Banesco ha atendido más de 11 mil casos y consultas de clientes a través de sus Redes Sociales

 

Banesco Banco Universal reportó que, entre enero y agosto de 2012, ha atendido a través de sus redes sociales 11.134 casos planteados por sus clientes, que incluyen consultas, requerimientos y solicitudes.

 

Mariela Colmenares, vicepresidenta ejecutiva de Comunicaciones y RSE de Banesco, señaló que las redes sociales han cambiado la forma de relacionarse entre las empresas y sus clientes. Una muestra de ellos es el volumen de casos atendidos a través de las plataformas Twitter (@Banesco), Facebook (Banesco Banco Universal) y Blog (www.blog.banesco.com); además de la cuenta Twitter @Baneskin, que también pertenece a la institución financiera, y del correo dialogo@banesco.com, usado en situaciones en las que es necesario resguardar la privacidad de los datos de los clientes o en aquellos casos en los que los 140 caracteres que permite Twitter no son suficientes para responder a profundidad.

 

“El canal más usado por los clientes para contactarnos es Twitter. Los clientes y usuarios buscan respuestas rápidas, precisas y directas, es por ello que los tiempos de atención a través de las Redes Sociales de Banesco Banco Universal son inmediatos”, dijo Colmenares.

 

El equipo labora de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m., además han sido establecidos grupos de guardia para atender las situaciones urgentes que se reciben en horario nocturno y durante los fines de semana.

 

Actualmente la cuenta de Twitter @Banesco cuenta con 192.685 seguidores y la de @Baneskin tiene 27.616 followers, mientras que el Facebook de Banesco Banco Universal registra 54.608 fans. El blog www.blog.banesco.com tiene tres secciones claramente definidas en las que se ofrecen informaciones institucionales, de Responsabilidad Social Empresarial y de emprendimiento.

 

 

Eomentarios en “Banesco ha atendido más de 11 mil casos y consultas de clientes a través de sus Redes Sociales

  1. Hola buen dia si giro un cheque de mi cuenta me llega al correo los datos del cheque que fue girado el bonto y beneficiario y se fue cobrado?

  2. Buenas noches mi tarjeta paso dos veces y una fue fallida pero el saldo no lo tengo en una compra el cual reporte a banesco pero me dice reintegro temporal? que quiere decir

  3. Tengo mas de 6 meses q no muevo mi cuenta, segùn debo dirigirme a la agencia donde la aperture la cuenta por q se encuentra inactiva, nuevamente debo llevar la planilla de apertura, mi pregunta es q direccion de habitacion debo colocar la del sitio donde la aperture por primera vez? o donde estoy viviendo actualmente? no quiero perder el viaje y me urge recuperar esa cuenta, gracias????….

    • Estimado cliente, le sugerimos acudir a la agencia donde se le indicará con detalle los pasos a seguir para la reactivación de la misma. Saludos.

  4. tengo una pregunta realice un deposito por taquilla de un cheque, y en la taquilla el cheque fue aceptado sin problema y me dio el recibo.. pero como el cheque tiene pasar por la caja para ser verificado, pero el cheque deposite fue rechazado… ya que verifico por banesco online y no me sale que se halla depositado sale que el cheque fue rechazado, quizas falto algun dato y no me lo validaron en la cajas.. pero en la taquilla fue aceptado sin problemas.. mi pregunta es si voy mañana a reclamar al banco el cheque o como es el asunto.. aunque es obvio que ese cheque esta en el banco por que la taquilla deposito lo acepto y tengo el recibo de que fue aceptado..

  5. buen dia quisiera saber porque no puedo solicitar la tarjeta de credito por banesco?? hacen 6años obtuve una visa y me tarde en pagarla a tiempo, luego logre cancelarla completa el banco me dio carta de finiquito y con todo y eso me dicen las chicas de la agencia que imposible volverla a tramitar.. anuado a esto tampoco puedo meter un credito de nomica x el banco dende me depositan de mi trabajo ya que inmediatamente me dicen que las reglas de credito de los banco me reportan como q estuviese deuda con alguna agencia bancaria. quisiera que me resolvieran mi caso xfavor..

  6. como se hace para recuperar mi cuenta banesco q tengo mas de 3 años sin.usar q requisitos se debe llevar o como se hace porfavor

  7. Hola Buenas Tardes, estoy tratando de solicitar la chequera por Banesco online y luego de completar todo el proceso para la solicitud, sale el mensaje, En este momento no podemos procesar su requerimiento, intente mas tarde.
    que debo hacer? necesito la chequera.

  8. buenas tardes, ayer me realizaron una transferencia la persona dice que verifico ahorita y habia un numero errado pero el resto estaba bien, y la cedula esta bien. mi pregunta es la transferencia cae a la otra cuenta o cuanto debemos esperar

    • Estimado cliente, le invitamos acudir a la agencia, donde se le indicará los pasos para la reactivación de la cuenta. Saludos.

  9. BUENAS NOCHES.. TENGO UNA DUDA, EL CHEQUE DEVUELTO QUEDA AUTOMATICAMENTE ANULADO? O DEBO ANULAR POR MEDIO DEL USUARIO? AGRADECERIA SU RESPUESTA

  10. Buenos dias, el dia de ayer fui a una taquill a depositar un cheque el cual no pudieron depositar ya que habia un problema interno en el banco y me lo entregaron sin embargo le colocaron un sello pero me dijeron que eso no era problema y que podia depositarlo posteriormente en cualquier otra taquilla o cajero multifuncional.. hoy fui y lo deposite en un cajero multifuncional a las 8 y 30 y a esta hora aun no se hace efectivo, sera que lo van a devolver por el sello que le colocaron en la taquilla ayer?????

  11. buen día tengo una duda hace 5 años abrí una cuenta y como al año no hice mas movimientos de dinero me la bloquearon hace mucho y me interesa saber como puedo recuperarla de nuevo ya que en ese tiempo pague un seguro de 8.000 bs y quedo con 65.bs para que no me la cerraran.

    • Debe dirigirse a su agencia titular con original y copia de su cédula de identidad, RIF y recibo de servicio a su nombre o Carta de Residencia en su defecto. Saludos

    • Efectivamente, no se registran solicitudes de TDC con ese número de cédula. Le sugerimos dirigirse a la agencia dónde consignó los recaudos para validar el estatus de la solicitud. Saludos

  12. hola , hice un deposito y perdi el bauche , quisiera saber si puedo recuperar una copia? el deposito fue de este mismo banco. gracias

  13. hola estoy intentando afiliarme y ya cuando coloco la clave y le doy aceptar me dice que tengo q usar todo lo que me dicen y lo hago y sigue el mismo problema q hago

  14. Hola quisiera saber si ne pueden depositar o por transferencia 400.000 sin ningun problema o alguna declaracion ??? De ante Mano muchas Gracias ! Quedo a Espera de su respuesta !!!!

