Banesco ha implementado la tecnología Chip en todos sus Cajeros Automáticos, Tarjetas de Crédito y Débito, así como Puntos de Venta, lo cual garantiza la seguridad de las transacciones de todos nuestros clientes, a través de nuestro Círculo de Seguridad.
BUENOS DIAS, ACUDO ANTE UDS A FIN DE PRESENTAR UNA QUEJA POR NO CUMPLIRSE UN REQUERIMIENTO EL CUAL NECESITO SOLVENTAR DE MANERA URGENTE. EL CASO ES QUE EL 1 DE OCTUBRE SOLICITE EL FINIQUITO DE TARJETAS DE CREDITO, VIA TELEFONICA, QUE A BIEN TUVE CON UDS , LUEGO DE ESPERAR UN TIEMPO PRUDENCIAL ME DIRIGI A LA AGENCIA UBICADA EN GUANARE EDO PORTUGUESA Y EL SUB GERENTE ME INFORMO QUE ESE REQUERIMIENTO NO FUE CUMPLIDO POR QUE LAS TARJETAS TENIAN UN SALDO A FAVOR. ME ORIENTO A QUE HICIERA LA SOLICITUD DE QUE ME FUERA DEVUELTO EL SALDO A FAVOR, ESO ME DARIA LUEGO, LA OPORTUNIDAD DE ACCESAR AL FINIQUITO. TAL COMO ME LO INDICARON REDACTE UNA COMUNICACION A LA PAGINA DEL BANCO ATENCION AL CLIENTE EL DIA 28 DE OCTUBRE. PASADOS 5 DIAS HABILES NO HE RECIBIDO RESPUESTAS Y PEOR AUN EL OPERADOR A LAS 8 Y 34AM ME INDICA QUE NO SABE CUANDO SE ME DARA UNA RESPUESTA, INFORMACION CORROBORADA POR EL SUPERVISOR EDWARS GUATOPO, AGRADEZCO INVESTIGAR EL POR QUE NO TENGO RESPUESTA LUEGO DE HABER CUMPLIDO CON TODAS Y CADA UNA DE LAS ORIENTACIONES, ASI MISMO , LOS EXHORTO A QUE COMO USUARIO SUS OPERADORES DEN MEJORES RESPUESTAS. SIN MAS A QUE HACER REFERENCIA QUEDADE UDS ATTE CARLOS GONZALEZ. V- 8143984 TELF 0414 5755473 .
Saludos, Sr González. Por favor podría escribirnos a dialogo@banesco.com e indicarnos si ya le fue entregada la referida carta. Perdone los inconvenientes.