Fortaleza de una Contraseña Segura

Publicado : 31 Mayo, 2012

Categoria : Seguridad

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Banesco Banco Universal, Banesco

Generalmente los empleados (usuarios) de los sistemas de información desconocen la verdadera importancia sobre el acceso seguro a sus sistemas, tanto que en muchas de las ocasiones el acceso a los sistemas no requiere del uso de contraseñas y en el caso de haberlas, las contraseñas son palabras de uso cotidiano o fáciles de deducir como el uso de nombres de personas, lugares, marcas comerciales, números telefónicos, etc., lo que facilita en gran medida que personas malintencionadas logren obtener acceso a información de todo tipo, desde la de menor relevancia hasta la de mayor sensibilidad, es decir, aquella que pudiera poner en riesgo a la organización en caso de ser proporcionada a personas interesadas en ella como la competencia lo que podría facilitar el sabotaje de los planes estratégicos de la empresa a la que se le ha robado o manipulado su información, de ahí que en cuestiones de seguridad informática el recurso humano representa al eslabón más débil ya sea por ignorancia, desidia o por intención.

El presente artículo, tiene la intención de ofrecer a los usuarios de cualquier sistema de información que tengan la necesidad de generar una contraseña, un conjunto de características a considerar con la finalidad de que su contraseña sea más fuerte o segura, incluyendo algunos ejemplos o situaciones de contraseñas débiles o inseguras que pudieran comprometer el acceso a un sistema de información.

Consideraciones generales para accesar a un sistema de información protegido mediante contraseña de usuario

• Evitar cuentas sin contraseña.
• Evitar contraseñas predeterminadas.
• Evitar compartir las contraseñas.
• Evitar ingresar la contraseña en presencia de otras personas.
• Evitar palabras obvias como contraseñas.
• Evitar accesar al sistema desde un equipo inseguro.
• Actualizar las contraseñas periódicamente.

Situaciones que se deben evitar al momento de elegir una contraseña segura

• Evitar que sea igual al nombre de usuario o cualquier variación (al revés, mayúsculas, etc).
• Evitar el alias o sobrenombre de la persona.
• Evitar nombres de familiares, amigos, compañeros, famosos, ciudades, lugares, marcas, mascotas, etc.
• Evitar información referente a la empresa.
• Evitar palabras existentes en diccionarios sin importar el idioma.
• Evitar el uso de patrones como secuencias de números o caracteres.
• Evitar el uso de subcadenas repetidas.
• Evitar el uso de contraseñas cortas (mínimo 8 caracteres).
• Evitar cualquier combinación de los puntos anteriormente comentados.

Características de buenas contraseñas.

• Deberá ser el resultado de la combinación letras mayúsculas y minúsculas, números, caracteres o símbolos especiales.
• Deberán ser fáciles de recordar sin necesidad de escribirla en algún lugar.
• Deberán tener al menos entre 8 y 12 caracteres.
• Deberá ser fácil de teclear con rapidez.
• Si se tiene acceso a diferentes sistemas, se deberá tener una contraseña diferente para cada sistema.

Fuente: http://bit.ly/JPsTdy

298 Responses to Fortaleza de una Contraseña Segura

  1. Piera dice:

    Buenos días. intente usar mi tarjeta de débito para realizar un consumo y me salió negada, luego me fui a un cajero para retirar efectivo pero me decía que mi tarjeta esta inactiva. ¿Qué pasos debo seguir para activarla?

  2. keys gil dice:

    hola buenos días necesito que me ayuden con mi usuario de banesco online desde hace días hice mi reporte y ya paso el periodo de llamarme y todavía es la hora que estoy esperando la llamada

  3. bea dice:

    Buenas tardes se me olvido la imagen personalizada de banesco online la imtente tres veces y se me bloqueo.. y las respuestas de seguridad no las recuerdo… que puedo hacer??? gracias

  4. santana dice:

    Buen día estoy intentando crear mi clave de operaciones especiales y me dice escoger una imagen, creo la clave de operaciones especiales luego respondo las tres preguntas de seguridad le doy aceptar y me deja en el mismo lugar no he logrado acceder al mi cuenta

  5. Andres dice:

    buenas tarde se me olvido la clave de banesconlie y tambien las respuestas de seguridad e intente mas de 3 veces y dice usuario bloqueado que debo hacer… Gracias

  6. yury yzamar dice:

    Hola buenas tardes, abrí una cuenta y por falta de manejo me la inaptivaron fue a un banesco cercano a solucionar el inconveniente me dicen que debo ir directamente donde la abrí , y pues me queda lejos para ir, sera que no es posible que lo actuañize por internet y que se debe hacer ? O que requisitos se requieren para ir preparada?

  7. Angelica Camacho dice:

    Hola, cómo hago para desbloquear una tarjeta de débito de mi abuelo que es pensionado que se le bloqueó por equivocarse con los terminales de los numeros de cédula al usar el cajero? Pero en este momento no puede dirigirse al banco y quisiera saber si yo la puedo desbloquear

    • Banesco dice:

      Es necesario que el titular se dirija a una agencia, de igual manera le invitamos a que usted de acerque antes a fin de que un promotor pueda estudiar su caso y ofrecerle más información al respecto.

  8. Isis Ochoa dice:

    Buenas noches.
    Quisiera saber cómo hago para activar una tarjeta de débito de una persona pensionada porque se inactivó mientras usaba el cajero. Esa persona no puede ir al banco así que qué se hace para volver a usar la tarjeta en los cajeros?

  9. Dora dice:

    Muy buenas tardes estaba revisando mi cuenta y por error cerre la pagina sin cerrar seccion y ahora me intento meter otra vez pero me sale que tengo una seccion abierta que puedo hacer

  10. LEANDRA dice:

    SE ME OLVIDO LA CLAVE DE BANESCO ONLINE Y NO QUIERO BLOQUEARLA SERA QUE TAMBIEN SE ME BLOQUE LA TARJETA SI SE BLOQUEA BANESCO MOVIL?

  11. Juan Carlos Acosta Sanchez dice:

    Buen día, en días pasados el cajero me solicito el cambio de clave para la tarjeta de débito, hoy no recuerdo, como puedo hacer para actualizar sin visitar alguna agencia banesco.

    • Banesco dice:

      Es necesario si dirija a una agencia a fin de que pueda recibir la ayuda de nuestros promotores.

      Saludos.

  12. Darlin dice:

    buenas tardes! He olvidado mis respuestas de seguridad. Como hago para en este caso recordarlas o crear unas nuevas respuestas. Agradezco su pronta respuesta.

  13. nohemy bello dice:

    Hola buenas tarde cree mi cuenta banesco online ya hace tiempo y no recuerdo mi clave y no lo puede recuperar debido aquel tampoco recuerdo una de las respuestas de seguridad que debo hacer

  14. diana dice:

    buenos días, cuando trato de cambiar el numero de telf para que me llegue la clave de operaciones especiales, no me llega al numero nuevo, ya que el otro numero no existe.

    • Banesco dice:

      Debe suspender el envío al celular para que llegué a su correo, luego podrá seleccionar el nuevo número. Esto debe hacerlo por medio de BanescOnline.

      Saludos.