  15. Buenas noches, quisiera saber por que no me procede la solicitud de de extracredito efectivo, tengo las tres tarjetas de crédito de Banesco, solo tengo un credito de 4000 mil en una de ellas. siempre he solicitado extracredito y he sido muy responsable con mis pagos, las tarjetas están solventes, y me dices que no lo puedo hacerlo porque mis productos financieros no cumplen con los requisitos.. gracias..

  16. Buen dia el dia de ayer realize una transferencia a otro banco y me equivoque en un numero en los datos del número de cuenta komo hago para k me devuelvan el dinero?

  17. Buenas, si quiero transferir pero el rif es EJEMPLO 1164157688-HPF como hago.. solo me sale V, E, J, P, o G..espero su pronta respuesta. Gracias

  18. hola por favor quiero que me informe en cuanto tiempo debo actualizar mi tarjeta de debito que hoy cumple 3 meses sera que hoy debo hacerlo

    • Si ingresa en 3 ocasiones consecutivas una imagen errada, se bloqueará y deberá crearla nuevamente luego de responder algunas preguntas de seguridad. Saludos

  19. Hola, quisiera que me aclararan la razón por la cual una transferencia realizada desde el mismo Banesco en fecha 25-11-2015 aun no se ha hecho efectiva a 24 horas de haberla hecho. Al consultar la cuenta, aparece el monto pero en condición de BLOQUEADO. Siempre he usado mi cuenta sin ningún problema y necesito con urgencia que el dinero este disponible. Agradecida de antemano por la ayuda.

  20. BUEN DIA, QUISIERA SABER COMO HAGO PARA SOLICITAR LA COPIA DE UN CHEQUE QUE FUE COBRADO. EL MOTIVO FUE QUE ME LO ROBARON Y ESTE MISMO LO COBRARON. NECESITO LA COPIA DEL CHEQUE PARA PODER HACER LAS RESPECTIVAS DENUNCIAS ANTE LA LEY. GRACIAS. ESPERO SUS RESPUESTAS…

  21. buenas tardes tengo rato tratando de solicitar extracredito en efectivo y luego de realizar todos los pasos me dice que no cumplo con los productos financieros llame a la banca y me dice que no poseo impedimento me lo permitio realizar y me dijo q en 24 horas debia de aparecerme pero no se concreto nada necesito una respuesta por favor

  22. hola buenas tardes. tengo una cuenta en banesco que no movilizo desde hace tiempo queria saber si tengo que abrir otra cuenta o esa misma la puedo activar de nuevo.

  23. BUENAS TARDES.
    COMPRE UN CHEQUE DE GERENCIA EN EL MES DE AGOSTO DEL 2015 POR CARACAS. AHORA ESTOY EN MARACAIBO Y NO REALICE LA TRANSACCIÓN EN LA COMPRA DE UN APTO TENGO EL CHEQUE DE GERENCIA PERO NO EL COMPROBANTE PUEDO PASAR POR CUALQUIER OFICINA DE BANESCO EN MARACAIBO PARA QUE ME REINTEGREN EL IMPORTE DE ESTE CHEQUE. GRACIAS

  24. buenas tardes tengo algunos meses q no movilizo mi cuenta corriente m dirigi a la agencia d santa teresa del tuy y m digeron q llebara una carta de residencia y mi rif hace mas o menos como tres meses y queria saber y ahun los podria llebar para activar mi cuenta corriente ya que la necesito para mis depositos xq no c si por el tiempo ahun la pueda activar gracias y espero su respuesta

  25. Realice mi reclamo y borraron mi comentario en vez de solucionar mi cedula 15976312 mi dinero en cuenta fue bloqueado y mi usuario online eliminado y el.dinero en la cuenta de mi madre tammy perez ci 5013772 fue bloqueado por investigación de presunto fraude ..fui a mi oficina comercial en santa Mónica y no sabían q hacer y fui remitido a depto de intestigaciones banesco en ciudad banesco .. lleve todos los requerimientos solícitados y aprobaron la devolución de mi dinero y activación de las cuentas Y ha pasado 1 mes de esta situación y todavía tengo mi usuario banesco online eliminado y el dinero de la cuenta de mi madre bloqueado !! Ya tanto mi agencia como el dpto de investigación de banesco a solicitado mi liberación de fondos y restituir mi banesco online y no tienen RESPUESTA !! En vez de borrar el mensaje Solucionen mi situación q para bloquear no tardaron ni 5 min pero para activar llevan 1 mes en esto !!! Que falta de respeto al cliente espero su RESPUESTA y q no borre MI RECLAMO

  26. buenas tardes, quisiera saber en cuanto tiempo aprueban un extracedito efectivo, ya que lo hice el jueves 08/10 y es la fecha y no a sido abonado a mi cuenta, he tratado de llamar y cuando me comunican al operador me corta. saludos

  27. Ci 15976312 mi cuenta estaba siendo investigada por presunto fraude y fue eliminado mi usuario online y bloquearon el dinero de mi cuenta y la cuenta de mi madre 5013772 .. ya la investigación termino con fallo a mir favor y todavía no han liberado mis fondos …ninguno sabe darme respuesta ni en investigaciones en ciudad banesco ni en mi agencia ni vía telefónica !! 04141286614 04265164666 me parece un abuso de su parte

  28. buenos dias, quisiera imprimir mi moviminto de estado de cuenta de los ultimos 3 meses, y solo me da la opcion de tarjeta de credito, cabe destacar que mi cuenta es electronica banesco, al momento de exportar los movimientos solo sale en excel o block de notas, AYUDA

  29. pase mi tarjeta por un comercio y la primera dijo negada por tarjeta luego volvi a pasar y paso exitosa pero mire en banesco online y aparece que fueron efectivas las dos

  30. hola buenas tardes , sres de banesco, como hago para obtener un extra crédito en efectivo, siempre me sale lo mismo, sus productos financiero no cumple con los requisitos,para solicitar extra c

  31. Realice una transferencia de banesco a un tercero mercantil esta mañana, pero me di cuenta ahorita que me equivoque en un numero? sera rechazada o puedo anular esa trasferencia? Gracias de antemano…

  32. Buenas realize un deposito con cheque banesco, en una cuent banesco, y me fue devuelto quisiera saber en cuanto tiemp puedo buscarlo y a cual agencia

  33. Buenas Tardes en banesco on linea me aparece una TDC que no poseo me indicaron que estaba en la agencia de banesco del centro comercial la redoma en margarita, llame a la agencia y me indican que ellos cerraron y que no estan funcionando. Quisiera saber donde se encuentra dicha tarjeta

  34. buenas noches hoy me depositaron en cheque me aparece en mi cuenta como un deposito pero no esta efectivo aun xq sera es de una suma alta de una venta

  35. Hola, buenas tardes, hice un deposito a mi universidad hace un mes y hasta ahora me entero que me equivoque ingresando el numero de deposito al sistema de la univ para cargarlo. puedo ir a la agencia donde lo realice y obtener informacion de ese deposito?

