La Comisión de Administración de Divisas (CADIVI) anunció en su portal web que “de manera conjunta con los Operadores Cambiarios Autorizados (OCA), se realizará la renovación automática de las solicitudes de divisas para los pagos de consumos de bienes y servicios efectuados con tarjetas de crédito mediante operaciones de comercio electrónico con proveedores en el extranjero desde la República Bolivariana de Venezuela”.
Asimismo, la nota de prensa de Cadivi precisó que “las Solicitudes de Operaciones electrónicas que se encuentren en los estatus “Por Entregar al Banco (PEB), “Recibida Por el Banco (RPB)” y “Procesando Solicitud (PS)”, pasarán automáticamente al estatus “Solicitud No Activa (SNA)” ya que las mismas no culminaron el proceso de activación. Esta acción permitirá a los usuarios crear nuevamente su solicitud para el año 2014”.
Asimismo, indicó que “es importante aclarar que todas aquellas solicitudes activas ante la Comisión al cierre del año 2013, que no presenten sobregiro se encontrarán disponibles para realizar compras electrónicas a partir de los primeros días del 2014, mientras que los usuarios que presenten sobregiro deben cerrar la solicitud, generar la planilla de pago de exceso y cancelar al Operador Cambiario Autorizado, dando cumplimiento a lo establecido en el artículo Nº 38 de la providencia 099”.
El ente cambiario acotó que “los usuarios podrán hacer uso de su monto máximo anual autorizado para operaciones de comercio electrónico en el año 2013, hasta el 31 de diciembre del presente año. De esta manera, se continúan optimizando los procesos y se simplifican los trámites en beneficio de los usuarios y usuarias, con el fin de garantizarles un mejor servicio”.
Buenos días, yo active mi cupo electrónico e intente realizar una compra en una pagina pero esta me indico que hubo un error con la tarjeta… Mi preocupación es que tanto en mi cupo en dolares como en la tarjeta los montos están en autorización pendiente y ya lleva una semana así y la compra no se retrae, y estando en estatus pendiente tengo esos montos bloqueados. Me han dicho que para resolverlo debo enviar un soporte del comercio o pagina donde trate de realizar la compra que evidencie que la misma no fue efectuada o resultó fallida, pero no la grabe cuando sucedió, no sabia que se debía hacerlo, estoy preocupada y quisiera que me puedan decir como puedo arreglarlo.. Espero su respuesta lo mas pronto posible. Gracias
Saludos, Blanca. Si persiste el inconveniente con la transacción correspondiente a operaciones cambiarias por Internet por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con su caso y sus datos para consultar con el área e informarle. Gracias
Hola Buena Tardes, yo viaje en abril a Europa y hoy 28 de Novimbre 2014 me llego un correo de CADIVI diciendome que me excedi en mis consumo por 3.03$, estuve investigando y me indican que debo descargar una planilla, perfecto ya la tengo impresa, pero que debo hacer ahora? voy a Banesco a pagar ese exceso y listo? y si es asi no deberia quedar bloqueado en cadivi? gracias por su pronta repuesta, saludos
Hola, dirígete con la planilla a una agencia Banesco y haz el pago por una taquilla. Saludos!
¿A que numero de cuenta se hace el pago de exceso en Banesco?
Estimada cliente. Puede solicitarlo en la agencia más cercana a su domicilio. Saludos
Buenas tardes, como hago para saber que fecha se cumple los seis meses con mis tarjetas de crédito, para poder optar por los cupos electrónicos. Gracias por su amabilidad
Hola, Morelis. Para conocer la fecha de emisión por favor dirígete a una agencia Banesco.
hola que tal? una pregunta, si mi tarjeta de credito pertenece a la banca comunitaria, se pueden activar el cupo para compras por internet?