  15. LISBETH RAMOS dice:

    buen día, olvide la clave de mi tarjeta de débito para los cajeros, por favor indique me como debo hacer. gracias

  16. LUZ YANETT MORENO MONSALVE dice:

    Buenas tarde, mi problema es que no puedo acceder a la pagina banesco online y me dice que Esta página web no está disponible

    ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
    hable con el proveedor de internet y me dijo que la pagina banesco online estaba bloqueada para usuarios que tengan internet por servidor, necesito saber como se hace para debloquearla ya que trabajo con esa pagina todo los dias, gracias por su valiosa colaboracion, esperando respuesta. se despide yannett moreno

  17. yesi dice:

    Buenas noches cuando fui a usar el servicio de banesco on line en una pc que no es mia mis datos quedarton guardados en la misma cuando coloco el usuario sale la contraseña automaticamente y de una vez entra en la cuenta como puedo hacer para borrar mis datos de esa pc

    • Banesco dice:

      Le sugerimos borrar en la configuración de su navegador las contraseñas y datos, de igual manera le sugerimos borrar el caché del navegador. Saludos.

  18. ana karina dice:

    buenas olvide mi clave avance en efectivo de las TDC como hago se me hace imposible ir a una agencia

  19. ENRIQUE TOVAR dice:

    SALUDOS SRES. BANESCO:

    QUISIERA ME INDICARAN COMO DEBO PROCEDER EN MI SESION DE BANCA ONLINE PARA ACTUALIZAR MIS DIRECTORIOS DE TRANSFERENCIAS, ALLI ME APARECEN VARIAS CUENTAS DE OTROS USUARIOS A LOS CUALES YA NO LES REALIZO NINGUNA TRANSFERENCIAS Y POR LO TANTO QUISIERA SABER COMO LOS PUEDO BORRAR YA QUE NO LOGRO HACERLO.
    GRACIAS POR SU AMABLE ATENCION.

    ENRIQUE TOVAR.-

    • Banesco dice:

      Por medio de BanescOnline sección Directorio de Pago y/o Transferencia encontrará todos sus contactos, al hacer click en el nombre de uno de ellos podrá seleccionar la opción Eliminar.

      ¡Saludos!

  20. Dubraska Cabrera dice:

    Buenos dias, olvide mi imagen personalizada. ¿Como hago?

    • Banesco dice:

      Seleccione en 3 ocasiones la imagen y en caso de hacerlo de manera errada el sistema le guiará para que pueda elegir una nueva imagen. ¡Saludos!

  21. Karla dice:

    buenos días, cuando trato de cambiar el numero de telf para que me llegue la clave de operaciones especiales, no me llega al numero nuevo, ya que otro numero no existe

    • Banesco dice:

      Saludos: Para cambiar el número celular que tiene registrado en BanescOnline, lo invitamos a vistar http://ow.ly/MTRsm

      • Erika dice:

        Buenas Tardes.
        Como obtengo mi clave para operaciones especiales? Soy nueva en Banesco; trate de hacer una transferencia y me dijo que tenia que tener la clave, llame y me dijeron que me la mandarian a mi telefono, pero aun nada que me la envian. Que puedo hacer?

  22. cesar iriarte dice:

    buenas tardes olvide mi contraseña de banescoonline, le doy a olvide contraseña, escribo mi numero de tarjeta de credio mi cedula pero al darle aceptar para continuar me sale que su operacion no puede realizarse en este momento intente mas tarde. Y ya llevo dos dias intentando y me sale lo mismo, al darle click¨. por favor ayudenme a solucionar esto que sucede, Gracias señores Banesco.

  23. ANDREA ALVAREZ dice:

    Buenas noches. Sin ningun tipo de aviso mi imagen personalizada de banescoOnline cambio, ya no es la misma que siempre, la selecciono y me dice que estoy errada. POR FAVOR NECESITO CAMBIARLA O ELIMINARLA DE ALGUNA FORMA PARA HACER PAGOS DE SERIVICIOS!

    • Banesco dice:

      Al seleccionar la imagen personalizada por tres ocasiones de manera errada, el sistema le guiará para que seleccione una nueva imagen.

  24. Jose dice:

    Buenas noches me encuentro algo preocupado ya que mi usuario de banesco online se encuentra bloqueado me urge realizar una transferencia mi trabajo no me permite ir a la agencia y es por esa razon que autorizo a mi pareja para realizar todas las operaciones, pero ahora no me permite asceso, he seguido los pasos me dice que mi usuario fue recuperado exitosamente pero cuando intento entrar no me deja solo abre la pantalla de un demo aun cuando lo que he anexado son mis datos … que debo hace? ajuro debo ir a una agencia

    • Banesco dice:

      Saludos, Sr josé. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para recuperar su usuario de BanescOnline.

  25. Jorge Segura dice:

    Srs. Banesco,

    Hace algún tiempo, la aplicación de Banesco en mi android, hizo una actualización y desde entonces no me acepta la clave, ya des instale la aplicación y la volví a instalar y el problema persiste. dice que la clave o usuario es incorrecta y que al 3er intento bloqueara el usuario. esta misma clave la uso vía Internet en la computadora y no me presenta ningún problema

    • Banesco dice:

      Saludos, Jorge. Si persiste la situación planteada con tu usuario de BanescoMóvil, por favor llámenos al (0212) 501.1414 para darte la orientación necesaria

  26. chiquinquira Fuenmayor dice:

    hola… puedo bloquee mi tarjeta de debito por robo. puedo solicitar la nueva online? algo mas mi cuebta es banca comunitaria de Igual manera puedo solitar una tarjeta de credito?

  27. Adriana Contreras dice:

    Buenas Tardes cuando se bloquea el banesco online que se debe hacer para desbloquearlo ??

  28. miranda dice:

    buenas noches quisiera saber si una persona pensionada,puede solicitar tarjeta de credito gracias.estare agradecida por su respuesta

  29. Miguel dice:

    Buenos días, mi inquietud es la siguiente, puedo cambiar la clave de mi tarjeta de débito banesco en un cajero automático de otra institución financiera?

  30. Andrea dice:

    Hola buenos dias!! me encuentro fuera del pais y no recuerdo mi clave de cajero automatico de mi tarjeta de debito como puedo hacer para recuperarla?

    • Banesco dice:

      Hola, Andrea, debes dirigirte a una agencia para realizar dicho trámite.

      • mariana v dice:

        Buen día
        Mi esposo está Panamá y se le olvido la clave online y de cajero .. puede dirigirse a la sucursal de allá para resolver este problema ? Gracias de antemano

        • Banesco dice:

          Puede recuperar su clave por medio de la opción “¿Olvidó su Usuario o Clave?” en BanescOnline, en caso de requerir mayor ayuda le sugerimos comunicarse al (0212)501.14.14

  31. LUZ MARINA VILORIA dice:

    BUENAS TARDES TENGO UN PROBLEMA PARA ACCEDER A MI CUENTA DE BANESCO ON LINE NO RECUERDO NADA HACERCA DE MI REGISTRO NI USUARIO NI CONTRASEÑA NI EL CORREO CON EL QUE ME REGSITRE NI SU CONTRASEÑA OSEA NO RECUERDO NADA DE LA INFORMACION ES DECIR NO TENGO NADA NI UN DATO COMO HAGO O PUEDO HACER PARA QUE ME RESETAN EN BANESCO ON LINE PARA PODEME REGISTAR DE NUEVO HE IDO A VARIAS AGERNCIA A PREGUNTAR Y NO ME DICEN NADA SOLO QUE ME META Y LE DE OLVIDE USUARIO Y CONTRASEÑA PERO COMO HAGO SI YA LES DIJE QUE TAMPOCO RECUERDO EL CORREO NI SU CONTRASEÑA LES AGRADEZCO ME PUEDAN AYUDAR GRACIAS DE ANTEMANO MUY AMABLES

  32. miguel parra dice:

    He seguido los pasos para recuperar mi contraseña en BanescoOnLine, paso las preguntas de seguridad y procedo a asignar la nueva clave; el sistema no me acepta ninguna, sigo todas las recomendaciones de no usar nombres, cédulas ni fechas, ni apodos, coloco caracteres especiales, mayúsculas y minúsculas, números al azar, y no me acepta ninguna opción, usé hasta un programa generador de claves con los requisitos que pide el portal y nada…Ej:HRxZ?2694.y bajo ningún parámetro acepta el cambio de clave. Cómo solucionar esto?