    • bnos dias, para el dia 18 del presente mes fui maltratada verbalmente x la cajera llamada MIRLA de su agencia Ocumare del Tuy, nmro 0424; Av: Miranda esto no puede ser si la misma se encuentra en stres o problemas personales no es posible q se le haga una pregunta y responda como una tigra tiene q poner personas con mas responsabilidad en atencion al cliente

  36. Buen dia fui a la agencia banesco 025 en valencia realizar la compra de un cheque de gerencia para pagar un vehiculo a un tercero por bs. 4.000.000 tras 6 horas de espera me entregan el cheque y le indico a el cajero que lo voy a depositar este me informa que por la hora por instrucciones de la gerente que no me lo reciba porque lo van a devolver y que pase manana .
    Sin otra opcion me voy y al salir del banco soy victima de un atraco a mano armada siendo despojado de todas mis pertenencias incluyendo el cheque de gerencia rechazado al siguiente dia voy al banco y me dice la gerente que debo esperar 6 meses para el reimtegro.
    Yo quiero demunciar a esta gerente que rechazo el deposito por irresponsable negligente y falta de respeto y le exijo a banesco la devolucion inmediata de mi dinero que cada dia vsle menos

      • Hola buenos dias… hice la solicitud de las tarjetas de credito y estan pre-aprobadas ya cargue los requisitos y tambien los lleve a la agencia en fisico…. ok pero ya tiene varios dias mandandome el correo de q lleve los recaudos a la agencia? Ya yo lo hice es lo q no entiendo… o hago caso omiso al correo

  37. Buenos dias señores banesco hace dias cancele mi cuenta corriente ya que la misma me fue bloqueada y procedo a cerrarla pero a mi me madaron 3 tarjetas de credito que aun no retiro ya que no las he retirado esos productos tambien se eliminan ya que los productos me aparecen en banesco online

  38. Buenas noches.

    Quisiera que por favor me ayuden. Tengo un problema con un cheque de gerencia que mande a hacer a banesco y perdi. Cuando fui al dia siguiente para anularlo me dicen que tengo que esperar 180 dias para el reintegro de mi dinero y publicar 3 anuncios en prensa. Me parece algo ilogico que pasa con la devaluacion de ese dinero en 6 meses y ademas no puedo esperar ese tiempo para el reintegro.

  39. Buenas tardes, quiero solicitar un extra crédito y el sistema me indica que no cuento con los productos para realizar mi petición
    quiciera me indicaran cuales son dichos requisitos

  40. Buenas dias Sres de Banesco, tuve unos meses mi cuenta inactiva, es decir no hice movientos, hace unos dias utilice mi tdc y ahora entre en mi cuenta online y cuando quiero revisar mi cuenta corriente me sale un anuncio que dice “Ud. no posee un producto financiero que le permita realizar esta operación.” creo que mi cuenta corriente fue desactivada, y la necesito para hacer mis pagos y continuar disfrutando del servicio… por favor ayudeme y diganme que debo hacer.
    Quedo a la espera de una pronta respuesta. gracia

      • buenas tardes, acabo de hacer un deposito a una persona en anzoategui para pagarle una compra que le hice, el pago lo efectue a traves de un cajero, pero en el bauche que me entrego el cajero dice depositado por: y alli me aparece la cedula de la persona a la que le hice el deposito, creo que me equivoque y alli hiba la mia me da miedo que aparesca que es un deposito que se hizo el mismo y luego agarrandose de eso no me quiera enviar la mercancia :(

  41. Hola buenas noches tengo una cuenta corriente en banesco q no uso como por 6años que debo hacer en ese caso podria reactivarla o la perdí tengo la tarjeta

  42. como puedo reactivar mi cuenta corriente. Tengo más de tres años que no uso esa cuenta y perdí la tarjeta y chequera que debo de hacer

  43. realice una compra y con mi tarjeta de débito y me la duplicaron… que hago? trato de hacer el reclamo por banesconline y no paso de Monto real de la operación, porque lo coloco y me sale *CAMPO REQUERIDO (aun cuando lo estoy marcando) ¬¬ AYUDA RAPIDO

    • Si en 48 horas su transacción no es reservada le sugerimos ingresar en BanescOnline sección Gestión/ Seguimiento de Requerimiento y cargar un caso por Consumo Duplicado.

  44. yaimer martinez on 11 junio, 2015 en 2:29 pm dijo:
    Tu comentario está pendiente de moderación.

    Buenas tardes… requiero saber el estatus de un Cliente que mantiene cuenta juridica con Ustedes.. ya que tengo el temor de que estamos siendo estafados por este Cliente a través de su cuenta que maneja en Banesco… agradeceria mucho me dieran algún nro telefonico en el cual pueda yo llamar personalmente y plantear el problema…. ya que de otra forma tendria que trasladarme a caracas e ir al CICPC y a la Vice-Presidencia de Seguridad Interna del Banco.

    CTA. CTE. NRO. 0134-0351-15-3511043880
    BENEFICIARIO: AGENCIA DE VIAJES VUELAME 2013 C.A.
    RIF. – J-405230100

    Gracias espero su atención…

    • Estimado cliente,

      No podemos ofrecer información al respecto por medidas de privacidad y seguridad, le sugerimos dirigirse a los organismos competentes para que puedan investigar el caso.

  45. Buenas tardes… requiero saber el estatus de un Cliente que mantiene cuenta juridica con Ustedes.. ya que tengo el temor de que estamos siendo estafados por este Cliente a través de su cuenta que maneja en Banesco… agradeceria mucho me dieran algún nro telefonico en el cual pueda yo llamar personalmente y plantear el problema…. ya que de otra forma tendria que trasladarme a caracas e ir al CICPC y a la Vice-Presidencia de Seguridad Interna del Banco.

    CTA. CTE. NRO. 0134-0351-15-3511043880
    BENEFICIARIO: AGENCIA DE VIAJES VUELAME 2013 C.A.
    RIF. – J-405230100

    Gracias espero su atención…

  46. necesito con carácter de urgencia anular un cheque de gerencia y realizar otro nuevamente. me dijeron que se tardan 10 días es verdad? necesito eso urgente

    • Debe dirigirse a la agencia y solicitar la anulación del cheque, efectivamente debe esperar a que el mismo sea anulado y los fondos retornados a su cuenta.