Hola, Neomar. Por favor, verifica con tu asesor comunitario
buen dia tengo una duda, tengo 5 meses con mi tarjeta de credito, en el portal de cadivi solo me sale la opcion de atividades academicas en el exterior y no puedo gestionar mi cupo electronico, cabe destacar que nunca he realizardo ningun tipo de solicitud con cadivi
Hola, Kenia, debes esperar a cumplir 6 meses con tu TDC para solicitar tu cupo para compras electrónicas.
buenas noches, hace una semana hice la solicitud en cadivi para los cupos de internet, todo bien me baje la planilla y la guarde en la pc al meterme en banesco ahi pide q subas la planilla en pdf y al cumplir los 5 pasos te imprime todo, pues resulta que se daño la impresora y ahora intento imprimirla en otro sitio y dice que ya el nro de solicitud existe en el sistema del banco, para el banco la solucion es que me baje de nuevo la planilla para asi tener un Nuevo numero de solicitud q el sistema acepte, pero cadivi no me deja cancelar esa solicitud para crear otra.. espero me puedan ayudar y guiarme en que puedo hacer… muchisimas gracias de ante mano y disculpen lo extendido
Hola, José, si persiste el problema, escríbenos a dialogo@banesco.com para orientarte,
Buenas Tardes en el 2013 viajé con mi Hijo en agosto específicamente regresé el 31 y el día 6/9 hice la declaración jurada tanto de la tarjeta como del efectivo de ambos.
Hoy ingreso al portal del cencoex y me doy cuenta que las solicitudes del efectivo están activas como si Yo no hubiese realizado la declaración pero estoy tan segura que la hice que la de tarjeta de crèdito sì me aparece. Qué puedo hacer? ya que no me deja procesar otra solicitud
Le sugerimos comunicarse directamente con el Cencoex para validar su estatus. Saludos
Buenas tardes, en caso de no realizar la declaracion jurada en los 45 dìas posteriores de haber viajado CADIVI te suspende temporalmente….mi pregunta es, si declaro despues de los 45 dìas me activan nuevamente?
Así es, Cadivi le bloqueará, de acuerdo a la normativa vigente debe realizar la Declaración Jurada de Cierre hasta un máximo de 45 días después de la fecha de viaje. Saludos
Buenas tardes, incurri en un exceso de gastos con mi cupo cadivi, regrese el 29 de enero del 2014, hice la delaracion en febrero, y ya han pasado mas de 45 dias habiles, para la emision de la planilla, que puedo hacer he llamado a cadivi, me he comunicado con los operadoes de banesco y cadivi, y aun no he podido emitir la planilla para el pago, que puedo hacer, estoy desesperado, por afovr espero me puedan ayudar. Gracias
Para conocer el caso, envíe sus datos completos y detalles de la situación a dialogo@banesco.com. Gracias y disculpe las molestias
buenas, señores viaje el pasado 25 de agosto ah mexico . me activaron 2200 viajero y 500 efectivo .pero mi efectivo no lo retire . pero en mi cupo viajero me exedi por 25usd como hago en ese caso
Hola, Wilmary. debes hacer la declaración jurada tanto del viajero como del efectivo, en este caso indicando que no lo retiraste. Y luego debes esperar que se genere la planilla para el pago del monto de exceso.