    • Banesco dice:

      Saludos, Sr Parra. Si persiste la situación planteada con tu BanescOnline, por favor llámenos al (0212) 5011122 para darte la orientación necesaria

  33. Jenifer dice:

    Hola! hace poco realice una consulta en un cajero banesco y decia que mi tarjeta debito estaba inactiva. ¿A que se debe esto? si aun la tarjeta no esta vencida.

  34. Jesus dice:

    Como Hago Para Editar O Cambiar Mi Número Telefónico Ya Que Perdí El Numero?

  35. Maria dice:

    acabo de desbloquear mi clave de operaciones especiales, quiero hacer una transferencia y olvide mi imagen personalizada. donde la puedo cambiar?

    • Banesco dice:

      Hola, María. si olvidaste tu imagen personalizada en tu sesión de BanescOnline, introduce tres veces una imagen errónea y se bloqueará el usuario. Responde las preguntas de seguridad para recuperación de la clave.

  36. rafael dice:

    buenas quisiera hacer transferencias a terceros pero me sale que debo colocar la imagen personalizada y nunca elegi una imagen no se como hacer

  37. Jayne Mata dice:

    Hace unos dias que se me ha hecho imposible entrar a BanescoMovil desde mi android, Me da error de contraseña, elimine la aplicación y la volví a instalar y continua el problema

  38. Jayne dice:

    Ultimamente se me ha hecho imposible entrar a Banesco Móvil, me da mensaje de contraseña o usuario incorrecto. Pero si puedo entrar por la web d Banesco Online

  39. ivan poblete dice:

    Quisiera saber como hacer cambios en los alias del directorio de números de cuenta a transferir. Ya q desde mi móvil no logro identificarlos bien ya q sólo se muestra una pequeña parte de los nombres

  40. salvador dice:

    hola buenas tardes, mi cuenta online se me bloqueo, ya las preguntas frecuentes se me olvidaron , entonces mi pregunta es que debo hacer en ese caso? y tambien como puedo activar mi tarjeta de debito que se me bloqueo como hace 2 años y medio pero nunca la intente desbloquear por que hacia todas mis transacciones por internet.

  41. Lorena Marcano dice:

    Hola buenas tardes, podría indicarme por favor como hago para recuperar mi figura de banesco on line, ayer entre sin problemas y hoy coloque la misma imagen y me dice que esta errada, y lógicamente se me bloqueo, como hago para recuperarla, si el por el 5011111 pór cual opción debo ingresar. Gracias.

    • Banesco dice:

      Si ingresa en 3 ocasiones consecutivas una imagen errada, se bloqueará y deberá crearla nuevamente luego de responder algunas preguntas de seguridad. Saludos

  42. cesar celis dice:

    yo tengo mi tarjeta inactiva… ya lleve los requisitos para la activacion de esta.. me cambiaron la clave y todo eso pero la tarjeta todavia me sale inactiva.. q tengo q hacer en ese caso?? cambiar la tarjeta??

  43. Inelu dice:

    Hola! Olvidé la clave de mi tarjeta de débito, cómo hago para colocar una nueva contraseña? Mil gracias.

    • administrador blog dice:

      Debe dirigirse a una de nuestras agencias para que puedan ayudarle. Saludos

      • sebastian hernandez dice:

        hola.. una pregunta lo que pasa es que ami se me bloquio el usuario de banesco online.. y necesita enviar dinero a mi cuenta.. yo estoy en colmbiaa no hay forma de recuperarla… xq e intentado llamar desde aqui pero no sale la llamada… porfa es urgente

  44. Daniel Toro dice:

    Me encuentro residenciado fuera del pais y normalmente realize todas mi operaciones bancarias via Banesco On-line, sin embargo en estos momentos mi acceso al sistema se encuentra bloqueado. He tratado de solucionar el problema a traves del Call-Center pero la atencion de los jovenes que alli trabajan es bastante deficiente y no terminan de resolverme el problema. La solucion que me dan es la de ir a una agencia y debido a que estoy fuera del pais no puedo hacer eso. Existe alguien dentro del banco en medida de ayudarme a resolver mi problema?? Le estare muy agradecido a quien pueda orientarme y/o ayudarme.

  45. Yoselin Gonzalez dice:

    Buenas tardes, me podrian informar como recupero mi clave telefonica ya q la olvide.

    • Banesco dice:

      Puede hacerlo a través de Banesconline, opción Servicios Especiales, o llamando al 0212 5011111, opción 1+3. Saludos

  46. simar dice:

    hola intento afiliarme a banesco online pero cuando coloco mis datos dice que ya estoy registrado y yo nunca habia tenido cuentas banesco. que hago?

  47. pris dice:

    Mi usuario ha sido bloqueado y no se porque si introduje bien la clave, ya he ido dos veces a la agencia para recuperar la clave, vuelvo a crear un nuevo usuario. hasta cuando este mal servicio. ahora otra vez tengo que ir de nuevo a una agencia banesco?

  48. ronal perez dice:

    hola como pueo recuperara mi imagen personalizada para olicitud de chequeras si no la recuerdo

    • admin dice:

      Saludos, Ronal. si olvidó su imagen personalizada en su sesión de BanescOnline, introduzca tres veces una imagen errónea, se bloqueará el usuario y responda las preguntas de seguridad para recuperación de la clave.

  49. Martin dice:

    buenos dias, hace casi un año solicite mi extracredito en efectivo y ya lo cancele, ahora intento solicitarlo nuevamente y me dice mis productos financieros no cumplen con los requerimientos necesarios. Que puedo hacer?

    • admin dice:

      Saludos, Martín. Envíenos sus datos personales para verificar cuál ha sido el motivo de negación del Extracrédito Banesco. Por favor escríbanos a dialogo@banesco.com para consultar al área en cuestión y responderle.

  50. daniel dice:

    No recuerdo mi.clave del.cajero pero acabo de.crear.una.clave.telefonica es la misma clave para la.de.debito ????

