeta de Crédito Respaldada, y proceder a entregarla en la agencia de su preferencia. Bajo esta modalidad de TDC se bloquea un monto en una cuenta respaldada, que representará el límite de su TDC. Por ello debe abrir una cuenta especialmente para ese producto.

    • Saludos, Ana. En efecto, la TDC amparada tiene aceptación nacional e internacional, según la normativa establecida para las operaciones cambiarias. Recuerde que debe tener una antigüedad de al menos 6 meses para hacer sus solicitudes tanto viajero como para compras por Internet. para información sobre la TDC Amparada ingrese en estos links:
      TDC Amparada Visa: http://ow.ly/hjbU2
      TDC Amparada MasterCard: http://ow.ly/hjbVR

  190. buenas tardes me gustaria saber como o donde puedo verificar la direccion exacta de facturacion de mis tarjetas de credito en banesco saludos

  191. Buenas noches. Quisiera saber porque si tengo el pago de mis tarjetas de credito afiliado a mi cta, siempre aparece que estoy en mora cuando los pagos se realizan. Supongo que debido a eso trato de pedir un extracredito efectivo y la pagina me dice que no cumplo con los requisitos. Gracias

  192. Hola buenas noches, en dos oportunidades he realizado solicitud de TC en Banesco y me han sido negadas, en la ultima oportunidad la promotora de una de las agencias en Maracay me indico que cuando es negada la primera vez ya no tengo posibilidad alguna de que me las llegaran aprobar.

    Es decir no tengo oportunidad de poseer TC de Banesco?? si podrían ayudarme por favor se los agradecería o por lo menos en orientarme que debo hacer, ya que tengo muchos años con esta cuenta.Cabe destacar que cuento con otras TC de otros bancos sin embargo este es el que mas movilizo por mi trabajo.

    Esperando de sus buenos oficias y pronta respuesta, me despido!!

    • Saludos, Ayrton. Lamentamos que hayas recibido una información poco acertada sobre tu caso. La negación en un momento de una solicitud de TDC no implica negaciones futuras. Por favor remítenos un email a dialogo@banesco.com con tus datos para verificar con el área. Debe estar atenta de que los soportes que suministra en su solicitud (lugar de trabajo, ingresos, etc) estén correctos, pues de haber algún cambio (mudanza, cambio de trabajo, etc), esto puede afectar la decisión que se tome

  193. Buenas tardes.

    Tengo viaje para mayo pero mi tdc se vence en marzo, ya la he utilizado en otros viajes, debo solicitar una nueva y esperar los 6 meses o con la nueva que llegue antes del vencimiento me sirve para mis tramites?.

    Saludos.

  194. saludos tengo TDC master y visa dorada de limite 17000, como haria para cambiar de BIN a platinum? ese limite es suficiente para el cambio?? gracias..

    • Saludos, Arlin. Por favor visite alguna de nuestras agencias para verificar si ud aplica para el cambio de BIN. Recuerde que se considera, entre otras condiciones, el límite actual de crédito y el récord del cliente.

  195. Buenas noches. Hace dias me aprobaron mis.primeras tarjeta de credio con su banco..visa y master.mi hermana tamb hizo la solicitud. Pero las d ella son doradas y las mias son como las d dbito. Normalita… Xq¿ aclareme esa duda xfavor. Y gracias.

  196. Buenas noches Banesco, escribo para que me aclaren cierta inquietud, hace unos dias hice una solicitud de cambio de tarjeta de credito ya que la mia se encuentra deteriorada, al ver estado de solicitud me dice CERRADO PROCEDENTE, que significa eso??

  197. Buenas Noches, que significa el rubro AUTORIZACIONES PENDIENTES en las tarjetas de credito? Es que me aparece un monto alli y no se a que se debe.

  198. Buenas noches, quiciera saber si puedo solicitar las tarjeta de credito nuevamente, ya que hace un mes la solicite y me la negaron por inecocistencia de datos presentados?

  199. BUENAS TARDES, QUISIERA POR FAVOR SABER QUE SIGNIFICA TRANSACCIONES APLICADAS EN DOLARES EN EL DIGREGADO DE LA LLAVE VIRTUAL.. GRACIAS…..

    • saludos, Angela, una vez que tienes vigente tu certificado para compras por Internet, ingresas en ese apartado para activar tu TDC y así realizar tus compras de manera segura.

  200. buenos dias tengo una tarjeta de credito sambil deseo saber si puedo solicitar con ella dolares para viaje al exterior y cuanto es la cantidad de dolares que no da con ella gracias.

    • Saludos, Mauricio, con este tipo de TDC no puede pedir autorización para consumo durante viajes al exterior, ni para compras por Internet en divisas.

  201. Srs. en que parte de atencion telefonica solicito aumento de limite de credito? debido que no me dice esa opcion en ningun momento. asi como tampoco aparece en la pagina de banescOnline..
    Gracias

  202. Si en la tienda al hacer el pago con mi TC, el pago fu aprobado sin problema, por el bauche que imprime el punto, a los dias puede esa misma tienda llamar al cliente que presentaron falla con el pago , pueden volver hacer un recargo a mis TC o cual es el procedimiento…

  203. Buen dia, mi pregunta es la siguiente: me dieron mi tarjeta de credito a finales de octubre de 2013 y principios de noviembre de 2013, tengo un viaje programado para finales de abril de 2014, es posible que ya a esa fecha haya cumplido los 6 meses con mi TDC y tenga la opcion de pedir los dolares de viajero con mi tarjeta de credito??

    • Saludos, Eduardo. Si la TDC fue emitida en octubre, para el mes de abril debería estar cumpliendo el mínimo de 6 meses con su TDC para hacer su solicitud. por favor verifique en su agencia, la fecha de emisión para verificar los plazos precisos

  204. BUENOS DIAS, QUISIERA SABER INFORMACION COMO DEBO HACER PARA CANCELAR MIS TARJETAR DE CREDITO QUE DESDE HACE MUCHO TIEMPO DEJE DE CANCELAR, POR UN ACCIDENTE QUE TUVE Y ESTUVE EN CAMA. AHORA QUE ME ENCUENTRO ACTIVO NUEVAMENTE GRACIAS A DIOS. QUISIERA PONERME AL DIA Y TENER MI FINIQUITO.

    • Saludos, Rómulo. para ponerse al día con su deuda y establecer un acuerdo de pago puede contactar al Centro de Atención de Cobranzas llamando al 0212-5011212 para canalizar la solicitud.

  205. por favor me pueden explicar eso de los interese corrientes que prácticamente me debitan lo mismo del pago mínimo tengo tarjeta de crédito de otro banco y no me debitan eso.

    • Saludos, Dayana. Los intereses que pagas en tu TDC se calculan utilizando la siguiente fórmula:

      Se sustituyen las letras que aparecen en la fórmula por los montos correspondientes reflejados en tu Estado de Cuenta:

      I=[ C x I ( T /360 )]

      (I) Intereses a pagar.
      (C) Capital (cargos, exceptuando comisiones, otros débitos, intereses generados y cuotas de otros créditos).
      (T) Días transcurridos de financiamiento o mora según corresponda (lapso transcurrido entre la fecha efectiva del consumo y la fecha de corte de la tarjeta, sobre la base de cálculo año comercial).

  206. Saludos, en marzo voy a Agentina pero debo hacer una escala en el aeropuerto de guarulhos (Brasil) de 11 horas.

    Puedo hacer un avance de efectivo en los cajeros automaticos para pagar comidas o compras en el aeropuerto de brasil durante la espera sin que se me bloquee la tarjeta? Dado que el destino final es Argentina

    • Saludos, Diego, al momento de entregar tu solicitud viajero, valida con la promotora cuánto es el monto por escala que correspondería para que no te excedas.

  207. El dia 27 de noviembre solicite las TDC Tengo 4 años con la cuenta terminado el plazo de solucion llame a atencion al cliente y me dicen que mi solicitud esta en fase de evalucacion, poe lo que llamo de nuevo a la semana siguiente y me dicen que mi solicitud ha sido aprobada y que tengo que esperar los tramites de elaboracion y envio de tarjeta… como en banesco online aun aparecia en proceso vuelvo a llamar a atencion al cliente y me dicen que no tengo asignada solicitudes. Que fue lo que paso alli?
    .