buen dia queria ver si me pueden ayudar active mi cupo electronico, intente realizar una compra en una pag y luego que doy clip a la compra.. la pagina indica que no aceptan las tarjetas de credito venezolanas… mi duda es que tanto en mi cupo en dolares como en la tarjeta los montos estan en autorizacion pendiente y ya lleva dos semans asi y la compa no se cae, y estando en estatus pendiente tngo esos montos bloquedos, bueno espero su mayor colaboracion para poder solventar este inconveniente muchas gracias
Saludos, Dennys. En el caso de una compra por Internet con su cupo Cadivi y que ha sido cargada en su TDC pese a haber sido cancelada, requerimos nos envíe por fax (0212 5018424 o 5018421) o email (dialogo@banesco.com):
– Soporte del comercio o pagina donde trató de realizar compra que evidencie que la misma no fue efectuada o resultó fallida (orden de compra y cancelación)
– Carta explicativa (firmada) que indique fecha, establecimiento, monto afectado y terminal tarjeta donde presenta el cargo
buenas tardes si viajo a aruba el primero de octubre de 2014 puedo viajar 27 dias despues a bogota y meter la planilla para que me activen mis cupos o tengo que esperar mas dias
Saludos, Ruydeiler, una vez hecha la declaración jurada deberás esperar 45 días para solicitar la activación de una nueva autorización para TDC viajero
hola este año en febrero 12, utilice mi cupo electronico pero me sobregire en 1.17 US entro al portal de cadivi y aun no me genera ninguna planilla por sobregiro, que procedimiento debo realizar, debo cerrar la solicitud de compras elevtronicas, quiero viajar a ecuador en octubre pero tengo dudas si me autoricen el cupo viajero y efectivo graaacias por tu ayuda
Saludos, favio. Le recomendamos dirigirse a las oficinas del Cencoex (antes Cadivi) para solventar la situación planteada. Más información en http://www.cadivi.gob.ve/
BUENAS TARDES USE MI CUPO ELECTRONICO TENGO LA FACTURA Y TODO Y EL CONSUMO FUE POR 296$ Y ME APARECE UN EXCESO DE 0,20$ COMO ME COBRAN 4,20$ DEMAS?? ESTAN COBRANDO COMISIONES BANCARIAS?? PORQUE NO ENTIENDO DE DONDE SALE ESE DIFERENCIAL GRACIAS
Hola, Gloria. por favor escríbenos con tus datos a dialogo@banesco.com para verificar la discrepancia en los montos, recuerda que algunos sites cobran comisiones o impuestos sobre el precio de la compra.
Que puedo hacer si realice una compra por internet con los dolares electrónicos y me declinaron el pedido porque el banco banesco me coloco el pago como autorización pendiente…. Q debo hacer.?
Saludos, Florencia. En el caso de una compra por Internet con su cupo Cadivi y que ha sido cargada en su TDC pese a haber sido cancelada, requerimos nos envíe por fax (0212 5018424 o 5018421) o email (dialogo@banesco.com):
– Soporte del comercio o pagina donde trató de realizar compra que evidencie que la misma no fue efectuada o resultó fallida (orden de compra y cancelación)
– Carta explicativa (firmada) que indique fecha, establecimiento, monto afectado y terminal tarjeta donde presenta el cargo
Hola que tal. Regresé de un viaje a Argentina el 30 de julio. El día 7 de agosto realicé mi declaración jurada. En la página del banco y en cadivi me aparecen mis cupos de internet activos. Necesito reservar para un crucero el año que viene con mis cupos electrónicos pero tengo entendido que debo esperar 45 días para hacer uso de ellos. Estos 45 días son hábiles o continuos? ya que tengo un límite de fecha de pago. Y si una vez transcurrido ese lapso puedo hacer uso de mis cupos automáticamente o tengo que hacer algún trámite ante el banco. Gracias
Hola, Yoselin. Los 45 días son continuos, una vez transcurridos tendrás disponible automáticamente tu cupo electrónico.
Buenas noches, tengo un exceso de 77 centavos para el cupo de compras electrónicas de este año… todavía no se me ha generado la planilla para pagar los excesos, mi pregunta es… ¿tengo que cerrar la solicitud que tengo actualmente o CADIVI igual me la genera?
Hola, Eduardo. Debes esperar a que el portal genere la planilla
Buen dia como puedo hacer referente a los cupos electronicos.
Hola, Angela. Si no tienes activo tu cupo, debes ingresar en tu usuario de Cencoex y hacer una nueva solicitud que debes consignar en tu operador bancario.
Una consulta, si viajo a un destino donde me aprueban los 2200 del electrónico 500 de efectivo, si en ese periodo solo utilice 1500 del electrónico, los 700 restantes los puedo usar después en otro viaje? y para utilizarlos debo notificar a cadivi para que haga algún tipo de activación o queda allí pendientes por utilizar.