      Saludos.

  47. buenos dias tengo mas de 5 años con la cuenta banesco y jamas me han dado una tarjeta de credito que debo hacer …. por favor ayudenme.. gracias y que tengan bue dia

  48. Buenas noches . Le escribo. Para ver si me ayudan hoy hice una depocito y me equivoque. En unnumero y cayo en cuenta de otra persona quisera saber q hacer en este caso ayudeenme

  49. buenas tarde como puedo recuperar mi clave de mi tarjeta de debito, les explico yo se me bloqueo el usuario de mi banesco online y como tenia tiempo sin usar la clave del cajero no la recuerdo intente pero esta bloqueada como puedo hacer porque he llamado al numero de atras de la tarjeta pero me piden clave telefonica y no la se el numero de tarjeta es 6012888261318258 y mi C.I.18987409 ayudenme porfa

  50. buenas tardes que requisitos debo de llevar para solicitar un cheque de gerencia, si el cheque es del banco banesco lo puedo depositar a otro banco.?

  51. Quisiera saber porque cuando quiero entrar a banesco online dice q no es posible. sin embargo con otra pc con el mismo puerto habre la pagina. que debo hacer?

    • Le invitamos a intentar con otro navegador. En caso de no poder realizar la conexión le sugerimos consultar con el fabricante del equipo.

  52. buen dia. hace aproximadamente 5 meses hice un cheque de gerencia con ustedes para un negocio. el cual nunca se dio aun tengo el cheque en mis manos. mi pregunta es si al pasar los 6 mese me reintegran el dinero a mi cuenta automáticamente o debo dirigirme a una oficina bancaria

  53. Buenos dias, a traves de su portal on-line no puedo optar por un extracredito en efectivo y quisiera saber el motivo tengo ya 3 años como cliente con tdc de uds, no he caído jamas en mora y tampoco estoy en sobregiro, si pudieran por favor revisar mi estatus y decirme se lo agradeceria.

    Anny Gabriela Cedeño Portillo
    V-18766815

  54. Saludos, realmente ya no se como empezar a generar un comentario… ya que no hay ningún ente ni publico menos privado que realmente vele por los intereses del usuario… mi empresa fue victima de un robo de mas de 100000 bolívares el día 2 de mayo justamente un día bancario. por supuesto realice todas las denuncias habidas y por haber y ninguna hasta la fecha actual me da una respuesta menos una solución favorable… soy cliente Banesco con mi empresa desde e año 2009 y jamás había sido victima de este absurdo, el tal defensor del cliente me genero una serie de reportes respuestas nada convincentes, ya acudí a todos los entes q tenia q recurrir.- ( Banesco, indepabis, ptj, sudaban..) entregue todos los soportes que tenia que entregar, solo me falta realmente denunciarlos por la prensa escrita y me tocara porque no es justo que tengamos que sufrir estos abusos.- quisiera saber Sres. a donde tengo que acudir para que a mi me devuelvan mi dinero??? que mas tengo que hacer?? cual es la seguridad que Banesco Banca Comercial le brinda y prometa a sus clientes??.. para que tanta tecnología? ya basta!!.. ya tengo ya mas de 6 meses esperando la solución de todos?? esperando el reintegro de mi dinero… desearía de usted una pronta respuesta.-
    muchas gracias!…

  55. buenas noche señores banesco hoy me dirijo a ustedes para solicitar sea atendida mi inquietud . yo tengo con ustedes 6 años como cliente con buenos movimientos y no de resibido ni una tarjeta de credito. tengo amigos que no la an solicitado y les a llegado sin pedirla es desescionante por que yo pongo en su entida mi dinero confiando en ustedes.

  56. tengo tres meses esperando mis targetas de credito por reposicion hici el requerimiento por internet y por la banca telefonica en las parte me indican que estan retenidas y no entiendo el por que las mismas estan al dia y modifique el citio del envio el dia de hoy 20.10.2014 me indican que tengo que hacer otro requerimiento y la verda ya estoy molesto espero que lean esto y me solucionen el problema de igual forma voy en este momento a una agencia aver en que termina este novela

  57. Buenas Tardes al activar mi chequera me dicen que tengo que esperar que un asesor se comunicara conmigo.. pero no he recibido respuesta.. que hago?

  58. buenas tardes señores banesco. me fueron aprovadas las etarjrentetas visa y master . mi problema es que cuando hice la solicitud pedi que me las dejaran en la oficina donde aperture mi cuenta . bueno ellos me la enviaron a la direccion de mi domicilio , pero ya tienen casi un mes y no las e recibido . fui al banco y hay una mala atencion , ya que todos dicen algo diferente . y uno no sabe a quien creerle . la verdad es que necesito una respuesta certera de que es lo que debo hacer . mis datos son ….. yoleida coromoto sanz leon .

  59. buenas tardes tengo el siguiente inconveniente, cuando entro en mi banesco online no me aparece la opcion de extracredito en el menu, no entiendo por que? hay alguna solucion al respecto ya que por telefono he tratado de solicitarlo y siempre que estoy en espera se cae la llamada, por favor agradeceria su pronta ayuda

  60. Buenas noches.! tengo una cuenta corriente con ustedes pero hace aproximadamente dos años que no la movilizo, quisiera saber si aun esta activa y de no estarlo que debo hacer para poder usarla… De antemano, gracias.!!

  61. buenas tardes a que numero de telefono debo llamar para solucionar problemas que tengo con el extra credito efectivo porque cuando lo solicito me dice que no cumplo con las condiciones establecidas. gracias att. antonio jose mujica

  62. FUI NOTIFICADA QUE DEBIA RETIRAR MI TDC, CUANDO VOY AL BANCO ME DICEN QUE EFECTIVAMENTE ME FUERON ENVIADA EN FORMA MASIVA DICHAS TARJETAS PERO FUERON DEVUELTAS, QUE DEBO HACER EL SEGUIMIENTO PREGUNTANDO DONDE ESTÀ EL PLÁSTICO POR BANESCO ONLINE, CUANDO HAGO EL REQUERIMIENTO ME DICE “TARJETA NO ENVIADA” CAUSAL “SIN ACTUALIZACION DE DIRECCION”. QUE DEBO HACER? NECESITO URGENTE EL PLÀSTICO.