  208. como hago para utilizar los cupos cadivi para compras electronicas con la tarjeta de credito sambil si ellas no es ni visa ni master.

  209. Buenas tardes, tengo tres preguntas que hacer:
    1. Ya se encuentran disponibles las solicitudes para tarjetas de crédito respaldadas?
    2. En caso de no ser cliente banesco, perjudicaria en algo mi solicitud, que pasos deberia seguir?
    3. Es necesaria la referencia de algún otro banco?
    Muchas gracias.

    • Saludos, Erick, sobre tus consultas:

      1. Las solicitudes de TDC Respaldadas se encuentran suspendidas temporalmente, lo invitamos a solicitar su TDC regular aquí: http://ow.ly/gVHiZ

      2. Para solicitar cualquier modalidad de TDC es necesario que disponga de una cuenta corriente en Banesco.

      3. Al momento de hacer su solicitud, puede incorporar las referencias de otros bancos.

  210. tengo una tarjeta de credito vencida del mes 8 del 2013, donde solicito cambiarla, fui una agencia me mandaron hacerlo por internet..no hay opciones para cambiarla…ademas tengo como un año que no la uso que debo hacer

  211. Me comunico telefónicamente con el operador de Banesco, para solicitar información sobre el status de reenvío de mi tarjeta Visa, la cual tuve que bloquear por extravío y solo me indican que llame al 0212-5011111, señores¡ esa información no la obtengo por allí, considero que son unos inútiles esos operadores que no pueden guiar a uno para que pueda solucionar este problema, solo quiero saber en que agencia retiro mi tarjetas, en caso contrario tendré que solicitar me anulen ese crédito y no me envíen mas tarjetas.

  212. me enviaron mis tarjetas de credito por reposicion desde el 4 de diciembre y aun no llegan deseo usar mi cupo cadivi q vence manana quiero saber donde puedo retirarlas yo mismo. gracias

  213. Quiero saber si es cierto que como un Servicio exclusivo de los Sambil, si tengo una cuenta Banesco, basta con pagar el “plastico” de la Tarjeta de Credito Prepagada (Sambil) para que la entreguen, es decir no seria requisito indispensable hacer un deposito previo de Bs. 5000,00 como lo solicitan en las Agencias… gracias

  214. buenas noche quería saber porque me han negado la solicitud de la tarjeta de crédito amparada si la fiadora es mi hermana y tiene la tarjeta de crédito desde el 2006

  215. Buenos días, disculpen tengo una inquietud hice una solicitud de reposición de tarjeta de crédito por deterioro el 07-12-13 y el estatus de la solicitud es cerrado procedente, en cuanto tiempo me enviaran el nuevo plástico ? ya que no he recibido ninguna respuesta por parte de la entidad bancaria

  216. hola mi pregunta es la siguiente: si pido extra credito en efectivo me abonan ese monto a mi cuenta eso no me afecta al momento de viajar y utilizar mi tarjeta de credito en el exterior??

    • Saludos, Ingrid, el monto solicitado una vez aprobado el Extracrédito en Efectivo es depositado en tu cuenta corriente. esa línea de crédito no afecta el límite de crédito de tus TDC

  217. Saludos, quisiera saber si puedo realizar una solicitud de aumento de limite de TDC via web por la parte de requerimientos anexando mi carta de trabajo mostrando ingresos o debo ir a una agencia?

    • Saludos, Carlos, puede acercarse a la agencia a actualizar sus datos e incorporar la nueva carta de trabajo. Luego puede hacer su solicitud de aumento de límite.

  218. BUENAS TARDES, QUISIERA SABER CUAL PUEDE SER EL MOTIVO POR EL CUAL NO PUEDO DESCARGAR MIS ESTADOS DE CUENTA DE MIS TARJETAS D C, SIEMPRE APARECE: ERROR GENERANDO EL DOCUMENTO.

  219. buenos días, amigo mi pregunta es la siguiente soy cliente de tdc visa Banesco 2006 con un saldo de tres cifras bajas en varias oportunidades e solicitado aumento de limite y no ha sido procedente en el 2013 intente nuevamente a solicitar y me indicaron el caso como cerrado procedente y ya van mas de 2 meses y nada del aumento que cree usted que pueda hacer en este caso…

    • Saludos, Mileibis. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con sus datos personales y de contacto para remitir el caso al área de TDC y verificar qué ha ocurrido con su solicitud de aumento en el límite de crédito de su TDC.

  220. Yo Tengo una tarjeta de Credito respaldada pero fue bloqueada y el saldo sobrante fue liberado llame y me dicen que fue cancelada por no haber pagado en 60 dias pero el saldo deurdor fue cancelado por el respaldo que puedo hacer por falta de tiempo no me dirijido a una agencia para q me orienten me Pueden indicar los problemas Futuros que esto puede Tener en mi historial ya que fue un total descuido de mi parte

  221. hace aproximadamente 1 mes introduje la solicitud a Banesco de TDC visa y master card, ingresando regularmente a banesconine verifique que la respuesta me la darian el 18 de diciembre de 2013, y hasta la fecha 22/12/2013 solo aparece: en proceso causal: expediente sin armar, podrian explicarme por que la demora? y q significa Expediente sin armar?

    • Saludos, Sr Rodríguez. Sin sus datos personales no podemos verificar cuál ha sido el motivo de la cancelación de su solicitud de TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle.

  222. buenas noches he hecho varias solicitudes de tdc y me han sido rechazadas no entiendo el motivo si poseo buen movimiento en mi cuenta y he llevado todos los recaudos que me piden para las tarjetas al banco

  223. Saludos Cordiales,
    Tengo una duda y quisiera consultarla por este medio. Actualmente poseo cuenta corriente en Banesco, hice la solicitud de tarjetas de crédito normales (Master, Visa y American) y el estatus online me indica que el requerimiento aplica para una tarjeta de crédito respaldada. La verdad que estoy interesado en TDC normales y no en respaldadas.
    Qué puedo hacer?

    • Saludos, Andrés. la sugerencia sobre el tipo de TDC se hace tomando en cuenta el perfil crediticio del solicitante. Con este tipo de TDC puedes crear historial crediticio y luego solicitar los plásticos tradicionales. Para hacer tu solicitud nuevamente debes reunir la carpeta con los requisitos de la TDC regular e incluir dicha comunicación sobre Tarjeta de Crédito Respaldada, y proceder a entregarla en la agencia de tu preferencia.

  224. Feliz tarde, soy cliente de Banesco Banca comunitaria, me dieron un crédito del cual sólo me faltan por cancelar 2 cuotas, solicité las tarjetas de crédito utilizando la cuenta que tenia en la banca comunitaria y mi cuenta del banco mercantil. Hoy apareció el status de que mi solicitud aplica para la tarjeta respaldada. Mi pregunta es la siguiente yo podría hacer una nueva solicitud puesto que la actual la realicé con la constancia de mi trabajo pero yo también cuento con una certificación de ingresos de la actividad económica para la cual me fue asignado el crédito.

    • Hola, Agnny. Las solicitudes de TDC Respaldadas se encuentran suspendidas temporalmente. Sin embargo, en tu caso por la comunicación recibida debes reunir la carpeta con los requisitos de la TDC regular e incluir dicha comunicación sobre Tarjeta de Crédito Respaldada, y proceder a entregarla en la agencia de su preferencia. Si deseas hacer una nueva solicitud de TDc Clásica, debes esperar 6 meses para volver a hacerlo.

  225. Saludo. Mi pregunta es?
    Cuando despliego el menu de mi Tarjeta de credito. aparece:
    Límite de Crédito: x
    Crédito Disponible:x
    Saldo Actual: x
    Autorizaciones Pendientes x ?????
    Que significa esto?
    Por favor aclare mi duda. Gracias

  226. Buenas tardes .. Hice mi solicitud de las tarjetas de credito regulares, segun la banca telefonica ya estan aprobadas y me dice que debo esperar el proceso de elaboracion y entrega, quisiera saber cuanto tiempo tarda en llegar las tarjetas a mi domicilio o si puedo desviar la entrega de las tarjetas a la agencia donde realice la solicitud ?? .. Cabe destacar que por banesco online me sigue saliendo que en el estado de la solicitud EN PROCESO .. A que se debe esto ?