  51. edgardo almao dice:

    buenos días, cuando trato de cambiar el numero de telf para que me llegue la clave de operaciones especiales, no me llega al numero nuevo, ya que otro numero no existe

  52. ysnardy dice:

    Buenas tardes, me encuentro viviendo en panamá desde hace 3 años y mi tarjeta de débito esta vencida, ademas de eso pronto se vencerán mis tarjetas de crédito.
    Quisiera saber de que manera podría obtener mis tarjetas de crédito y débito ya que me encuentro viviendo fuera de Venezuela, mis tarjetas están al día, no presento deuda alguna y no me gustaría perderles por no recogerlas.
    Agradecería una pronta respuesta gracias

    • admin dice:

      Hola, Ysnardy. En el caso de la tarjeta de débito la única manera de renovarla es acudiendo a una agencia Banesco en suelo venezolano. Mientras que las TDC solo pueden recibidas por familiares directos si la entrega se realiza en la dirección de habitación.

  53. sandra figueredo dice:

    como hago para obtener una clave telefónica?… ya que llamo al 05002262624 y solo me da la opcion de cambiarla y nunca la he tenido. Gracias!

  54. Gabriela dice:

    Holaa buenas tardes el otro día fui a sacar dinero de un cajero banesco y me decía que mi clave estaba vencida, ¿qué debo hacer?

    • admin dice:

      Hola, Gabriela. En el propio cajero Banesco, debes seleccionar la opción de “Cambio de clave” y seguir los pasos.

  55. jose dice:

    Buenas noche. Cuando ingreso el usuario y contraseña en Banesco online me dice que ud no puede entrar al sitio comuníquese con soporte de internet, llamo a ese numero y el operador me dice que la cuenta esta activa cambio la contraseña y cuando intento entrar de nuevo me sale el mismo mensaje por favor ayuda

  56. Rafa dice:

    buenos dias, mi tarjeta de debito banesco se encuentra bloqueada y la fecha de vencimiento ya caduco. ¿ese bloqueo se debe al vencimiento de la tarjeta?

  57. gaby dice:

    tengo muchas horas dias tratando de poner una contraseña por primera vez y todas me dice que ya existen! es frustrante que hago ayudenme porfavor mas ahora que todo es por internet!

    • admin dice:

      Saludos, Gaby. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para realizar la creación de su usuario de BanescOnline.

  58. gladis rodriguez dice:

    hola buenas tardes mi cuenta de ahorro la tengo bloqueada estoy muy lejos de donde abrí la cuenta por primera vez que posibilidades hay de desbloquearla sin yo ir hasta allá no estoy en condiciones de viajar gracias

  59. richard perez dice:

    olvide las respuestas de mis preguntas secretas y las necesito para recuperar mi clave de banesco online, que puedo hacer?

    • admin dice:

      Saludos, Sr Pérez. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para recuperar su usuario de BanescOnline

  60. ruth perez dice:

    hola buenas noches necesito ayuda mi clave al acceso a banca por internet se me habia vencido llame segui los pasos q me indicaron hasta q se me bloqueo fui a la agencia me la activaron cambie mi clave y cuando voy a ingresar me sale invalida intente varias veces y el usuario se me bloqueo q hago

  61. MARIA araujo dice:

    HOLA POR FAVOR, NO PUEDO SOLICITAR UNA CHEQUERA YA QUE ME PIDE CLAVE DE OPERACIONES ESPECIALES, NO RECUERDO ESA CLAVE JAMAS LA HABIA USADO Y AHORA ME VEO OBLIGADA A HACERLO YA QUE POR LA AGENCIA NO ME DAN LAS CHEQUERAS SI NO LAS SOLICITO ANTES VIA ON LINE. QUE HAGO NO TENGO ESA CLAVE Y SI LA LLEGUE A TENER NO LA RECUERDO. MIL GRACIAS

    • admin dice:

      Saludos, Sra Araujo. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para recuperar su clave de operaciones especiales de BanescOnline.

  62. Dayana Hernandez dice:

    Buenas noches quisiera saber como cambio mi numero telefonico, ya que llame al (0212) 5011122 y a los telefonos que salen detras de la tarjeta y ahi me informaron que tenia que hacer una serie de pasos los cuales ya hice, pero la clave de operaciones especiales no me llega a ninguno de los correos ni al principal ni al secundario, quisiera saber como resolver este problema ya que me desafilie del servicio de mensajeria de texto. Por favor agradezco su ayuda.

  63. JERRY dice:

    Que puedo hacer q cuando voy a transferir por mi movil y no me abre la pagina de mi drectorio de transferencias. Quue debo hacer por favor. Gracias

  64. hola buenas tarde como ago para cambiar la clave del cajero por banesco online ya que fuy a sacar dinero del cajero y me sale vencida oja la del cajero no la de internet gracias.

    • admin dice:

      Hola, Katherine. El cambio de clave del cajero automático, lo debes hacer en el propio cajero. Cuando introduzcas tu tarjeta de débito fíjate que a mano izquierda aparece la opción Cambio de clave, haz clic en el botón y sigue los pasos.

  65. reinaldo lares dice:

    Quisiera poder cambiar mi contraseña y usuario para banesconline ya q mi correo antiguo me lo bloquearon y no hayo como recuperarlo como hago

    • admin dice:

      Saludos, Sr Lares. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para recuperar su usuario de BanescOnline. Además acá encontrará información completa para recuperar la clave de su usuario de BanescOnline http://ow.ly/fwrXa

  66. ROGELS SALAS dice:

    hola buenas tardes , es para comunicarles que tengo bloqueada la clave de operaciones especiales la necesito pra transferir,espero que me puedan dar una ayuda ,- se lo agradesco, gracias.

    • admin dice:

      Saludos, Sr Salas. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para recuperar su usuario de BanescOnline.

  67. Denisse dice:

    necesito hacer una transferencia se me bloqueo la imagen personalizada y me colocaron las preguntas secretas recuerdo las respuestas( 2de 3, pero el sistema las rota) pero no como las escribi (todo en mayuscula, todo en minuscula o el comienzo en mayuscula y el resto en minuscula)por lo tanto al ser dos preguntas las probabilidades aumentan de diferir como hago?

    • admin dice:

      Saludos, Denisse. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para recuperar su usuario de BanescOnline. Además acá encontrará información completa para recuperar la clave de su usuario de BanescOnline http://ow.ly/fwrXa

  68. genesis dice:

    buenos días! quisiera saber porque mi tarjeta me dice que esta inactiva, yo el viernes saque dinero pero el día sábado no pude porque me decía esto. por favor ayúdenme

    • admin dice:

      Hola, Genésis, si el problema persiste, por favor dirigete a una agencia para verificar qué puede estar ocurriendo.

  69. Oriana dice:

    Buenas, quisiera saber como hago para cambiar mi imagen personalizada, alguna ayuda ya que tengo un tiempo sin abrir mi cuenta, y la eh olvidado

    • admin dice:

      Saludos, Oriana. si olvidó su imagen personalizada en su sesión de BanescOnline, introduzca tres veces una imagen erronea, se bloqueará el usuario y responda las preguntas de seguridad para recuperación de la clave.

    • Elis Tineo dice:

      Buenas noches , ese es mi caso . Como puedo recuperar mi imagen personalizada para solicitar la chequera . Mil gracias E.T

      • Banesco dice:

        Saludos, Elis. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para recuperar su usuario de BanescOnline.

  70. Diana dice:

    Buenas tardes, deseaba saber si puedo reactivar una cta. electronica (Cta. Nomina) que tengo con ustedes, tengo 1 año q no la movilizo ya que me retire de la empresa donde estaba y la abandone totalmente.. Gracias.