  63. Tengo ya un par de semanas esperando respuesta del caso N. 140828-000293 el cual fue abierto por dialogo banesco al solicitar una reconsideracion de un reclamo por fraude que hicieron en mi tarjeta a lo cual la respuesta de banesco fue no procedente. Por favor indiquenme el estatus del mismo ya que la respuesta de banesco fue arbitraria a pesar de todos los soportes entregados por mi persona. De lo contrario me dirigire a SUDEBAN para formalizar el reclamo.

  64. Buenos dias,sres.analistas de dialogo, en virtud de que ha pasado muchos dias de la incidencia sobre el caso
    # 140826-000008
    solicito nuevamente el status de la misma..
    Incidente Referencia # 140826-000008

    Fecha creación: 26/08/2014 07:40 AM
    Fecha última actualización: 02/09/2014 04:36 PM
    Estado: En espera respuesta área solucionadora.

  65. SIN RESPUESTA, SOBRE MI CHEQUERA YA ESTA BIEN. REALMENTE LAMENTABLE . DONDE ESTA LA PRONTA
    RESPUESTA QUE SE SUPONE SE ME DARÍA.
    SERA QUE NO ES SOLO LA MALA ATENCION DE LA AGENCIA DE LOS RUICES SI NO TODO EL BANCO.

    • Saludos, Esteban. para hacer un aumento de límite de crédito de TDC Amparada debe consignar una carta del fiador solicitando el aumento, además de copias de CI del titular y del fiador.

  66. Me asignaron una nueva tarjeta y me bloquearon la que tengo hice una solicitud de ubicación y la solicite para la agencia 1000 que es donde abrí mi cuenta y me sale tarjeta no enviada la volví a solicitar y me dice lo mismo que puedo hacer por favor expliquen el porque no la envían !!!! Gracias

  67. Buenas tardes mis datos personales: Wilma Del valle Camacho Colmenarez. C.I. 7.333.783, llevo cuenta con Banesco desde hace muchos años le agradecería

    saludos

  68. buenas tardes quisiera saber que pasa por que cuando voy a solicitar un extra credito, me informa que los productos financieros no cumplen tengo un año utilizando las tarjetas visa-american express y master card. tengo también un crédito hipotecario con ustedes.

  69. Señores Banesco
    Solicite una chequera desde los primeros días de juinio y hasta la presente fecha solo he recibido malos tratato por parte de las gerencias de la sucursal de los Ruices. Soy cliente del banco desde su fundación, lamento el trato recibido y espero se me de una explicación y la entrega de mi chequera a la mayor brevedad.
    de nada sirve tanta propaganda si en la practica pasan cosas como esta. se promete una chequera en 10 días y hace tres mes y nadie le da respuesta al cliente como no sea tratarlo como si fuese a pedir ayudas o limosnas.

  70. buenas noche, por favor la promotora no me dio num de requerimiento de la tarjeta de credito que solicite, no me da respuesta de ningun tipo,debido que he ido al banco varias veces.gracias me gustaria que me ayudaran enviando respuesta a mi correo electronico. muchas gracias agradeceria en el alma su pronta respuesta,

  71. Buenas noches,
    Estoy por realizar una transacción financiera donde está involucrado un cheque de gerencia emitido por Banesco, que mecanismos puedo activar para verificar la autenticidad y validez del cheque? Tengo una copia del mismo.

    Tengo cuenta y otros productos con uds.

    Saludos y atento a sus comentarios.
    Agustín Figueira

  72. Buenas tardes, necesito ayuda, tengo un sobregiro por 4 $ y aun no me aparece la planilla para realizar el pago por exceso por consumos, que debo hacer, tengo planificado otro viaje para el mes de octubre de este año necesito resolver a quien debo acudir.?

  73. Buenos días en la agencia 1000 barquisimeto debería estar el día 18 del mes de junio una american essprex que la solicite días antes pero cada semana voy y nunca llega quiero saber donde esta mi tdc el banco solo me dice que no a llegado y ustedes por aquí me dicen que ellos la tienen.. Que se puede hacer ?? Ayuda por favor

  74. Buenas noches, tengo un problema y es con la activación de mis cupos electrónicos y es que el año pasado (2013) hice mi solicitud fue aprobada disfrute de mi cupo electrónico todo bien hasta este año (2014) con la nueva ley que se debe tener antigüedad mínima de 6 meses.. mi pregunta es: que debo hacer? si el año pasado arme la carpeta y ya transcurrido los 6 meses de antigüedad tengo que volver armar una carpeta? eh ido al banco y no me explican ni me tratan de ayudar si no que de una me mandan a comunicarme con alguna operadora por favor les agradecería que me ayudaran porque la situación molesta porque no tratan de ayudar a la persona si no que mandan a llamar y no tiene el mismo efecto.. Gracias y espero pronta respuesta, hasta luego..

    • Hola, Miguel. Como te indicamos anteriormente, debes ingresar en el portal de Cencoex, hacer la solicitud de cupo electrónico y consignar la carpeta en una agencia Banesco.

  75. saludos sr Banesco, Tengo una trajeta que fue aprobada La cual me parese bloqueada Despues de haber estado activa en el momento de retirla del banco y no logro desbloquearla llamando al tlf 5011111 Se le agradese su colaboracion att: Eulices cortez

  76. buenos dias saludos . tengo ya quince años con ustedes y hasta ahora m e ha parecido un exelente banco quisiera me informaran como puedo hacer para tramitar un cheque de gerencia ,poseo una cuenta de ahorro y si puede ser en cualquier agencia

  77. buenos días señores Banesco hice la solicitud de mi tarjeta de crédito ase 30 días quisiera tener una respuesta gracias D.T.B

    • Saludos, Yuneida. Para saber el estatus de su solicitud de TDC por favor ingrese en su usuario de BanescOnline y diríjase a la sección “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”.

  78. EN REITERADAS OPORTUNIDADES HE TRATADO DE OBTENER TARJETA DE CREDITO DE BANESCO Y ME HA SIDO NEGADA, YO SOY CLIENTE DESDE QUE ERA BANCO UNION Y NO ENTIENDO EL IRRESPETO PARA CONMIGO, ME DICEN ALGUNAS PERSONAD QUE NO ME VAN A DAR TARJETA PORUE SOY ABIERTAMENTE RECONOCIDO COMO CHAVISTA, ENTONCES ME SIENTO MUY ORGULLOSO DE NO TENER TARJETA DE CREDITO DE BANESCO SI ES ESE EL MOTIVO, GRACIAS,

    • Saludos, Sr Rincón. En Banesco no discriminamos a ninguna persona por sus ideas políticas o religiosas, pues tanto la posición política como la creencia religiosa solo incumbe a cada persona. En cuanto a los motivos para negación de sus solicitudes, por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para verificar qué ha ocurrido e informarle

  79. Buenas Tardes por favor necesito su ayuda mi hija se encuentra en san Francisco California bloqueo su clave online se le olvido la imagen la coloco 3 veces y la bloqueo al querer cambiar clave fallo en las preguntas de seguridad por favor necesita pagas sus tdc y ver su cuanto que puede hacer. Gracias

    • Saludos, Sra Trejo. Acá encontrará información completa para recuperar la clave de su usuario de BanescOnline http://ow.ly/fwrXa
      en el caso de que no pueda recuperarla, por favor que su hija nos llame al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para recuperar su clave BanescOnline.