  227. Buenas tardes, por favor quisiera que me diga como hacer en este caso: tengo la tarjeta visa dorada con limite de 23000 y hoy recibí la visa platinum,con menor limite de crédito, como hago para que me lleven el limite de crédito a lo que posee la dorada. ya que estoy dudosa de activarla porque perdería un mejor limite del crédito.

  228. buenas tardes el dia 10-12-13 realice 2 pagos a mi TDC correspondiente a una compra que realice, al ingresar por banesco movil me sale que lo tengo como saldo negativo lo que significa que es dinero a mi favor, pero mi credito disponible no lo refleja, y no puedo usar la tarjeta, por favor necesito una respuesta y solucion estoy fuera del pais

    • Saludos, Luis. no puede pagar más que su límite de crédito porque sería tomada en cuenta como una TDC prepagada y por limitaciones legales ese tipo de operaciones no puede hacer cuando se hacen transacciones con el cupo Cadivi. Le recomendamos hacer el pago por partes y conforme los consumos se vayan cargando en su TDC.

  229. Causal de Pase a Proceso
    Nombre
    01 – Expediente sin Armar

    tengo mas de 1 mes esperando respuesta y en banesco online me dice esto: en proceso

  230. Buenos días.
    Por favor requiero saber si yo puedo servir de fiadora para la solicitar la tarjeta amparada a 2 personas que no son mis familiares.
    yo tengo 5 años con las tarj visa y master doradas sin mora. o puedo ser fiadora solo de familiares o de una sola persona, que requisito debe poseer el fiador.
    Gracias por su atención

    • Saludos, en efecto Ud puede optar a ser fiador de un tercero con el que no tenga lazos familiares. Una vez revisado su perfil financiero y de la persona que será titular, se decide la aprobación o no de la solicitud

  231. BUENAS TARDES, TENGO UNA TARJETA DE CREDITO RESPALDADA (CON FIADOR) COMO REALIZO LA SOLICITUD DE AUMENTO DE CREDITO CON ESTE TIPO DE TARJETA?? LO INTENTE POR BANESCONLINE Y FUE RECHAZADO. GRACIAS

    • saludos, Manuel. Para pedir el aumento del límite de tu TDC Amparada, el fiador debe realizar una carta con la solicitud y entregarla en una agencia.

  232. Buenas tardes. Por solicitud de Amazon.de (me encuentro de viaje en Alemania en estos momentos) debo suministrar un “Estado de Cuenta” o estado del mes de mi tarjeta de crédito. El formato que requiere Amazon, para verificacion de mi identidad, NO ES el de saldos y movimientos que consulto en línea. Es el formato clásico de estado de cuenta que se emite mensualmente y se envía (o enviaba) al tarjetahabiente en forma impresa todos los meses. El mismo debe contener mis datos completos, mi nombre, direccion, etc.
    Mi pregunta es: Como hago para obtener vía electrónica mi estado de cuenta de Octubre o de Noviembre? No hallo la opcion para hacerlo en el portal BanescoOnline. Necesitaría una imagen del mismo en .pdf, por ejemplo, o algun formato que pueda imprimir o escanear para Amazon. Gracias de antemano, quedo en espera de su respuesta.

    • Saludos, Gilberto. para obtener su estado de cuenta electrónico, ingrese en su usuario de BanescOnline, en la barra de la izquierda dé clic en la opción Estado de Cuenta Electrónico y proceda a la descarga.

  233. buenos días, he tenido problemas para poder realizar una compra en amazon con la visa, ya tengo mis cupos aprovados y tengo la llave virtual activa, no entiendo que pasa y porque no se hace la compra, me sale este mensaje:

    Mensaje importante
    Antes de que podamos proceder con su pedido, el banco emisor de su tarjeta de crédito o débito de tarjeta requiere que se lleve a cabo una de las siguientes:
    * Vuelva a intentar la tarjeta que ha introducido.
    * Actualización de la fecha de caducidad de la tarjeta que ha introducido.
    * Seleccione una tarjeta de suplente de su cuenta.
    * Introduzca un nuevo número de la tarjeta.
    Haga clic en Reintentar o editar la tarjeta de crédito para continuar.

    he vuelto a colocar todos los datos y nada me vuelve a salir este mensaje.. necesito ayuda urgenteee

    • Saludos, Geubis. Para saber el estatus de su solicitud de TDC por favor ingrese en su usuario de BanescOnline y diríjase a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”.

  234. Hols Buen dia. queria saber que debo hacer para cancelar unas tarjetas de credito que tienen una deuda de aproximadamente dos años. si puedo hacerlo a travez de transferencia bancaria de otro ente, solo con el numero de la tarjeta? espero su respuesta. Gracias.

    • Saludos, Adriana. para ponerse al día con su deuda y establecer un acuerdo de pago puede contactar al Centro de Atención de Cobranzas llamando al 0212-5011212 para canalizar la solicitud.

  235. Hola saludos, les escribo porque estoy presentando inconvenientes con la TDC en compras por Amazon, he realizado varias solicitud para comprar y me cancelan por que dicen que el banco no autorizo la compra, esto es lo que dice:

    Saludos de Amazon.com ,

    Estamos escribiendo para informarle que estamos teniendo dificultades para procesar su pago para el orden anterior.

    Para proteger su seguridad y privacidad, el banco emisor no puede proporcionarnos información acerca de por qué se ha rechazado su pago. Ya que no podemos procesar el pago en esta etapa, hemos cancelado su pedido.

    les agradecería que me dieran alguna solución ya que me urge comprar.

  236. Buenas, quisiera saber cual es el limite diario para para una tarjeta Visa y MasterCard dorada, en puntos de venta en el exterior, con cadivi ya aprobado.
    Gracias.

    • Saludos, Johan. No existe ningún límite preestablecido, el monto de consumos diarios dependerá del disponible que tenga el usuario en su TDC

  237. Hola. Espero que puedan ayudarme con la información que necesito. Deseo hacer uso del Extra crédito en efectivo, pero al intentar hacer la solicitud vía Banesco Online o telefónica, me dice que mis productos no cumplen con los requisitos. Tengo más de 2 años con tarjetas VISA y Master doradas y no tengo sobregiros ni atraso en los pagos. Qué debo hacer para calificar? Gracias

  238. Buenas noche, hice la compra de 3 articulos en amazon y me fue debitado el total de la compra, mas no cobrado por el comercio, y despues de esos 3 articulos elimine la compra de 1 articulo quisiera saber cuando me reponen los dolares de esa compra que elimine?

  239. Buenas tardes, hace aproximadamente 6mese bri una cuenta en el banesco y este mes realice la solicitud para TDC Visa, Master y American. Tengo un buen ingreso y eso lo pueden verificar tanto en los recaudos como en mis movimientos de la cuenta. Acabo de revisar el estatus y me aparece “Aplica para una Tarjeta de Crédito Respaldada”. Quiere decir que debo hacer de nuevo la solicitud colocando un fiador?. De lo contrario no me las apueban?

    • Saludos, Zayda. en este caso, debe reunir la carpeta con los requisitos de la TDC regular e incluir dicha comunicación sobre Tarjeta de Crédito Respaldada, y proceder a entregarla en la agencia de su preferencia. No necesita fiador para este producto.

    • Saludos, por favor utilice los canales electrónicos (BanescOnline o Banca Telefónica) para verificar esa información. Si su caso es relacionado con el área de cobranzas, puede llamar al 0212-501.1212, para verificar su situación.

  240. Buenas tardes! Tengo las TDC Visa y Master Card amparadas, y quisiera saber si puedo de igual forma pedir el cupo CADIVI electrónico? Gracias de antemano.