    • admin dice:

      Hola, Diana, te sugerimos que verifiques la documentación que se solicita para abrir una cuenta corriente y te dirijas a una agencia, en el caso de ser posible la reactivación de la cuenta, con la documentación podrás actualizar tu expediente; si no es posible reactivarla, podrás abrir una nueva cuenta.

  71. carla dice:

    Muy buenas tardes, hace tiempo poseia una tarjeta de credito en esta entidad bancaria, por motivos que ahora no puedo explica, adeude un monto de 2 mil bolivares, los cuales ya cancele, la pregunta es. cuanto debo esperar para volver a solicitar la tarjeta de credito y si es probable que me la aprueben? muchas gracias espero pronta respuesta!!!!!

    • admin dice:

      Hola, Carla. una vez realizado el finiquito de la deuda, debe esperar 12 meses para solicitar una readmisión de crédito.

  72. yennisys dice:

    hola… tengo problemas al acceder a banesco online ya que olvide de mi clave de acceso y le doy en la opcion de recuperar contraseña, pero no se que clave colocar ya que cada vez q intento colocar una me dice q la clave no puede ser procesada y sigo los pasos tal cual como lo indican si porfavor me podrian ayudar se los agradeceria

    • admin dice:

      Saludos, Yennisys. Si persiste la situación planteada con tu BanescOnline, por favor llámenos al (0212) 5011122 para darte la orientación necesaria

  73. Genivero Morillo dice:

    Buenas Tardes, quisiera información sobre que hacer para poder utilizar banesconline ya que me quiero registrar y me dice que el usuario ya esta registrado. La verdad que no recuerdo si hace años lo hice y quisiera saber que debo hacer para registrarme de nuevo. No recuerdo ningún usuario, ni clave, ni correo. Espero respuesta, Gracias.

    • admin dice:

      Saludos, Sr Morillo. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para realizar la creación de su usuario de BanescOnline.

  74. carlos dice:

    buenas,acabo de crearme un usuario en banesco online,todo perfecto hasta que cierro mi sesion y quiero volver a entrar y me dice que clave vencida,ok la cambio,salgo y vuelvo a entrar,me dice usuario bloqueado,perfecto,desbloqueo mi usuario,cambio mi clave,cierro sesion y vuelvo a entrar y me dice nuevamente usuario bloqueado,en fin cada vez que voy a entrar tengo que desbloquear mi usuario,alguien me puede explicar si esto tiene algun sentido?

    • admin dice:

      Saludos, Carlos. Si persiste la situación planteada con tu BanescOnline, por favor llámenos al (0212) 5011122 para darte la orientación necesaria

  75. lisbeth barraza dice:

    buenas tardes tengo mi usuario de internet bloqueado llame al numero que ustedes dan pero ellos me dijeron que estaba bloqueada y que debia ir a un agencia de banesco, fui a la agencia y llene una hoja donde me dijeron que en 48 horas entrara al sistema y le diera donde dice olvido de clave que cuando entrara a las 48 horas iba a estar desbloqueada y me iba a dar la opcion de recuperar la clave ya han pasodo las 48 horas y el sistema me dice todabia que estoy bloqueada ayudenme por favor todos mis pagos los hago es por transferencia y no he podido hacer nada

    • admin dice:

      Saludos, Lisbeth. De persistir el problema, por favor intenta comunicarte de nuevo al centro de atención telefónica de BanescOnline. Perdona los inconvenientes.

  76. Ezequiel Bravo dice:

    Buenos dias! quiero cambiar mi clave de banescoonline ya que no puedo ingresar! pero al momento de cambiarla me pide las respuestas de la preguntas de seguridad y esas respuestas se me olvidaron: que hago?

  77. miguel hernadez dice:

    disculpen yo tengo como 6 meses con mi cuenta bloqueda pero tengo todo el plastico y la chequera como hago para poder reactivarla de nuevo espero su respuesta gracias

  78. Dani Colmenares dice:

    Buen dia actualmente me en cuentro fuera del pais antes de salir bloquee mi tarjeta de debito con llave virtual hasta ahorita me voy dando cuenta que la tarjeta vencio el mes pasado mi pregunta es cuando la desbloquee la puedo utilizar sin problemas ? me urge saber ya que llego mañana a Venezuela y practicamente dependo de esa tarjeta…gracias de antemano

    • admin dice:

      Saludos, Dani, si la Tarjeta de Débito Banesco Maestro está vencida, simplemente debes acercarte a cualquier agencia y solicitar un nuevo plástico.

  79. CAROLINA dice:

    NESECITO AYUDA SOY NOVATA EN ESTO ENVIEMEN UN EJEMPLO DE COMO ABRIR UNA CLABE POR METO Y METO Y NADA AYUDA POR FA

    • admin dice:

      Saludos, Carolina. recuerde que para establecer la clave de su BanescOnline debe usar letras, números y caracteres especiales. Igualmente el titular debe descartar el uso de su nombre, apellido, número de cédula o fecha de nacimiento. Si aun persiste el inconveniente para generar la clave, puede llamar al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria

  80. Mayerlin dice:

    Hola muy buenas tardes, me pueden indicar por favor, que pasos debo seguir para escoger por primera vez la imagen para realizar operaciones electrónicas, ya que no visualizo esta opción en el menú. Gracias!!…

    • admin dice:

      Saludos, Mayerlin. Intenta ingresar una cuenta o beneficiario en tu Directorio Personal y el sistema por defecto te llevará a la selección de la imagen especial

  81. Andreina Mendez dice:

    Buenas quisiera saber si la clave telefónica es la misma del cajero para retirar en la de debito o es una clave que debo solicitar?

    • admin dice:

      Saludos, la Clave Telefónica debió crearla al momento de recibir su tarjeta de débito. Puede crearla llamando al 0212-5011111, marque la Opción 1, Marque la opción 3.

  82. Hola tengo problemas para cambiar mi nueva clave … La verdad e intentado muchas veces de cambiarla siguiendo las instrucciones de banesco online , pero sin ningun exito !!! Me dice siempre que la clave no es correcta … Necesito x favor ayuda xq yo a mi clave nueva la e intentado crearla con caracteres alfabeticos , numerales y especiales de 8 a 15 caracteres como dicen las instrucciones y siempre me dice que no es correcta … Me pueden decir que devo hacer x favor !!!!

    • admin dice:

      Hola, José Luis. una sugerencia: anota la clave actual de tu BanescOnline en un papel, debajo escribe la nueva clave y procura que en la misma posición no estén ubicados los mismos caracteres especiales, números o letras.

  83. sergio dice:

    Hola.. un saludo a los operativos de Banesco y a lOs usuarios porfavor necesito ayuda para cambiar mi imagen de seguridasd de Banesco on line ya que la cambie hace unos dias y no la recuerdo, agradezco la ayuda que me puedan brindar por este blog Gracias y geliz tarde.

    • admin dice:

      Saludos, Sergio. si olvidó su imagen personalizada en su sesión de BanescOnline, introduzca tres veces una imagen erronea, se bloqueará el usuario y responda las preguntas de seguridad para recuperación de la clave.

  84. Eladia Vera dice:

    Buenas, quisiera información de como ver o recuperar las respuestas a las preguntas secretas que me realizan para realizar transferencias, Gracias.

