Con el fin de mejorar los canales de atención a clientes y usuarios y adecuarlos al nuevo modelo de atención con énfasis en el uso de los canales electrónicos, Banesco Banco Universal tiene prevista la remodelación de 140 de sus agencias en todo el país a lo largo de 2013, de este total ya 45 oficinas se encuentran totalmente operativas bajo el novedoso diseño.
Daisy Veliz, directora ejecutiva de Banesco, indicó que “la inversión en la adecuación de nuestras agencias ratifica nuestro compromiso de largo plazo con nuestros clientes y confirma la apuesta por el uso de los canales electrónicos que permiten hacer de manera rápida y segura las transacciones de nuestros usuarios”.
Veliz indicó que Banesco invertirá Bs. 7.916 millones en el año 2013. De ese total, Bs. 3.200 millones corresponderá a nuevos proyectos, categoría en la que se incluyen las adecuaciones relacionadas con los Canales de Atención a clientes y usuarios.
El nuevo modelo cuenta con un amplio lobby con Cajeros Automáticos, Cajeros Automáticos para Depósitos y Equipos de AutoServicio en los que los clientes pueden realizar transacciones como retiros, consultas de saldo, pagos de tarjeta de crédito, depósitos y referencias bancarias, entre otros.
“¡Hazlo tú mismo!”, con esta frase Banesco recibe al usuario que ingresa en el lobby para invitarle a usar los canales electrónicos. “Queremos que los clientes conozcan y aprovechen las ventajas de la Banca Electrónica Banesco, que les permite ahorrar tiempo para estar con sus seres queridos y no en una cola esperando para hacer una transacción financiera”, dijo Veliz.
Una de las novedades que presentan algunas agencias son los vidrios inteligentes (pantallas informativas y pantallas interactivas). En el caso de las pantallas informativas, los paneles de vidrio de la agencia se convierten en una pantalla en las que se proyecta la descripción de nuestros productos y servicios. En el caso de las pantallas interactivas, se trata de pantallas touch que permiten al cliente navegar por un portal informativo donde podrá copiar códigos QR de los productos y servicios. Por ahora, estas pantallas están disponibles en las agencias de Banesco localizadas en los centros comerciales Sambil Caracas, Líder, Tolón y Millenium.
excelente atencion, siempre sera mi banca favorita
pasos para imprimirla planilla de lareferencia bancaria
Debe ingresar a BanescOnline Servicios Especiales y seleccionar la referencia que desea a fin de imprimirla.
Saludos.
hola, quisiera saber cómo solicitar una referencia bancaria en banesco online?
Puede solicitarla por medio de BanescOnline.
Por favor hagan con la agencia de Turmero en la calle petion, se encuentra saturada de clientes es imposible realizar un tramite sin perder entre 4 y 5 horas esta recién remodelada y colocado dos cajeros para depósitos que no presentan un buen funcionamiento se apagan y se reinician y con frecuencia dejan de funcionar y presentando michos inconveniente a los clientes debido a que se reinician en plena operación frenando la largas cola que se hace ahora dentro de las instalaciones del banco la cual satura mas el ambiente dentro de la oficina. Por favor hagan una inspección de esa oficina para mejorar si operatividad o descongestionar ampliando los espacio o abriendo otra cerca
Saludos, Sr Adrián. Disculpe los inconvenientes, por favor podría enviarnos un email con esta información y sus datos de contacto a dialogo@banesco.com, para hacer los correctivos a la situación señalada.
m parece buenisimo toda remodelacion q sea para beneficio para el publico. En estos momentos necesito de Ustds una Referencia bancaria
Gracias por tus palabras, Oneida. Para las referencias bancarias, puedes solicitarlas a través de tu BanescOnline.
como hago para una referencia bancaria
Saludos, Franklin. Desde tu BanescOnline puedes imprimir tus referencias bancarias gratuitamente.
buenos dias por favor suministral num telef para consulta de un saldo no tengo inscripccion por internet
Saludos, por favor llame al 501-11-11.