  241. Saludos. Tengo un problema con los dolares de cadivi, ya que realice una compra por amazon pero ya se habia agotado el producto que queria comprar. me mandaron un correo en el que donde decian que no cobraron.. pues entre a revisar mi estado de cuenta de mis dolares en la pagina de banesco y me salen. “Autorizados pendientes” como hago para quitarlos de ahy y que salgan disponibles? ya que al realizar otra compra me dice que fue rechazada. esperando una respuesta y muchas gracias

  242. BUENAS TARDES, REALICE UNA COMPRA POR INTERNET CON MI CUPO CADIVI Y LA COMPRA FUE RECHAZADA PERO EN EL STATUS DEL BANCO ME TIENEN RETENIDO EL MONTO DE DICHA TRANSACCION! LA PREGUNTA ES LA SIGUIENTE EL MONTO SERA LIBERADO EN LOS PROXIMOS DIAS? O DEBO DIRIGIRME AL BANCO?

    • Saludos, José. Para saber el estatus de su solicitud de TDC por favor ingrese en su usuario de BanescOnline y diríjase a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”. Allí encontrará el estatus.

  243. Buenos dias yo quisiera por favor que me dieran el numero telefónico del dpto de cobranza, ya que yo llame al 05002262624 y me dijeron que tenia que comunicarme con el 0212 5011316 y llamo a ese numero y solamente repica. Gracias

  244. hola realice unas compras con mi cupo cadivi pero el estatus que presenta la tarjeta autorizada dice pendiente por autorización que debo hacer?

  245. buenas tardes . yo solicite las tarjetas sambil, ratan y locatel. y desde hace dia me sale el status “en proceso”… sera que estan aprobadas— o no ?…. gracias espero su pronta repuesta —

    • Saludos, Endy. Para saber el estatus de su solicitud de TDC por favor ingrese en su usuario de BanescOnline y diríjase a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”. Allí encontrará el estatus. Si tiene dudas, puede escribirnos a dialogo@banesco.com con sus datos.

  246. buenas tardes, he recibido un correo indicando que debo actualizar mi direccion pues una de mis tarjetas de credito esta proxima a vencerse, y ya lo hice, quisiera saber debo esperar hasta q este vencida para solicitar una nueva? el banco lo hace de forma automatica? como puedo saber si la tarjeta fue enviada ya a pesar de que no he hecho la solicitud?

  247. Hola, buenas noches, yo estoy bloqueada en consición suspendida preventivamente por cadivi pero quiero pedir una extensión de mi tarjeta de crédito para otra persona, ella puede solicitar sus cupos cadivi con esta extencion de la tarjeta aunque yo esté bloqueada ?

  248. Buenas tardes necesito saber como puedo hacer para aumentar el limite de mis tarjeta de credito e investigado pero consigo que por banescoonline yo estoy inscrita pero alli no hay opciones. Gracias por su atencion…

  249. Saludos, Buenas tardes, tengo una duda con respecto a la tarjeta de Crédito hace 5 días hice mi solicitud, pero no se como hacer para saber si mi tarjeta fue aprobada me entregaron un papel donde indica que debo esperar alrededor de 12 días hábiles. Pero a donde debo dirigirme? ¿ a la agencia donde hice la solicitud? espero su respuesta Muchas gracias!!

    • Saludos, Jarwis. Para saber el estatus de su solicitud de TDC por favor ingrese en su usuario de BanescOnline y diríjase a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”. Allí encontrará el estatus. También puede llamar al 0212-5011111, Opción 6

  250. buenas tardes, quisiera saber cuanto le debo a mi tarjeta de crédito respaldada? es el que sale abajo de crédito disponible? en saldo actual? o cual?

  251. buenas noches mi comentario es para saber si las tarjetas después de devueltas, la envian a la agencia bancaria, que seleccione en el requerimiento y cuanto tarda para volver a enviarlas, que seleccione, y por que después que las devolvieron las quitan de mi cuenta, que significa, que ya las perdí, o que pasa hay quisiera que me ayudaran por favor mi cédula 15537613

  252. Buenas tardes,
    Gusto en saludarlos

    Estoy interesado en conocer la formula como calculan los pagos mínimos de las TDC visa y master Banesco

    Agradeciendo la atención me despido, a la espera de sus comentarios.

    • Saludos, Sr Flores. Se calcula utilizando la siguiente fórmula:
      Se sustituyen las letras que aparecen en la fórmula por los montos correspondientes reflejados en tu Estado de Cuenta:

      I=[ C x I ( T /360 )]

      (I) Intereses a pagar.
      (C) Capital (cargos, exceptuando comisiones, otros débitos, intereses generados y cuotas de otros créditos).
      (T) Días transcurridos de financiamiento o mora según corresponda (lapso transcurrido entre la fecha efectiva del consumo y la fecha de corte de la tarjeta, sobre la base de cálculo año comercial).

      Para mayor información sobre el cálculo de intereses visite este site http://www.banesco.com/preguntas-frecuentes/uso-de-tarjetas-de-credito

  253. Hola buenas tardes
    Tengo una tarjeta de crédito VISA, y quería revisar el estatus de la misma, pero olvide mi clave telefónica, como hago para ingresar nuevamente a la banca telefónica.
    Gracias

    • Saludos, por favor llame al 5011111 con sus productos en la mano para que le hagan las preguntas de seguridad y se genere una nueva clave

  254. Hola buenos dias, Tengo TDC con mono de 8500 intentente realizar una compra por internet en bsf con un monto de 6800 y la compra fue rechazada existe un pago minimo por internet?? o qu estara ocurriendo.???

  255. Buenas noches, hice la solicitud de aumento de limite de credito y cambio de tarjeta a la Visa Dorada Copa Mundial de la FIFA y me dice “Cerrado Procedente” quisiera saber si me aprobaron el aumento de limite, y si me mandaran una tarjeta nueva, en caso de ser positivo, como localizar mi tarjeta?

  256. buenos dias señores del banesco tengo una duda gran duda hice mi solicitud de la tarjeta de credito al abrirme la cuenta. lo que no se es si me la aprovaron o no porque el estatus en banesco online dice que sera aplicada para una tarjeta de credito respaldada. fui directamente al banco y una promotora me dijo que tenia que abrir otra cuenta en ese banco la verdad no me explico bien, me pregunto si no hay necesidad de eso, por favor responder ya que no se si me llegara esa tarjeta de zoom a mi casa.

    • Saludos, en el caso de la TDC Respaldada es necesaria la apertura de una cuenta respaldada, cuyo saldo será tomado en consideración para establecer el límite de la TDC.

  257. bUENAS TARDE QUISIERA FORMULAR LA SIGUIENTE PREGUNTA , DESDE HACE UNOS DIAS ME AN SALIDO EN EL ESTADO DE CUENTA DE MIS TDC DOS PAGOS UNO DE 200BSF Y OTRO DE 240BSF ARELACIONADOS A PAGOS DE HOMEBANKING A QUE PAGOS SE RELACIONE ESO YA QUE LEI POR ALGUN SITIO QUE ES TRANSFERENCIAS A TERCEROS Y LA CUAL NO E HEHO PORQUE HASTA ESTA SEMANA NI TENIA LA CLAVE DE OPERACIONES ESPECIALES, ESPERO U RESPUESTA SOLO QUISIERA SABER SI SE TRATA DE ALGUNA OTRA COSA LA CUAL DESCONOZCO

  258. Tengo bloqueo de mi usuario telefónico por un error cuando suministré los datos que me preguntaron, en esa oportunidad quería hacer avances de efectivo con mi TDC American Express. Fui a una agencia Banesco a hablar con la subgerente para que me ayudara, y me dijo que eso lo podía arreglar desde Banesconline y que pidiera avances con la otra tarjeta (Visa). Total, no quiso ayudarme, ya que llamo al 0500 y al 5011111 y al ingresar mi cédula, me dicen que debo dirigirme a alguna agencia a solventar eso. Por favor AYUDA, esto me ha traído problemas, ya que he necesitado consultar cosas por tlf y no he podido.

  259. buenas tardes, tuve tres tarjetas de credito y ya las pague, a que numero debo llamar para solicitar la carta de finiquito… actualmente no tengo cuenta con el banco. gracias

  260. hola buenos dias necesito comunicarme con alguien en atencion al cliente pero no encuentro la opcion telefonica es referente a tdc pero necesito hablar para plantear el caso no opciones mas opciones mas opciones sino en concreto un operador como podria hacer?