  85. Andri santana dice:

    Es posible eliminar la cuenta de banesco online y crear una nueva con todos los datos nuevo?

  86. lenin dice:

    buenas tardes Banesco se me vencio la clave y ahora no hallo que hacer debido a que lo e intentado varias veces y no puedo cambiar la clave por favor que hago?? sigo los pasos tal como lo indican y nada que me acepta la clave

    • admin dice:

      Saludos, Lenin. una sugerencia: anote la clave actual de su BanescOnline en un papel, debajo escriba la nueva clave y procure que en la misma posición no estén ubicados los mismos caracteres especiales, números o letras.

  87. vanessa parra dice:

    hola. no puedo colocarle clave a mi usuario de banesco online, la he colocado como 20 veces y me sale invalida y la pongo como me dice q debo hacerla pero nada…

    • admin dice:

      Hola, Vanessa. una sugerencia: anote la clave actual de su BanescOnline en un papel, debajo escriba la nueva clave y procure que en la misma posición no estén ubicados los mismos caracteres especiales, números o letras.

      • Providencia Cedeño dice:

        Buenos días, yo estoy intentando registrarme y cuando ingreso la clave con la combinación que me indican me dice que es inválida. La estoy creando por primera vez. agradezco su ayuda.

        • admin dice:

          Saludos, Sra Cedeño. recuerde que para establecer la clave de su BanescOnline debe usar letras, números y caracteres especiales. Igualmente el titular debe descartar el uso de su nombre, apellido, número de cédula o fecha de nacimiento. Si aun persiste el inconveniente para generar la clave, puede llamar al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria

  88. Joaquin Ortega dice:

    Perdi el usuario y contraseña de mi Banesco Online, me dirigí a una oficina en 2 oportunidades y enviaron un corre electrónico las dos veces a la gente de sistema para que consigan mi usuario y poder resetar mi clave, ya llevo mas de 2 semanas esperando y dijeron que máximo en 3 días me resolvían. Que otra cosa puedo hacer para tener mi usuario de nuevo y colocar una contraseña nueva. Gracias!

    • admin dice:

      Saludos, Sr Joaquin. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para recuperar su usuario de BanescOnline. Además acá encontrará información completa para recuperar la clave de su usuario de BanescOnline http://ow.ly/fwrXa

  89. Jhon A Gonzalez V dice:

    estoy tratando de cambiar mi clave vencida de banesco on line y es un problema la e cambiado varias veces siguiendo las normas descritas y nada por ejemplo coloque Jhon@1969 y me dice que es invalida me podrias decir cual es el error en esa clave para yo orientarme. Gracias

    • admin dice:

      Hola, Jhon, una sugerencia: anote la clave actual de su BanescOnline en un papel, debajo escriba la nueva clave y procure que en la misma posición no estén ubicados los mismos caracteres especiales, números o letras.

  90. Arturo Sabino dice:

    hola, he intentado cambiar la clave de operaciones especiales porque me indica el banco que está vencida y coloco varias opciones y no la acepta el sistema. me podrían enviar un ejemplo para yo poder seguirlo e intentar crear una clave que sea aceptada antes de que el sistema me bloquee el acceso. gracias!

  91. Giber dice:

    Necesito cambiar mi clave para ingresar a internet y no me acepta la q coloco por favor una pronta respuesta o ejemplo.

  92. Erinson Faria dice:

    Buenos días, tengo una cuenta de ahorro que no movilizo desde hace cinco años desearía volver activar mi cuenta que debo hacer
    es posible continuar me gustan los servicios que ofrecen agradezco su pronta repuesta.

    • admin dice:

      Saludos, Erinson. Para reactivar tu cuenta es necesario que consignes de nuevo los recaudos en vista del tiempo que tienes sin moverla.

  93. dexa rosales dice:

    necesito saber de urgancia como hago para activar mi tarjeta de credito banesco ya que estoy en el exterior necesito consumer mis cupos solo cuento con eso para pagar ayundeme que puedo hacer

    • admin dice:

      Saludos, si Ud hizo la respectiva solicitud para viajes, la TDC se activará de manera automática para el período en cuestión. Si ud no ha realizado la solicitud debe regresar al país y seguir el procedimiento establecido.

  94. Betty dice:

    Necesito cambiar el celular al cual recibo la clave de operaciones especiales, y no encuentro en que parte del menú se realiza el cambio, por favor podrían indicarme un paso a paso sin ser necesario comunicarme por teléfono?

    • admin dice:

      Saludos, para cambiar el número celular que tienes registrado en BanescOnline sigue los siguientes pasos:
      –Ingresa a BanescOnline con tu usuario y clave.
      –Selecciona en el menú de Clave de Operaciones Especiales la opción “Cambio de Número Celular”.
      –Ingresa el nuevo número celular y confírmalo. El sistema enviará un mensaje a tu teléfono con la Clave de Operaciones Especiales que debes utilizar para completar el cambio del nuevo número.
      –Ingresa esa clave en la pantalla de BanescOnline y continúa con la operación.
      –Visualizarás un mensaje informándote que tu número ha sido cambiado satisfactoriamente y a partir de ese momento, comenzarás a recibir la Clave de Operaciones Especiales en el nuevo número que registraste en BanescOnline.

      Si cambiaste de proveedor de telefonía o tienes otro número de teléfono diferente al que está registrado en BanescOnline, debes actualizar la información a través de la opción “Cambio de Número de Celular” en el menú de funciones.

  95. Ana Beltran dice:

    Hola buen día he querido introducir una nueva contraseña para BanescoOnline y las que escribo me sale tienen numero códigos especiales y letras . ejemplo *DJ-164. y no me la acepta no se que mas hacer

    • admin dice:

      Saludos, Ana. una sugerencia: anote la clave actual de su BanescOnline en un papel, debajo escriba la nueva clave y procure que en la misma posición no estén ubicados los mismos caracteres especiales, números o letras.

  96. karen liseth noguera giraldo dice:

    buenos días necesito la ayuda para poder actualizar mi numero de teléfono ya que necesito hacer transferencias y agregar números de cuenta y no puedo porque la clave me llega es al numero de teléfono. y por lo tanto no e podido agregar a nadie

  97. eliun suber dice:

    buenas noche, se me olvido la imagen especial para las operaciones especiales, como la puedo eliminar y crear una nueva

    • Banesco dice:

      Saludos, Eliun. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para recuperar su usuario de BanescOnline. Además acá encontrará información completa para recuperar la clave de su usuario de BanescOnline http://ow.ly/fwrXa

  98. Antonio dice:

    Buenas Tardes, estuve leyendo los comentarios a ver si encontraba respuesta a mi problema pero veo que las soluciones que dan no son viables. Tengo mi usuario bloqueado, no me se ni la clave, ni mis respuestas de seguridad, solo se mi usuario! y necesito solicitar la Cita para cadivi y vaije la otra semana

    • Banesco dice:

      Saludos, Antonio. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para recuperar su usuario de BanescOnline. Además acá encontrará información completa para recuperar la clave de su usuario de BanescOnline http://ow.ly/fwrXa

  99. Antonio dice:

    Hola ,estoy intentando entrar a banesco online pero me dicen que mi clave esta vencida y no se como hacer para reactivarla. Antes aparecia la reactivacion de forma inmediata pero ahora no. Que tengo que hacer?