  80. buenas tardes me dirijo a ustedes de forma muy molesta en realidad por que necesito mi finiquito y lo requerí haces 16 días , y lo único que he obtenido de la agencia que queda ubicada cerca de la biblioteca nacional ,es mal trato por parte del sub-gerente de dicha agencia,el cual me ha dejado hablando sola y siento que el para tratar con publico es demasiado mal educado y no entiendo como una persona con ese trato hacia el publico pueda trabajar en esta entidad financiera yo lo unico que necesito es que me entreguen mi finiquito ,gracias y feliz tarde

  81. Buenas tardes :recibi noticias sobre la aprobación de la tarjeta de crédito llevó 8dias esperando la entrega,he llamado al grupo Zoom en varias ocasiones y solo me dan excusas, me podría decir que puedo hacer en este caso,,,,,

  82. Buenos dias!! Quiero saber como puedo reclamar un deposito q hice a una cuenta Banesco y me equivoque la hice a nombre de otra persona y sin darme cuenta.. Necesito el dinero de vuelta con urgencia.. La hice ayer 27/05/14. Por favor necesito ayuda. Sera q me dirijo al banco??

  83. hola buenas quisiera afiliar a mi papa en banescoonline , entre a la pagina y segui el procedimiento de afiliacion, pero cuando introdusco la clave me sale un msj de error. no he podido entrar ni la primera ves a la plataforma .por favor respondan a mi correo.agradesco su respuesta.

    • Saludos, Dayana. Si persiste la situación planteada con tu BanescOnline, por favor llámenos al (0212) 5011122 para darte la orientación necesaria

  84. Buen dia por favor necesito la ubicacion de mis tarjetas de credito me informaron que ya estan y que sencuentran retenida fui al banco y me informaron que entrara en la pagina de banesco online pero la opcion no abre que debo hacer por favor gracias!!!!

  85. Incrible verifiquen la oficina de villa de cura en aragua, tiene mas de 15 dias que no se pueden abrir cuentas y las razones son : que tienen una maquina descompuesta, sera que dicha maquina nunca sera reparada que incapacidad

  86. hola estoy interesada en los cursos soy de ocumare del tuy miranda soy diseñadora recien graduada y tengo muchas ideas para un negocio agradezco respuesta saludos

  87. El caso es que hace como seis meses solicité aumento de límite en mis tarjetas y me lo negaron porque ni siquiera me respondieron por mi correo y solo necesito saber el motivo, las tarjetas tengo meses que no las uso, porque el límite es poquito y me llegó una del BOD, con un límite superior, muy superior y con esa compro, espero respuesta, nunca les he quedado mal, pero me intriga el motivo, porque dinero tengo conqué pagar, la página que quye dicen de diálogo, eso no funciona.gracias

  88. Buenas tardes tengo dos viajes para este año con un período de 39 días entre uno y otro, me gustaría saber si puedo solicitar mi CADIVI viajero para el segundo viaje sin problemas.

    Saludos

    • Saludos, Henry. Apenas retornes debes hacer tu declaración jurada de cierre, tanto para el efectivo viajero como para el TDC viajero. Debe esperar 45 días para hacer una nueva solicitud ante su operador cambiario.

  89. saludos buenas tardes mi inquietud es la siguiente ,hace un tiempo solicite una tarjeta de credito la cualme negaron sin darme explicacion alguna y me recomiendan una tarjeta de credito respaldada y cuando la voy a aperturar me dicen que ya no estan con ese instrumento bancario osea estan eliminadas .movilizo mi dinero de mi cta personal y de mi negocio con ustedes y sin embargo me negaron la tarjeta ,creo que no es justo lo que pasa y que tenga yo que ir a otra agencia a solicitar una tarjeta de credito por que ustedes que les doy mi confianza de movilizar mis ingresos y que venga a darme la tarjeta de credito otro banco por favor .deberian de revisar esas pequeñas anomalias al respecto por que asi como yo soy cliente desde 1992 le estar pasando lo mismo que ami de verdad no es justo

    • Saludos, Héctor. Perdona los inconvenientes. Envíenos sus datos personales para verificar cuál ha sido el motivo de negación de la TDC Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle.

  90. hola buenas tarde como estan? discuple la molestia yo tengo cuenta de ahorro y tengo 2 años que no la uso sera que puedo ecuperar mi cuenta como haga . muchas gracias espero su respuesta

    • Saludos, Solciret. Verifica los documentos necesarios para la apertura de la cuenta y llévalos a la agencia de tu preferencia para reabrirla

  91. hola..aplique para una tarjeta visa..y la respuesta fue..que aplico para una tarjetade credito respaldad..me podrian decir por favor que significa eso y que requisitos son los que necesito..o tendre que llevar los mismos recaudos…gracias..

    • Saludos, Javier. en este caso, debe reunir la carpeta con los requisitos de la TDC regular e incluir dicha comunicación sobre Tarjeta de Crédito Respaldada, y proceder a entregarla en la agencia de su preferencia.

  92. hola buenas noches tenia mis tarjetas de credito bloqueadas desde hace 4 años debido a que tenia trabajo y no las pude pagar en el momento debido pero ya tengo trabajo fijo y las pague estoy solvente y quiero optar de nuevo por las tarjetas de credito en cualquier banco y lo hice por el bco venezuela y me la rechazaron que puedo hacer para que me las aprueben de nuevo gracias

    • Saludos, Haydee. Una vez realizado el pago de la deuda, Ud debe solicitar el finiquito. Una vez realizado el finiquito debe esperar 12 meses para hacer una solicitud de readmisión de crédito.