  261. buenas tngo tarjeta visa y master dsd el 2007 con banesco hace 2 años estaba sin empleo y deje perder la master aunq deposit el dia limite q me dieron igual paso a jurídico y no entiendo la razon,solo me aparece la visa por banesco online igual no la podia utilizar porq estan asociadas yo pague dsd el año pasado las 2 tarjetas pedi la carat d finiquito d la master, espere 6 meses para poder hacer nueva solicitud cuando fui a la agencia me dicen q me fue enviada la tarjeta visa d chip a una agencia q ni siquiera es dond vivo la retire la active me cobran el plastico pido mis cupos de internet y cuando trato d pasar la tarjeta me dice invalida me dirijo a una agencia me crean un requerimiento d desbloqueo o, y me sale fallido porq el desbloqueo es j, no entiendo me dan un numero d tlf 0212 5019222 q segun es cobranzas d mas d 150 dias segun son los unicos q pueden desbloquear la tarjeta eso me dijo el gerent del banco el verifico mi pago d las 2 tarjetas la carta d finiquito d la otra y todo estaba en regla no entiendo como comunicarme ya q tngo 4 semanas tratando d q me atiendan el tlf d cobranzas y no he logrado eso ahora me aparece como q no existiera he llamado mil veces a banca tlf y me dicen q ese es el unico numero d cobranzas q me puedo plantear mi caso y q me podrian ayudar, luego me dijeron un aperador d cobranza d 60 dias q cancele la tarjeta pida tambien carta d finiquito y espere 6 meses mas para nueva solicitud, frustrada vuelvo a llamar a la banca tlf y el q me atiende me dijo q mi tarjeta esta activa q para q a voy a cancelar me vuelve a dar el numero d cobranzas y es un rebote d aqui para aca, por favor necesito una respuesta necesito una solucion apart tengo activo mis cupos internet y no los puedo usar tenia q hacer las compras d regalos d mis hijos y creo imposible q tngan regalos d niño jesus si nisiquiera he podido solucionar el desbloqueo por favor necesito ayudaaaaaa gracias

  262. Saludos, quisiera que me respondieran dos (2) cosas:

    1. Aún Banesco está dando a sus clientes las tarjetas Respaldadas? Ya que varias personas me han dicho que suspendieron este tipo de TDC.

    2. Luego de que entreguen la TDC, cuánto tiempo debe pasar para introducir la solicitud de Cupos para Compras electrónicas por CADIVI en el Banco?

    Gracias de Antemano.

    • Saludos, Sr Salazar. Respondiendo a sus consultas:

      1. Las solicitudes de TDC Respaldadas se encuentran suspendidas temporalmente.

      2. Una vez que recibe la TDC y la active, puede hacer la solicitud para compras electrónicas ante el portal de Cadivi y entregar sus carpetas en el respectivo operador cambiario (banco).

  263. saludos, quisiera q me aclararan lo siguiente: cuando efectuo el pago minimo de mi tarjeta de credito quiero saber que porcentaje de ese pago minimo es usado para amortizar el capital consumindo y que parte de ese pago es usado para pagar los intereses. muchisimas gracias, espeo su respuesta

    • Saludos, Diego. Los intereses de tu TDC se calculan utilizando la siguiente fórmula:

      Se sustituyen las letras que aparecen en la fórmula por los montos correspondientes reflejados en tu Estado de Cuenta:

      I=[ C x I ( T /360 )]

      (I) Intereses a pagar.
      (C) Capital (cargos, exceptuando comisiones, otros débitos, intereses generados y cuotas de otros créditos).
      (T) Días transcurridos de financiamiento o mora según corresponda (lapso transcurrido entre la fecha efectiva del consumo y la fecha de corte de la tarjeta, sobre la base de cálculo año comercial).

  264. Hola, yo intente utilizar mi cupo para comprar en amazon, ellos a su vez me solicitaron un estado de cuenta del banco, yo fui normalmente y desde los pequeños cajeros saque el estado de cuenta y se los envie por FAX, a lo cual me respondieron que no era lo que me solicitaban, entonces ahora no se que debo mandarles; uds que por supuesto habran tenido muchisimos otros casos, me pueden ayudar a aclarar esta duda?

    • Saludos, Sra Yasmin. No debe enviar esa información por razones de seguridad. Por favor, envíenos un email a dialogo@banesco.com para verificar exactamente qué es lo que le están pidiendo. Probablemente, sea que no coincide la dirección de facturación de sus TDC con la dirección que indicó en Amazon.

    • Saludos, Alejandra, recuerde que Cadivi hace la autorizaciòn por operador bancario (banco) y no por tipo de TDC. Así que Ud puede disponer de su cupo en cualquiera de las tarjetas que tenga con el operador cambiario en cuestión

  265. Buenos dias, hace poco solicite las TDC visa y master, supuestamente por no contar con ingresos sufucientes me fueron negadas, sin embargo, recuerdo que me faltaron datos por completar, y pues soy profesiional con muy buen ingreso y movimientos. de hecho me llego a domicilio una TDC american express prestige. mi pregunta es: puedo solicitar las tarjetas nuevamente? tomando en cuenta q hace 1 mes que las solicite por primera ves? gracias y espero sus respuesta

    • Saludos, Sr Jesùs, debe esperar al menos 6 meses para hacer una nueva solicitud. Recuerde que es importante completar toda la planilla y consignar los recaudos que se exigen. Atte

  266. me aprobaron la tarjeta de credito pero ya van 2 meses y no me llega hice un requerimiento y me dijo q en 13 dias seria enviada a la agencia afiliada y hace rato me llego un correo que decia, q su estatos paso a tarjeta no enviada ?

  267. Buenas tardes, ya me han sido aprobado dos extra creditos y los dos los he pagado, luego trate de solicitar otro y me dice: Disculpe, sus productos financieros no cumplen con las condiciones establecidas para solicitar un ExtraCrédito en Efectivo. yo he pagado puntualmente y no se por que me siguieron descontando por varios meses el ultimo extracredito si ya habia hecho el pago en su totalidad! de verdad que no entiendo! ademas me aumentaron el limite de la targeta visa pero la master no! ya viene diciembre y necesito utilizar mi extracredito.

    • Saludos, Francisco. Probablemente el plástico pertenece a la llamada emisión masiva. Para realizar la activación de la TDC el cliente debe llevar a la agencia todos los recaudos exigidos según el tipo de plástico.

  268. Buenos días.
    Por favor requiero saber si yo puedo servir de fiadora para la solicitar la tarjeta amparada a 2 personas que no son mis familiares.
    yo tengo 5 años con las tarj visa y master doradas sin mora. o puedo ser fiadora solo de familiares o de una sola persona, que requisito debe poseer el fiador.
    Gracias por su atención.

  269. saludos desde barcelona,amigos de banesco ,soy cliente de este banco desde 1992 y realice una solicitud de tarjeta de credito y lacual me fue negada ,por que no se nadie me da una explicacion,y me recomiendan una tarjeta respaldada ,ya que para ustedes no reuno los requisitos de un cliente merecedor de una tarjeta de credito me podrian enviar todo lainformacion referente ala tarjeta respaldada ,para ver si me animo ala misma ,ya que de verdad estoy decepcionado de eltrato dado por esta prestigiosa entidad ami persona.

  270. Buenos días. tengo una duda, como se cobra el banco los extracreditos que uno realiza en fectivo?
    yo realice uno con mi visa, y me pregunto si lo debitan del pago minimo o del saldo de la tarj visa?

  271. Buenos dias, tengo una TDC amparada, que tengo que consignar para solicitar aumento del limite de la misma? Gracias de antemano!

  272. Buenas tardes con las tarjetas prepagadas de banesco se pueden utilizar los cupos cadivi??? Electronico y viajero? Si no es asi con cual puedo utilizar mis cupos? Ya que no tengo TDC.