Hola, Johnny. Una vez regreses de tu viaje, tienes 45 días para hacer tu declaración jurada. Transcurrido ese plazo, podrás hacer una nueva solicitud con el monto disponible en tu cupo viajero. Recuerda que cada vez que vayas a viajar debes hacer la solicitud ante tu operador cambiario, en los plazos previstos
buenas tardes quisiera saber por cuanto calculo los 300 dolares de compras por internet antes lo calculaba por 11,30 ahora? sigue con la mis couta?
Hola, Jorge. Se aplica la tasa SICAD 1 vigente para el momento de la transacción. La misma está disponible en el portal del BCV
Buenas noches, mi problema es que me excedí en la compra con mis cupos electrónicos por 5.98 dolares. Y no se donde bajar la planilla. Qué debo hacer? Le agradezco su respuesta y agradecido de antemano.
Saludos, Sr Rafael. Deberá esperar a que en su usuario del portal cambiario sea activada la planilla para el pago de exceso, imprimirla y dirigirse a una taquilla de una agencia de su operador cambiario (banco) para realizar el pago en bolívares. Dependiendo del monto del exceso la autoridad cambiaria puede suspender al usuario hasta por un año
Quisiera por favor me indiques en que número de cuenta Banesco debo cancelar el exceso de consumo en divisas y que pasos debo seguir luego para solicitar nuevamente los dólares. Agradecida…. Saludos
Saludos, Sra Milagros. Deberá esperar a que en su usuario del portal cambiario sea activada la planilla para el pago de exceso, imprimirla y dirigirse a una taquilla de una agencia de su operador cambiario (banco) para realizar el pago en bolívares. Dependiendo del monto del exceso la autoridad cambiaria puede suspender al usuario hasta por un año
Buenas tardes, viaje Atlanta la semana pasada, el dia 31 un hotel me hiso un cargo de 75$ por medidas de seguridad, que luego de hacer el check out me reembolsaron, pero a nivel del sistema de banesco online todavia me sale como autorizacion pendiente. A donde debo dirigirme para que me solucionen eso
Saludos, Sra Elizabeth. Si persiste el inconveniente, por favor póngase en contacto con nosotros con un email a dialogo@banesco.com para apoyarle
Es cierto que si viajo a un destino que solo me aprueban 700 dolares , no puedo utilizar mi cupo electronico estando en el exterior , es decir en el pais destino que fui y que por que me bloquean el cupo viajero ??? Por favor sacamede la duda!!!
Hola, Alberto. recuerde que con la nueva providencia no es posible que estén activos al mismo momento el cupo para compras viajero y el cupo para compras por Internet, por cuanto éste último está previsto para realizar compras desde suelo venezolano.
Buen día, mi operador cambiario es BANESCO, y ya pagué el exceso hace una semana, pero no me han desbloqueado en CADIVI. Que me recomienda hacer? aunque ustedes indican 3 pasos:
1-Cerrar la solicitud.
2-Generar la planilla de pago de exceso.
3-Cancelar al Operador Cambiario Autorizado.
Las ultimas 2 la realicé, pero no entiendo el 1er paso de cerrar solicitud; ayuda por favor…
Hola, José. Debes esperar la decisión de la autoridad cambiaria. Dependiendo del monto del exceso, puedes ser suspendido durante 12 meses.
Hola Sr. Jose, una pregunta… la planilla se le genero luego que realizo el cierre de solicitud. Pues a mi aun no me aparece la planilla del pago de exceso y no se si deba cerra la solicitud para que aparezca.
Agradeceria su ayuda!
Para conocer el caso, envíe sus datos completos y detalles de la situación a dialogo@banesco.com. Gracias y disculpe las molestias
buenas,quisiera saber si tengo 2años sin movimientos en banesco porque cambie de banco pero tengo 3 tarjetas de credito activas en banesco,puedo hacer la solicitud para los cupos electronicos.? gracias..