  93. Buenas noches, quisiera saberque puedo hacer para solucionar esto, me urge.. deposite equivocadamente a una cuenta meti el numero de cuenta correcto pero no los datos de la persona y fue por cajero. como puedp hacer? Ya la persona verifico y no le aparece el dinero y no tengo mas :(

  94. Buenos días, ante todo un saludo. Pero con mucho respeto y mucha molestia me dirijo a ustedes ante este medio ya que el día viernes en la agencia de la av. victoria bajo el número 0390, fui a realizar la anulación de un cheque de gerencia el cual fui atendida por una persona el cual me indico que el proceso tenía un lapso de 10 días hábiles para el reintegro de mi dinero, luego me indico que de haber algún problema con el cheque demorara 6 meses osea 180 días, la cual no entendí ni su comentario debido que mi cheque está siendo anulado porque sencillamente la negociación que iba realizar con él no se ejecutó. Por otra parte tengo entendido que me debieron dar un numero de dicha solicitud el cual se negó a darme según el banco no la realiza pretendía no darme ninguna constancia de que yo estaba solicitando dicha anulación. El cual me vi obligada a pedirle que me diera la copia de la planilla que llene para dicha solicitud, además de pedirle que le colocara un sello lo cual puso el de chequeras. Es posible esto???????? En otros bancos uno realiza la misma operación de suspender el cheque no tiene problemas el banco acredita dicho monto en la cuenta en el acto porque Banesco tiene reglas diferentes???? Ademas que la persona que me atendio porque se oculto el nombre no me lo quiso dar, o ella penso que todos somos ignorantes. A dios gracias mi esposo es abogado y mis dos hermanos Jueces el día lunes estaremos presentando una queja ante el ente encargado de la BANCA EN VENEZUELA.

    • Saludos, Elisa. Por favor visita una de nuestras agencias para saber el estatus de tu cuenta. Puedes acercarte con tu documentación personal al día para actualizar tus datos

  95. buenas noches mi pregunta es la siguiente hace al menos dos años y medio o tres no tengo movimiento en mi cuenta corriente de banesco,quisiera saber si despues de tanto tiempo poseo aun esa cuenta o debo abrir otra cuales serian los pasos a seguir agradezco su pronta respuesta por favor

  96. Hola Buenos Dias! quisiera saber en que tiempo reponen una tarjeta de credito por robo? en que lapso de tiempo llegaria de nuevo?? Gracias..

  97. hola buenas tardes disculpe la molestias quisiera saber como reactivo mi cuenta de ahorro ya que me dice mi padre q intento depositar y sale como inctiva????? que tengo que hacer para tener mi cuenta de nuevo????

  98. Buenos días, cual es el procedimiento a realizar para reintegrar un cheque de gerencia emitido por banesco? el cheque fue emitido para la compra de un vehiculo pero no se pudo realizar la negociación y necesito reintegrar ese dinero a la cuenta. Saludos

  99. buenas noches, que tendria que hacer si hice un deposito en una cuenta banesco pero me equivoque en un digito de la cuenta? y necesito con urgencia resolver esto… que puedo hacer omo recupero mi dinero por favor…..

  100. Que tal, quisiera saber como hacer para corroborar q en cheque de gerencia es real y tiene los fondos reservados para cuando yo lo deposite en mi cuenta en otro banco. Ya q hay comentarios de estafas realizadas con cheques de gerencia como la q tienen publicada el
    Día 28-10-12 por Fernando Perozo. Mi miedo es q yo no conozco como es un cheque de gerencia y encima no se sí a la hora de depositarlo y se hace efectivo, resulte q el cheque fue falso, o no tenía fondos o fue denunciado como robado y el mismo banco no deje transferir el dinero.
    Bueno estoy atento si me pueden sacar la duda y ante todo muchas gracias.

    • Saludos, Matías, es importante que verifique el material en que está realizado el cheque (papel de seguridad), así como que cuente con los datos de la cuenta y la persona de la que se originan los fondos, igualmente debe contar con las firmas y sellos húmedos del banco emisor.

  101. Buenas noches ,ante todo quiero hacer un planteamiento, con fecha 22-10-13 introduje una solicitud de Remesa Familiar y hoy 15-11-2013 es la fecha que cadivi me informa que esas solicitud aun no ha llegad, y la funcionaria de banesco me informa que cadivi tarda entre 40 y 45 dias en dar respuesta solo quiero saber x donde estan esos papeles que introduje hace 24 dias y aun no han llegado a cadivi y conocer el estatus de mi solicitud ya q mi hija necesita se le tramite lo mas pronto muy agradecida

  102. solicito información acerca de la tarjeta de crédito amparada, la razón es que deseo solicitar la tarjeta para mi mamá, ella aparece en mi cuenta como persona autorizada. Mi duda, es que si ella debe ser titular de una cuenta en el banco para poder realizar la solicitud.

  103. me gustaría saber que puedo hacer para activar la cuenta corriente del banesco tengo dos años sin darle uso y quiero nuevamente activarla

  104. Buenas tardes, podrían decirme si un cheque de gerencia de Banesco depositado en el Provincial se hace efectivo inmediatamente?? realice una compra y deseo anularla, pero no estoy segura si el dinero ya lo tiene el vendedor o aún se encuentra diferido.

    • Saludos, recuerde que en el caso del producto que indica, los fondos son retenidos para garantizar al beneficiario del cheque el cobro de la cantidad indicada. Debe conversar con su contraparte para establecer algún acuerdo.

  105. buenas noches sres banesco necesito que carta debo llevar a la agencia banesco porq se me perdio la chequera y fui a la agencia y me dijeron que hiciera una carta que debo poner en la carta porq la grosera que atienda en chequera de la agencia banesco de la cascada en los teques no me dijo mas nada

    • Saludos, perdone las molestias. En su comunicación debe indicar sus datos personales, información sobre la chequera extraviada y una explicación de lo ocurrido.

  106. En el caso de un cliente de su banco con cuenta de ahorro, quisiera que me dijeran cuales son los requisitos para pedir un cheque de gerencia a nombre de otra persona que no tiene cuenta en Banesco. Gracias por su prontitud.

  107. Pingback: Entre enero y agosto de 2012: Banesco ha atendido más de 11 mil casos y consultas de clientes a través de sus Redes Sociales (Parte II) « Juan Carlos Escotet Rodríguez

  108. buenas tardes. hace dos días una persona me deposito en mi cuenta del banco provincial un cheque de gerencia emitido por banesco. resulta que la persona no me lo dio, sino que lo deposito en mi cuenta, luego el día de ayer reviso y el cheque reboto. y la persona del cheque me hizo llegar un numero supuestamente del cheque de gerencia por la cual puedo verificar su validez y fondo. por donde puedo hacer eso si es cierto. gracias.