  273. saludos, quisiera saber porque me aparecen descuentos en mi cuenta, (TDCTVB) ¿que es esto? yo nunca he sacado tarjeta de crédito ni nada de eso. saludos de ante mano

  274. Buenas tardes, mi duda es la siguiente: tengo un extracredito banesco, el pago de las cuotas se hace automaticamente o debo realizarlo yo, si es asi de que manera se hace,

    Gracias

    • Saludos, Sr Zapata. recuerde que el ExtraCrédito en Efectivo se cancela en cuotas mensuales que serán cargadas al pago mínimo de su tarjeta de crédito y deberá pagarlo en la fecha que le indique su estado de cuenta. Más información en http://ow.ly/fx33B

  275. Si una persona tiene un tarjeta de crédito amparada, tengo entendido que no es requerido abrir una cuenta en el banco. Si en un futuro ese titular de la tarjeta amparada desea abrir una cuenta en Banesco, mantiene su tarjeta ya sin la condición de amparada? o Debe hacer una nueva solicitud de tarjeta de crédito normal?

  276. este mes pasado tuve un cargo que no entiendo de 60 bolívares a mi tdc por 60 bolívares y en el estado de cuenta me dice intereses corrientes ….. de verdad no entiendo por que ese cobro ….

    • Saludos, Sra Rosa. El apartado “intereses” corresponde a los intereses generados por el monto que tiene financiado en su TDC. Para más información sobre cómo se calculan los intereses de su TDC visite este link http://ow.ly/fwE1I

  277. buenas noches mi suegra solicito una tarjeta respaldada el dia 4 de abril y el dia de ayer 12 de abril le sale en internet en status “cancelado” quisiera saber que signifca eso, muchas gracias.

    • Saludos, Sr Subero. Sin los datos personales de la cliente no podemos verificar cuál ha sido el motivo de la cancelación de la solicitud de TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle.

  278. buenas tardes. tengo una duda, solicite tarjeta de credito y el estatus en banesco online dice CERRADO NO PROCEDENTE. y no se que significa eso, si me pudiera aclarar se los agradeceria

  279. Buenos días mi duda es la siguiente, tengo una tarjeta de crédito de sambil y de locatel y me fueron aprobados los dolares de compras electrónica, ahora la cuestión que quiero saber si me sirve para comprar el armazón ya que no se

    • Saludos, Sr Rojas. recuerde los requisitos para solicitar el ExtraCrédito en Efectivo:
      -Poseer Cuenta Financiera en Banesco.
      -Poseer una tarjeta de crédito Banesco Visa o MasterCard (Clásica, Dorada, Platinum, Black , Signature) , o las tarjetas de crédito de afinidad Ipsfa, Colegio de Ingenieros, Club IPPCN. No participan las tarjetas respaldadas, prepagadas, corporativas, empresariales, ni Mi Primera Tarjeta de Crédito.
      -Se requiere una antigüedad mínima de 1 año como tarjetahabiente Banesco.
      -La tarjeta no debe presentar ningún tipo de bloqueo (mora, sobregiro, u otros).
      -Debes estar solvente con los otros créditos que mantengas en Banesco.
      Más información en http://ow.ly/fx2mH

  280. buenas noche quiero ser directa y sin rodeos si banesco da tarjetas de credito y uno hace los tramites de viajero y el banco se los da todo bien uno compra el pasaje y todo va bien el problema esta que cuando tu llegas al destino del viaje uno va a comprar con los dolares viajeros y las tarjetas presentan problemas no las recibe el punto de venta que es lo que pasa porque el banco las bloquea si uno deside gastar todo es problema de uno no del banco el banco le debe interesar que uno pague a tiempo y sea sincero y honesto para el banco si el banco manda mensajes al telefono cada vez que se consume lo de las tarjetas esta bien esa manera de trabajar si el cliente no se reporta todo esta bien si me voy de viaje voy a gastar lo necesario y gastar todas las divisas porque si es anual el que piensa primero para gastar piensa en hacer un solo viaje y no 2 ni 3 y mas viaje porque es tan grosero banesco con el cliente de hacer todos los tramites para viajar y llega uno al pais de destino y lo que piensa uno que banesco no es una empresa seria es unbanco reconocido y parece que las fallas es lo peor que tiene deberian de ser mas serios con el cliente y no permitir que el cliente sufra en un viaje y que tu no puedas comprar nada porque todo es un problema con banesco para pasar las tarjetas y no vengan con el cuento que es cadivi porque las tarjetas las da el banco no cadivi cadivi aprovo las divisas y banesco cuando se le da la gana bloquea las tarjetas como si no fuera a pagar y digo esto porque estoy bien bien molesta con banesco no sirve bancos de menor nombre son mejores que banmesco no te ponen ostaculos si no que no hay problemas para comprar se pasa con mucha facilidad las tarjetas y sin problemas y tu el que responde los los correos busque respuesta que ayuden al cliente no mandes los problemas a otro lado porque lei muchos comentarios de dialogo con banesco y la solucion no tiene sentido para que ponen una pagina de dialogo para una persona responda lo que le parece mejor o llama al 501 del banco yo lo que digo que sean serios y mas deligentes con los clientes no sean haci porque de nada les sirbe a banesco tener comentarios haci gracias porque si nada de lo que hacen sale bien

    • Saludos, Sra Acevedo. Perdone los inconvenientes causados. Por favor escríbanos un email a dialogo@banesco.com con su planteamiento y sus datos de contacto para verificar la situación que plantea. Recuerde que por legislación cambiaria, existen ciertos tipos de comercio que no están autorizados para realizar consumos en el exterior y por tanto los operadores cambiarios (bancos) debemos dar cumplimiento a lo establecido en la ley.

  281. Saludos. Quiero saber cual es el limite necesario para cambiar de una tarjeta clasica a dorada y de dorada a platinum, o como es el procedimiento. Gracias

    • Saludos, Sr Díaz. Por favor visite alguna de nuestras agencias para verificar si ud aplica para el cambio de BIN. Recuerde que se considera, entre otras condiciones, el límite actual de crédito y el récord del cliente.

  282. buenas tardes, tengo una deuda en mis dos tarjetas desde hace un año. mi pregunta es si pago esta deuda puedo volver a usar las tarjetas. gracias

    • Saludos, Sr Alvarez. una vez recibido el finiquito debe esperar un plazo de 12 meses para solicitar una readmisión de crédito.

  283. Saludos; he solicitado en varias oportunidades aumento de límite en mi TDC “PLATINUM” y no he tenido respuesta satisfactoria. Considero que soy buen cliente de Banesco, uso la TDC, pago a tiempo, mantengo buenos saldos en mi cuenta corriente que respaldan mis consumos. el banco no me ofrece nada!!! ya estoy trabajando con otro banco, si banesco no le importo como cliente simplemente me voy completamente a otra entidad bancaria. Por favor analice mi caso. Ya en otro banco me han brindado beneficios y ventajas comparativas. Gracias

  284. buenas tares, quisiera que me aclarara una duda al solicitar el cupo viajero en este caso son 2500 dolares, debo tener el dinero disponible en mi TDC..

  285. Buenas Noches!!! Tengo una tarjeta de credito respaldada y pretendo viajar a España al cumplir con ella los 6 meses reglamentarios para hacer el viaje, no tengo ningun problema en aumentar el limite de la tarjeta haciendo un deposito y solicitando el bloqueo del saldo para el nuevo limite, ahora mi duda es si despues del viaje cuando pague la totalidad del consumo en la tarjeta respaldada puedo reducir parcialmente el limite de la tarjeta? ejemplo: limite actual 2000 porque tengo bloqueado 2500, para el viaje aumento a 16000 haciendo un deposito de 20000 y solicitando su bloqueo, entonces al llegar de viaje y pagar la deuda total puedo solicitar el desbloqueo de 17500 para que mi limite vuelva a ser 2000? Gracias!!!