  100. carmen ramirez dice:

    quiero que me infrome como hago para cambiar mi usuario y clave porq perdi mi correo electronico y hay estaba todo de banesco ahora no se que hacer para volver abrir eso

    • Banesco dice:

      Saludos, Sra Carmen. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para recuperar su usuario de BanescOnline. Además acá encontrará información completa para recuperar la clave de su usuario de BanescOnline http://ow.ly/fwrXa

  101. Jesus Ramon Arias Solorzano dice:

    olvide mi clave secreta de la targeta de devito

    • Banesco dice:

      Saludos, Sr Arias. Debe dirigirse a una agencia para que le ayuden a registrar una clave temporal que luego debe cambiar en un ATM

  102. Iliana Carrasco dice:

    Buenas noches, deseo reactivar una cuenta de Ahorro Banesco… Qué procedimiento debo hacer?

    • Banesco dice:

      Saludos, le recomendamos dirigirse a la agencia en la que abrió originalmente la cuenta y verificar si es posible reactivarla según la antiguedad que tenía el producto sin ser usado.

  103. Erison dice:

    Me bloqueron mi cuenta banesco onlinet y ahora me piden las preguntas secretas pero solo me acuerdo de una … que podria hacer como recuperarla

  104. ezequiel ramirez dice:

    no puedo recuperar mi cuenta de banesco online ya que no recuerdo las respuesta de la pregunta secreta, por que mi hija fue quien me abrio la cuenta y no recuerda que fue lo q coloco necesito de su ayuda ya que necesito revisar mi cuenta bancaria

    • Banesco dice:

      Saludos, Sr Ezequiel. Por favor llámenos al (0212) 5011122 para darle la orientación necesaria para recuperar su usuario de BanescOnline. Además acá encontrará información completa para recuperar la clave de su usuario de BanescOnline http://ow.ly/fwrXa

  105. yeis dice:

    quisiera saber como hago para eliminar o cambiar mi numero de celular registrado para que me lleguen los mensajes de texto. Gracias

    • Banesco dice:

      Saludos, por favor ingrese en su usuario de BanescOnline, haga clic en el Link de Actualización de Datos y proceda a ingresar el nuevo número.

  106. ana villafranca dice:

    perdi mi clave y mi usuario no los recuerdo y no me acuaerdo de mi correo como hacer

  107. Rony Freites dice:

    Hace algunos dias bloquie mi usuario de banesco online, llame al 0501-14-14 y, me solicitan la clave telefonica, resulta que no recuerdo esa clave quisiera saber como procedo en ese caso para recuperar mi usuario de banesco online, gracias.

    • Banesco dice:

      Saludos, debe dirigirse a una agencia para solicitar el cambio de la Clave Telefónica y luego volver a llamar al 0212-5011414 para seguir el procedimiento de reactivación.

  108. mayerlin caballero dice:

    hola quisiera recuperar mi cuenta onlean y se me olvido la clave el usuario y las pregunta de seguridad como hago.

  109. miriam dice:

    hola que tal,necesito saber como cambio mi contraseña en banesco online para abrir mi estado de cuenta

  110. Alex dice:

    Buenas noches, quisiera saber si la clave de la tarjeta de debito es igual para uso en los cajeros como en puntos de venta? o se utiliza la clave telefonica para los puntos de ventas? (ya que no me acuerdo de la clave.

    • Banesco dice:

      Saludos, se usa la misma clave tanto para retiros por cajeros como para pagos por puntos de venta.

      • carmen teresa dice:

        buenas noches, quisiera que por favor me ayudaran a cambiar mi numero telefonico en banesco online , ya que perdi la linea telefonica anterior y estoy tratando de actualizar el numero pero no puedo y las claves de operaciones especiales me las envian es a un numero inexistente y tampoco me llega al correo electronico!! ayudenme por favor!!!

        • admin dice:

          Saludos, Carmen. para cambiar el número celular que tienes registrado en BanescOnline sigue los siguientes pasos:
          –Ingresa a BanescOnline con tu usuario y clave.
          –Selecciona en el menú de Clave de Operaciones Especiales la opción “Cambio de Número Celular”.
          –Ingresa el nuevo número celular y confírmalo. El sistema enviará un mensaje a tu teléfono con la Clave de Operaciones Especiales que debes utilizar para completar el cambio del nuevo número.
          –Ingresa esa clave en la pantalla de BanescOnline y continúa con la operación.
          –Visualizarás un mensaje informándote que tu número ha sido cambiado satisfactoriamente y a partir de ese momento, comenzarás a recibir la Clave de Operaciones Especiales en el nuevo número que registraste en BanescOnline.

          • Desiree dice:

            yo tengo el mismo problema y ya segui los pasos, el detalle está en que no me envía la clave de operaciones especiales al nuevo numero si no al anterior que perdi, asi que no puedo lograr cambiar el numero, por favor que se puede hacer?

          • admin dice:

            Saludos, Desiree. Si persiste la situación planteada con tu BanescOnline, por favor llámenos al (0212) 5011122 para darte la orientación necesaria

  111. marie dice:

    no puedo establecer mi clave telefonica llamo y no atienden a todos los numeros de banesco ya fuy al banco la desbloquie ahora llamo para activar y no me atienden nunca……..

  112. MARIE dice:

    Buenas tardes, mi clave telefonica se bloqueo, fui al banco y la chica que me atendio me hizo colocar 4 digitos en dos oportunidades, ahora ingreso mi usuario y cuando marco esos 4 digitos me dice que minimo son 8 que puedo hacer?

    • Banesco dice:

      Saludos, la Clave Telefónica tiene efectivamente 4 dígitos, la clave de ingreso a BanescOnline es la que corresponde a mínimo 8 dígitos. Por favor verifique si está usando la clave correcta para cada canal de atención. En cualquier caso, puede llamar sin costo alguno al teléfono (0212) 501.1122.

  113. dany pirela dice:

    Quiero ssaaver como ago qq se me blokio la cuenta xq puse llaa contrasena mal 3 veces y tambien como aago. El viernes saque dd mi taarjeta en el cajero 600 y no me lo dio y me loo descontaron dd la cuent me dijeron. Me espperada hasta el lunes y todaavia no los tengo

  114. elianna querales dice:

    hola se me bloqueo mi usuario por no recordar la clave, puedo recuperar la clave de usuario banescoonline por via electronica?

  115. Alejandro dice:

    Hola no puedo entrar a banesco online desde mi iPad cuando antes lo hacía sin novedad!! Quisiera su apoyo … Gracias

  116. Kelly dice:

    Buenas noches, mi pregunta es la siguiente, ¿se puede cambiar el usuario de banesconline? de ser asi, como puedo hacerlo. Muchas gracias!

    • Banesco dice:

      Saludos, Kelly. Comunícate sin costo alguno al teléfono (0212) 501.1122 para que recibas orientación adecuada.

  117. juan camacaro dice:

    Anteriormente podia realizar consultas en el ipad via internet y realizar pagos a traves de el. Ahora cuando trato de entrar no aparece la parte de usuario y clave, esto a que se debe?, no deseo uilizar el banesco movil, ya que posee cargo.

  118. GRICER MARTINEZ dice:

    HOLA COMO HAGO PARA ACTIVAR MI TARJETA DE DEBITO BANESCO.