Hola, Erika, si tus TDC están activas, puedes hacer tu solicitud colocando a Banesco como operador cambiario
Buenas tardes. Aun tengo problemas con los cupos electronicos, yo hice un viaje comenzando el año pero solo utilice 1300$ y me sale que mis cupos electronicos estan inactivo. Quisiera saber cuales la solucion para poder activar mis cupos electronicos. Saludos
Saludos, Luis S. , deberás esperar 45 días tras la declaración jurada para solicitar la activación de la autorización para compras electrónicas en divisas.
Buenos dias! Tengo la planilla para el pago de consumos de exceso que emitio el portal de CADIVI estoy intentando cancelarla en BANESCO pero nadie sabe decirme cual es el numero de cuenta al cual debo depositar para el pago del mismo? Esperando por su pronta y oportuna respuesta… Gracias!!
Saludos, Engel. Debes dirigirte a una agencia con la planilla y hacer el pago directamente en taquilla.
Hola tengo una duda… Me aprobaron 3 tarjetas de crédito pero solo Active una y me dijeron que tenia que esperarme 6 meses para poder disfrutar de mis cupos electrónicos. ¿ Tendría que activar las 3 o ya con 1 esta bien para acceder a los cupos Electrónicos ?
Saludos, Stefanny. En efecto debes esperar 6 meses de la emisión de TDC para acceder a los cupos electrónicos, puedes hacer los consumos con cualquiera de tus TDC activas
Viaje en diciembre del 2013 y regrese el 7 de enero 2014 y use todo mi cupo correcto hasta el 31/12 2013, pero eso no es mi inquietud. Mi inquietud es que todavía no me ha sido activado mi cupo de compras por internet.(300$).El 7 de febrero introduje la declaración jurada y Hoy cumplí los 45 días que supuestamente había que esperar para que me fuera activado …… Y todavía cadivi ni me ha enviado el correo para informarme de la activación… Que tengo que hacer al respecto .¿es verdad que sino me activan después de los 45 días de haber entregado la declaración jurada tengo que volver a bajar las planilla y llevarlas al banco para que me activen nuevamente mi cupo electrónico ….??????? X favor sácame de duda .
Saludos, Hayancelis. Debes consignar nuevamente una carpeta con la respectiva planilla para que pueda ser activado tu cupo para compras electrónicas
muy buenas sean las horas cuando lean esta pregunta.
me fui de viajes a atlanta en marzo de este año tres días antes de regresar me percate en banesco online que la disponibilidad de mi cupo de viajero era de 26$ ok. El día que regreso a Venezuela reviso mi banesco online y veo que mi disponibilidad era de 588$ cosa que me pareció extraña pero dije equivocación de la aplicación ,e queda eso y decidí disponer de ellos, pasan los días al revisar veo que me sobregire en mi cupo por 505$ eso trae consecuencias las cuales llevan a un bloqueo por lo que leí, y la cosa que me lleva a la pregunta que le pasa al sistema de banesco online.
el que lea esta anécdota lleven su cuenta de lo que van consumiendo porque hasta las computadoras se están equivocando gracias.
att TecM Domingo Abreu.
Saludos, Sr Abreu. Es importante que el usuario esté atento a los consumos que realiza, en el caso de la verificación en BanescOnline debe estar pendiente de los montos cargados y los montos pendientes de ejecución para no sobrepasar el limite fijado por la autoridad cambiaria.
buenas tardes…tengo dias tratando de tramitar en cadivi para los cupos electronicos, pero entre las opciones solo aparece tramite de actividades academicas, no aparece operaciones electronicas ni efectivo para menores ni para viajar…. porque?
Saludos, Jacqueline, le sugerimos ponerse en contacto con la autoridad cambiaria. Dispone de estos puntos de contacto:
Centro de Contacto Nacional: 0501 CADIVI 1 (0501 – 223484 -1) (de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.)
Centro de Contacto Internacional: +58-212-5977011 (de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.)