    • Saludos, Marlin. Sí es posible solicitar una disminución del límite de una TDC Respaldada, pero debe hacerlo de manera paulatina hasta llegar al monto deseado

  286. Buenas tardes, quisiera saber, cuando en la planilla de solicitud de tarjeta de credito preguntan, envio de tarjeta de credito casa u (oficina), con oficina se refieren al trabajo u oficina del banco gracias…

  287. Buen dia! estoy interesada en obtener una TDC American Express, voy a la agencia con todos los recaudos q epecifican en la pag web (asalariado/dependiente) y luego de dos horas de espera en cola me indican que tambien debo llevar edos de cuenta de otros banco firmados y sellados ????, no es la primera tarjeta q solicito, soy cliente platinum banesco con excelente record crediticio, de hecho se que actualmente tienen una jornada de emision de tarjetas amex, a mi madre se la enviaron sin pedirla y sin tener cuenta en banesco (solo tiene visa y master dorada) porq piden documentacion adicional q no indican en los recaudos y hacen tan engorroso el procedimiento de solicitud de tdc?

    • Saludos, Lilia. Perdone los inconvenientes, pero es necesario que cada expediente tenga información actualizada sobre el cliente. En el caso de las emisiones que señala, para realizar la activación el cliente debe llevar a la agencia todos los recaudos exigidos según el tipo de plástico.

  288. con la tarjeta de credito AMPARADA tendria la posibilidad de solicitar mis cupos cadivi , sin afectar el cupo cadivi de mi fiador.?es decir que cada uno tengo sus cupos cadivi por separado?

    • Saludos, Sra Castro. La TDC Amparada tiene aceptación nacional e internacional, según la normativa establecida para las operaciones cambiarias. Debe esperar a los plazos establecidos según el tipo de certificado (6 meses para viajero, y de inmediato para compras electrónicas). Más información sobre el producto en
      http://ow.ly/fwDdk

    • Saludos, Vero. El monto para el avance de efectivo con sus TDC dependerá del límite así como del monto disponible para cada plástico.

  289. Buenos días, yo pedí una tarjeta respaldada y verifique en Banesco online y dice solicitud devuelta ? en ese caso que sucederá con el dinero que di para ese respaldo !!

  290. Por favor podria indicarme cuales son los recaudos que llevo llevar a la agencia para activar una TDC AMERICAN EXPRESS, y por que la misma no puede ser activada por Banca telefonica?? Gracias

  291. buenas tardes hice un requerimiento para cambiar la direccion de envio de los plasticos de mis tarjetas desde mas o menos tres meses y me dice que el estatus es cerrado procedente llame a atencion al cliente y me digeron que debia realizar un nuevo requerimiento lo hice y de nuevo hoy su estatus dice cerrado procedente, mi pregunta es ¿que debo hacer ahora? porque por la banca telefonica no me saben dar respuesta

  292. Buenas tardes,
    Hace aproximadamente 20 dias lleve los papeles para la solicitud de tarjetas de credito master y american express ya que poseo la visa y me dieron un numero de requerimiento pero cuando uso mi cuenta de banesco online en la seccion de seguimiento de requerimiento la solicitud me sale devuelta. Mi pregunta es ¿que significa?… saludos espero de su pronta respuesta.

  293. buenos días como hago para que me aumenten el crédito de las tarjeta, tengo mas de cuatro años con el mismo limite quisiera que me lo aumentaran por favor gracias espero su respuesta

    • Saludos, Angarita. Recuerde que para realizar el aumento de límites se toma en cuenta el historial del cliente. Para solicitar aumento de límite de crédito de su TDC puede usar el siguiente canal:
      -BanescOnline (en la sección Requerimientos).
      Más información en http://ow.ly/fwD6j

  294. Buenas poseo una tarjeta respaldada y una tarjeta visa dorada… para tenerla paga he cargado dinero de mas en la respaldada.. y ahora lo necesito. puedo cancelar esta tarjeta para que se me devuelva ese dinero de la tarjeta? yo estando fuera del país?

    • Saludos, en el caso de la TDC Respaldada debe hacer un requerimiento para solicitar disminución de su límite y, por tanto, liberación del monto en cuestión.

  295. Buenas noches
    Quisiera consultarles lo siguiente, me fue enviada una tarjeta respaldada, más todavia no la tengo y mucho menos la he activado. Me dicen que esta por llegar a mi casa. Tengo planes de viajar y voy a requerir del cupo cadivi con la tarjeta. La fecha de 6 meses para utilizarla es apartir de la fecha de emision? o apartir del momento de activada?
    Estaria muy agradecida de aclarar esta duda, para poder adquirir el voleto aereo

    • Saludos, María. recuerde que solo puede hacer la solicitud del cupo viajero una vez pasados 6 meses desde la activación del plástico.

  296. Buenas tarde hoy aperture una cuenta corriente respaldada, y no me dijeron el monto que qeda respaldado! Quisiera saber que pasaria si me respaldaran todo el monto? Gracias…

  297. BUENAS TARDES! SI YA TENGO 4 AÑOS CON UNA TDC VISA, Y ME OTORGARON OTRA TARJETA, PUEDO USAR LA QUE ME OTORGARON PARA VIAJES AL EXTERIOR AL MOMENTO DE ACTIVARLA YA QUE SOY TARJETAHABIENTE ? O DEBO ESPERAR 6 MESES?

    • Saludos, Albert. Si se trata de que fue renovada su TDC Visa (o que hubo un cambio de BIN, al pasar de clásica a Dorada), no pierde la antigüedad. Recuerde que debe activar la TDC para poder usarla.

  298. Hola buen dia, poseo TDC de limite bajo recientemente me aumentaro el limite luego de que el dolar aumento.
    ¿ puedo solicitar aumento del limite, es que pienso en viajar y poder usar mi cupo de cadivi sin problema?

    • Saludos, si ya fue beneficiado con el aumento del límite de créditos debe esperar al menos 6 meses para solicitar un nuevo incremento.

  299. Quiera obtener la tarjeta respaldada de Banesco, me pueden decir si luego de los 6 meses de tenerla puedo pedir el cupo Cadivi???

    • Saludos, Francisco. Una vez activada la TDC debe esperar los plazos previstos por Cadivi para cada caso: Internet (de inmediato) y viajero (6 meses).

    • Saludos, recuerde que la activación para compras electrónicas autorizadas por Cadivi se hace por operador cambiario (banco), es decir, ud puede distribuir el uso del monto máximo permitido anual entre la(s) tarjeta(s) que posea con su entidad financiera.

  300. hola buenas tardes, hice una solicitud para una tarjeta de credito respaldada banesco y en el status dice CERRADO PRECEDENTE, eso que significa? ya me la aprobaron?

    • Saludos, Eduardo. Eso significa que su TDC fue aprobada. Debe esperar la entrega de la TDC en la dirección de correspondencia que ud reportó en su solicitud.

  301. Buenas mi estatus de tarjeta de credito dice “cerrado procedente” eso quiere decir que ya esta aprobada? y quisiera saber si cuando ya esta en ese status cuando tardarian en entregarla? Gracias.

    • Saludos, Sr Jiménez. Eso significa que su TDC fue aprobada. Debe esperar la entrega de la TDC en la dirección de correspondencia que ud reportó en su solicitud.

  302. Buenas noches, quisiera saber como hago para saber una ubicacion de TDC ya que fui al banco y me dijeron q la devolvieron por no ir a retirarla , lo cual nunca me avisaron,, y no se que hacer para que me entregen la American de chips, espero me ayuden GRACIAS……

    • Saludos, Sra Fonseca. Por favor visite alguna de nuestras agencias para verificar si ud aplica para el cambio de BIN. Recuerde que se considera, entre otras condiciones, el límite actual de crédito y el récord del cliente.

  303. una pregunta pronto voy a viajar, para hacer la solicitud de divisas en efectivo con cadivi a travez de banesco ya que solo poseo TDC banesco se me iba a debitar el monto del pago de los $ en efectivo por la misma. Con el nuevo precio del dolar el valor de los dolares excedió mi limite por el cual tuve que amortizar o depositarle por encima de mi limite a la tarjeta para que se pudieran cobrar los $ en efectivo. Luego de eso aun me queda saldo en negativo saldo a favor y el crédito disponible no es actualizado con el saldo a favor. Q se debe esto si ya paso el inicio del mes y en el corte no me actualizaron el limite es decir tengo saldo a favor mas no credito disponible

    • Saludos, Sr Vitanza. No puede pagar más que su límite de crédito porque sería tomada en cuenta como una TDC prepagada y por limitaciones legales ese tipo de operaciones no puede hacer cuando se hacen transacciones con el cupo Cadivi. Le recomendamos hacer el pago por partes

  304. Buenas! Solicite la tarjeta de crédito respaldada el 14 de febrero del 2013 y hasta la fecha han pasado 17 días hábiles, revise el estado de la tarjeta debido a que aun no me ha llegado y se encuentra en “fase de evaluación interna” desde la fecha de solicitud. Cuanto tiempo tarda desde la apertura de la cuenta y solicitud de la tarjeta hasta ser enviada a mi residencia? Necesito la tarjeta con la mayor prontitud posible.