    • Banesco dice:

      Saludos, más información sobre su Tarjeta de Débito Maestro Banesco en http://www.banesco.com/personas/tarjetas-personas/maestro

      • wallys urquiola dice:

        buenas esa informacion no sirve de nada hoy pedi otra tarjeta de debito y me sale inactiva y no hay modo ni manera de que la logre activar. desde el lunes estoy tratando de sacar dinero y en todos los cajeros y bancos me decia operacion cancelada y ahora sigue igual. sera que me voy a una plaza a pedir dinero entonces ya que el mio no lo puedo sacar…. estoy muy molesta

        • admin dice:

          Saludos, Wallis. Si persiste la situación, por favor acérquese a la agencia más cercana para verificar lo ocurrido.

  119. hoy intente retirar dinero y salia que mi tarjeta estaba inactiva y no entiendo por que si ayer saque dinero de forma normal gracias ayuden me

  120. NIELSEN F REYES C dice:

    se me bloqueo mi cuenta de banesco online y cuando llamo para poder solucionar mi problema no me atienden…

  121. Nicola dice:

    olvide mi imagen de seguridad.. como hago para elejir una nueva?

    • Banesco dice:

      Saludos, si ingresas en 3 ocasiones consecutivas una imagen errada, se bloqueará y deberás crearla nuevamente luego de responder algunas preguntas de seguridad.

  122. Josbel Romero dice:

    Buenos días, el día de ayer aperturé una Cuenta corriente en una de sus oficinas, y todo el procedimiento estuvo en su total orden, el caso es que cada vez que intento hacer una transacción desde un cajero Banesco u otra red, me dice que mi tarjeta está inactiva. Ya probé cambiándole la contraseña y no funcionó; ¿cuales son los procedimientos que debo llevar a cabo?

  123. NO LOGRO ENTRAR COMO ANTES CON CLIENTE Y CLAVE
    PARA CANCELAR ELECTRICIDAD. AHORA LA PÁGINA ESTÁ TODA CAMBIADA, ES QUE YA NO SE PUEDE CANCELAR ELECTRICIDAD A TRAVES DE BANESCO ON LINE? URGENTE, NECESITO LA INFORMACION

    • Banesco dice:

      Saludos, Sra Sosa. Debe ingresar en Otros pagos/Impuestos, darle clic en la opción de Electricidad de Caracas; Electricidad de Valencia o Enelco/Enelven. La opción está disponible.

  124. Mauricio benun dice:

    No puedo ver mis cuentas en el iPad como siempre ahora se bloquea donde pone salir como hago por teléfono me dijeron que todo estaba en orden que no había restriciones..que busco para restablecerlo

    • Banesco dice:

      saludos, intente reinstalar la aplicación. Recuerde que si está usando el iPad debe ingresar desde la aplicación de BanescoMóvil.

  125. carola montalban dice:

    que tipo de solución le dan a una persona que vive fuera del país y bloqueo su cuenta para acceder a ella y al dinero que tiene dentro de la misma?… pueden darle alguna solución distinta a un numero de teléfono o apersonarse al banco? hay alguna otra ayuda para estos tipos de clientes?

  126. GINÉS CAPARRÓS dice:

    ¿ PUEDO CAMBIAR LA CLAVE TELEFÓNICA POR INTERNET ?
    SI ES POSITIVO PIDO INSTRUCCIONES POR ÉSTE MEDIO, POR FAVOR.

  127. Alirio Enrique Carruyo dice:

    Deseo conocer los saldos de mis tarjeta de crédito pero no logro entrar, parece que me cambiaron la medicina.

    • Banesco dice:

      Buenos días Alirio te recomendamos comunicarte al (0212) 501.1414 nuestra línea de Soporte Banca por Internet para que te asesores con uno de los operadores. Saludos.

  128. reinaldo calderon dice:

    quiero cambiar todo mi perfil de banesco on line y no logro cambiar usuario ni clave q puedo hacer

    • Banesco dice:

      Buenos días Reinaldo, te recomendamos comunicarte al (0212) 501.1414 nuestra línea de soporte Banca por Internet para que seas asesorado por uno de nuestros promotores. Saludos.

  129. yudith buitriago dice:

    estoy recibiendo un correo para el cambio Modo Seguro Banesco quiero saber si este correo es de ustedes

  130. Publio dice:

    Buenos dias siempre hago mis transanciones por banesconline ahora me aparece arriba que mi proveedor de servios presenta fallas que hago

  131. Roxy Guillen dice:

    Buenas tardes estoy en el exterior y voy a realizar un pago realizando la transferencia a otra cuenta en banesco pero no recuerdo la imagen asociada la digite 2 veces pero no intente la 3 vez porque se me va a bloquear que hago urgente

    • Banesco dice:

      Buenas tardes, si ingresa en 3 ocasiones consecutivas una imagen errada, se bloqueará y deberá crearla nuevamente luego de responder algunas preguntas de seguridad.

  132. miguel dice:

    necesito informacion para reactivar una cuenta que poseo en banesco

    • Banesco dice:

      Buenas tardes. Debe dirigirse a su agencia titular, donde deberá realizar un depósito en la cuenta, consulte con nuestros promotores para más información. Saludos

  133. Desde hace mucho tiempo uso banesco on line para realizar mis pagos mensuales. Hoy entre a pagar mi condominio y no pude porque cambiaron todo y no avisaron. Creo que es una actuacion irresponsable del banco.

  134. Gustavo Enrique Daboin Piñeiro dice:

    Necesito saber como cambiar mi contra seña en mi cuenta banesco on line. . paso a paso estoy aprendiendo y soy ” Tercera Edad ” Gracias

    • Banesco dice:

      Hola Gustavo, debes ingresar a tu perfil de BanescOnline en el menú desplegable del lado izquierdo ir a la sección Servicios Especiales y luego Cambio De Clave de Acceso. Saludos.

  135. Grecia dice:

    Ingrese a banesco online y no me percate de que arriba aparecia en rojo osea q la pagina no es segura y no en verde como siempre aparece.. Que hago?? Alguien puede ingresar a mi cuenta?? Porque banesco no se percato de que la pagina no tiene cifrados de seguridad?

    • Banesco dice:

      Hola Grecia te invitamos a comunicarte al (0212) 501.1010 con la finalidad de que reportes la situación a la brevedad posible. Saludos.

      • emily dice:

        estoy intentando afiliarme a banescOnline y no puedo porq no me acepta ninguna de las claves que coloco

        • admin dice:

          Saludos, Emily. Si persiste la situación planteada, por favor llámenos al (0212) 5011122 para darte la orientación necesaria

  136. marlen coromoto useche monsalve dice:

    NECESITO ABRIR BANESCO ONLINE, SIEMPRE LO HE UTILIZADO, Y AHORA NO PUEDO ENTRAR

    • Banesco dice:

      Hola Marlen, te recomendamos comunicarte con nuestra línea de Soporte Banca por Internet al (0212) 501.1414 o escribirnos al correo dialogo@banesco.com con tus datos y los detalles de la situación que nos comentas. Saludos.

      • brown yeanette dice:

        se me olvido la imagen personalizada para hacer transferencia

        • admin dice:

          Hola, Yeanette. si olvidaste tu imagen personalizada en tu sesión de BanescOnline, introduce tres veces una imagen errónea y se bloqueará el usuario. Responde las preguntas de seguridad para recuperación de la clave.