    • Hola, Sra Rojas. Debe solicitar a la persona que verifique la información del referido cheque, salvo que hubiese sido emitido con un dato erróneo o que el beneficiario del cheque no corresponda al titular de la cuenta en la que fue depositado, no existen razones para que sea rechazado

  109. buenos dias la presente es con la finalidad de solicitar informacion respecto a muchas cosas y dudas las cuales me he dirigido ya varias veces y en ninguna agencia han sabido darme respuesta.
    1- para el año 2011 realice una compra con mi tarjeta de credito por compras por tv, estos sres realizaron la operacion 02 veces pero una vez verificada hicieron la devolucion que paso con el banco nunca me repuso el dinero y me queje un poco de veces y me decian que no xq segun todo coordinaba, pero al sentarme y sacar cuantas para nada me cuadraba; xq nunca me debitaron a mi cuenta el dinedro cobrado realice una denuncia a traves de agencia y este es fecha que no he obtenido respuesta alguna.
    por otro lado debido a ello me moleste y no cancele las cuotas correspondie3ntes a los meses posteriores de mi tarjeta la cual me la pasaron para seccion de cobranza en noviembre 2011 cancele todas la deuda de las tarjetas segun tenia que esperar un tiempo reglamentario para que me las volvieran a activar, me dieron un umero tlf que nadie lo atiende y este es fecha que aun no he podido resolver nada al respecto; esto me ocasiono que nunca pude utilizar mis dolares para compras en internet y mucho mas.
    mi pregunta como debo resolver esto y si solo el banco se encarga de cobrar no de resolver los casos

    • Saludos, Sra Carmen. Recuerde que una vez realizado el finiquito debe esperar 12 meses para hacer una solicitud de readmisión de crédito. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com con sus datos y su caso para verificar el estatus y orientarle al respecto.

  110. quisiera que me informaran como hacer para reactivar mis tarjetas de credito visa , master y locatel. debido que en un momento de dificultad economica presente atrasos en el pago y posteriormente cancele y me informaron que tenia que solicitar una carta de finiquito y quisiera saber si se puede hacer en cualquier agencia.gracias

    • Saludos, Sr Dos santos. Debe dirigirse a una agencia para solicitar el finiquito. Una vez realizado el finiquito debe esperar 12 meses para hacer una solicitud de readmisión de crédito.

  111. quisiera saber como es q tengo q hacer para poder obtener alguna ayuda certera de parte de de ustedes ya q fui victima de un robo por internet y lo unico que m dijeron es q no habia ningun robo xq a segun en la parte de seguridad bancaria no encontraron ninguna irregularidad ya e acudido a los entes policiales y a la oficina de indepabis pero o ha sido suficiente cn esto

  112. En fecha 22/11/2012 envie e-mail a la dirección atclient@banesco.com respecto a problema con la tarjeta VISA-BANESCO y a la fecha no he tenido respuesta. Agradeceria su atención para resolver la situación de interes para el Banco y mi persona.

  113. ¿¿¿¿¿como hago para activar y saber el saldo de mi cuenta corriente que tengo con Uds. y que está paralizada desde hace como 10 años?????

    • Saludos, por favor diríjase a cualquiera de nuestras agencias para verificar el estatus de la cuenta. Allí le indicarán la documentación necesaria ya sea que deba reactivar la cuenta o abrir una nueva

  114. 11 mil personas con problemas, muy bien que los atiendan pero son muchos no deberían haber tantos problemas. A mi nunca me han respondido los emails, debe ser que tengo poco dinero en el banco.
    Feliz año.

      • Ante todo envio un saludo y escribo en la oportunidad de saludarlos y agradecer su gestion pero en este momento me veo obligada a plantear la siguiente queja, la cual espero se resuelva con la efectividad q hasta ahora los ha caracterizado, entendiendo esta falta como un excepciòn. El planteamiento es el siguiente tengo dos meses solicitando mi usuario benesco, he hablado con la Gerente de la agencia de Puerto Ordaz, Alta Vista la Lcda. Dankali Figueroa y me comunica que ha enviado la solicitud al cana de internet banking en varias oportunidades y tampoco le responden, necesito usar mis dolares de Cadivi con urgencia, ademàs no quiero que se me venzan, por lo que agradezco su atención. Gracias por su amable atención.

        • Saludos, Tania. Gracias por escribirnos. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para recuperar su usuario de BanescOnline. Además acá encontrará información completa para recuperar la clave de su usuario de BanescOnline http://ow.ly/fwrXa

  115. Buenas tardes, me dirijo a ustedes para comunicarles mi inquietud y solicitar sea atendido mi caso lo mas pronto posible.

    En el mes de Octubre solicite una tarjeta de credito respaldada en un banesco de la cuidad de Guanare -Portuguesa, la cual debia ser entregada a mediados del mes de noviembre, dicha tarjeta jamas llego a mis manos, no la llevaron a mi casa y fue regresada a caracas, fui al banco y me explicaron que ese tipo de tramites se hace por telefono, llame y me comunicaron que debia realizar una nueva solicitud la cual responde al numero de requerimiento 20123202687 y esperar 15 dias habiles nuevamente, pasados los 15 dias regrese al banco para retirar mi tarjeta, cuando el promotor revisa mi requerimiento resulto estar mal cargado, y me dijo que debia realizar nuevamente la solicitud, cosa que no es de mi agrado porque necesito la tarjeta CON URGENCIA, sin embargo llame de nuevo al banco y realice el requerimiento que responde al numero 201234010179, le comunique a la persona que me atendio que necesito mi tarjeta lo mas pronto posible, porque el error fue del banco por no cargar bien mi requerimiento anterior y dicha persona me tranco la llamada, accion que me parece muy grosera de parte del personal del banco.
    Espero entiendan mi situacion y me atiendan lo mas pronto posible, necesito mi tarjeta con urgencia y se ha tardado mas de dos meses en llegar. esperando pronta y positiva respuesta me despido.

    • Saludos, Sra Ferrer. Disculpe los inconvenientes sufridos. Por favor indíquenos en un correo a dialogo@banesco.com sus datos personales y la información sobre el caso para prestarle el apoyo que necesita. De nuevo, disculpe los inconvenientes.

        • Debe dirigirse a su agencia titular y verificar, en caso de que no se encuentre operativa le sugerimos acercarse a cualquiera de nuestras agencias.

  116. Que verguenza, a quien quieren engañar con ese manto de transparencia financiera. Nos estafaron con tu cheque de gerencia real, lo aceptan, dicen que lo suspendieron por hurto y a nosotros nos estafan….como llaman a esto. Donde estan sus mecanismos de seguridad? Les parece que solo suspendiendo el cheque iban a protejer al usuario? Una vez hurtado el cheque sabian que en algun momento apareceria estafando a cualquiera…por que como estan asegurados contra robo, no aseguran un cheque de gerencia cuando se los roban en blanco a ustedes en sus agencias? Asuman su responsabilidad…cuando esto sucede con la chequera personal de los usuarios, corren a decir que es responsabilidad del dueño de la chequera….y quien es el dueño de los cheques de gerencia de banesco?

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