Atención al Usuario: atencionusuario@cadivi.gob.ve
Buenas noches es para saber si aun hay chance de solicitar el cupo cadivi, es primera vez. gracias…
Saludos, Reinaldo, si tienes más de 6 meses de antigüedad con tus TDC puedes hacer la solicitud. recuerda que debes ingresar en http://www.cadivi.gob.ve para crear tu usuario en el portal cambiario y allí cargar tus solicitudes
BUen día, en la planilla emitida por cadivi me aparece el exceso en dolares, hay algun problema en que no me aparezca en Bolivares?? cuando intento entrar a la web de banesco me indica que ese link está en manteimiento. Cual es el procedimiento para cancelar ese exceso?? Gracias
Saludos, José. El pago se hará en bolívares a la tasa de cambio vigente al momento de Ud presentar la planilla en la taquilla del operador cambiario (banco)
Buenas noches, yo realice un viae a mexico desde el 14 al 27 de enero y se me fueron aprobados, los 2500 en tdc y los 500 en efectivos, no presento sobregiro, y los cupos electronicos aun no se han activado, que puedo hacer?
Saludos, Riocardo. Recuerde que todas sus solicitudes (electrónica, viajero y efectivo) no deben superar el máximo de 3.000 dólares al año que corresponde a cada usuario. Si ya consumió 3.000 dólares en viajero y efectivo, no tendrá disponible para compras electrónicas
como ago para saber si yo tengo una tarjeta de credito de banesco pero me la entrego la banca comunitaria de banesco donde debo meter la planilla para mis cupos d cadivi directamente en banesco o en la banca comunitaria de banesco
Saludos, Yuleici. Bajo la nueva Providencia debes esperar a tener 6 meses de antigüedad con tu TDC para solicitar la activación de tu certificado para compras electrónicas. Las solicitudes Cadivi debes tramitarlas en las agencias de Banesco.
soy cliente banesco y tengo q pagar un exceso en cadivi y necesito el numero de cuenta por favor… si me lo podrían facilitar gracias ya q la agencias dond yo he ido desconocen del numero de cuenta del mismo y necesito pagar xq viajo en marzo por favoooorrrrr se lo agradezco
saludos, Yohan. Al presentar su planilla por la taquilla se realiza el depósito de manera directa en la cuenta de la autoridad cambiaria.
Y que pasa con los que nos apareció un sobregiro fantasma que de todas maneras tuvimos que cancelar y aun asi seguimos apareciendo como morosos y no nos permiten hacer nuevas solicitudes…. De paso en el Banco nadie sabe como resolver y en la Oficina de Cadivi igual….. 🙁
Saludos, Maricinia. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle.
Buenas tardes estaría muy agradecida si me dan una pronta respuesta sobre la renovación de los cupos cadivi para compras por internet. Muchas gracias
Saludos, Yane. en el caso de que aun no se haya renovado su cupo para compras electrónicas correspondiente al 2014, por favor visite este link http://ow.ly/twoNs
De acuerdo a lo leido, comprendo que mi solicitud no fue procesado por el banco Bicentenario la cual me la recibio la entidad a finales de noviembre fecha para la cual estuvo q haber sido aprobada. Mi pregunta es a no tengo oportunidad q me activen los cupos? Gracias
Saludos, José, si para 2013 no tuvo activo su certificado para compras por Internet en divisas, si ya tiene 6 meses de antigüedad con su TDc puede consignar la solicitud con el banco emisor de su TDC
Buenas noches, como debo solicitar mi cupo cadivi para viajes si mi ruta será maiquetia – Bogotá y una vez este en Bogotá es que compraré boleto a Tenerife pues allá me sale mas barato que comprar aquí el boleto directo. Ya que no tendré el pasaje comprado a España sino hasta que esté en Colombia!
Saludos, Jonathan, para recibir la autorización para consumos durante viajes al exterior, el solicitante debe consignar los pasajes aéreos que indiquen el periplo del viaje. Si ud consigbna solo el pasaje a Bogotá será considerado este como destino y le otorgarán el monto según los días de ida y vuelta de su pasaje a Colombia