    • Saludos, si se refiere al tiempo de aprobación de la TDC una vez que son entregados los recaudos, ello dependerá del tipo de TDC solicitada y del respectivo análisis a la documentación entregada. Por favor esté atento a la información que se va a ir actualizando en su usuario de BanescOnline.

  305. Hola muy buenas tardes, realice una solicitud para cambio de tarjeta de credito por una de mayor categoria, la respuesta fue cerrado procedente, eso que quiere decir? gracias espero su pronta respuesta.

    • Saludos, Sra Moreno. Eso significa que se aprobó el cambio de BIN. Debe esperar la llegada del nuevo plástico, el cuál debe activar una vez tenga en sus manos.

  306. buenas tardes intento hacer una solicitud de TDC online y cuando envio la solicitud me sales estos:
    Estimado Sr(a):
    Su solicitud no puede ser procesada. Por favor intente más tarde….
    Tienen algun horario para el envio de estas solicitudes o algun tiempo en especifico?

    • Saludos, Emily. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para realizar su solicitud de TDC online.

  307. Buen día, estoy intentando hacer la solicitud de cupo Cadivi para Viajes al Exterior y me arroja el mensaje:
    “Su tipo de Tarjeta de Crédito no aplica para tramitar solicitudes de Internet y/o viajes. Sólo puede gestionar las solicitudes de Efectivo..
    (00822)”.

    Yo tengo una tarjeta Respaldada, y en la agencia donde me atendieron y por la página Web de Banesco dicen que sí es aceptada internacionalmente y puede usarse en otro país. De hecho con esa misma tarjeta tengo mi cupo electrónico.

    Tengo un viaje planificado para dentro de 2 semanas y ahora que tengo que tramitar el cupo se me está presentando esta situación

    Agradezco una aclaratoria.

    • Saludos, Oswaldo. La TDC Respaldada tiene aceptación nacional e internacional, según la normativa establecida para las operaciones cambiarias. Debe esperar a los plazos establecidos según el tipo de certificado (6 meses para viajero, y de inmediato para compras electrónicas).

  308. hola, he intentado varias veces enviar mi solicitud online para un TDC, pero cuando lleno todo es cuestionario y le doy enviar me sale el siguiente mensaje: Su solicitud no puede ser procesada. Por favor intente más tarde… tengo que hacerlo en algun horario en especifico?

    • Saludos, si persiste el inconveniente al momento de cargar la solicitud online de TDC puedes comunicarte sin costo alguno al teléfono (0212) 501.1122, para recibir la orientación adecuada.

  309. Buenas noches, mi tarjeta de crédito de más de un año fue extraviada el banco me la repuso debo esperar de nuevo 6 meses para poder solicitar cadivi viajero. Gracias

    • Saludos, Paola. En el caso que indica, el tarjetahabiente no pierde su antigüedad, por tanto puede hacer su solicitud una vez que cumpla con el resto de los requisitos.

  310. me gustaría saber con cuanto tiempo de anticipación debo introducir en el banco mi carpeta de cadivi para adquirir el cupo en efectivo ya que en los próximos dias voy a viajar y solo estoy esperando q el saime me entregue mi pasaporte para comprar el vuelo mas proximo para salir del pais gracias

    • Saludos, Nathaly. Para hacer su solicitud ante Cadivi para el uso de TDC en viajes, el trámite debe realizarse en un plazo mínimo de cinco (5) días y máximo veinte (20) días hábiles bancarios antes de la fecha de viaje.

  311. Buenas tardes, llevo mas de un mesa tratando de actualizar mis datos de correo y telefono ya que el correo me lo hackearon y el tlf ya no lo tengo en uso. Se me hace imposible hacer operaciones sin estos accesos sl igual que la declaracion jurada de mi viaje, ya que durante mi viaje me bloquearon el cupo y al revisar los consumos , salian duplicados sin razon alguna, ahora en cadivi sale en mi perfil los consumos duplicados, necesito hacer el requerimiento y sin acceso a banesco por estas vias no puedo hacerlo. He llamado varias veces por tlf y no me resuelven nada, he ido con 3 operadores y tampoco, la ultima ayuda que obtuve, recibi un correo que dice ” cerrado procedente” eso es positivo o negativo a mi solicitud? Porque reviso mi cta y salen los datos viejos, por favor necesito una respuesta que funcione. Gracias

    • Saludos, Andrea. Si la actualización de correo es con tu usuario de Cadivi, debes dirigirte a las oficinas de la Comisión para hacer la solicitud. Si la actualización de datos es con BanescOnline, por favor escríbenos a dialogo@banesco.com con tus datos de contacto y tu caso para apoyarte con la realización del requerimiento.

  312. por favor, me pueden explicar que significa “Aplica para una Tarjeta de Crédito Respaldada”. Tengo una solicitud de tarjeta de crédito en Banesco y hoy me salio esta notificación cuando busque si estaba aprobada o no? después en el correo dice: tiempo de solución 20 días hábiles. Que significa todo esto?
    Gracias

  313. Saludos y beun dia como puedo saber el estatus de mi solicitud de tarjeta de credito hecha ya hace una semana via online si no conozco o no me dieron el nro. de requerimiento. Podria conocerlo..? (Armando Jose Muñoz Jimenez – CI 6968434)

    • Saludos, Armando. Para saber el estatus de su solicitud de TDC por favor ingrese en su usuario de BanescOnline y diríjase a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”. Allí encontrará el estatus. También puede llamar al 0212-5011111, Opción 6

  314. BUENOS DIAS ACTUALMENTE POSEEO CON BANESCO UNA TARJETA DE CREDITO VISA PERO ES MI PRIMERA TDC Y QUISIERA SABER SI YO LA PUEDO REGRESAR YA QUE EL LIMITE ES MUY BAJO Y NO QUISIERA TENER ESA SI NO UNA NORMAL QUE NO DIGA MPTDC….

  315. buenos dias, soy cliente banesco y actualmente poseo tarjetas de credito con el banco, el motivo del presente es que quisiera saber si puedo solicitar una tarjeta de credito pra un familiar directo y que este sea cargado a mis cuentas. si es necesario aperturar cuenta de esa persona con banesco como seria el proceso, gracias…

  316. Buen dia, estoy intentando solicitar un aumento de limited en mi TDC por banesco online pero en reiteradas oportunidades me dice en status mal cargador.

  317. Con el actual aumento del dolar, el limite crediticio de mis tdc deberia aumentar, xq el limite es calculado en dolares, es correcto lo que pregunto? En caso de ser asi mi limite aun sigue igual, y se que el limite se maneja en dolares por la aplicacion de consorcio credicard, espero su respuesta gracias

    • Saludos, los límites de crédito son fijados de acuerdo al récord del tarjetahabiente. En febrero anunciamos un incremento en los límites de crédito tomando en cuenta el desempeño del cliente.

  318. Muy buenos dias, tengo un familiar que tiene una tarjeta mastercard, la misma no dice la fecha de vencimiento con dos cifras como se ha mencionado anteriormente, solo dice member since 13. Mi pregunta es la tdc aparecio en banesco online en febrero, se activó el 27/12/2013. ¿La tarjeta estará activa para un viaje con fecha 16/09/2013 al 04/10/2013 ? En mi oponión si, pero quisiera estar seguro.

  319. buenas tardes, estoy haciendo los tramites para tarjeta de credito respaldada, lei que bloquean el 80% del monto de apertura de la cuenta, pero ¿la tarjeta siempre va a ser respalda? o llega un momento en que va a pasar a ser normal y me desbloqueen el dinero. muchas gracias espero su pronta respuesta